CDPI - Clínica de Diagnóstico Por Imagem - Américas Shopping

Péssimo atendimento!
Desumano!
Falta de respeito com a minha mãe que tem 71 anos.
Chegamos com 15 minutos de atraso e a atendente - gerente gabrielle já disse q minha mãe não poderia ser atendida grosseiramente.
Somos pacientes do CDPI barrashopping e isso jamais havia acontecido.
Sou médica fui levar a minha mae para realizar uma ressonância magnetica dos ombros pq a mesma sente muita dor.
Pedi para falar com a médica q iria realizar o exame e a mesma foi irredutível!
É uma pena que o CDPI trate o idoso com tamanha falta de respeito.
Lamentavel o ocorrido!
Voltarei a realizar exames no cdpi do barrashopping! Apesar de morar há 10 min do americas shopping!
Que o atendimento é exemplar!

Péssimo atendimento!
Por necessidade de rastreio de um câncer, agendei uma ressonância de abdome superior e pelve solicitada pela minha médica assistente no CDPI Barra Shopping para o dia 15/10/23, já comunicando no agendamento pelo telefone que eu tenho alergia à dipirona. Na véspera de realizá-lo, recebi uma mensagem comunicando que houve um problema na máquina e que seria necessário reagendar. Assim o fiz. Consegui para o dia 17/10 na unidade do Américas Shopping (Recreio). Realizei todo o preparo orientado pelo CDPI sobre alimentação e medicações a serem feitas. Ao chegar lá, preenchi todo o formulário solicitado pré-exame, inclusive sinalizei mais uma vez sobre a alergia medicamentosa à dipirona. Aguardei por volta de 2h e devido a picos e quedas de energia não realizei a ressonância, bem como não fui encaminhada à outra unidade próxima mesmo estando em jejum e com preparo completo (alegaram que não havia horário e nem possibilidade de encaixe). A supervisora me atendeu pessoalmente e reagendou mais uma vez para a unidade do Américas Shopping no dia 24/10. Ontem ao chegar para mais uma tentativa de fazer a RNM, aguardei por 1h e ao entrar para trocar de roupa, uma enfermeira leu pela PRIMEIRA vez que eu tinha alergia medicamentosa e disse que eu não poderia realizar o exame ali, pois não tem estrutura suficiente em caso de reação ao contraste. Aleguei que já fiz exames com contraste previamente e que não tive nenhuma reação. A minha alergia se restringe à dipirona (que não é um dos componentes do contraste). Insisti e a enfermeira chamou a mesma supervisora que reagendou o meu exame para a unidade sem estrutura. Eu ouvi o absurdo que eles não leem os formulários enormes que preenchemos ao chegar, somente é lido ao entrarmos para fazer o exame marcado em uma anamnese com a enfermagem. Pela segunda vez em jejum, com preparo feito, faltando novamente ao trabalho e despesas de Uber, não consegui fazer a RNM!
A equipe é mal preparada, especialmente a supervisora, pois não se dão ao trabalho de ler algo importante e que impacta diretamente na vida do paciente. Fui tratada com descaso! Ainda tive que ouvir que não entra ambulância no Américas Shopping!
Se um paciente realiza exames pela primeira vez e passa mal, como será atendido se não há equipe especializada para urgência/emergência e não entra ambulância? Morre? Fica com sequelas?
CDPI Américas Shopping: não recomendo!

Total falta de respeito com o paciente, minha esposa na condição de gestante chegou com 20 minutos de atraso e a médica nao quis realizar o exame. O maior motivo da insatisfação é que por diversas outras vezes chegamos na hora e ficamos aguardando por período até maior do que 1 hora, agora perante um atraso de 20 minutos não existe tolerância para o lado do paciente. De nada adianta ter uma estrutura bonita e o atendimento e respeito ao paciente ser péssimo.

Quase não fui, fazer exame nessa clinica por causa das avaliações. Não posso discordar das avaliações por não conhecer o caso de cada um. Mas no meu caso fui atendida muito bem, desde da hora que eu entrei até ser atendida pela pessoa que fez o meu exame (Daiana). Não posso reclamar. Meninas super educadas, gentil e muito profissional.
Não tenho do que reclamar Estão de parabéns!

Já diz vários tipos de exame nessa unidade e sempre fui muito bem atendida. Sem fila, sem demora para o atendimento e realização dos exames, equipe excelente.

Descaso, atendimento sem empatia, parece que eu estava ali aguardando um favor. Esperei duas horas para fazer um ultrassom das vias urinárias e não fui chamada. Só quando procurei a responsável e expliquei o que estava acontecendo é que fui chamada mas é não quiz mais. Duas horas de espera!

Agendamos uma tomografia para um bebê de 7meses na Unidade Recreio, permanecemos aproximadamente 2h esperando se chamando.
Uma falta de respeito com o paciente.

Quanto ao atendimento, avalio como ótimo, recepcionistas e médica muito antenciosos.

Na primeira vez que fui a unidade não tive um bom atendimento, já na segunda vez foi maravilhoso.

Ótimo atendimento das recepcionistas, porém demasiada demora para realizar o exame.
Agendamento para 11h da manhã porém só iniciou as 12: 40.

ANAMARIA ROMAN, Péssima profissional, se recusou a realizar uma ultrassonografia com transnucência, inventou um problema no pedido mesmo já estando autorizado pelo plano, me disponibilizei a pedir para a minha médica me mandar outro pedido na hora e mesmo assim ela não quis fazer. Ela queria ir embora e olha que eu cheguei bem antes do meu horário. Total falta de ética e empatia. Fujam dessa medida, fujam do CDPI do Américas shopping, total bagunça, sem administração nenhuma!

Péssimo serviço, exame agendado e confirmado, chegando no local, a firma não havia enviado a confirmação, viagem perdida. Decepção. Após chegar em casa liguei para Unimed para reclamar e a atendente disse que CDPI havia aberto o pedido exatamente naquele horário do exame. Então não enviaram nenhum documento, nem pedido algum. Ou seja, bagunça total.

Excelente clínica para exames de imagem. Localizada dentro do Shopping Américas, próximo aos cinemas, com amplo estacionamento coberto. Ambiente claro, confortável e organizado. Atendimento rápido e atencioso. A sala de espera é grande, com muitas cadeiras e televisão para distrair.

Péssimo atendimento para marcação de exames! Telefone toca e ninguém atende.
WhatsApp- a gente manda a mensagem, levam horas pra responder ou não respondem. No dia 24/11 depois de 1 dia perguntaram qual CDPI eu queria. Respondi 2 minutos depois que queria no Américas shopping e até hoje 26/11 ninguém respondeu!
Gostaria que houvesse um contato.
Maria de Fatima Pereira
409.382.207-72
(21) 99955-9004

Já usei diversas vezes os serviços deles, são excelentes. O local é extremamente limpo, organizado. Eu recomendo.

Péssima experiência. Estava com uma ressonância marcada para 20: 20h. Cheguei com 30 minutos de antecedência e a recepção devia ter 3 pessoas aguardando. Todas as pessoas foram chamadas e as que chegaram depois também. Quando deu 21h fui reclamar e me disseram que ainda teria que esperar, ao menos, mais 20 minutos, ou seja, ia acabar saindo de lá, em plena sexta-feira, com o shopping já fechado. Desisti de fazer o exame e fui embora. Nunca mais!

ESSA CLÍNICA É UMA PIADA! Marquei uma ressonância magnética lá. No dia, fiquei quase 1 hora preenchendo papelada, solicitando autorização do plano de saúde. Finalmente chagada à hora, me mandaram trocar de roupa e DO NADA me informaram que não iam poder realizar o exame porque eu tinha alergias e não tinham sequer 1 MÉDICO DE PLANTÃO, 1 MACA, OU 1 MEDICAMENTO em caso de emergência. Me disseram que se desse algum problema, não haveria o que fazer. Gente. Parece piada, mas não é. Até agora não estou acreditando. Uma clínica que faz exames tão sérios como esses, NESSAS CONDIÇÕES, e dentro de um shopping (ao lado de um cinema). Só no Brasil mesmo pra uma coisa dessas acontecer.

Péssima experiência! Fui agendado por duas vezes para realização de uma ultrassonografia abdominal com doppler, e em ambas as situações não havia médico habilitado a realizar tal exame. Como se já não bastasse o tempo absurdo de espera para agendarmos via telefone, o aguardo de uma data disponível para o exame, ainda tive esse cancelamento por duas vezes, sendo que minha solicitação foi bastante clara, até porque consta no pedido médico remetido. Descaso total com o cliente, péssimo atendimento!

Clínica localizada no 2⁰ andar do Américas Shopping possui instalações inauguradas recentemente que proporcionam conforto e bem estar. Em relação ao atendimento nada a reclamar, pois ouve celeridade e cortesia durante todos os procedimentos. O estacionamento é pago (interior do shopping), todavia é possível estacionar na lateral ou na rua em frente que possui muitas vagas disponíveis.

Fui 3 vezes ao laboratório acompanhando minha irmã gestante. Só experiências ótimas. A primeira foi pra marcar a ultra que em nenhum lugar tinha vaga próxima na agenda e lá ela marcou para 2 dias após. Segundo que os funcionários da recepção são uma simpatia só, uma educação exemplar para atender. Destaque para a moça que trabalha na máquina de café, que é extremamente simpática e atenciosa.
Ficamos com medo de ir ao laboratório por causa dos comentários, mas nos surpreendemos positivamente.

Estive na unidade Américas shopping fazendo uma Ressonância da lombar e pedi no momento do exame se conseguiria antecipação de resultado visto q estou cheia de dores no local e o médico solicitante irá viajar.
Liguei p unidade e solicitei somente as imagens q já estavam disponíveis no site e me foi negado visto q o laudo ainda não estava pronto ️
Estou indignada e chateada
Além de te deixarem esperando muitos minutos ao telefone p depois de Td ainda receber resposta negativa.

Péssima!
Por mais de duas vezes, eu como paciente, tive que aguardar pacientemente pelo meu exame, por horas até, tendo sempre como “justificativa”, problema com o aparelho. Contudo, na data de hoje, 18/04/22, estive no CDPI do Recreio para realizar uma Ressonância da Pelve (COM PREPARO INTESTINAL E EM PERÍODO MENSTRUAL) na minha filha, foi solicitado que chegássemos com antecedência de 20 minutos, chegamos com uma antecedência bem maior que essa.
Minha filha, como a maioria das adolescentes, usa um piercing, porém de TITÂNIO. Ao entramos informamos a técnica, do piercing de TITÂNIO, a mesma disse que precisaria retirar mesmo sendo de TITÂNIO. Não nos opusemos e imediatamente minha filha saiu em disparada para uma loja especializada (muito próxima a unidade) para retirar, pagou o valor de 30,00, voltou correndo, e de verdade, isso não demorou nem oito minutos, foi mesmo muito rápido.
Porém, mesmo com todo o nosso esforço e boa vontade para a retirada do piercing de TITÂNIO, a médica, Dra Edisa, sem uma justificativa plausível, se recusou a realizar o exame. Mesmo tendo ciência que o piercing de TITÂNIO havia sido retirado, mesmo tendo ciência do jejum e de todo o preparo intestinal para a realização do mesmo, mesmo tendo ciência de que a paciente estava em período menstrual (indicado ao exame). Sem a menor empatia, por total falta de consideração, de humanidade… se negou a fazer o exame. Talvez por puro preconceito? Ou seria por falta de informação? Ou mesmo por pura maldade e vontade de sacanear muito uma pessoa aleatoriamente?
Com requinte de crueldade, a tal Dra.sequer quis reavaliar a situação.
Desta forma, deixo aqui registrado a minha indignação, a minha decepção com o atendimento, ou melhor falando, a falta dele.
Eu, como paciente, sempre fui muito complacente, compreensiva e empática com todos os atrasos (que foram vários) pelos quais já fui submetida no CDPI, mas infelizmente hoje não tive a menor consideração, nem o mínimo de boa vontade para com a nossa situação.
Aproveito o ensejo para esclarecer que foi visível o desdobramento da recepção para tentar solucionar o problema.
Mas a médica estava determinada a NÃO ser humana, infelizmente.

Péssimo atendimento, atraso para realizar o exame, vc chega antes do horário agendado conforme recomendação e só é atendido muito tempo depois. No dia agendado para entrega do resultado, o laudo não estava disponível porque a médica não fez a revisão, tive que voltar.
Pedi para falar com gerente, o mesmo não apareceu.
Ou seja, péssima gestão.

Como todos já haviam alertado, atrasos de mais de uma hora e meia. Não recomendo, façam outra escolha se puderem. Agora, se não possuem problemas com atrasos e esperas.

Péssimo atendimento da central telefônica. Só perdi tempo realizando o agendamento da minha ressonância, pois após combinar tudo por telefone, chego no dia do exame e meu nome não consta na lista dos agendados. O detalhe que por ligação recebi o ok de que estava tudo certo para o exame. Definitivamente, eu não recomendo!

Péssima experiência. Mais de 50 min de atraso para realizar uma ultrassonografia na unidade Américas Shopping. Não dão satisfação e nem avisam sobre o atraso já que a bexiga está cheia para realização do exame. Uma falta de respeito total.

Péssima experiência uma pessoa para atender as pessoas para marcar exames e a mesma pega o resultado, isso o funcionário fica lá e cá. Indo e voltando atendendo a todos. Nunca mais volto

Boa tarde! Todas as minhas experiências no CDPI do América shopping foram ruins. Ontem foi a pior de todas, pois tinha agendado através do calcenter, uma ressonância magnética da pelve, que segundo a atendente, o horário seria as 16: 10, e chegando às 16: 00, fui informado que o meu horário seria as 16: 00, e que por isso, havia sido colocado outra pessoa no meu horário. Depois de preencher toda papelada, fiquei sabendo que o meu exame não estava autorizado, sendo que já havia feito o agendamento a mais de 10 dias, sendo que no dia 13, eu liguei para saber se estava tudo certo para realização do exame, e a atendente me informou que está tudo autorizado para a realização do exame. Conclusão, às 17;20 eu solicitei toda a minha documentação de volta, e me retirei da clínica sem realizar o exame, pois a supervisora não tinha uma previsão de que horas o meu exame seria realizado. Uma total desorganização e comparecem para realizar exames.falta de respeito com as pessoas que ali

Péssima experiência. Meu pedido estava com todos os dados do médico, assinatura, tido, mas não aceitaram, pq não tinha carimbo, consegui o carimbo, não aceitaram, tinha que ser um novo pedido, agora pergunto qual a diferença de um carimbo pra informação impressa, se tinha assinatura por cima da impressão?
Isso é falta de vontade de ajudar o cliente. Péssimo.
Feriado, deixei de fazer outras coisas para passar por isso. Pessima experiência.

Fui muito bem atendida! Desde a recepção até o exame. Médica muito simpática e tranquila! Gratidão!

A Loja do CDPI não tem sinalização nem na entrada do shopping nem no estacionamento. Fiz um longo deslocamento caminhando dentro do shopping para descobri a localização do CDPI. No shopping não consegui encontrar nenhum funcionário para me ajudar recorri as lojas que gentilmente me direcionaram, porém com alguns erros, mas o que fazer se eles apenas estavam sendo gentis? Nas duas mensagens que recebi por WhatsApp na antevéspera do exame, poderia nessa mensagem constar o número da loja, e em qual Ala do shopping está localizada. Isso facilitaria a locomoção do paciente que na maioria das vezes está enfermo e precisa de atenção e facilidades.

Cheguei a unidade para tentar marcar meus exames, mas fui informado que lá eles não faziam a marcação e que eu deveria entrar em contato com a central ou ir até a unidade do barra shopping.

Atendimento péssimo, fui muito mal atendida a atendente alegando que o meu médico fez o pedido do exame errado e que meu plano de saúde não aceitava. Sendo que logo assim que eu cheguei a clínica uma senhora estava reclamando de um problema que havia passado por 2 vezes na mesma clínica. Resumindo fui em outro lugar e fiz meu exame com o mesmo pedido médico sem problema algum. Uma decepção esse lugar

Gostei muito. Fui bem recepcionado, bem encaminhado e bem atendido. As moças, responsáveis por essas atividades são corteses e gentis - apreciei muito o cuidado que tem com os idosos. Observei que dão prioridade a idosos, pessoas com baixa locomoção e senis. São bons de conversa e o médico, que fez o meu ultrassom é bom de papo e foi me dizendo o que via na tela. Saí de lá hoje, 17/09, sexta, bem melhor do que entrei - pois, tive uma prévia do resultado e soube que meu problema tem solução.

Clínica de excelente qualidade, profissionais maravilhosos que proporcionam ótimo atendimento. Dependências com alto padrão, respeitando as necessidades de idosos e deficientes, todos os funcionários da parte clínica, proporcionam excelente atendimento, demonstrando muito carinho e segurança no atendimento. Em tempo de pandemia, seguindo os padrões de segurança para a proteção dos clientes.

O atendimento da recepcionista foi ótimo. Mas, achei o atendimento da médica Dra Martha extremamente frio, não me informou sobre nada durante o ultrassom. Sempre que faço ultra, o médico vai informando sobre o que ele está vendo e tirando as dúvidas. Assim que terminou, ela simplesmente disse "é só passar na recepção e pegar seu protocolo". E saiu da sala. Eu com uma barriga enorme de 8 meses de gestação, achei que ela ia me ajudar a levantar da maca. Enfim.achei muito desagradável. O resultado dos exames só foram entregues por email pq eu entrei em contato pedindo pra mandar no dia seguinte.me disseram que ficaria pronto no mesmo dia e me enviariam, mas nao enviaram. Achei super desorganizado esse envio do exame, nao mandaram laudo, só fotos.tive que pedir pra mandarem tb. Não recomendo e nao faria exames nesta unidade novamente.

Atendimento LIXO! Fui marcada para 9: 40, me ligaram na véspera e mandaram chegar com 30 minutos de antecedência, são 10: 30 e se quer fui chamada para fazer a ficha e depois disso ainda vai demorar mais uma hora em média para ser atendida, ou seja, serei atendida lá pra meio dia, e essa informação só tenho porque levantei e fui perguntar, em plena pandemia, sala de espera lotada, aglomerada de gente, num lugar onde, teoricamente, cuida-se da saúde, descaso total, desrespeito e falta de responsabilidade, sem contar na cara feia de todas as atendentes com toda má vontade do mundo. NUNCA VENHA À ESTA UNIDADE.

Atendentes são simpáticos, tem a burocracia de qualquer laboratório, mas sempre que fui tive uma boa experiência! Nada a reclamar

Infelizmente dei 1 estrela porque estou ha mais de 15 dias ligando p marcar varios exames e atendem e colocam na musica e nos largam esperando. Um descaso total! Estou vendo os comentarios e a maioria negativo, um horror.

Estou o dia inteiro tentando marcar um exame, ja fiquei 19 minutos na linha aguardando e ninguém atende minha ligação, só ouvindo musiquinha, chateada demais com o atendimento.

Ao ligar para a clínica mau chama já cai em uma música e não consigo ser atendida, deixei uns mais de 20 minutos a música tocando e liguei em vários horários. Péssimo.

PÉSSIMO ATENDIMENTO! Como médico, pedi esclarecimentos sobre um laudo e a resposta foi que ". Não atendem discussão de ultrassonografias. ", mas não quero discutir, só quero solicitar uma complementação; ". Não atendemos solicitações de ultrassonografias. "?

Atendimento péssimo! Estou há um mês tentando marcar o exame com antecedência e a agenda do médico não esta disponível, para quando consigo a tal agenda aberta não ter vaga para o período obrigatório do exame. Parabéns cdpi.

Minha experiência no Cdpi do Shopping Américas foi excelente. Sobretudo a atenção, carinho e preocupação das funcionárias Fernanda, a enf. Juliane, e a técnica Jéssica. Muito obrigada!

Péssimo atendimento fiquei um tempão na linha, passei por duas atendentes e a última me jogou direto p pesquisa de satisfação e não agendou o exame que eu tinha que fazer.

As pessoas são arrogantes! Minha esposa está grávida e a médica não chegou no horário marcado, nos fazendo esperar por muito tempo! A máscara estava incomodando minha esposa que estava enjoando! A atendente informou que não podia fazer nada e que reclamasse com a médica que se atrasou.que lugar lixo! Não recomendo a ninguém