CDPI - Clínica de Diagnóstico Por Imagem - Shopping Nova América

NOTA DE RECLAMAÇÃO DA DR CLÁUDIA FONSECA ABRAHÃO no dia 03/11/2023 no CDPI Nova América.

Por eu possuir o plano Personal 21 Bradesco, sou paciente assídua do CDPI Nova América. Apesar dos atrasos frequentes do atendimento dessa filial, eu não tem o que reclamar das recepcionistas, que por sinal tratam os pacientes com ética e profissionalismo.
Estou aqui fazendo essa reclamação, pois como é que pode, eu estando marcada às 12h10 e chegar 12h07, devido ao estacionar o carro no shopping, passar pelas cancelas. E a Dra Cláudia Fonseca Abrahão NÃO QUIS atender e dizer que não iria atender (com todas as letras) e que se a Dasa tolera qualquer tipo de atraso (diga-se de passagem, até 15min) ela não tolera nem 1min.

Que tipo de médica é essa que não tem um preparo profissional e mental pra falar com um paciente? E que já é recorrente?

Infelizmente, nesse dia a chefe das médicas estava de folga e quem ouviu e registrou a reclamação no sistema foram 2 recepcionistas.

Perdi o meu tempo, acabei não fazendo os meus exames. Tudo porque uma médica despreparada não quis atender. Lamentável!

Fico no aguardo de uma posição, CDPI & Dasa.

NOTA DE RECLAMAÇÃO DA DR CLÁUDIA FONSECA ABRAHÃO no dia 03/11/2023 no CDPI Nova América para com a minha mãe.

Minha mãe por possuir um plano Personal 21 Bradesco, é paciente assídua do CDPI Nova América. Apesar dos atrasos frequentes do atendimento dessa filial, ela não tem o que reclamar das recepcionistas, que por sinal tratam os pacientes com ética e profissionalismo.

Estou aqui fazendo essa reclamação pela minha mãe (inclusive, ela também vai fazer essa nota em sua conta pessoal do Google), pois eu sei que toda empresa deve focar na experiência e sucesso do cliente. Se a CDPI não faz, já era pra ontem para começar a implantar.

Como é que pode, uma paciente estando marcada às 12h10 e chegar 12h07, devido ao estacionar o carro no shopping, passar pelas cancelas. E a Dra Cláudia Fonseca Abrahão NÃO QUIS atender e dizer que não iria atender (com todas as letras) e que se a Dasa tolera qualquer tipo de atraso (diga-se de passagem, até 15min) ela não tolera nem 1min.

Que tipo de médica é essa que não tem um preparo profissional e mental pra falar com um paciente? E que já é recorrente?

Infelizmente, nesse dia a chefe das médicas estava de folga e quem ouviu e registrou a reclamação no sistema foram 2 recepcionistas.

Perdi o meu tempo, acabei não fazendo os meus exames. Tudo porque uma médica despreparada não quis atender. Lamentável!

Fico no aguardo de uma posição, CDPI & Dasa.

CDPI do Shopping Nova America, fui pela segunda vez, um atendimento excelente. Fiz Ultra da Tireóide e Densitometria óssea. Rapidinho, fui.logo chamada. Previsão um exame 10.20 e outro 11hr. Pois, as 11 eu já estava saindo! Parabéns inclusive aos profissionais.

Estou a 20 min esperando atendimento para agendar exames e não me atende, fora que a música de espera é ridícula, boa tarde.

Péssima. Atendentes sem profissionalismo algum. Pediram meus documentos quando eu me deslocava para o WC como me recusei a deixar os documentos na volta do toilette me avisaram que o meu prazo de tolerância teria terminado e não me atenderam. Em tempo: Documento de identificação não deve ser retido por ninguém a não ser que fosse uma autoridade

Não percam o tempo de vocês tentando fazer algo nesse lugar.
Eles mentem, te remarcam se mais nem menos.
Fui avisada no dia do exame (porque eu liguei) que estava faltando um laudo pra realização do exame.
NÃO PERCAM O TEMPO DE VOCÊS.

Não atendem o telefone, fiquei 50 minutos na espera no dia 17 de Fevereiro pela manhã, desisti e fui até o local. Absurdo.

Exame de ressonância marcado para meu esposo, idoso, cadeirante e paciente de AVC. Chegamos 40 minutos antes do horário e fui informada que o exame estava com atraso de 1.30 a 2 horas. Pedi prioridade para o caso dele e não foi dado. Voltamos sem realizar o exame, pois sem condições dele aguardar todo esse tempo! Total falta de respeito com o usuário!

Clinica excelente pra fazer exames de imagem, lugar tranquilo bem localizado, funcionários prestativos e educados, sempre procuro marcar meus exames lá, no meu caso não tenho nada contra

Bom atendimento, apenas um pouco de demora pra chamar para a realização do exame.
Local de espera limpo e amplo.

Estive na unidade do Nova América, fui muito bem atendida, desde a recepção até a realização do exame.

Equipe sempre maravilhosa no atendimento e carinho comigo. Parabéns aos funcionários Ana, Eloah, Carol, Grasi, Flávia, Bruno e Josie. Sempre extremamente prestativos. Obrigada!

Atendentes falam de forma ríspida as vezes com os pacientes. Não cumprem o horário de exames marcados. Eu agendei uma tc da face pra 11: 30 e já são 11: 50 e ainda não fui atendido. Lembrando que o estacionamento daqui é caro.

Atendimento Ótimo! Todos muito atenciosos desde o pessoal da recepção ate os enfermeiros e médicos, super recomendo.

Péssima experiência, todas aa vezes exames nunca são no horário agendado
Atrasos de 1 hr

Como pode ser um exame que é necessário fazer e o medicamento para o contraste no momento não tem, o paciente fica sem fazer o exame?
Será que é o tipo do convênio?

É possível obter Outros números de telefones além do 21119151(0)pois esses não estão atendendo.Esperando contato CDPI imagem nova américa

Nesse telefone não se consegue falar só da ocupado.

Deve ter mais meios de contato com o whats app

Péssima, não me avisaram que a ressonância só poderia ser feita com o contraste, porque segundo as atendentes não souberam dizer quais seriam os efeitos deste procedimento e como seria o socorro em caso de necessidade

Hoje, dia 02/03/2022, acompanhei meu marido, Luciano Corrêa Sarmento, que fez 3 exames no setor de RM, venho aqui elogiar o atendimento recebido desde a atendente da porta até o momento de fazer os exames. As técnicas Ana e Alice super atenciosas. Todas do setor igualmente atenciosas e dedicadas. Ambiente físico muito agradável. Agradeço a todos. Muito obrigada.

Cheguei no laboratório antes do horário por ser solicitado para abrir ficha Porém fui avisa que o exame iria atrás 40 minutos. Me programei para ir no horário do meu almoço. Fui informada que a clínica só avisa o paciente sobre o atraso quando o atraso supera o atraso de 1 hora.

Já fiz vários atendimentos, até que precisei contestar um ponto e como você consegue? No telefone não resolvem e até mesmo os ditos supervisores estão ali para cumprir protocolo e não para resolver o problema do cliente.

Não te informam um e-mail de contato, mandam para o site e no site você só pode inserir 250 caracteres.

Atendimento só serve para marcar consulta, resolver problemas não é com eles. Mix de raiva, revolta e impotência, Felipe Matoso deveria ser padrão para vocês.
NUNCA MAIS FAÇO OUTRO EXAME COM VOCÊS!

Exame marcado no shopping Américas, para as 10 horas, são 11 e ainda tem 2 pessoas na frente. Ainda pedem para chegar às 9: 30. Desrespeito!

Excelência em atendimento!
Desde a marcação! Todos atenciosos e preocupados em atender da melhor forma.
Recepção atenciosa e muito atenta. Destaque p a técnica de mamografia Elisangela, todos da unidade Nova América. Excelente!

Acompanhei minha esposa em um exame hj 13.06.21, chegamos 10h, marcado para 10.40, ela só foi atendida 11.45 dp de reclamamos, trata-se de um domingo, o lugar está vazio, péssima organização, lamentável o descaso como cliente.

Minha mãe idosa 91 anos de idade foi no dia 19/04 as 8: 0faz00hs da manhã fazer exame TC crânio, o aparelho estava com defeito!
Tive que implorar a recepcionista um encaixe para o dia 21/04, e que fosse o primeiro horário, e a mesma não foi atendida no primeiro horário no dia 21/04, conforme combinado.
No dia 21/04/21 a enfermeira chamou minha mãe para sala do exame, na ante-sala, no posto de enfermagem, pediu para minha mãe sentar próximo a uma lixeira aberta cheia de lixo, para uma breve pesquisa. Em plena pandemia higiene zero.
Minha mãe entrou na sala para fazer a TC não ficou 5 minutos. Foi o tempo que Eu fui no banheiro urinar, o banheiro também estava com a lixeira cheia de papéis higiênico, isso 8: 15 Da manhã, qdo sai do banheiro, minha mãe já estava sendo conduzida pela enfermeira para saída.
Não apareceu nenhum médico para conversar com a minha mãe, nem com o responsável.
Achei muito pouco caso da parte médica.
Resultado do exame só dia 29/04.
CDPI já foi ótimo, agora está deixando a desejar.
Acho que precisa ser revisto o mais rápido possível.
Nunca é tarde para se melhorar!
Minha dúvida é será que o exame TC da minha mãe foi realizado?

Se pudesse, dava zero estrelas! Em plena pandemia, compareci ao local e não pude realizar meu exame por falha de comunicação do setor comigo! Estou extremamente insatisfeita e me sentindo lesada! Não recomendo!

O meu atendimento dia 13 março 2021 foi ótimo desde recepção até os exames realizados. Nota 10 para profissional Eloa q foi super atenciosa, profissional e me deixou mais tranquila.
Por mais pessoas iguais à ela.

A demora de espera no local, mesmo com exame marcado via central é absurda! E se você perder uma data de exame ou chegar atrasado eles também não atendem. Eles precisam e muito melhorar o horário de atendimento!

Boa tarde! Ontem fiz meus exames no cdpi do Nova América e fui muito bem atendida, desde a recepção até as tecnicas que fizeram meus exames! Gostaria de destacar e parabenizar as técnicas Vanilza e Andrea! Ser humanos maravilhosos! Que Deus as abençoe!

Fiquei receosa devido aos comentarios ruins, mas fui positivamente surpreendida!

A infraestrutura da clínica é excelente. Os profissionais foram bastante atenciosos, cuidadosos e gentis. Minha mãe foi atendida pontualmente. Obrigada a toda equipe!

A demora no atendimento é absurda. A clínica pede ao paciente para chegar 30 minutos antes do horário marcado. Ainda assim a espera pelo atendimento é enorme. Total falta de respeito.

Super atenciosos, solícitos. Fomos muito bem atendidas. As instalações muito limpas e aconchegantes.

Péssimo em tudo, me arrependi gastei tempo e dinheiro de estacionamento, fui atendido 2 horas a pós o horário marcado, aqui não volto mais com certeza, falta de respeito com o próximo

Quero agradecer ao DR Fábio lobo e a Carol pela pacência que tiveram com meu pai. Explicaram todo o procedimento do exame com uma calma e educação impecável. Muito grata!

O pré atendimento foi muito bem, mas não dão protocolo pra retirada do exame e além de não existir como pegar pela internet, pq não dão um número para tal, não tem como saber até que horas vai a retirada do exame. Cheguei depois das 16h e além de não ter pego o exame, que era até as 15h, ainda tive que aguentar sarcasmo da atendente e total falta de empatia com o próximo, ainda mais nesse momento em que só saimos de casa para fazer o minimo necessário.

Infelizmente aqui não atende na hora marcada e nem perto da hora. Fiquei mais de 14h em jejum, quando era pra ficar 6h e o atendimento que era as 11h passou e só fui atendida as 13h. Falta de respeito total com o próximo, melhor seria ser por ordem de chegada e não ter hora marcada.

CDPI excelente em tudo, desde a marcação do exame até a entrega do resultado. Sempre fui muito bem atendida.

Infelizmente estou muito decepcionada, pois fiz um exame de ressonância magnética da coluna cervical e lombar, há 2 meses, fui no médico para levar o exame, qual foi a minha surpresa.e e tregaram um.eame de outra pessoa e ainda por coe crânio. Isso já não e a primeira vez w ocorre há uma 6 meses atrás me entregaram um eMe com o nome de outra pessoa juntamente com o meu, pro irei o atendente relata do o q o presta e este si.plesmdnte, retirou o documento e guardou e me entregou. Eu

Péssimo! Totalmente burocrático para marcar um exame, ligam 500 vezes pra confirmar algo simples e quando chego à clínica sou informado de que o exame irá atrasar uma hora!
Falta de respeito total com o paciente! Ridículos!