CDPI - Tijuca

Estava com exame marcado para as 16: 45), cheguei antes conforme solicitado porém já são 17: 30 e até agora não fui atendido para um rx.
Se o atendente sabia do atraso por que não avisou no início.
Data 08.02.24

Estava com exames marcados para as 20: 20 do dia 06/02 e recebi uma ligação da unidade Tijuca do laboratório CDPI perguntando se poderiam antecipar o exame para as 19: 40hs. Aceitei a troca e como tem q chegar com 30 minutos de antecedência cheguei às 19 horas, não tinha ninguém na recepção e mesmo assim esperei por 1: 20 minutos e só fui atendida pq reclamei afinal uma pessoa chegou depois de mim e foi atendida rapidamente.
Ao reclamar justificaram que era por causa do horário marcado mas foram eles que anteciparam o meu agendamento só esqueceram de atualizar o sistema.

Atendinento na recepção ótimo. Porém o acesso pelo elevador do shopping na garagem externa não funciona. Favor verificar.

Estive na unidade da Tijuca e gostei muito do atendimento, principalmente da enfermeira Rafaela e da dra. Rosana. Me deixaram super tranquila no exame que fiz estão de parabéns, ótimas profissionais. Continuem assim.

Fiz tomografia com pedido de urgência médica para a unidade da tijuca na quarta e até agora (segunda) o laudo não saiu. Liguei para o atendimento e me deram prazo de 7 dias úteis para a disponibilização do laudo. Realmente não há respeito ao paciente que tem urgência.

Fiquei 2 horas esperando ser atendida e descobri que fui penalizada porque o plano demorou para aprovar o exame. Não é possível que o CPI não conelheça o processo de aprovação, depois de aprovado fiquei aguardando uma hora e meia. Posteriormente tive que voltar ao consultório pois faltaram imagens do exame, ao todo foram três horas dentro da unidade.

Péssimo atendimento. A mais de 1 hora aguardando pra fazer exame.
Cheguei com antecedência conforme solicitado. Completa falta de respeito.
CDPI Tijuca

Confiabilidade nos resultados.
Há algum tempo, o agendamento de exames vem aumentando a espera.

Fiz uma TC abdominal nesta unidade e o atendimento, principalmente, do Sr. Washington, que fez o exame, deu-me segurança e confiabilidade, pela sua cordialidade e simpatia.
PARABÉNS a equipe.

Péssimo. Estou há dias tentando marcar, e não consigo. Péssimo atendimento, totalmente desrespeitoso.

Péssima, cheguei às 8: 40h para um exame que seria as 10h, as 9: 30h o atendente me diz que o meu exame previsa de autorização prévia de 7 dias.
E eu que sai cedo de casa e com uma.urgendia de fazer o exame vou ter que aguardar mais um.tempo para fazer.
Justificariva: procedimento novo.aff.
Nunca fizeram tomografia de artéria pulmonar?

Elevador quebrado. Sem internet. Demora para fazer os exames. A maioria dos funcionários sem máscara.

IMPOSSÍVEL efetuar a marcação de exames pelo telefone. A gravação manda você digitar o número, você digita e não tem encaminhamento para o próximo atendimento. Você não consegue. E não é só o CDI não, o Bronstein tá na mesma situação.

Estive na recepção para marcar exame e a funcionária informou que a pessoa que está marcando exame está no almoço. Imagina uma clínica deste porte ter apenas uma funcionária para isso. Pessimo atendimento.

Péssimo atendimento da clínica, não por culpa das atendentes, mas sim pela administração da clínica. Só uma pessoa agendando exames e quando eu cheguei a mesma estava almoçando, sem ninguém para substituí-la, um absurdo. A outra opção para agendamento é pelo telefone, que levei uns 10 minutos para ser atendido, e quando enfim iria marcar o exame a ligação caiu. Enfim, deixa muito a desejar.

A Dra que me atendeu para uma ultrassonografia de gestação foi muito simpática, apesar de demonstrar um pouco de pressa. No geral, gostei muito do atendimento.

Horrivel.

Estive na unidade para fazer um exame de ECO-COLOR, marcado para as 10h15, cheguei no horario agendado.
Depois de 45 minutos fui perguntar se tinha previsão, ainda tinha uma pessoa na minha frente.
Cancelei o exame, puro descaso.
Para que marcar horários se não cumprem com o agendamento.
Caso você tenha compromisso, não consultem neste local.

Obs: Recomendo colocar o atendimento por ordem de chegada e não marcar horarios, pois essa premissa a empresa não cumpre.

ESSA CLÍNICA É UMA PIADA! Marquei uma ressonância magnética na unidade do Recreio. No dia, fiquei quase 1 hora preenchendo papelada, solicitando autorização do plano de saúde. Finalmente chagada à hora, me mandaram trocar de roupa e DO NADA me informaram que não iam poder realizar o exame porque eu tinha alergias e não tinham sequer 1 MÉDICO DE PLANTÃO, 1 MACA, OU 1 MEDICAMENTO em caso de emergência. Me disseram que se desse algum problema, não haveria o que fazer. Gente. Parece piada, mas não é. Até agora não estou acreditando. Uma clínica que faz exames tão sérios como esses, NESSAS CONDIÇÕES, e dentro de um shopping (ao lado de um cinema). Só no Brasil mesmo pra uma coisa dessas acontecer.

Péssimo, minha esposa com 39 semanas ficou mais de duas horas aguardando uma ultrassonografia.

Tava marcada 14: 45h, cheguei as 14: 10h para fazer ficha etc.são 16: 00h e ainda não fui atendida. Todo mundo que chegou depois de mim ja entrou e foi atendido, e ninguém me chama, ja reclamei, e nada! Nunca mais eu volto, atendimento lixo e a demora é surreal. OBS: to gravida de 8 meses.

RM marcado para 15.20 hs. Cheguei às 15 hs. Cliente de 16 hs atendido antes e mim. Saí sem atendimento.
Solicitei esclarecimento ao atendente e não tive resposta. Rasguei a guia e saí sem ser atendido. Não recomendo.

Atendimento rápido e amigável. Esperei muito pouco para fazer o exame da minha filha. Todo mundo com paciência para crianças. A médica que fez o examen execelente, explica tudo, tem paciência. Uma maravilha. E o resultado esteve pronto em 5 minutos.

Único laboratório que fez todos os meus exames, pois nos outros que tentei marcar, não tinham os equipamentos necessários ou estavam quebrados.
Marcaram todos os exames para o mesmo dia no período da manhã, mas fiquei um mês esperando, pois não tinha vaga antes.
Ambiente novo, higienizado e com bons equipamentos.
Fiquei pouco tempo na sala de espera, pois tem muitos colaboradores atendendendo na recepção. Todos atenciosos e bem preparados para a função.
A entrega do resultado foi rápida.

Absurda a má vontade do Supervisor Bruno negando'se a resolver uma situação extremamente fácil.necessitand que EU, enquanto vliente ofizesse.
Gostaria de falar com vcs
, sendo

O atendimento do sr. Gabriel me marcou pra dia 18/7/2022 as 14.30h na unidade Tijuca.vpassei tds os dados e no fim ele confirmou os números de contato a ligação foi interrompida.liguei de novo e expliquei pra atendimento Elizabeth q tinha acontecido e a mesma disse q n podia marcar pro dia 18 uma vez q tenho q agendar 5 dias antes da data disponível.liguei pro plano e eles informaram q isso não procede.se tiver data disponível pode ser marcado.meu CPF 34750142700 Nadia Maria Rodrigues da Silva.preciso fazer esse exame 2a feira.poderiam verificar e me ajudar.meu plano é Unimed Vale do taquari

Liguei coloquei os números que na gravação pediu fui encaminhada para aguardar com musica de fundo aguardei muito tempo a música acabou ficou tudo mudo e ninguém me atende total falta de respeito com o paciente que liga para agendar exames. O pior é que ninguém faz nada.

Fiz as ligações nos dias 27,28 e 29/04,2,3,4 e 9/05 para marcar dois exames de Raio X e não consigo agendar. No dia 27 informaram que a agenda a partir de 15/05 não estava aberta. Dia 28, pasmem a agenda passou a partir de 17/05 e tb não estava aberta. Dia 29, mesma desculpa, agora a partir de 19/05. E assim foi nos dias 2,3 e/05, sempre mudando a data para abertura da agenda. Hoje, 09/05, inacreditável, a agenda de Junho ainda não tinha sido liberada. Será que temos que ficar ligando todo o dia de hora em hora para marcar. Eu não sou atoa, assim como os pacientes que desesperadamente tentar marcar. Meu tempo é vida e dinheiro. Que bagunça e falta de respeito.

Péssimo atendimento, total descaso com paciente!
Estava marcada na segunda-feira dia 03/01/2022, as 8h50min e quando eu cheguei para realizar o exame, me informaram que a médica estava com covid e não havia ido. Não me ligaram, não avisaram, gastei com deslocamento, cheguei atrasada no trabalho, para nada! Hoje 08/01/2022, estava marcada para 10h30min, cheguei 10 minutos atrasada e me deixaram esperando até 12h para ser atendida!
Um absurdo, eles podem fazer o que quiser com o paciente e por causa de 10 minutos, num dia chuvoso, te fazem mofar na cadeira sem nenhuma informação, tive que falar com a atendente para saber o que estava acontecendo, já que as pessoas estavam chegando e sendo atendida e eu continuava esperando! Me sinto como se tivesse implorando por um favor!

Atendentes da recepção educados e prestativos, contudo não recomendo o cdpi do shopping tijuca para realização de ressonância.

A CDPI já foi melhor. Na unidade Tijuca exames sempre com atraso. De lanche apenas um biscoito murcho. Na unidade Leblon o lanche é um kit completo, outro tratamento! Deveria ser assim.em todas as unidades, vergonha! ATENDIMENTO TELEFÔNICO ESTÁ PÉSSIMO HÁ MESES! NINGUÉM ANTENDE E NÃO CONSIGO MARCAR PELO SITE! HORRÍVEL

Infelizmente eu estou esperando desde a semana passada pra agendar uma ressonância expliquei q faço tratamento oncológico tô fazendo exames de rastreamento e ainda não recebi nenhuma resposta falam q estão analisando

Parabéns para o Thiago por seu esforço em fazer com que os clientes tenho um atendimento digno e capaz de fazer com que os clientes superem a raiva dos planos de saúde pelo mau atendimento.

Geralmente atrasam bem o atendimento. Na última vez estavam com 30 minutos (no mínimo) de atraso e só fui avisado depois de preencher todo o formulário. Melhor procurar outro lugar.

Telefone nunca atende!
Telefone sempre com defeito!
Qdo se liga para alguma outra unidade e consegue completar a ligação, não tem ninguém para atender, fica-se em uma espera interminável!
De que adianta investir em uma clínica se não tem o básico do primeiro contato!?
De que adianta convencer os médicos a indicarem o CDPI e não cuidar da comunicação básica?

Primeira e última vez que tento realizar exames na unidade, pra além de ser extremamente escondido, dentro do shopping não existem informações pra vc se localizar e ter acesso ao local, as funcionárias são completamente equivocadas, repassam informações erradas e não existe supervisão, pior unidade que frequentei.

Absurdo total! Tentei 5 ligações pra agendamento e quase ao completar, caía. Muito irritante. Perdi uma hora e no fim não há agenda pra mais de um mês. Heinm

Hoje, 18/07/2020, estou esperando já faz 1 hora e meia e ainda de jejum. A atendente disse que o problema era na autorização do plano, todavia sequer finalizou o problema. Foi embora e outra atendente pareceu insatisfeita por ter que resolver o problema no lugar dela. E o local ainda se encontra praticamente vazio de pacientes. A própria médica já está faz mais de uma hora me esperando.

Muito ruim a comunicação. Só pode marcar por telefone, demora muito para ser atendido e quando recebe atendimento a ligação cai. Pior do que o serviço público. Atenção gestores, vamos melhorar isso aí! Estão perdendo dinheiro.

Bom dia! O telefone não está funcionando. A ligação cai. Tentei várias vezes hoje dia 13 de Outubro de 2020 às 11;55hs.

Excelente atendimento, instalações bastante atualizadas e limpas. Atendimento na recepção muito bom. São pontuais na data de entrega do exames. Considero um dos melhores laboratórios da cidade do Rio de Janeiro.

Tentei marcar por telefone, a ligação cai no meio.
Tentei marcar por chat e a data mais próximo para um RX de pulmões, só no dia 12/11/2020.tenho 70anos e estou com suspeita de patologia pulmonar.
Faz sentido pagar quase 2.000,00 por mês de UNIMED e ter que esperar dois meses pra fazer Raio X de tórax? !
Isso é um ROUBO, não? !

Totalmente despreparados, sem nenhum controle de agenda, você marca o exame e o atraso supera uma hora. As recepcionistas ficam no WhatsApp, na internet e conversando entre si e não te dão nenhuma informação sobre o que está acontecendo ou por que estão ocorrendo atrasos.

Vim para um exame que pedia jejum e ninguém sabia informar quanto tempo ainda demoraria para que eu ainda fosse atendida - mais de 12 horas de jejum, inclusive água (de acordo com as recepcionistas) por incompetência de organização de agenda da unidade.

Se tiver como ir a outro lugar fazer seu exame, VÁ.

Atendimento e ambiente de excelente qualidade, fui muito bem atendida, exames no horário. Tudo perfeito.

As recepcionistas são TOTALMENTE despreparadas, nada respeitosas, debochadas, precisam de um treinamento com urgência.
Já a médica e os profissionais da saúde que atenderam a minha mãe no exame de cintilografia foram ótimos.esses sim, estão de parabéns! Mas repito, a recepção do 6° e do 7° andar deixam a desejar.

Marquei uma RM para 13.00h, cheguei às 12.hs, em jejum, pois moro em Guapimirim e as 14.30 ainda não havia sido atendida. Pelo que e tendi so uma pessoa estava atendendo e tinha horário de almoço. DESRESPEITO TOTAL,!

Péssimo atendimento. Estou com exame marcado para as 11h da manhã, confirmado duas vezes no dia anterior. Eles pedem para estar meia hora antes. 10: 30h da manhã já estava aqui. São quase 12h e ainda não tem uma previsão pra ser atendido. Desrespeitoso, não recomendo.

Irresponsabilidade! Depois de esperar 20 dias para fazer o exame e ficar de jejum, cheguei ao CDPI, mas a médica faltou ao trabalho. A atendente Michelle de forma fria disse que não poderia remarcar o exame para outro dia nem tentar um encaixe durante o dia com outro médico. Isso era o mínimo que ela deveria fazer. Resumo: atendimento ruim, falta de profissionalismo do corpo médico e total falta de consideração com o paciente.

CDPI TIJUCA. Arrumadinho, como são todas as unidades deste prestador de serviços. Mas, apesar da boa aparência, ainda se constata um bate-papo na recepção que sugere ser alheio ao serviço em si. Enquanto isso... O cliente espera. Ao menos foi a impressão que levei para casa quando acompanhei uma paciente à unidade Tijuca e permaneci nas cadeiras da recepção observando o movimento e aguardando a paciente retornar do exame.

Exame marcado para 10: 30 só aconteceu 11: 20, eu em jejum e tinha tomada bastante água para o exame.

Excelente! Fui atendida uns minutos antes do horário marcado. Recepcionistas maravilhosas e um destaque ao atendimento inigualável da técnica, cujo nome não me recordo (por ser incomum) mas começava por M. Esta profissional sabe ser HUMANA. Exemplo de carinho e atenção de que nós, ansiosos por nós submetermos a exames (no meu caso, mamografia), tanto necessitamos. Para melhor identificar esta técnica, informo que fui atendida por ela no último dia 22, às 10 h.

Minha experiência foi ótima, o funcionário Carlos da ressonância magnética é de uma eficiência total e o médico que fez a minha ressonância é muito atencioso e muito educado.
Todos dois estão de parabéns. Espero que durem muito tempo fazendo parte dessa equipe
Um abraço
Valdira Mello

PÉSSIMA. PÉSSIMO PÉSSIMA
Uma vergonha o tempo de espera e o atendimento desqualificado com pessoas que não sabem como marcar um simples exame. Uma PORCARIA

Péssimo atendimento. Desligaram o telefone no meio do atendimento, que já estava sendo péssimo. Atendentes sem paciência.

Dificil marcar qualquer coisa na cdpi.
Por duas vezes estava eu falando com a atendente e elas desligaram dizendo que não estavam me escutando, sendo que eu as escutava perfeitamente.
Todo ano é este inferno para conseguir marcar meus exames.

Parece o INSS. Cheguei com 1/2 hora de antecedência e fiquei mais de 01 hora esperando e nada! Um horror! CDPI Shopping Tijuca

Pessimo atendimento! Quase 17h de jejum e a atendente esqieceu de autorizar meu procedimento. Só fez pq fui perguntar. Despreparo.