Catarina Velas

Foi um atendimento perfeito. Precisava estar no tel andando na rua, o que não é habitual. Ela enviou fotos para eu poder finalizar. Na próxima vez será tudo mais devagar. GRATIDÃO

Atendente muito prestativa, conseguiu resolver os problemas que não consegui finalizar no site, parabéns

A Karol é sempre muito atenciosa e paciente. Excelente atendimento e produtos de ótima qualidade

Estão de parabéns! Estava com uma demanda de urgência e entrei em contato pelo whats para ver se conseguiam entregar o mais rápido possível e fui atendida super bem. Minhas compras chegaram antes da data e como sempre tudo certinho. Obrigada pelo comprometimento!

Fiz um compra com vocês pelo site. Chegou muito rápido e tudo direitinho. Passando apenas para agradecer. Excelente trabalho ️

Loja excelente para quem trabalha no ramo das velas artesanais. Material variados, preço competitivo. A única loja de toda zona oeste neste seguimento comercial.

Fiz minha 1⁰ compra que chegou bem antes do prazo de entrega produto de qualidade.fui bem atendida no SAP e tiveram paciente comigo, tirando todas as minhas dúvidas, Cliente gosta de ser bem atendido e eu fui.obrigada!

Atendimento excelente, rápidos e muito prestativos. A loja online com maior variedade de produtos no ramo. Super recomendo!

Atendimento impecável, produtos e ótima qualidade e valor justo!
muito obrigada Catarina Velas pela ajuda de sempre!

Adoro todos produtos. São os melhores do mercado. Minhas velas ficam muito Perfumadas e cumprem os prazos de entrega. Recomendo!

Fui bem atendida em todo processo. Fiz muitas perguntas esclarecendo minhas dúvidas. Resolvi centralizar meu fornecedor na Catatina. É melhor porque se dispõe a ouvir o cliente e não apenas vender. Recebi assistência da Isabela que tem muita pacienciaaaaaaaa.

Não gostei muito do atendimento da loja, faltam muitos produtos, nenhuma das 4 funcionárias estava utilizando máscara, a conversa entre as meninas que embalam o pedido são execissivas e por vezes atrapalham q comunicação pois a menina magrinha, negra e de cabelo escuro fala muito alto e muitos comentários maldosos que parecem que acham q não vamos entender mas acabamos entendendo, além das caras de deboche. A funcionaria Isabela que foi quem me atendeu, era ate simpática mas não passava segurança no que dizia. Fui até a loja uma vez e fiquei bastante tempo esperando na porta até que fossem destrancar e enquanto esperava ouvi comentários como se minha presença ali fosse um incomodo. Os logistas simplesmente se recusaram a me dizer a marca da cera de coco oque era importante pois meus clientes exigem saber. Tentaram entrar em contato com o dono mas o mesmo informou que não poderia mesmo passar a marca, como se eu quisesse comprar diretamente da marca, mas na verdade preciso por conta de meus clientes. De acordo com o código do consumidor o estabelecimento é obrigado a dizer a marca dos produtos. E que fique aqui regsitrado pois uma vez me venderam a cera de coco sem querer sem retirar q marca. O fornecedor é a PONTO QUÍMICA. Um absurdo nós negarem uma informação como está.

To dando uma passadinha aqui, para agradecer o atendimento maravilhoso que tive, a entrega super rápida. Vcs estão de parabéns.

Sou cliente a 6 anos da Catarina Velas e o atendimento é impecável! Os produtos tem excelente qualidade e meus produtos são super elogiados graças as essências que são super concentradas e de altíssima qualidade! Vale a pena cada centavo investido nessa loja.

Amei comprar nesta loja!
Super rápidos e ágeis!
Atendente de WHATS! Super eficiente!
Já fiz a segunda compra!
Parabéns!

EXTREMAMENTE DECEPCIONADA COM O ATENDIMENTO EM LOJA E POR LIGAÇÃO. Demorei para fazer está crítica pois acredito que todo lugar tem seus dias ruins mas como já aconteceram outras vezes e com amigas minhas decidi relatar. Atendimento e a assiduidade do local deixa a desejar. Os produtos nas prateleiras estavam bagunçados, o chão estava cheio de restos de caixa e cera, demora enorme para achar uma forma que estava bem na cara da atendente que demorou anos para achar pois as formas estavam misturadas. O lugar é insuportavelmente quente, mesmo tendo dois ar condicionados parece que nenhum deles é ligado e a estada na loja se torna insuportável, ao invés de querer ficar e comprar o produto você quer ir embora o quanto antes pra fugir do calor. Enquanto estava sendo atendida por uma menina até simpática mas nada prática, enrolada no que fazia dividindo entre computador atendimento. As duas outras meninas ao invés de ajuda-la pegando os produtos ficavam no celular ou tendo conversas inapropriadas, a vezes de duplo sentido, sem fazer absolutamente nada. E já não é a primeira vez que me acontece, comigo e outras amigas que costumam comprar no estabelecimento, presencialmente ou até mesmo por whatsapp e telefone e por todas as plataformas o atendimento e complicado, não te ouvem, pergunt diversas vezes o mesmo. A atendente Jaqueline é extremamente agressiva e irônica em sua fala. Cada whatsapp é passado uma informação diferente. Me impressionei principalmente com uma funcionaria morena, não so eu como amigas que também compraram no estabelecimento que conversava com uma loira e falava bem alto, possui comentários desagradáveis, por diversas vezes a senti me zoando pelas costas com comentários com a tal colega loira que por sua vez tentava disfarçar. A figura que parece ser a gerente que possui cabelo enrolado e um sotaque ao invés de repreende-las estava inclusive participando da conversa, apenas uma das vezes que fui a loja com meu esposo vi a tal gerente pedir para que trabalhassem, mas pouco tempo depois a conversa retomou e mais nada foi dito. Creio que devam rever os funcionários. Fui atendida muito bem apenas uma vez por whatsapp (a única vez que entraram em contato comigo diretamente de outro whatsapa a menos de um mês) por uma dúvida que tive e mandei mensagem para o número disponibilizado no site. A tal atendente se apresentou, foi simpática, descontraída e ficou a minha total disposição se eu tivesse outra dúvida, foi prática no que precisava, coisa que nunca havia acontecido em outros atendimentos parecia outra funcionária ou ate mesmo outra loja.) Os produtos são de qualidade, as essencias tem ótimas durabilidade e os produtos são em conta mas o atendimento deixa e MUITO a desejar. Infelizmente ficarei um bom tempo sem comprar na loja na esperança que receba o mesmo atendimento que recebi por whatsapp em todas as plataformas.

Em meados de fevereiro minha parceira e eu realizamos uma compra pelo WhatsApp na loja Catarina velas. Primeiro somos direcionados a um número de WhatsApp cuja a pessoa não nos responde. Após algum tempo recebemos uma mensagem, de um número diferente do que disponibilizam no site e fui atendida por uma menina super simpática que se identificou como Ana, ela foi uma pessoa super atenciosa, gentil e resolveu nossa compra super rápido e ao ligar pra loja com uma dúvida 1 dia depois a mesma atendente ainda me apresentou outras opções pro problema que a passei me fazendo assim querer comprar mais vezes na loja e acrescentar itens a minha compra. Infelizmente, recentemente eu e minha sócia fomos tentar fazer um novo pedido na loja e o tratamento foi diferente. Ate a forma de escrever da pessoa mudou, frio, não tem mais aquele calor e acolhimento que sentimos da outra vez, é como se te atendessem por obrigação, só pra realizar a venda, não nos sentimos acolhidas ou incentivadas a comprar, o atendimento foi super enrolado. Antes a loja nós conquistou por seu atendimento diferenciado então tentamos ligar em busca da mesma atendente mas as vezes que tentamos a voz que atendia era diferente da funcionária que nos atendeu antes. A nova pessoa foi objetiva, seca e evasiva de mais, muito diferente do atendimento personalizado em que a funcionária se punha totalmente a nosso dispor o tempo que preciso pra realizarmos nossa compra, oque nem era preciso pois com gentileza a funcionária resolvia os.problemas rapidamente. Até desistimos, por ora, da compra e compramos em outro lugar. Pelo que estava lendo nos comentários no último mes as avaliações da empresa tem diminuído bastante, e as alegações são sempre as mesmas. Não sei se mudou o dono e os funcionários da loja, mas infelizmente deixarei de comprar, pois sinto falta de um atendimento tão acolhedor quanto o dessa tal funcionária. Se estou dando 2 estrelas é pelo atendimento que tive com ela, pois foi uma das primeiras experiências em q fomos tratadas tão bem em uma venda, tanto por WhatsApp quanto por telefone. Pessoas assim nos incentivam a comprar! Deveriam dar um aumento, deixar o atendimento por celular com está funcionária ou quem sabe pedir para a mesma dar treinamento aos outros funcionários, pois nas outras tentativas de compra senti despreparo dos atendentes e vendedores. Espero realmente conseguir o mesmo nível de atendimento que tive, caso eu realmente volte a comprar no Catarina velas. E espero encontrar novamente está atendente ou alguém no mesmo nível que possa nos atender como merecemos. E não nos tratar como só mais uma forma de ganhar dinheiro ou realizar uma venda.

O atendimento é rápido. Consigo saber de fato o que estou comprando. Me passam segurança e confiabilidade. Meus pedidos são entregues no prazo.

Já compro na loja a algum tempo, uma equipe atenciosa e pronta a ajudar. Sempre com retornos sobre minhas dúvidas. Uma loja online super confiável. Recomendo!

A auto avaliação (se dar notas altas) é um ato desonesto.
O atendimento telefônico é bem meia boca, TENTEI fazer uma compra no nome da minha mãe que já é idosa e não conseguem nos ouvir ou você pergunta uma coisa e te passam uma informação que você não pediu para te enrolar para comprar oque tem disponível. O atendimento presencial é um pouco melhor a atendente é até simpática, não passa certeza no que dize mas são até eficientes. Estou dando apenas uma estrela pois muitos dos nomes e fotos dos funcionários e até de quem aparentava ser o dono do estabelecimento (como o caso do comentário da pessoa com nome de Isabela que foi quem me atendeu e o Eurico que me disseram ser o dono da loja e já o vi uma vez lá) sao as maiores notas dadas. Acho isso injusto, sujo e desonesto. Consegui identificar ao menos 4 comentários forjados. Por tanto darei 1 estrela. Se é para trabalhar sejamos justos e honestos. Alto avaliar a loja é fraude com quem deseja realmente saber se os produtos são bons. Os produtos até são bonzinhos

Ótimos produtos e excelente atendimento
Entregar sempre feitas na data prevista
Um ótimo lugar para comprar tudo para velas e saboaria
Recomendo a todos os artesãos

Prazo de entrega exato com rastreamento dos produtos. Embalagens perfeitas, qualidade 5 estrelas. Atendimento 5 estrelas, forma de pagamento com desconto, sem burocracia.

Produtos bons, porém o atendimento é extremamente demorado, fiquei na loja quase 1 hora para conseguir comprar 5 itens, uma atendente me ajudava enquanto as outras 3 permaneciam conversando no local sem ajudar a colega.

Sou cliente da Catarina velas, já a bom tempo.
Acompanho o merecido crescimento, da empresa.
Atendimento diferenciado, sempre ajudando com as dúvidas.
Uma equipe atenciosa e com a competência necessária para ajudar a nós clientes.
Mesmo durante a pandemia e esta época de festas de final de ano, o que aumenta a procura, se desdobram para que a mercadoria chegue ao cliente o mais rápido possível.

Catarina velas, sinônimo de competência e excelência para nós artesãos do mundo das velas e saboaria.

Estou satisfeita em comprar na loja Catarina Velas, atendimento rápido. Gostei muito da variedade de produtos.

Preços excelentes, boa variedade de produtos, atendimento muito rápido e atencioso, tem loja virtual com ótima variedade de produtos para velas e sabonetes, produtos de qualidade, frete justo e entrega muito rápida. Recomendo!