Casal-Com. Auts. Servs. Alcantara Ltda

Sempre muito bem atendido pelo Elias da assistência técnica. Excelente assistência técnica e as meninas também muito Atenciosas.

Bom atendimento do vendedor de seminovos, porém fazem distinção recepção de pessoas pela aparência e pela roupa. Vendedor nós levou até a oficina da concessionária para vermos um carro que estava pintado, no local fomos muito mal recebidos pelo funcionário, pois o mesmo estava entrando em horário de almoço. Não fechei negócio, pois eu minha parceira e o próprio vendedor nos sentimos muito mal e constrangido com a situação. O funcionário da oficina é um rapaz magro com o rosto marcado crateras decorrentes de acnes. Se forem, por favor ver um carro, por favor, vão bem vestidos e nunca vá na hora do almoço.

O setor de peças tem profissionais bem capacitados para atender. Parabéns Marcelo e Leandro!

Ótimo atendimento profissionais qualificados gentileza e empatia de todos na concessionaria

Excelente atendimento de Ronildo e Maicon, segundo carro que compramos, estão de parabéns.

O atendimento deixou bastante a desejar, os preços dos carros usados fora de qualquer contexto, de por si o foco é unicamente carros novos, mesmo assim o atendimento não conquista parece ser feito com desinteresse, acho que a Casal deveria fazer uma reciclagem de AC com seus vendedores.

Venho por meio deste, fazer um elogio pelo bom atendimento prestado à mim e minha família pelo Sr Romão chefe da oficina na unidade de Cabo frio, bem como as consultoras Silvia e Patrícia, que me atenderam em uma situação de emergência com meu veículo em garantia, voltando de viagem rumo a São Paulo, quando apresentou uma pane elétrica e de imediato prestaram o apoio necessário, foram muito pró-ativos em resolver todo o ocorrido e encontrarem a melhor solução. Foi o melhor atendimento que tive até hoje em uma concessionária Volkswagen. Recomendo!

Quadro de funcionários muito reduzido. Espera de até 14 dias para atendimento. Segundo a atendente tem somente 1 eletricista para dar conta de tudo.

Serviço ruim, atendimento ao cliente péssimo, demora demasiada no atendimento, servidores mal preparados, representa mal a wolksvagem.

Não recomendo a ninguém comprei Fox extreme zero estou tendo poblemas com vazamento de água e suspensão batendo já está indo pela terceira vez e nada!

A gerente da oficina da css Casal em Cabo Frio insiste em dizer que esse código de segurança não existe e por isso não pode ser dado ao cliente.

Se você tiver que desconectar ou substituir a bateria por qualquer motivo, a gerente afirmou que terei que levar o carro na css porque o código vem por software da Alemanha e ninguém tem acesso.

Mais ridículo é impossível.

Excelente atendimento. Vendedores comprometidos, pacientes e atenciosos. Realizei a compra do meu primeiro VW nesta loja. Pela experiência, a próxima troca será lá também.

Muito Boa Empresa, o Vendedor que ME atendeu, EXCELENTE, da RECEPÇÃO ATÉ A ENTREGA DO VIRTUS,
PARABÉNS PELA QUALIDADE NO ATENDIMENTO.
LEONEL

Atendimento no setor de peças foi rápido e prático. O pagamento ocorre em outro setor mas nada que prejudique. O recebimento é feito através de dinheiro, débito ou crédito. Muito bom!

Péssima vendedor passou uma ficha que não autorizei, diminuindo meu score e ainda recibo ligação do banco me incomodando gerente da casal de Cabo Frio devia supervisionar seus funcionários.

Fomos atendidos de forma atenciosa e gentil de um Senhor que fica na recepção de serviços. Esqueci de perguntar o nome dele pois só havia ele de homem nesse setor. Ele nos deu toda atenção devida. Nós tranquilizou quanto ao nosso problema.

Está precisando de uma reforma e de mudar a política de recepção e atendimento. Visitei algumas concessionárias em Cabo Frio e só comprei aqui porque tinha o carro que eu queria.

Atendimento por telefone não existe, liga dez vezes e ninguém atende e na loja o mesmo. Péssimo.

Bom atendimento porém vce compra um carro zero e defeito de fabrica no carro eles não tem como suprir outro veículo enquanto o seu veículo é consertado prejudicando sua rotina diária. Não aconselho

Sou cliente desta concessionária há quase 10 anos, sempre comprando carros novos, minha decepção começou após a compra de um Golf, quando ia levar para a revisão sempre tinha algum problema, o atendimento da oficina é péssimo, prometi nunca mais comprar um carro na casal de Cabo Frio, mas fui ver o T cross e pra minha maior decepção ainda, deram um valor 20 mil reais abaixo da tabela Fipe, é um grupo que não quer fidelizar cliente, só interessa o lucro, infelizmente é assim, não recomendo comprar carro da vw na região, terá decepção na certa.