Casa & Vídeo

Fui na noite dessa quarta feira, na casa e vídeo e depois de dirigir muito tive uma crise de câimbra na panturrilha. Tentei andar e um dos funcionários percebeu veio ao meu encontro, me amparou, me colocou sentada e começou a fazer massagens! Muito generoso, outro trouxe uma cadeira e ambos me ajudaram a entrar na loja e comprar o que eu precisava. Agradeço. Voltarei a essa loja pra saber o nome desse jovem que fez a diferença. Parabéns equipe. Muito obgb

Não há muitas vagas no estacionamento. Apesar de bem localizado, têm esse problema. Então, não seria uma primeira opção se você não mora perto. Mas, recomendo a visita para tirar suas próprias conclusões.

Péssimo serviço para retirada de produtos comprados pelo site. Comprei um produto e o gerente Vitor Hugo não colaborou na retirada alegando que eu deveria apresentar um termo assinado pelo titular da compra. Eu estava com o CPF do titular que é a minha irmã e mesmo assim oferecendo para falar com o titular, o funcionário contribuiu para a perda de tempo que tive. Todas as lojas da Casa & Vídeo aceitam retirada de produtos por terceiros apresentando o CPF do titular mas essa loja e esse funcionário em específico contribuíram para o meu pedido de cancelamento da compra de forma desnecessária. Se pudesse, daria zero estrelas.

A atenção e cordialidade no atendimento que recebi da funcionária Cíntia merece o meu reconhecimento. Fiz uma compra de pequeno valor, mas fui muito bem tratado!

Tem uma funcionária que fica no caixa baixinha, branquinha e fofinha que trabalha na parte da tarde suuuuuuuuuuper divertida e simpática, atendimento 10000000️

Ainda tem bastante coisas pra casa.
Loja e de bom tamanho.
Bons preços.
Tem estacionamento no subsolo pequeno na verdade é para carga e descarga mas dá pra estacionar. A loja não tem muito movimento. Assim sempre tem uma vaga.
Fica do lado das Américas no sentido Guaratiba.
Recomendo.

Para ter cinco estrelas, precisa aumentar a variedade de itens disponíveis. No mais, é uma boa loja de variedades.

Péssima informatização. O site, digno de vaso sanitário. É uma prisão de ventre que não se resolve nem com laxante

This store is way under stocked and no associates to greet customers or give any type assistance.this is my 2nd trip to this location and neither time did they gave the item I was wwanting to purchase.although online according to their webpage it was supposed to be in stock

Acabei de sair dessa loja onde fui muito mal atendida pela caixa. Mulher totalmente despreparada para lhe dar com os clientes. Fiz uma compra de mais de 600 reais, quando fui passar uma lâmpada o preço estava diferente do que estava exposto, simplesmente ela não quis trocar o preço e ainda me destratou, me tratou com deboche e desdenho. Sempre comprei nessa loja e sempre fui bem atendida. Mais dessa vez o atendimento foi horrível, se continuar contratando gente assim vai acabar falindo. Deixo aqui minha total insatisfação com o atendimento prestado!

Culinária japonesa diferenciada, menu degustação com variedade e incrível mistura de sabores. Ótimo custo x benefício. Qualidade excelente. Local aconchegante com atendimento eficiente e simpático.

As atendente são super simpática achei bem localizada à loja tinha de tudo aproveitei e pela segunda vez usei meu cartão da casa & vídeo.

Apenas um funcionário no caixa quando a fila de clientes estava grande. Atendimento lento e funcionários usando a máscara de proteção de forma errada.

Fiz uma compra de uma churrasqueira Mondial Grand Steak & Grill na loja Casa & Video na avenida das Américas no Recreio e fiz a garantia estendida do produto, fiz o primeiro churrasco e foi tudo tranquilo, funcionava perfeitamente, no segundo churrasco a churrasqueira não grelha mais como na primeira vez, demora muito para uma carne ficar pronta, pois fica desligando e ligando, a resistência esfria e esquenta. Fui até a loja do Américas Shopping fazer a troca do produto, a atendente Kelma aonde faz o procedimento de troca alegou que o produto não tinha qualquer problema no teste de apenas 5 minutos que ela fez e falou que era o tempo suficiente para grelhar uma carne, eu tentei argumentar que o problema se apresentava aos 10 minutos e ela não fez o teste e simplesmente concluiu que não havia problemas e que se eu quisesse voltar a loja que eu fiz a compra pra trocar. O atendimento hoje em dia precisa ser exemplar para fidelizar os clientes e essa funcionária Kelma (Casa & Vídeo do Américas Shopping) não faz questão alguma de satisfazer o cliente. Só quero resolver meu problema que ainda persiste. Não recomendo está loja por esse tipo de atendimento feito por essa pessoa Kelma.

A loja é boa, encontra de tudo e bom preço. Mas o atendimento deixa a desejar. E sempre só um caixa funciona.

Excelente loja comercial que expõe e vende grande variedade de mercadorias organizadas de acordo com o gênero delas. Vale a pena visitar.

Péssimo atendimento. Quando nos dirigimos a qualquer um funcionário para pedir uma informação.as caras são as piores, eles nem olham pra gente. Desrespeito à caixa de prioridades.enfim péssimo!

Loja bem organizada. Mesmo sendo em um espaço pequeno, mais souberam destacar seus produtos, e fora a educação das atendentes. Muito difícil e achar parabéns.

Quem precisar de mais variedade procurar na Av das Américas.loja pequena. Mas legal pra quebrar nosso melhor quando estamos já dentro no shopping

Cheguei a loja próx ao horário de fechamento as 20: 00. A atendente super solicita me.mostrou os produtos da vitrine e eu escolhi o que queria. Todavia após pesquisar vi que o produto n era o que eu esperava e pedi para pegar outro. O gerente falou q já tinha guardado a chave no cofre e não poderia me atender. Como o mesmo foi ignorante, também fui, falei q não sairia da loja até que comprasse o produto, pois eu ainda estava na loja. Aí ele pegou a tal chave no cofre e solucionou o problema.

Péssima comprei uma pesiana e 30 cabides de madeiras desdo dia 8/02 chegou á data da entrega aí como não entregado reclamei aí me comunicarão que meu pedido tinha sido desviado aí me pediram pra espera mais para confirmar o desviado e depois repara mais pra receber o número do rastreio que séria feito dos pedido de rastreio um pra pesiana e outro pros cabides, as persianas já fui buscar nós correios, mas os cabides que eu preciso muito ainda não chegaram uma verdadeira falta de respeito

A loja abre aos domingos, não está em shopping, estacionamento na porta MAS o item importante falta gerenciamento. Loja com certo movimento 1 caixa funcionando fila comum + preferencial = 30 mim aguardando: (

Essa loja fica aberta até tarde. Tem de tudo um pouco. Fui com minha amiga as 21h da noite pra ela comprar uma panela de pressão. Ótima qualidade.

Que estacionamento horrível é aquele?
As pessoas estacionam como querem e ninguém ali para administrar o local.
Isso porque tinham 10 carros ali e 6 pessoas dentro da loja.
Sim, eu contei.

Um lixo, lugar sujo, atendimento horrível, caixa me deixou falando sozinho fazendo cara de nojo, pois minha compra foi debitada da minha conta, porém não entrou na deles, então a desculpa foi que acabou a luz e não se responsabilizam sobre o valor estornado. Acabei pagando por 4produtos ao invés de 2, se não voltar p minha conta, estarei entrando na justiça. Estes atendentes tem que aprender a lhe dar com o público e saber não generalizar.

Péssimo atendimento. Produtos em exposição com caixa aberta e fita adesiva remendada. Funcionários indiferentes e inúteis.

EXCELENTE! Principalmente pelo sub gerente Rodrigo, ontem fomos trocar um produto, foi muito atencioso, orientou como procedermos e conseguimos trocar sem dificuldades, além disso nós orientou sobre outros produtos, comparou alguns, resultado? Saímos de lá com 03 produtos além do que íamos comprar e voltarei no mês que vem pra comprar um ventilador que o próprio recomendou e explicou o funcionamento inclusive comparando com os demais. Eu coordeno equipes e sei exatamente o valor de um excelente funcionário. Seria fundamental ter ele como alguém que recepcionasse e orientasse sobre os produtos - não tenho a menor dúvida que as vendas aumentariam é muito. Parabéns

A loja é grande e variada mas não encontrávamos um funcionário para nos atender e tirar dúvidas e os do caixa foram rudes e despreparados.

Fácil de estacionar, seja na frente ou na garagem. Preços interessantes e bem menos movimentada que lojas de shoppings.

Essa loja do Recreio quase nunca tem as coisas. Muito pequena. Acho que se fiam nas lojas dos shoppings e essa é precária!

Enfim. De lá, você sai sempre levando metade do que pensava que lá teria.

Grande variedade de produtos. Mas colocam mercadoria debaixo do corrimão, impossibilitando o uso do mesmo!

Comprei uma ferramenta q não me servia e fui fazer a troca no mesmo dia
Me disseram q não trocaria porque tinha violado a embalagem do produto
Se alguém me disser como se testa um produto sem abri-lo
E a embalagem é lacrada exatamente onde existe a função de usá-lo
Não pedi o dinheiro de volta
Apenas quis fazer a troca e não consegui

Boa, porém não achei o que queria, apesar da loja informar que vendia, e em outra filial ter o produto.