CASA & VIDEO

A começar, por não haver lugar para estacionar, fui parar com a moto na frente da loja em local que parecia ser local para estacionar bicicleta e moto, mas o segurança me abortou e pediu para eu tirar a moto do local e que não podia estacionar alí, perguntei a ele se havia algum lugar para estacionar e ele falou " não sei onde vc pode parar, mas aqui não pode". Parei do lado de fora na calçada e fui comprar uma torneira, pois bem, parece que os funcionários desta loja são contratados pelo nível de falta de educação, a caixa fez cara de desprezo quando fui pagar, parecia que eu ia pedir esmola. Ainda ficou de coxixo com a outra operadora, o que me deixou constrangido.

Não indico está loja para ninguém, pelo contrário fujão dela.

Ao comprar itens grandes nao dão uma opção para podermos carregar, simplesmente dizem que não tem sacola. Fora isso gosto da loja:)

Loja boa. Funcionários atenciosos, porém, não tinham informações precisas sobre compra pela internet.
Pelo site constava que tinha o produto e não tinha na loja e não souberam informar grandes detalhes.

Consegui pela loja de Maricá - Centro (muito menor mas excelente, tem tudo lá)

Sem problemas, atendimento normal, caixa com pequena fila, atendentes e seguranças educados.

Não fui bem atendida. Nunca tem o que procuro. Não recomendo. Pois, falta quantidade, ou variedades e qualidade.

A primeira vez que entrei como queria algo específico, nem reparei que havia um segundo piso. Mas tem, e tem bastante coisa, só está um pouco bagunçado. Porem o atendimento foi ótimo e consegui encontrar o que precisava.

Horrível essa casa e vídeo do Fonseca, lugar pequeno demais, ar condicionado desligado, sem condições de ficar mais de 10 min nesse lugar, os corredores apertados, tudo amontoado, os caixas que não sabem passar um cartão deles mesmos, deus me livre.

Gostei muito do atendimento, funcionários dispostos a ajudar e o atendimento no cx foi de excelência

Boa loja de eletrodoméstico e eletrônicos básicos para casa. Muito bem localizada! Sem estacionamento, e dificílimo estacionar próximo. 2 andares de loja, mas mesmo assim é um pouco menor do que uma C&V de shopping. É uma C&V de bairro! Bom atendimento, boa limpeza e produtos bem distribuídos e exibidos! Parabéns e sucesso a C&V Fonseca!
Recomendl uma visita sim! Vale a pena!

Hoje dia 18/11/2021 por volta das 13: 30 passei por uma experiência péssíma na loja casa e video localizada na Alameda São Boaventura, 1072 - Fonseca, Niterói - RJ. Fui comprar um persiana de pvc da marca cazza de 120cm x 160cm, onde a mesma contava com etiqueta na prateleira de 120,00 por 99,99 etiqueta essa na frente de todas as persianas, quando fui passar no caixa o preço não estava com o valor normal e não foi atualizado no sistema. Subi com um vendedor para acompanhar e ele mesmo confirmou que era 99,99 como estava no local e retirou todas as etiquetas rapidamente. No caixa a operadora disse que era 120,00 e mesmo o vendedor confirmando na máquina de preços e aparecendo como produto indisponível, A gerente Natália não resolveu minha situação na loja.

Disse que o valor era 120,00, um absurdo, o código não batia no sistema. ERRO DA CASA E VÍDEO

Saí de lá depois de mais de 30 minutos e sem o produto que fui comprar pois ela não concedeu o desconto, alegando ser regra da loja.

A funcionária Cintia ainda disse que não era obrigada a se identificar,
quando perguntei o nome da Gerente, para eu como consumidor, dentro dos meus direitos, tivesse a liberdade de reportar minha insatisfação e reclamação com o ocorrido.

A mesma fez com que a Natália se esquivasse e não mostrasse o seu crachá com sua IDENTIFICAÇÃO. Um verdadeiro descaso com o consumidor que sai de casa pra comprar na Casa e Video e ser tratado dessa forma como se estivesse errado.

PIOR ATENDIMENTO POSSÍVEL EU RECEBI NESSA LOJA, Funcionários despreparados, Sistema desatualizado, Empatia Zero.

Onde você encontra de tudo um pouco (ferramentas, eletrônicos, eletrodomésticos, brinquedos). Diversidade de preços.

Péssima. Muito ruim. Loja não tem troco, produtos horríveis e funcionárias despreparadas. HORRIVEL!

Atendimento ruim/péssimo! Fiquei aguardando ser atendido por mais de 20 minutos enquanto o atendente/gerente colocava as coisas para fora da loja. Falta de respeito com o cliente. Deveriam ser treinados para atendimento ao público. Não indico, nunca mais volto! Péssimo atendimento.

Só não tem aonde estacionar, mais tem a rua ao lado, de resto nada a reclamar, loja tranquila, vazia, rapidinho fui atendido!

Comprei teclado com defeito, luminária com defeito, e mouse com problema, tudo devido à fabricação ou acondicionamento.
Além disso, é uma dor de cabeça para a troca, estresse desnecessário.
Funcionária despreparada.

Eu gosto muito da loja, mais fico sem entender até agora como elas não fecharam, pois o atendimento e péssimo, muito raro ter uma pessoa que possa nos ajudar e orientar, são muito mal humorados. Estou falando porque vcs pediram minha opinião, mais assim mesmo gosto muito das mercadorias que compro, sempre um preço bom, mais como nada e perfeito vai se levando.

Péssima, lesaram meu pai. Que é idoso, fez uma compra no débito e alegaram que não foi autorizada mas foi debitada do cartão dele, fui na loja comprovar com extrato pelo aplicativo e mesmo assim me mandaram aguardar 24hrs pra retornar o valor QUE NÃO VAI retornar, vou entrar com ação.

Péssima pois fiz compra pelo App e escolhi a loja pra retirar chegando n loja do Fonseca que constava que havia disponibilidade nesta loja aí chegar não tinha e que teria que esperar uns 7 dias um absurdo.

PÉSSIMO ATENDIMENTO! PRIMEIRA E ÚNICA VEZ QUE FUI LÁ. GENTE NÃO VAI, O FUNCIONARIA REPRESENTA A EMPRESA, SÓ QUE ELES LA NAO SABEM DISSO. PÉSSIMO SO DOU 1 ESTRELA PQ NAO OPÇÃO DE NENHUMA, PQ NEM DE UMA VOCES SÃO MERECEDORES.

A loja abre as 8: 30 porém só fazem troca as 10: 00 um ABSURDO! NÃO COMPREM NADA NESTA LOJA! Produto veio com defeito e maior dor de cabeça para trocar.
Atendimento péssimo

HORRÍVEL, os produtos marcando um preço quando chega no caixa e outro, e a atendente fala que não pode fazer nada. Falta de respeito com o consumidor.

Uma boa alternativa para os moradores do bairro Fonseca, que não precisam mais ir ao centro da cidade.

Nosso bairro estava precisando de uma CASA E VÍDEO! Bons preços, bom atendimento e ótimas marcas!