Casa & Video

A gerência é péssima. Os atendentes sabem trabalhar com o cliente, mas supervisores são ignorantes, infelizmente tive constrangimento e mal atendido por uma gerente.

A loja vende muita coisa boa e por um preço razoável. O atendimento é que deixa a desejar pois é sempre 1 caixa apenas pra atender e quase sempre não tem ninguém pra falar com a gente. Melhorando o atendimento eu subo a nota.

A loja é boa mas, como em todas as lojas a fila é grande e demorada. Poderiam ter funcionários na fila orientando sobre parcelamento para as pessoas não precisarem fazer simulação de preço por parcela no caixa.

Muito chato o caixa não me deu sacola e ainda por cima ficou me oferecendo seguro para a mercadoria, eu dizendo que não queria e ele insistindo.

É muito confusa a distribuição das mercadorias loja. Os funcionários tentam resolver, mas parece q só a venda é q é importante pra empresa.

A pessoa responsavel pela troca e uma sem educação e não tá nem aí para o cliente. Uma mulher baixinha.

Loja dentro o Ilha Plaza. Tem ate itens básicos para casa, não tem muita variedade pois a loja não é muito grande mas tem o essencial com preços dentro do esperado.

Todos os departamentos liberados.
Os preços estão bons, alguns mais baixos que antes do fechamento.
E com movimento menor, nem tem fila!

Frequentemente há poucos caixas disponíveis, o que acaba tornando filas demoradas mesmo que com poucas pessoas

Já foi, no início, especializada em ventiladores de teto. Agora, especializada em nada. E pra pagar, espera.

Acredito que poderiam melhorar o até atendimento nos caixas, colocando mais pessoas para o atendimento.

A loja tem um bom espaço e assim como outras unidades, tem de tudo.
Verifique, sempre antes de pagar, como está o produto ou se está faltando algum item que vem com ele.
Nesta unidade, existe um problema da ordem das filas. Não existe sinalização de onde é o limite até o caixa. Com isso as pessoas ficam praticamente em cima das que estão no caixa.
Outro problema é a prioridade para idosos e gestantes, não tem uma fila sinalizada pra isso.

A variedade de produtos é o que conta e o preço também. Lá tem quase tudo, num só lugar. Nas épocas de presente (Natal, Dia das mães, pais, etc) a Casa e Vídeo é que me salva.

Nao comprei o que queria pq ba hora de pagar so tinha dois caixas e demoravam muito. Larguei as compras para ka e fui embora.

Loja precisa ter um gerente que preste atenção nos problemas.
Loja quente.
Ar condicionado desligado.
E ficar na fila do caixa demorado e no calor.
Caixa demorado, pois 2 funcionários, um para fila normal e outro para fila preferencial.

Loja excelente em produtos, mas os caixas perdem muito do nosso tempo tentando vender garantias estendidas e seguros. As filas ficam astronômicas. Que venda, mas modifique a forma para que fique mais dinâmica!

Loja muito boa de se comprar pena que quando chega no caixa a operadora olha pra sua cara e fala não tenho troco,

Atendimentos já foi muito ruim, está melhorando. Os produtos na loja que são poucos e de pouca variedade comparando com outras lojas da rede em outros shoppings

Péssima. Atendentes conversando de assuntos pessoais. Quando cheguei no estacionamento, verifiquei que estava faltando um produto em minha sacola. Voltei a loja que fica nos subsolo, ou seja 3 andares. A atendente me falou: -ah tá, peraí, foi conversar novamente e depois me entregou a sacola com o produto sem nem sequer pedir desculpas.

A variedade de produtos é boa mas o atendimento dos caixas é péssimo. Geralmente só tem um funcionário e filas enormes

A disposição dos produtos não muda, não há atrativos visuais para o cliente, os funcionários conversam mais do que trabalham, não há proatividade por parte dos mesmos, cliente preferencial é ignorado nas filas dos caixas. Enfim, é a pior loja da rede e para completar a fiscal fica na porta (sentada) com o monitor de CFTV virado de forma que quem esta fora da loja consiga ver as imagens. Isso é muito amadorismo por parte de uma loja pertencente à uma rede tão extensa e conceituada.

O estoque não é tão bom quanto de outras lojas da rede. O atendimento também deixa a desejar em muitos momentos.

A insistência dos funcionários do caixa de vender uma garantia extendida é uma coisa irritante. São chatos. A pessoa diz que não quer várias vezes e mesmo assim eles ficam insistindo. É preciso muitas vezes chamar a gerência pra conseguir finalizar sua compra. Eu particularmente desisti de comprar nessa loja. Um absurdo. Alguém tem que tomar uma providência imediatamente. Lamentável