Casa & Video

Péssima experiência, não recomendo!
Fiz uma compra pela internet e segundo o site da Casa & Vídeo se o pagamento fosse realizado via Pix o produto estaria disponível para retirada em até 3 horas. Fiz o pgto via Pix e imediatamente foi confirmado o recebimento e que em até 3 horas meu pedido estaria disponível mas que aguardasse a comunicação por e-mail informando que o produto estava disponível para retirada na loja.
Como até o dia seguinte não tinha recebido o comunicado para ir a loja, liguei para o saque e para minha decepção fui informado que a loja escolhida para a retirada tinha o produto e que faltava apenas a emissão da nota fiscal.
Compareci a loja e aí foi outra decepção. O produto ainda seria separado.
Se eu fosse esperar o comunicado para retirar o produto, certamente seria mais um dia perdido já que tive que esperar MUITO até finalmente receber meu produto.

Famosa loja de departamentos na região e em todo o Rio, trabalham com a venda de diversos itens, acessórios e produtos para casa, jardim, carro, etc. No local é uma das que tem mais variedade nas prateleiras. Apesar do tamanho e importância da loja, infelizmente parece não ter funcionários suficientes para o atendimento ao cliente no interior da loja e nos caixas para finalizar a compra. Fora isso, os preços não são os melhores da região, é possível encontrar mais barato, mas a variedade é excelente.

Boa loja para encontrar coisas para casa. Preço bom e variedade de produtos. Poucos caixas, o que causa lentidão no pagamento, mas o atendimento deles é bom!

O lugar é grande tem bastante espaço, as coisas estão bem organizadas, tem pessoal colocando álcool 70 na mão na entrada e os corredores tem espaço suficiente para duas pessoas passarem juntas sem se esbarrar, os funcionários são bem educados, mas nem sempre bem humorados.

O atendente que estava no caixa super atencioso e educado, mas em compensação tinha uma moça que estava lá pra "ajudar" com informações, eu perguntei ela se tinha um produto e ela disse que não, quase não abriu a boca pra falar, depois perguntei se tinha outro aparelho ela nem questão de me responder, só olhou pra minha cara, com cara de deboche e balançou a cabeça que não, se ela não quer trabalhar e atender os clientes bem que fique em casa, pq tenho crtz que tem bastante gente que sabe lidar com o público e que está desempregado precisando de trabalho!

Horrível.mau atendimento pra tudo.poucos atendentes.clientes perdidos na loja para informações.muiiiiito ruim

Como todas as lojas da Casa & Vídeo, segue o padrão. Tem um bom espaço e bem diversificada se produtos

Atendimento péssimo assim como todas as outras lojas, tumultuada e suja. Não é uma ou outra loja, venho reparando que todas as lojas estão no mesmo nível de atendimento, bagunçadas e tumultuadas. Entrei para comprar um ventilador, desisti e comprei na Lojas Americanas.
Está muito ruim o meio termo da casa e vídeo ou melhora ou fecha.

Atendendo pecimo
Nao tem funcionário para te orientar em nada
Tinha um senhor implorando por ajuda, e nao apareceu ninguém

Casa vídeo como todos sabemos nem tudo e barato devemos aprender a ver as promoções no folheto e pesquisa se vale pena o atendimento deixa a desejar e pagar a compra e o pior pois geralmente demora muito m

As vezes não tem troco para compras em dinheiro e deixam de vender. Descumprindo o código de defesa do consumidor. Por isso tirei 1 estrela.

Horrível a experiência com troca, comprei um produto q deu defeito em menos d 1 meses e ao chegar na loja a sub gerente me perguntou - UE vc comprou e so agora veio trocar? (menos de 1 mês) eu fui trocar quando apresentou defeito, defeito do fabricante! Péssima experiência com troca e péssimo atendimento ao cliente.

Especificamente nesta loja adquiri um ventilador de teto que após instalação pegou fogo, ao reclamar com a gerência fui posicionado para procurar a assistência técnica. Resumo tivemos litígio no tribunal de pequenas causas eu venci ; Logo a troca foi realizada de acordo com a sentença e o danos morais a casa e vídeo alegou que estava em recuperação judicial (Neste caso recebemos apenas 50 porcento do valor arbitrado em juízo), como meu único intuito era a troca do produto aceitei, já havia atingido o único objetivo (se comprei um produto novo quero novo não consertado).

Sempre com boas promoções de feirinha de panelas e lâmpadas. Gosto muito! Canal YouTube: Bad chinela.

Casa e vídeo mais fraca que eu visitei, não tem quase nada. O melhor do lugar foi o atendimento, pessoal supor cortês

Excelente atendimento, comprei um produto precisei trocar e obtive êxito ; Recomendo loja de São Cristóvão - RJ.

A única coisa boa foi o atendimento no caixa, atendente muito simpático, fora isso a loja é muito ruim, não tem ninguém no salão pra te orienta, os produtos na prateleira tudo confuso, parece até que você tem que ter experiência pra identificar os produtos.

Promoção e preço bom sempre! Falta variedades de produtos, mas é como se fosse um Casa & Vídeo express