Cartório do 12° RCPN - Registro Civil de Pessoas Naturais da Capital - RJ

Caberia uma denuncia na Corregedoria! O atendimento desse cartório é PÉSSIMO!
Estamos sugerindo isso!

Solicitei certidão no cartorio da 12 RCPN, atendimento rápido, eficiente, enviaram por Sedex como solicitado, chegou muito rápido, Tudo perfeito e muito rápido. Todos os cartórios deveriam seguir o mesmo programa pelo watzap funciona muito bem. Parabéns ao Oficial do cartório e seus funcionários.

Não atendem direito! Fazem muito descaso mesmo depois de pagar os serviços eles ignoram a gente. Vou entrar com processo

Péssimo! Totalmente desorganizado, falta de respeito com uma data marcante como um casamento.

Colaboradora Thalita me atendeu com muita presteza e clareza nos esclarecimentos de minhas dúvidas, nota 1000.
Muito Grato

Atendimento ótimo, todos muito cordiais e eficientes. Se sensibilizaram com minha situação e me atenderam prontamente! Gratidão!

Desorganização completa, tem que pedir a senha, mas não tem escrito isso em nenhum lugar. Atendimento péssimo, parece que ficam criando dificuldades. Lá dentro nem sabiam da possibilidade de incluir alguns dados no documento. Muito ruim.

Sou advogado e atuo na área de direito de família. Sem dúvidas, o 12 RCPN está entre os mais eficientes da Comarca do RJ.

Eu já fui em muitos cartórios, e posso dizer, sem peso na consciência, que esse foi o melhor deles. Espaço confortável, organizado, e equipe muito solicita. A escrevente que me atendeu, Marcia Tostes, foi incrível e moveu montanhas para me ajudar, um atendimento excelente, super educada e simpática. 12o RCPN está de parabéns!

Foi bem rápido para dar entrada no casamento neste cartório. Estavam organizando a fila do lado de fora por senha e chamando por ordem de chegada. Não demorou nem 15 minutos para ser chamado e iniciar o atendimento. O processo foi feito pelo colaborador Luiz que foi cordial e eficiente. Estão de parabéns!

Gente.os atendentes no local são super educados e simpáticos. Mas no whatsApp, o serviço te irrita.
3 dias mandei mensagem, e nos 3 dias foi o mesmo sentimento ruim e descaso do atendente.
Você manda mensagem fazendo 3 perguntas, eles te respondem 1 das perguntas e não te respondem mais.

O que mais me impressionou foi: Mandei uma mensagem um certo dia, as 14h25 da tarde. Fiquei esperando a resposta até as 16h pra eles me mandarem a seguinte mensagem: Nossos serviços se encerraram.

Ou seja, algo que seria pra agilizar, não te agiliza, você não obtém resposta e quando obtém, é uma resposta curta que não tira suas dúvidas.
Não sei o que acontece. Mas é bem frustrante.

Estrutura muito pequena para atender uma demanda imensa da Barra da Tijuca de nascimentos, falecimento, casamentos, etc.
Apesar da boa vontade dos funcionários o atendimento fica lento e estressante.

Fui atendido pelo whatsapp pela atendente Gláucia, atendimento nota 1000, não mediu esforços para resolver meu problema, sou de BSB e a muito tempo nunca tinha sido tão bem atendido como fui!
O fígado Gláucia pela grande ajuda e parabéns pela competência, resolveu tudo rápido e com qualidade, vc é digna de sua função e até um cargo maior, gosto de pessoas prestativas e eficientes, mais uma vez obrigado.

Não conseguimos falar no telefone NUNCA para tirar duvidas. Fora isso (que é uma parte muito importante), tem um bom atendimento.

Péssimo atendimento, quando o atendimento é virtual eles não informam o período de validade de retirada da documentação. O cliente não tem o mínimo de informação! Sendo assim, o prazo é extinto e você tem que pagar toda documentação novamente. Você não tem o direito de questionar e eles são totalmente inflexíveis!

O mesmo cartório para fazer registros de nascimento, casamento e óbito.

Uma tremenda falta de respeito e organização. Cometeram um erro de registro e só atenderam novamente com a polícia na porta.

PÉSSIMO ATENDIMENTO! Apostilaram 2 certidões sem reconhecer o sinal público do signatário e se recusaram a refazer. Alegaram que o erro foi meu de não ter pedido isso na "observação". Todo cartório pra apostilar um documento tem que fazer isso, mas lá não, lá é diferente. Se você for lá pessoalmente vai ser atendido numa porta de vidro por uma pessoa que não sabe orientar ninguém. Você chega lá, diz o serviço que quer e pega uma senha. Depois de mais de 1 hora o funcionário que finalmente te atende diz que o cartório não faz o serviço que você precisa! Surreal! MUITO CUIDADO!

Os trâmites para meu casamento foram mais rápidos do que esperava. Presencialmente o atendimento foi excelente, foram cordiais, solicitos e esclareceram todas as dúvidas que surgiram ao longo do processo. Respostas rápidas e objetivas também por email.

Eu e meu esposo fomos muito bem atendidos por todos os funcionários, em especial pela juíza que foi um amor de pessoa. Estão de parabéns!

Péssimo.ja enviei o número do processo para poder ver se esta liberado para marcar o casamento e óbvio já foi pago e estão cobrando outro valor.péssimo.nao explicam nada.só queria marcar a data e ver o restante do valor.e outra no recibo do pagamento do processo foi colocado o nome da ex mulher do meu futuro marido, como se fosse nubente.

Excelente. A Srta. Gláucia foi muito atenciosa, rápida, com a formalidade requerida e eficaz, atendendo muito bem ao que precisei.
Essa mentalidade faz a diferença.
Mas afirmo que sempre fui muito bem atendido aí no 12° RCPN.
Parabéns.

Péssima experiência! Atendimento sofrível, não atendem ao telefone NUNCA, nem sei porque informam. A desorganização reina nesse lugar. O Atendimento via WhatsApp é grosseiro. Infelizmente. Mas vou fazer uma notificação da reclamação junto ao Tabelião / Substituto. Quem sabe o serviço pode melhorar.

Atendimento excelente. Todas as dúvidas foram esclarecidas, de forma muito atenciosa, e o processo foi todo muito bem conduzido pelo Cartório. Só temos a agradecer.

A equipe do cartório é espetacular. Fomos super bem atendidos desde solicitações de emails, atendimento no cartório, etc. Assim que enviamos qualquer mensagem, eles respondem imediatamente e com muito carinho.

Todos são atenciosos e dispostos a ajudar, respondem os emails rapidamente e com eficácia, são profissionais. Obrigada pela atenção de todos!

Filas de mais de 2 horas. Terceira vez que tento fazer a certidão de nascimento do meu filho e todas a vezes uma bagunça. Se puder va a outro cartorio