Cartório da 11ª Circunscrição de Pessoas Naturais

O pior cartório do estado do rio de janeiro. O atendimento é feito da forma mais lenta possível de maneira que você passe 3 horas no cartório para resolver um problema simples. Horrível.
Se possível, nunca pisem neste lugar!

Gostaria de deixar registrado minha satisfação e principalmente contentamento em conhecer o atendimento do 11 cartório Pilares.
Fui ao posto atendimento DETRAN no shopping penha para efetuar a segunda via carteira de identidade, infelizmente o atendente me informou que minha certidão de casamento estava inválida, precisava atualizar com o local nascimento (Caruaru - PE), mas que poderia ser feito no cartório andar abaixo, fui até lá e simplesmente foi me cobrado R$ 635,00 isso mesmo, valor este que não tinha como efetuar, perguntei se existia outra forma, o rapaz disse que não. Aí peguei minha certidão de casamento e segui para o cartório onde tinha casado, 11 Cartório Pilares, fui simplesmente maravilhosamente atendido, dei entrada processo de Retificação e inclusão do município de nascimento, e o valor cobrado R$ 131,00 isso mesmo, R$ 500,00 reais de diferença.
Muito obrigado a todas as atendentes e a Jeniffer, escrevente que está grávida, ótimo parto e parabéns pela simpatia e atendimento. Muito obrigado.
Antônio

Fui para tirar a segunda via da certidão de nascimento, fui com a inserção e eu esperei uns 5 minutos pra pega a senha e entregar os documentos e mais 20 minutos ou menos para o atendimento e ja me entregaram a certidão, achei o atendimento muito rápido mesmo estando muito cheio, parábens pelo atendimento.

Minha experiência foi incrível, fui bem atendida na recepção e principalmente pelo senhor Luis Claudio escrevante, ele faz a diferença no atendimento.

Nenhum tl atende. Quem mora longe fica impossibilitado de atendimento, mesmo para uma simples consulta.

Estava preocupada com as avaliações que li, mas ainda assim fui lá recentemente atualizar minha certidão de nascimento e a do meu noivo.
O local é muito organizado, com ar condicionado, bastante cadeiras para aguardar e o serviço rápido e eficiente, nós fomos muito bem atendidos!
Não consegui ter um bom atendimento por telefone, mas pessoalmente foi ótimo!

Casei em abril/2023

Um ponto a melhorar: casamento por ordem de chegada. Cheguei 06h00 para ser uma das primeiras, às 09: 30 já estava casada. Uma sugestão: Deveria ter horário marcado, pois ficamos na rua debaixo de chuva até o portão abrir.

Ponto positivo 1: sala onde é realizado o casamento (bonita/ ar condicionado)

Ponto positivo 2: o funcionário que fez os trâmites dentro da sala antes da juíza chegar (muito atencioso) e juíza muito simpática.

Em questão a retificação de documentos, o atendimento foi muito rápido e a atendente super prestativa.

Se você pode correr desse cartório, corra, o pior cartório que possa existir no planeta terra, eles dificultam o máximo que eles podem, cada vez eles inventam um má nova lei. Estou tentando marcar o meu casamento, fui lá várias vezes e cada vez vez uma nova barreira. Perdi tempo e dias de trabalho pra nada. Péssimo atendimento, funcionários mais educados, lá eles são treinados pra atrasar você, devem ganhar comissão por isso

Nota 0! Um local totalmente desprovido de atendimento, seja por e-mail, por telefone ou presencialmente! Local sujo e desorganizado.
Não aceitam débito, crédito, pix.somente dinheiro. O comprovante ainda é manual.
Para solicitar uma averbação de divórcio, foi um verdadeiro caos!

Péssimo atendimento, ninguḿ atende o telefone, demora para emitir documentos, não sei porque existe.

Atendes sem um pingo de educação. Se vc quiser tirar alguma dúvida, terá q ir pelo menos umas 10 vezes, cada vez q vc for, eles falam algo diferente. Péssimo atendimento.
São muitos Ruins.

Cartório não atende o telefone e não respondem e-mail, iremos protocolar um reclamação formal aos orgãos fiscalizados referentes ao serviços prestados. Visto que não esta sendo possível um atendimento respeitoso junto ao cidadão.

Muito desorganizado. Não há distruição o espaço super pequeno para a demanda. Preciso de um certidão de inteiro teor de um óbito. Esperando há quase uma hora. A pessoa que estava sendo atendida desde a hora que eu cheguei, ainda sendo atendida. Vou ter aguardar ainda 2 pessoas na minha frente. Tenso!

SERVIÇO HORRÍVEL, saí de saquarema pra tirar meus documentos no cartório e me trataram como lixo, não atendem o telefone, falaram que não aceitam transferência eu saí na rua pra sacar o dinheiro e o atendete foi um lixo cmg

Péssima! Estava de testemunha para o casamento do meu irmão, junto com minha esposa e filha de 3 meses, e passaram prioridades na nossa frente. Como pode um bebê de 3 meses estar conosco e não se tratar de prioridade? Informaram que testemunha não tinha prioridade porque podem ser substituídos, só noivos são tratados como prioridade, não faz o menor sentido.

O pior cartório que já fui.atendimento péssimo! SÓ DEI 1 ESTRELA PQ NÃO TINHA A OPÇÃO DE 0.

Ñ tem nenhuma pessoa que falem bem desse cartório. ‍️‍️‍️
Nunca vi dá entrada na certidão de casamento, ser liberada ai, e depois ser enviada pra fazer certidão de casamento em outro cartório, e ainda a pessoa, a pessoa ainda conseguir a certidão de casamento, e o companheiro, tinha suicidado 11 dias antes.
Ai fui tirar minhas dúvidas, e eu perguntei se defunto assina certidão.
Como a viúva conseguiu eu ñ sei.
O que eu sei, é que o banana se suicidou por causa da viúva negra.
A onde iremos parar?

Hoje estive no 11° em inhauma para resolver problemas com Certidões. Fui muito bem atendida pela funcionária Gleice que me deu as informações necessárias e conseguiu resolver tudo e Solucionar o problema, com muita Eficiência.
Depois me encaminhou para o 2° andar onde fui Atendida pela Evelyn, que também foi Muito Eficiente e Resolveu tudo!
Só tenho a AGRADECER! OBRIGADO!

Péssima experiência!
Nada parece funcionar, não respondem e-mail, quando você consegue fazer uma ligação eles são mal educados.em pleno 2022 não possuem um Whats App, tudo que você precisar tem que ir ao local para tirar duvidas e é um caos. Os funcionários parecem que estão te fazendo um favor, pagamento somente em dinheiro (pelo menos quando fui era desta forma), é uma total desorganização até entre eles. Me chamou atenção também que o uniforme do cartório não existe, um local que você celebra o casamento (muitos casais vão arrumados para tirar fotos) e os funcionários te atendem até de boné. é dai para pior.

Nada mais ridículo do que tentar falar com este RCPN, não atendem telefone e, é tão arcaico que nem site tem, ou email.

Além de instalações precárias, preços altos e o fato de só aceitar dinheiro (em pleno 2022), o atendimento é extremamente horrível.

De verdade. Me parece q ele não gostam de ter cliente. O q é algo estranho, Pq é com dinheiro do cliente q se mantém o local.

Isso contece Pq nao temos alternativas.

Pra quem tive lr q ir msm. Se prepare para o pior.

Foi feito um pedido certidão de óbito, prazo seria 10 dias, já fazem 1 mês e nada. Além do mas liga se é ninguém atende o tel. E muita falta de respeito ao serviço público.

Os livros das Certidões de Casamento do antigo 12° (Penha), não estão mais neste local desde novembro/21. Estão no novo 15° (Brás de Pina 150).

PIOR unidade de todas do Rio de Janeiro. Funcionários mal educados, sem vontade nenhuma de dar explicação, sem paciência. E pra piorar, não atendem telefone. A pessoa tem que ter disponibilidade pra ir até a unidade, mesmo que seja somente pra obter informações.
Fui dar entrada no casamento civil, levei o formulário de isenção e não aceitaram pois alegaram que precisa conter meu endereço no formulário.

Tem 12 dias que pedi a 2 via da certidão e ninguém atende os telefones de contato e não responde a email não sei mais oque fazer alguém pode mim ajuda por favor

Depois de dias tentando, eu consegui falar na filial Cascadura no número (21) 3273-3836, e na unidade de Pilares no número 2487-5766, mas não resolveram meu problema, a pessoa que lê os emails não foi trabalhar

O espaço é bem pequeno e parece confuso quando entramos, mas, os funcionários são organizados e tentam realizar um bom atendimento.

Há problemas graves como: inexistência de site com informação precisa, bom atendimento por telefone, etc. É impossível acompanhar o andamento de algum processo remotamente, por exemplo, isso é grave.

Além disso, é difícil contar com a estimativa dos funcionários em relação ao andamento do processo, isso atrapalha muito nos planejamentos.

Boa tarde o número não atende preciso saber se uma pessoa foi registrada aí nesse cartório e não consigo falar com ninguém ele nasceu no hospital geral de Bonsucesso em 1977 e não tem silencia se foi registrado e nenhum documento

Esse cartório é deprimente! Atendimento horrível, desorganização, filas quilométricas e espera absurda. Fechem esse local! Não é possível!

Péssimo Atendimento, Ninguém nunca atende o telefone, os profissionais te atende pessoalmente com Má vontade.

Cartório HORRÍVEL, uma má vontade que dá dó, já estou até calejado, vou lá e tento relaxar. Apenas uma funcionária atende como ser humano descente, mas ainda assim é "comendo a gente no esporro", já voltei um milhão de vezes, meu processo está lá de 2019. Estética horível, organização ZERO, anfim. Tomara que essas avalições um dia sirva.
Hoje 13/12/2021,2 meses depois da minha avaliação, eu ainda não resolvi meu problema, liguei para o cartório do CE (onde tramita meu documento), eles disseram que o Cartório da 11ª Circunscrição de Pessoas Naturais não enviou a senteça para a ratificação do meu documento, é um absurdo.

Excelente atendimento desde a entrada até a saída! Funcionários extremamente educados e ágeis no atendimento! O melhor que fui até hoje!

Cheguei para registrar minha Filha era 16: 50 hrs.
Perguntaram para qual serviço eu estava querendo realizar. Quando informei que era a primeira via de nascimento. Me disseram que tinha que chegar até às 16: 30, questionei pois o atendimento era até às 17 hrs.
A pessoa muito ignorante disse que era para eu vir no dia seguinte cedo que aí sim iria conseguir registrar.
Total falta de respeito e organização

Horrível, nota zero pra esse cartório! Meu casamento estva agendado para 8: 30h e as 14: 30h eu ainda estava aguardando. Um total descaso com minhas testemunhas, que são idosas. Todo mundo aguardando em pé na rua! Transformou o dia do meu casamento em um pesadelo!

Cartório desorganizado. Agendam todos os noivos para o mesmo horário e depois distribuem senhas por ordem de chegada. Foram 6 horas de espera e a cerimônia não durou nem 10 minutos. É realmente uma situação inacreditável. Evitem levar crianças, gestantes e idosos, pois nesse longo tempo de espera, todos ficam em pé na rua sujeitos ao tempo. Se fosse de graça seria ok, mas foi tudo pago à vista. Nunca paguei tão caro por um serviço tão ruim. Terrível.

Sempre fui muito bem atendido, sinto que algumas pessoas não entendem que a demanda nesse cartório é muito grande, e os funcionários fazem o que pode.
E são seres humanos.

Péssimo, estão em um ponto de pouco acesso, e se recusam a fazer entrega pelos correios, e para piorar ao trabalham até às 14hrs
Irei encaminhar carta a corregedoria em Brasília nem que seja a última coisa que eu faça, bando de burocratas incompetentes.

Péssimo atendimento! Estou desde as 08: 00 hrs, senha 31 e ainda está na senha 20. Pasmem já são 14: 00 hrs. Recebem um alto valor para prestar um serviço desprezível. Infelizmente isso aqui é Brasil!
Isso é caso de polícia! Não possuem efetivo para prestar tantos atendimentos, não marquem! Lamentável!

Estou tentando me comunicar com esse cartório, pelo telefone 2599-9451 para tomar informações a respeito de uma certidão de nascimento, entretanto, o telefone não funciona: dá, o tempo todo, sinal de ocupado. Vocês podem me passar um telefone que funcione ou então um email, com o qual eu possa me comunicar?

Eu não dou nota 5 só porque este cartório é realmente muito lento. No entanto, o funcionário Rogério Garrido merece as 5 estrelas, definitivamente, e o motivo de eu me simpatizar com esse cartório é unicamente por causa dele. Uma pessoa muito gentil, coração muito bom. Mas se você está com pressa, recomendo ter paciência com este cartório, esta unidade tem MUITO registro civil.

OBS.: Quem não consegue contato por telefone, tente por e-mail: [email protected]
Eles tendem a responder rapidamente.

Pessoal, reclamem na Corregedoria (pode ser por email)! Comigo funcionou assim, depois que souberam que entrei com uma reclamação na Corregedoria (orgão que fiscaliza os cartórios), rapidinho entregaram minha certidão! Um absurdo! Outra coisa: o horário de funcionamento dos cartórios, por lei, tem que ser de no mínimo 6 horas, até nisto eles estão descumprindo a Lei!

Alguém tem o contato deste lugar? Estou em outro estado e preciso do contato por email ou telefone. Não atendem o telefone, não responde e-mail.

Tem mais de 1 ano e não tenho o acerto de um documento, certidão de óbito, q foi solicitado pela Defensoria Pública e com isso o inventário está parado.
Por culpa deste cartório.
Mandaram ir todo mês, no começo fui 6 vezes/meses e a resposta e sempre a mesma: está na mesa do juíz para assinar, isso e péssimo para o juiz não é mesmo?
O telefone está sempre ocupado, eu vi funcionários tirarem do gancho.
Em Rio das Ostras só tem um Cartório e eles são eficientes, funcionários educados, e atendem o telefone.

Atendente Tatiane super atenciosa, demorou (por causa da quantidade de pessoas, o que é normal) mas fui atendida de forma excelente.

Ninguém atende o telefone. Gostaria de saber se ali ainda registra firma. Fiquei sabendo q ali só fazem casamentos. Gostaria de saber se procede essa informação.

Se pudesse não dar estrela nenhuma.o telefone não atende, queria só saber o preço da segunda via de um documento. Mas a comunicação não acontece.

Péssimo atendimento, funcionários mal educado, até parece que o serviço e grátis, mesmo que fosse nada justifica a postura deles sem contar que não respeitam a tabela dos valores emposto, fato este que insentivo a todos denunciar nós órgão fiscalizador, eu farei.

Péssimo atendimento.
Alguns funcionários acham que estão fazendo favor no atendimento.
Infelizmente dei entrada no casamento civil neste lugar.

Horrível! Estou ligado à dias e ninguém atende o telefone. Tem que colocar na mídia o atendimento que não tem. Todos os números ninguém atende.

O pior cartório que pode existir. Sujo, totalmente desorganizado, os funcionários fazem lanches em cima dos documentos, tratam o público de forma seca, demoram muito além do normal para atender pois ficam conversando e enrolando, e quando atendem, é sem disposição e com uma cara fechada, como se estivessem atendendo por obrigação, beirando a falta de educação. Local repugnante. E NÃO ATENDEM O TELEFONE! Os telefones ficam tocando constantemente e ninguém se levanta para atender.

Boa tarde
Eu só tenho elogios ao Sr Rogério um super atendimento, presteza e eficiência e todo contato foi pelo email e telefone, nosso país precisa de mais pessoas assim comprometida com seu trabalho.

Preciso de pedir uma documentação para esse cartório mas não consigo entrar em contato. Estou há mais de uma semana tentando entrar em contato pelo telefone informado e só dá ocupado. Enviei um email para o email encontrado na internet e também não obtive resposta. Não moro mais no Rio e não consigo ter acesso a meus documentos. Alguém sabe outro meio de entrar em contato com eles?

Ainda não posso avaliar por completo. O momento desviou qq possibilidade, mas posso dizer que não ha comunicação à distância.
Presencialmente perguntei sobre o telefone e me disseram que estava ccom defeitos.

Péssima não consigo ser atendido pelo número de telefone fixo.
Não tem outro meio de falar com O cartório.

Sou pessoa com deficiencia.
Fui multo bem atendido pelas funcionarias.
A srta. Joana foi muito atenciosa e paciente comigo. Parabens a todas.
Obrigado.

Muito tumulto, o pior é que você não trás o documento no mesmo dia, eles precisam de1 semana pra pegar a documentação, achei um absurdo.

IMPOSSÍVEL O CONTATO COM O ESTABELECIMENTO, DIZ UM PEDIDO DIA 07/02 COM O PRAZO DE 5 DIAS UTEIS, NÃO TEM RESPOSTA E OS TELEFONES ESTÃO SEMPRE FORA DO GANCHO E NÃO HÁ O Q FAZER. ABSURDO

Sou advogado, telefone chama ninguém atende, o mais engraçado é que de vez em quando, dá como linha ocupada, ou seja, eles simplesmente não atendem porque não querem! Certamente procurarei a corregedoria!

Estou desde dezembro do ano passado 2018 esperando minha certidao, hoje é agosto de 2019
E nada, nao tem telefone pra ligar, não respondem email.toda hora tem ir direto no cartorio gasta dinheiro de deslocamento, nao tem sistema interligado com outros cartorios
Fazem pouco caso de todo mundo que vai la.
Nao informa direito nada pra ninguem
Usam do poder publico que prestam pra não dar o direitos que o cidadao tem!

Estou a 3 dias tentando ligar, hoje resolvi ligar direto sem intereupcoes, sao 43 minutos que eu estou ligando direto sem ninguem atender. Sou louca? Talvez. Eu moro no Amazonas, sem condições de ir no Rio pegar uma informação, quanto descaso!

Pedi minha tia pra ir a esse cartorio providenciar a 2a via da minha certidao de casamento. Tirei a foto da minha certidao original para ajudar na localizacao do livro em que foi registrado, ja q o registro ocorreu no Cartorio da Penha. Paguei mais de 100 reais pra emitirem uma certidao cheia de erros. E ainda colocam no fim que e VERDADE e DOU FE. Afff

Tem Uma mulherzinha arrogante de Cabelos oxigenados, ela é a que fica no guichê central atendendo quem vai requerer segunda via de Certidões, se sentindo a mais importante da república, trata os contribuintes como se todos fossem iguais a ela. E isso corregedoria nem quer saber. Um absurdo.

Péssimo atendimento isso quando vc consegue ser atendido após dias no caso. Um dos piores cartórios q eu já vi, sem dúvidas.

Nao recomendo um lixo de atendimento
Fui averbar uma certidao de obito paguei 175 reais.quando me entregam estava com dois erros que so vi em casa.
Tive que voltar la a moca que atendi ao lado do escrivao luiz disse que eu era culpada por nao ter visto na hora que peguei a certidao.ve se pode isso? Trasnferi a culpa deles para nos? Ainda foi muito mal educada.
Nao reconendo a ninguem esse cartorio.

Lixo, não conferiram as informações de forma correta mesmo por crc (recusando de for.a irresponsavel), não atendem o telefone e não se preocupam com o atendimento. O melhor seria a extinção desta circunscrição.