CAE - Express Service Center Facility

Uma das piores associação de seguro que você pode se associar, corra. Não são claros com as informações, atendimento deficiente e burocrático. Tenho pena de quem é associado e precise de embolso por roubo e furto e colisão

Estou com meu veículo em oficina credenciada deles a um tempão p ser reparado de um acidente e dependendo de uma peça a quase uma semana e hj eles (na pessoa do Sr Luiz) do setor de oficina me disse q estão aguardando resposta do setor responsável! Tô me sentindo como se eles tivessem me fazendo um favor! O carro em questão é utilizado p transporte de um deficiente, estamos pagando diária p não ficarmos a pé! Ligo diariamenteas.tá difícil!

Estarei voltando para avaliar! Minha moto foi furtada no sábado, no recreio e já fiz todo o procedimento com a facility. Vou aguardar o prazo. Mas diferente de alguns comentários eu ouço de terceiros falando muito bem. Tive um carro por três anos mas nunca precisei para algo sério. Agora com minha moto aconteceu primeira vez se eu ser furtado. Mas acredito que correrá tudo normal. Retornarei pra dar meu depoimento quando finalizar tudo.

Voltei hj. Recebi o valor da tabela FIP com 2 meses após o furto. Depósito em conta corrente.

Atendimento de primeira, sempre que precisei fui muito bem atendido. A melhor proteção veicular!

Atendimento de primeira tem uma atendente que é um amor de pessoa seu nome é Mayara for a Facility procure por ela empresa seria e correta recomendo

Fomos muito bem atendidos, fomos lá pra fazer a retirada do prêmio que ganhamos no #volta às aulas 10#.

Não presta, meu marido bateu o carro, foi fazer ocorrência, aí tem que fazer vistoria do carro eles dão um prazo de 10 dias úteis, meu marido e Uber eles alegam que o carro tem ficar esse tempo todo parado, quem vai pagar nossas rendas? Pedimos pra marca o dia que levariamos no dia certo enfim, eles até agora nada! Pra piorar na oficina já tinha um carro parado lá, vistoriaram o outro e do meu marido não! Não recomendo

Muito decepcionado o atendimento para o cliente virar associado é uma maravilha porém quando precisamos o atendimento é péssimo! Anos de associado fui usar pela primeira vez o segura e a experiência não está sendo nada boa! Resolvendo esse evento vou mudar urgentemente!

Meu parabrisa estorou e prontamente agendaram um local MUITO próximo a minha casa, atendimento excelente.

Estou dando nota 1 pq não posso dar nota ZERO!
Fazem de tudo para não pagar o prejuízo do segurado.
Colidi no carro de um terceiro, acionei o seguro para reparo do carro dele, me foi passada a informação que eu teria que realizar um DAT, realizei e depois falaram que meu DAT não servia pq não preenchi um campo que é OPCIONAL. Fiz o reparo do DAT a 1 mês e a PRF não defere o documento e eles alegam que não podem fazer o reparo sem o documento. Sempre tive seguro, nunca nem me pediram esse documento. Hoje tenho o documento e alegam que está incompleto, a PRF não analisa o documento e o rapaz está me ameaçando colocar na justiça.
Não recomendo nem um pouco essa cooperativa, o que eu puder fazer de propaganda negativa estarei fazendo.

Pior experiência da minha vida. Não cobriam meu evento danoso. No final busquei meu carro no pátio de leilão e arquei com todos os prejuízos do meu carro. Atualmente fechei com a Bradesco Seguros. Cooperativa nunca mais.

Muito bom atendimento, eu estou retornando com a Facility, sinto muita confiança, pois ninguém ou nenhuma empresa consegue se firmar, se não tiver organização, firmeza e seriedade. Parabéns a todos colaboradores, vocês são demais.

Todas as vezes que precisei, o socorro chegou em no máximo 30 minutos. Ainda não sofri nenhum sinistro para ver a posição da empresa.

Orgulho de ser Consultora Facility! Venha fazer parte do time que mais cresce no RJ: 21 98815-9320 associe-se já!

Foi horrível pois estou desde 17: 19 esperando um seguro já são 22: 25 NN tem respeito ao cliente, eu tenho dois veículos lá precisei passei 5: 30 em espera de um reboque mandaram um todo em mal estado aí da com o cabo de aço arrebentado ainda mandaram eu esperar o próximo nem carro reserva nem um Uber, fiquei com constrangimento sem ir ao banheiro, beber água eu e minha esposa a merecer, o que era um passeio passou ser o maior estresse do ano.

Atendimento todo computadorizado, tentei contato com um vendedor externo para explicar uma situação e não consegui. Atendimento muito artificial.

Muito bom atendimento. Fui fazer uma cotação, tinha café e água e a atendente foi muito solicita. Show.

Experiência totalmente desagradável, com surpresas inesperadas no ato do cancelamento dos serviços.ao contratar os serviços da empresa facility (seguro veicular) foi-me cobrada a mensalidade em andamento.ou seja pré pago.pague antes de usar.porem por rasoes pessoais, fui obrigado a encerrar a prestação de serviços o que eu não esperava é que ao término do contrato de prestação de serviços.fui confrontado com uma cobrança de mensalidade que ainda não chegou.ou seja paguei o mês 07/21.e me estão cobrando também o mês o 08/21.sendo que alegam que ao contratar os serviços os clientes usam primeiro e pagam depois não foi o que aconteceu comigo.paguei uma mensalidade no ato da ativação dos serviços e estão me cobrando o mês futuro.ou seja já paguei até 31/07/21 e estão me cobrando também o mês 08/21.um absurdo.nao indico este seguro pra ninguém.pois é só aborrecimentos e dor de cabeça no término do contrato.

Achei o atendimento confuso em relação sede e local que faz a vistoria, me pareceu nao terem uma comunicação em sistema, direcionado para o local de vistoria, no local o rapaz disse que eu tinha que ir a sede pegar um papel, chegando a sede a atendente informa que ja estava liberado (nao me deu papel) voltando ao local vistoria o rapaz voltou a dizer que tinha que ter papel, por fim eu e meu irmão cada um com um carro descobrimos que o tal papel ja estava com outro rapaz que nao sei por qual razão nao nos atendeu sendo que eu ja aguardava desde 13: 45 fui atendido as 14: 55 e ainda passaram outro carro na minha frente.devem muito melhorar está combinação e ate mesmo o treinamento, porque este transtorno (recorrente) seria evitado se o funcionário da vistoria pedisse o cpf para tomar ciência da questão, e nao ficar jogando o CLIENTE DE UM LADO PARA O OUTRO.

Estou tendo a maior dor de cabeça com essa Facility, ela pode resolver pequenos problemas de carros popular com carros caros nao e a mesma coisa isso e um alerta para quem for se associar, meu carro sofreu capotamento em que outraS seguradoras ja daria PT eles resolveram concertar e ja se passaram sete meses e nada resolvido. Fica um alerta, carro com valor superior a cem mil eles dificultam e problema, nao faça seguro com a FACILITY!

Tive dois acidentes. Primeiro batida
Arrumaram direito.

2 acidente perca total

Única coisa q estraga e qus solicitam tanto documento burocrático. Solicita uma terno en cartório q chaga 1.200reais
Alem de brat
E bam

Querem um monte de documento onde leva mais de 40 dias pra sair

Mais quando saiu a documentação pagaram em 15 dias

Comprei um outro carro e sai da facility pq facility so tem preço bom para carro barato

Cotei na seguradora ficou 1488 mais barato

Prestação na facility 399 x 12 = 4.788

Azul seguro ano 3300

Facility so da pra ter com carro menos de 50 mil

Passou disso fica mais caro q seguradora

Todas as vezes que precisamos acionar a facility eles foram muito profissional, atendendo às nossas necessidades!

Péssima estou com carro 24h no meio da rua, vc liga pro telefone a atendente diz que o sistema me passou de watzap onde estou aguardando umas resposta até agora. Atendimento logo, 24 não existe nesse empresa. Detalhe o carro continua abandonado lá na rua.

Desisti tanta reclamação aqui que pena no início era muito boa agora que está grande caiu a qualidade.

Essa associação e show, tem atendimento top, acomodações maravilhosas e resposta rápida aos problemas.

Péssima! Dia 17 vai fazer 60 dias que estou sem carro e não resolvem nada! Sou a terceira no evento mas o associado tbm ainda Não teve seu problema resolvido. Não façam este seguro!

IRADO! Meu carro foi Roubado e Recuperado em Maio/2019 estamos em fevereiro/2020 meu calvário continua. Não façam parte, falta de profissionalismo é respeito ao cliente, já são 9 meses é nao resolvem o problema do meu carro só estão deteriorando ainda mais meu veículo. Morosidade, descaso é indiferença com uma Pitada de falta de conhecimento Técnico para sanar problemas.

No dia 1° de fevereiro tive um sinistro no carro até então foi na segunda é resolvi tudo eo rapaz disse que só faltava o brat além de perde meu dia de serviço hoje fui entrar em contato na oficina alegaram que ainda falta um monte de documentos aii só seguinte vc paga os boletos em dia, na hora que precisa é essa sacanagem. Não indico mais pra ninguém, minha família toda é facility eles ficaram até assustado por que eu fui o 1° a precisar é estou tendo muitas dor de cabeça!

Preço cada dia mais absurdo. Por se tornarem tão "grandes" no mercado, o atendimento caiu consideravelmente. Não fazem mais a mínima questão de tentar agradar o cliente.

Atendimento bom, local bem localizado e limpo. Do seguro só posso falar quando precisar usar, mas nada a reclamar até aqui

Qualidade bom atendimento e serviço.
Destaque para as funcionárias Carol, Viviane, Patricia da administração e para o vistoriador Márcio. Todos com padrão de excelência e atenciisidade ao associado.

Péssima associação só tem nome. Fui roubado não me deram suporte de nada.eu mesmo que achei meu carro.do no depósito e tirei o meu carro.nem a chave do meu carro eles me deram. Não indico. Péssima associação.

Gostaria de deixar um relato aqui. Me surpreendeu e muito pois achei que poderia ter problemas por estar muito longe do RJ, mas para minha grata surpresa a Facility juntamente com a Amparo Assistência foram maravilhosas para comigo e minha esposa. Em viagem de férias, de carro do RJ à Santa Catarina sofri um acidente na Régis Bitencourt chegando no Paraná e tive todo o suporte e atenção necessários naquele momento difícil, desde o momento do acidente até o meu retorno ao Rj, em relação a tudo, o atendimento da central, carro reserva, reboque entre outros, só tenho a agradecer a atenção e comprometimento dispensado a mim. Muito obrigado mesmo Facility. #TemFaciliyTáTranquilo

Excelente atendimento, ambiente agradável, todas as salas de espera bastante confortável, total atenção com os clientes.

Que dera tivesse essas atendentes todas da foto, nas duas vezes que tive lá, uma só tinha uma atendente e a outra nem tinha, somos tratados como lixo lá.

Oferecem uma proteção a um preço mais acessível, haja vista o preço exorbitante cobrado nos municípios fluminenses. Pode haver demora no ressarcimento.

Péssima seguradora. Não recomendo pra ninguém. Cuidado! Alguns funcionários enganam as pessoas e quando o associado precisa reaver o dinheiro do carro roubado, a Facility engana as pessoas para ressarcir valor menor ao real valor do carro. Bando de picaretas.

Estou escolhendo proteção veicular e depois que li alguns comentários negativos, desisti de contratar a facilitou, ainda estou a procura.

Sou associado a um tempo.entrei em contato com um corretor que havia marcado comigo para fazer um seguro de um outro veículo que estou adquirindo e o corretor me falou que não poderia ser feito hoje, e tenho que tirar o veículo da agência hoje, resumindo vou procurar uma seguradora que vai ser bem melhor.

Estou tendo uma péssima experiência com a facility, o carro e o seguro está no nome da minha esposa, só que agora precisamos fazer essa troca e eles estão cobrando um boleto do mês seguinte e mas uma taxa de 100,00 para fazer a mudança, num total de 400,00 reais, muito decepcionado. FACILITY NAO VALE NADA. NAO INDICO MAS NINGUEM, E VOU FALAR MUITO MAL! ATENDIMENTO PÉSSIMO!

Quando temos que resolver alguma questão burocrática, o atendimento é muito demorado.
Estou na loja tem mais de 1 hora para poder imprimir o boleto para efetuar o pagamento e ainda não fui atendida.
A loja está vazia, entra e sai pessoas, resolvem suas questões e eu e meu esposo, continuamos aguardando.
Só sabem informar que a pessoa responsável por isso, está em atendimento e mais nada.
Para fazermos a adesão é num instante, péssimo pós venda.
Tenho o seguro, ainda não precisei usar, espero não ser tão demorado quanto para imprimir um simples boleto.

Um total desrespeito com seus associados. Sítio t um acidente de carro e eles não querem ressarcir nem prestar serviço que pago em dia. São mentirosos e travesseiros. Meu veículo é de uso de trabalho e estou sem trabalhar e com ele na garagem deem solução. Cuidado, não são cadastrados na Susesp.

Péssima associação, só ficamos cientes que não presta, quando ocorre um sinistro, no meu caso, o vidro trincou, me passaram que era 20% do serviço pra eu pagar, chegou na hora era um preço fixo de 120, e ainda tinha que pagar a mais por gravar o chaci no vidro.
Super chateado e estou saindo da associação. Pessima seguradora!

Um associado da facility bateu no meu carro e já estou a 10 dias sem carro esperando a liberação do concerto, trabalho com o carro e os meus prejuízos quem vai bancar? Muita sacanagem serviço de no máximo 5 dias vai levar mais de 1 mes.to muito chateado não indicaria pra ninguem

Meu carro pegou alagamento até a altura do volante levaram meu carro para conceta fiquei sem carro 4 meses quando peguei o carro fiquei 5 dias o carro deu defeito voltou pra facility pedi a eles para fazer o serviço mais rápido possível pq meu carro e de trabalho eles não fizeram nada por mim ainda meu carro veio com o banco rasgado faltando um monte de assessório de dentro do carro estragaram o acabamento do meu volante resumindo estou sem carro deus do início de abril de 2019 tô muito decepcionado com a facility muito mesmo tô sem trabalhar dependo desse carro para sustentar minha mulher e minhas 3 filhas

Esqueça de pagar o boleto e em uma semana estará sem cobertura e terá que fazer nova vistoria, pois eles mandam voltei de mês a mês e não existe carne. Isso é um saco!

Não recomendo a ninguém.
Pois estou com meu carro a quase 120 dias na oficina eles estão fazendo pouco caso, se associam com oficina de fundo de quintal. Em vez de consertar, quebraram partes do carro que não teve nada haver com a colisão.
Péssimo

Ótimo lugar para fazer sua proteção veicular, funcionários dedicados, local com ótimo conforto para os clientes.

Meu primeiro contato foi um pouco demorado mas tem exelentes profissionais.mas pode melhorar mais atendimento no call center ajudaria.

Horrivel, não prestam bom serviço, estou aguardando desde as 09 hs um tecnico para atender um problema em minha geladeira, cada hora que
ligo cai a ligação. PESSIMO, NUNCA MAIS RENOVO COM A FACILITY, QUE JUNTAMENTE COM A TAL DE AMPARO, QUE DEVERIA CHAMAR-SE DESAMPARO, NAO RESPEITA OS CLIENTES, NAO DEVERIAM PRESTAR NENHUM TIPO DE SERVIÇO

Quantidade de fucionarios atendendo estava reduzida, demorou pra atender, fiquei além do tempo que eu esperava.

Possuo um Serviço que não posso utilizar. - 7 DIAS DE CARRO RESERVA CARRO PASSEIO-LEVE [ tem que ter um cartão de crédito com 2mil liberado, caso não tenha e você consiga um com algum familiar, o mesmo precisa ter cnh! Resumindo não posso ter o carro reserva que tenho direito e pago mensalmente!