Bronstein Medicina Diagnóstica - Ilha Do Governador

Um grande descaso.marquei meu exame de imagem dia 16/06/2023. Além de eu chegar antes do horário como previsto nas orientações, meu exame atrasou uma hora e meia. Recebi um questionário que dizia que não poderia ter objetos metálicos como cinto, brinco, relógio. Expliquei tanto no questionário como a enfermeira que eu tinha aparelho dental e fui informado pela mesma que não haveria problema. Mesmo assim ela me aplicou o contraste na veia e eu fiquei esperando uma hora e meia lá dentro. Quando cheguei a sala para fazer o exame o operador da máquina mandou eu deitar e entrar na máquina, após 15 minutos o operador me explicou que não estava dando para fazer o exame por conta do aparelho de dente. Me orientou a retirar depois o aparelho dental e remarcar uma nova consulta. Ao retornar na administração totalmente constrangido, "pasmem" fui atendido por uma funcionária totalmente desqualificada, sem profissionalismo nenhum e com má vontade que ao invés de me estornar o valor, ela pediu para eu por a senha na máquina de débito e descontou novamente o valor que eu já tinha pago anteriormente: R$578.40.conclusão: se eu não olho no app do banco eu tinha ficado no prejuízo.sem contar o dinheiro q gastei, o tempo, estacionamento, gasolina, alimentação um transtorno imenso desses. Decepcionado com a empresa e com a unidade Ilha do governador.

Fui hoje dia 03/07/2022, às 7: 10, tinha apenas uma pessoa na minha frente. A funcionaria me atendeu logo depois e foi super simpática. Após o check in no guichê, já fui direto para a coleta de sangue, não fiquei mais de meia hora!

Deve ser o único laboratório do mundo onde vc fica mais de 12h de jejum e, quando sai do exame, não tem sequer um cafe, um nada pra comer! Vá em outras unidades, se puder, pq essa é a pior da rede!

Bom atendimento, quando da retirada do tiquete numerado, como nas instruções dadas com clareza. E os resultados, por vezes, tem data de resultados antecipados.

Meu exame foi desmarcado dia 13 fev por erro de solicitação por parte do bronstein, ontem dia 14 já estava com a autorização em mãos, porém a líder da unidade ilha negou o atendimento alegando não fazer encaixe, fiquei na unidade por 4 horas e fui informada que mesmo faltando paciente eu não seria atendida pois só atendem quem esta marcado, total falta de respeito e empatia com o paciente pois meu exame foi cancelado por um erro do bronstein, e deveria tentar sanar o problema. Péssimo atendimento.

Um verdadeiro descaso com o cliente. Meu exame de mamografia foi desmarcado 2 vezes, a primeira vez me avisaram a segunda NÃO. Fui à toa, perdi tempo e dinheiro com o deslocamento. Confirmem antes de ir, o aparelho quebra constantemente!

Muita demora no atendimento. Poucos atendentes no horário mais cheio e péssima organização na chamada das senhas.