Bronstein Medicina Diagnóstica - Méier I (Megaunidade)

O atendimento é horrível na sede do Méier não consigo falar direto cm a clínica o telefone disponível é de são Paulo e os operadores não sabem informar sobre a retirada do exame nessa localidade exame de biópsia 3les falam q vão mandar pelo e-mail mais é mentira 3 não informa se parente pode fazer a retirada

Excelente atendimento da recepção do primeiro andar e terceiro andar (exame de cardiologista). Também não posso deixar de mencionar o atendimento da enfermagem e da Dra Soraya Christina!
Equipe sabe como acolher e tratar o paciente! Parabéns a toda equipe!

Pediram para chegar 30min antes do exame para adiantar, cheguei 1h antes e fiz o exame mais de 1h depois do horário agendado. Disseram que o exame estaria no site, quando o exame não chegou liguei, e disseram que eu precisaria ir pessoalmente buscar. Precisei adiar a consulta médica e ao chegar no local para buscar o exame, fiquei 1h esperando procurarem o exame. Não encontraram pois o médico não tinha enviado. Eu precisaria ir de novo outro dia la para pegar. Disseram que assim que tivessem com o exame iriam me avisar por e-mail para eu nao perder mais um dia indo la, e nisso ja se foi mais uma semana e nada.

O atendimento ao telefone é nota máxima, o profissional que fez meu exame também, pena que o resultado demora muito para sair. 7 dias para uma tomografia do pulmão! Espero estar viva quando para saber o resultado.

6/10/2023. Péssima experiência. Falta de respeito comigo, idosa, bexiga estourando e jejum total de 14 horas. Entrei 9h30 e saí quase meio-dia. Três ultrassonografias simples. Atendente do Box 1 muito antipática, o crachá comprido não permitiu ver o nome. Local abarrotado, pacientes de pé e ar-condicionado ruim. Mudou para pior o sistema de atendimento sem priorizar o ser humano.

Dando 1 estrela porque não tem como dar menos. Falta de respeito com pacientes. O Médico de hoje, Dr André, chegou atrasado.
Exame de ultrassonografia marcado, TRÊS HORAS de espera. De que adianta marcar? Todos os pacientes esperando muito insatisfeitos. Jamais voltarei ao Bronstein pra isso. Falta de respeito total pra quem está em jejum e precisa segurar urina para o exame.
ABSURDO!
E além do mais, meu horário era 8: 05, estava tranquila, achando que quando médico chegasse, seria uma das primeiras a ser atendida. Mas para a minha surpresa, já passaram mais de 10 pessoas na minha frente, ao questionar atendente, ela me avisa que ainda teria 2 pessoas na minha frente. Gente, como assim? ! Pergunto então que horas abre a agenda do médico, ela me responde que as 07: 30. Como num intervalo de 30min haveria mais de 12 pessoas agendadas? Sinceramente, vergonha total.

Gostaria de aplaudir, com louvor, o atendimento da radiologista Lidiane que fez minha mamografia no dia de hoje. Simpática, atenciosa, maravilhosa! Eu nunca fiz uma mamografia tão indolor e com um ser humano tão paciente!
Logo após, fui realizar os demais exames ginecológicos de rotina com o Dr. André, profissional, sério, competente e preciso no atendimento. Parabéns a equipe Bronstein Méier! Serão dois profissionais que farei questão de solicitar nos futuros exames.

Uma mega unidade com um atendimento tão ruim, péssimo. Não recomendo e não vou nunca mais! Não têm respeito nenhum pelo cliente.

Experiência péssima, marcaram 7: 30, pediram pra chegar 7hs, demora pra ser atendido, o médico só começou a chamar 8: 40

Profissionais educados e prestativos. Só recomendaria verificar a viabilidade em aumentar o número de funcionários em horários de grande movimento, para tentar atenuar o tempo de espera.

Exame marcado as 14: 30. Cheguei com 10 min adiantado! Demorou 15 min pra eu ser atendida. O atendimento foi muito demorado, atendente não sabia resolver o problema da liberação do plano pediu pra eu ligar. Rs o atendimento demorou 30 min. Pediu pra eu subir ate o 3º pra eu AGUARDAR mais 30 min pra eu ser chamada pra realizar o exame. O exame era o MAPA!

A unidade está sem luz. Os funcionários não avisam aos pacientes para não comparecerem

A unidade está completamente fora de ordem. Um funcionário fala que a agenda é única e que vai haver remarcação. Porém, outro disse que as agendas são separadas e que se nós agendamos via site não terao remarcação feita através de contato pelo unidade via telefone. Uma bagunça. Cada funcionário passa uma informação diferente do outro.
Foi informado que a unidade Méier é a única que tem gerador, mas não está funcionando.

Muito cheio, o ambiente é ótimo o atendimento é de excelência os funcionários treinados e educados fazem de tudo pra atender dentro do tempo estipulado mas é humanamente impossível, o tempo com certeza se alastra. Entenda como uma critica construtiva, pode melhorar ainda mais, sou cliente browstein, mas tem que contratar mais atendentes pelo menos pro horário da manhã, pense em contratar funcionários part time 4 horas de trabalho por dia pelo menos na hora crítica. No mais, recomendo o laboratório sim, é muito bom.

Atendimento muitoooo demorado. Minha mãe 84anos; pegou senha 9: 42; o guichê demorou para chamar (poucos atendentes) ; são 10: 45; e até o momento não foi chamada para fazer o exame. Eles já foram avisados, minha mãe estar de jejum desde as 10h de ontem (12h de jejum) ela é diabética, hipertensão, toma remédio, e ainda tem que esperar, pois o atendimento estar atrasado, cadê a prioridades da idosa 84anos. Bastava apenas o jejumde 8h, e já estamos entrando em trezer 13 horas sem se alimentar. ; não pode ficar muito tempo sem se alimentar.

Péssimo atendimento: desde a recepção à realização dos exames. Parece que odeiam o que fazem, não têm paciência com os idosos. Nunca mais levo minha mãe a esta unidade.

Fui hoje, 2/11 realizar 3 ultrassonografias, e só de primeiro momento o médico atrasou 1h. Quando me chamou realizou as 3 ultrassonografias em 10 minutos! 3 ultrassonografias em 10 minutos, como confiamos em um resultado desses? ! Um absurdo, nem parece que pagamos pelo atendimento.

Atendimento demorado. Eles informam que tem estacionamento mas não tem, é uma empresa próxima que faz o serviço. Aí eles atrasam o atendimento, e você paga mais de estacionamento, e oq eles indicam, que fica anexo é mais caro que os outros.

Cheguei no horario previsto para exame e fui empurrado para o final da fila, considerando que seria um favor prestado por eles.

Atendimento muito ruim, eles mandam link para agendar e enviar documentos dos exames e diz que está tudo certo, quando chega lá diz que não recebeu nada, tudo que manda ou fez no site não chega para eles e que não tem como fazer o exame pois precisa de autorização do plano, aí fica de jejum a toa, se organiza a toa, sem contar a falta de postura profissional da atendente, batendo papo com amigos ao invés de realizar as orientações. Não gostei do atendimento, não recomendo.

2h para fazer um exame de sangue, isso pq tive que reclamar e as técnicas tudo conversando alegaram que estavam chegando no plantão naquele momento, como assim? Pior que público.

Abismada até agora com esse lugar!
Marquei um exame para a minha filha, consegui uma data próxima a consulta da mesma. Após a marcação, recebi o token no meu nome, então entrei em contato com o laboratório para informar que estava incorreto, pois deveria vir no nome da minha filha e que no ato do agendamento informei por diversas vezes que o agendamento era para a dependente. Depois disso tudo, eu tive que entrar em contato, abriram um protocolo, me retornaram a ligação dizendo que o erro do atendente tinha sido identificado e que me ligariam para fazer a troca do exame em meu nome para o da minha filha e até agora nada. Está marcado para o dia 03/08 e nada resolveram, até agora não entraram em contato comigo para realização dessa troca. Estou indignada com a falta de comprometimento desse péssimo lugar.

Aguardando há pelo menos 1 hora para ser chamada para realizar exame e além de terem passado outro paciente na minha frente, as salas de espera são absurdamente frias! Não marque seus exames nessa unidade se você não quiser se estressar e passar desconforto. Procure outros laboratórios.

Amei o atendimento, recepcionistas educadas e atenciosas. Ótimo ambiente, ar condicionado na medida e local bem limpo. Demorou um pouco para eu realizar o exame mesmo estando com o horário marcado mas nada que me causasse estresse. Voltarei mais vezes.

Na maioria das vezes sou muito bem atendida. Sao eficientes e profissionais. Atendem com rapidez.

Exames de ultrassonografia como sempre um caos, um médico atendendo duas salas, gente demais, imagina que exame será esse, desrespeito total as pessoas. Não cumprem os horários, todos reclamam. E ainda temos que levantar as mãos para
o céu.

Deveriam ajustar os horários de atendimento e de entrega de exames.
Entrega de exames de segunda a sexta de 7: 00 às 19: 00hs.

Horrível!
Funcionários no guichê de atendimento pouco comprometidos com o atendimento e mais preocupados em entreter entre eles.

Outra coisa, é que o Wi-Fi para os visitantes NUNCA FUNCIONA! DECEPCIONANTE!

Horrível para marcar a consulta, uma burocracia rígida e atendimento impessoal. Dá vontade de sair correndo.

Enfermeira Maria que me atendeu para realizar exame de Tomografia foi muito cordial e atenciosa. Atendimento na recepção foi bem ágil. Em geral fui bem atendida.
Única parte chata é ficar fazendo check-in 10x pelo zap, isso é um saco.

Agendei exames por imagens, porém, o agendamento não constava no sistema.

Diante de tal constatação, a atendente Fabiana se colocou prontamente na solução deste entrave e, realizando o meu cadastro no sistema, viabilizou o meu atendimento.

Fui atendido por todos os funcionários do Laboratório Bronstein, com a devida atenção e paciência.

Parabéns a toda equipe da unidade Bronstein Méier.

Quase desisti de realizar meus exames no Bronstein por causa das avaliações negativas, mas decidi arriscar e tive um ótimo atendimento. Agendei e fiz check in, ambos online. Não houve demora no atendimento, e o mais importante: enfermeira capacitada para lidar com pacientes que tem fobias de exames de sangue. Certamente frequentarei novamente quando necessário.

Atendimento muito ruim. Agendei um exame por telefone para esta unidade, falei com dois atendentes diferentes, e só no dia do exame descobri que não aceita mais meu plano, isso porque eu fui conferir, se não teria ido a toa. Ainda pediram para eu ligar para o meu plano, quando o erro foi do laboratório.

Atendimento do RX péssimo.
Uma demora absurda.
Tratamento péssimo.
Mas vc foi encaixe, tem que aguardar, foi o que ouvi do profissional.
Em 1 h ele atendeu somente 1 paciente.
Cheguei às 16h são 18h04 e ainda não fui atendido.
Um absurdo!
Que não abram agenda de encaixe pq não é um favor que vcs estão fazendo.

No dia 15/11 (hoje) minha mãe (idosa, 72 anos, com prótese no quadril e mobilidade reduzida) foi realizar exames na unidade Mega Meier (angio Tc, marcada para 8h da manhã, e ultrassom membro superior esquerdo e carótidas/vertebrais marcados para 7h20). O laboratório pediu que chegássemos às 6h50. Chegamos às 6h45 e, para nossa surpresa, estava fechado, com longa fila (somente com idosos em pé) na rua. Informaram que, por ser feriado, só abriria às 7h. Então como havia horário de exame disponível desde Às 7h? Se abre às 7h, não dá para começar a fazer exame nesse horário, já que precisa abrir ficha, etc, e isso demora. E por que mandar uma pessoa idosa chegar cedo se o laboratório estava fechado?

Dito isso, nossos problemas estavam só começando. Minha mãe (que estava em jejum por causa da angio tc) foi chamada para o primeiro exame (ultrassom) apenas às 7h55. A Dra Marcia, que deveria fazer os ultrassons (membro esquerdo superior e carótidas/vertebrais) simplesmente mandou minha mãe (que já estava com o roupão para fazer o exame) sair da sala. Ela alegou que o pedido era para 3 ultrassons, e que a recepção tinha feito o orçamento e ficha errados. A médica afirmava que tinha um ultrassom de subclávia para ser feito, mas isso não existia no pedido da vascular da minha mãe.

Resultado: perdemos tempo graças a essa Dra Marcia, tivemos que voltar na recepção, ficamos andando como baratas tontas pelo laboratório lotado, e não havia erro algum, o pedido estava correto. Depois dessa confusão, minha mãe conseguiu realizar a angio tc (onde foi muito bem tratada pela técnica de enfermagem Sthephanie) e os exames de ultrassom, marcados para 7h20 da manhã, foram realizados apenas às 10h15, depois que minha mãe passou por 3 salas diferentes (até aparelho quebrado ela teve que encarar). E ela só conseguiu fazer os ultrassons porque eu reclamei, já que a recepcionista do 3º andar do Bronstein Mega Meier queria deixar a minha mãe por último.

Os exames foram particulares, caríssimos, e os problemas continuam: a vascular da minha mãe está em São Paulo e a consulta dela será no dia 23/11 por telemedicina. O Bronstein se nega a enviar os resultados dos exames por pdf/email, já que o laboratório, precário, nem disponibiliza os exames pela internet.

O descaso desse laboratório é inacreditável! Importante ressaltar que alguns funcionários foram empáticos e nos ajudaram a resolver a questão, mas outros simplesmente nos ignoravam. E agora precisamos dos resultados dos exames até dia 22, por pdf, e não sabemos o que fazer.

Eu dou zero estrela para a Mega Unidade da Bronstein no Méier.
Agendei online Mamografia Digital para o dia 16/11/2021.
Chegando lá, fui avisada q a não sabiam o q tinha acontecido.e q o exame não poderia ser realizado.
Pediram meu celular p remarcar.
Até agora nenhuma ligação.
Não recomendo!

Péssimo atendimento. Deveriam contratar mais funcionários para a demanda da unidade Méier. Desisti do meu exame. Numa pandemia, lotado! Absurdo!

Fui muito bem atendida no laboratório. Fiz exames de imagem e de laboratório. As atendentes são muito educadas e atenciosas. Estou muito satisfeita.

Filas intermináveis, senhas desencontradas, falta de receptividade para idosos e cadeirantes, ambiente nada agradável para crianças, mais de uma hora de espera entre a entrega da senha e a coleta do material. Preços razoáveis em exames laboratoriais de rotina. Os atendentes parecem cansados e estressados: a empresa poderia dar ginástica laboral a eles.

Foi a pior possível.
Marquei uma ultrasonografia do abdomem e outra para a prostata no di 04/03/2020, e ao chegar ao lugar e que me avisaram que teria
quque estar em jejum. Aí a atendente com ironia me disse que ia tentar me encaixar para o dia 5. Ora isso não é de graça.
Nunca mais vou usar este laboratório
.

Além do problema que minha tia teve com o exame de urina, meu atendimento para colocação do MAPA foi triste, a pessoas estava de mau humor, além de ter esquecido de me chamar.
Mas acontece, porém, o mau humor foi desanimador.

Ressalto que o atendimento antes da colocação foi perfeito, assim como da triagem inicial.
No dia que fui pegar o exame o local estava sofrendo com quedas de luz (semana passada) e o gerador não estava segurando, portanto, não consegui. Também relevo, pois se teve culpa, não foi dos funcionarios que lá estavam.
Mas atenção com a manutenção!

Nada de Preços Populares. Preços altos comparados a outros laboratorios. Se não temos plano de saúde não se consegue pagar pelos exames e atendimento é péssimo. Demora absurda. Socorro!

Péssima, marcam o horário para atendimento, fazendo com que a pessoa chegue com 30 minutos de antecedência e não respeita horário. Respeito e o primeiro preceito de atendimento ao público ñ pretendo voltar aqui outra vez. Péssima experiência.

Total desrespeito ao cliente. O horário é marcado. Somos solicitados a chegar com 30 min de antecedência e simplesmente temos que aguardar alguém iniciar o atendimento da recepção. Depois de muito reclamar foi aberta a recepção do 3 andar. Depois mais espera pela realização do exame. Detalhe a agenda marcada era para as 7h porém só foram iniciar o atendimento às 7: 40.

Péssimo atendimento, cheguei dia 17/07 so abriram 06: 38 h, computador desligou e perderam todos os dados digitados, levantei da mesa de cadastramento ja eram 07: 01 h um absurdo com o usuário. Pretendo nunca mais usar a unidade.

Registro o ótimo atendimento da colaboradora Tatiani Delfino na tarde de hoje, 23/07. Como profissional de recepção ela prestou atenção a minha solicitação, agiu em acordo com princípios emanados na missão da empresa.
Acolher, respeitar e prestar bom serviço.

Péssimo atendimento, atendimento online péssimo, só música, na unidade recepção a pessoa que atende não recebe informações, vc liga, eles confirmam, quando chega a unidade teu agendamento não se encontra, atendente não faz nada, você liga do seu celular pra resolver estando no lugar de atendimento, e um absurdo, desumano, imagina uma pessoa de idade.gente, favor melhorar este atendimento, pelo menos que sei não é sus! E convênio médico, atendimento onlaine e recepção nota zero.

Duas horas de espera, minha esposa grávida de oito meses, isso com horário agendado!
Péssimo, espero não voltar!

Lugar, uma zona vc marca um horário para fazer os exames, ligam para sua casa pedindo para chegar mais cedo e qdo vc chega ao local não é atendido. Um absurdo. Pior que hospital público.

Pela segunda vez estou nesta clínica tentando realizar o exame de ressonância que estava com o horário marcado e pra variar está com atraso. Isso é um desrespeito com os pacientes. Da primeira vez que estive aqui o atraso chegou a 2: 00h, já estava passando mal em jejum, solicitei a verificação da minha pressão, pois eu estava sozinha. E o funcionário informou que eles não teriam nem o aparelho de pressão. Hoje, pela segunda vez cheguei dentro do meu horário marcado e só fui informada sobre o atraso após perguntar.

12: h os funcionários desaparecem. Hora do almoço. Leva um pouco de tempo para os pacientes entenderem.
Paciente reclama que por orientação bebeu mais água- 11: 45h - e até o momento não foi chamado.
Minha mulher veio fazer 5 exames e são 12: 51h só fez um. 12: 29 um paciente foi chamado. Outro não respondeu a chamada, provavelmente foi embora.
Estamos aguardando a chamada.
Nenhuma funcionária da recepção do segundo andar retornou.

Estive nessa unidade recentemente e a supervisora, Sra Desirée foi muito atenciosa, ajudando-me com meu problema e o funcionário que faz o rx torax tb foi muito gentil e atencioso. É muito bom encontrar pessoas assim, especialmente quando passamos por momentos difíceis.

Muito atensiosas as enfermeiras ;muita paciência com pessoa sensível como eu. Fiz uma ressonância fui muito bem tratada a equipe q me atendeu tem muito amor e paciência

Meu neto Miguel de 12 anos adorou o atendimento da Tamires Oliveira que colheu o sangue dele. Disse que foi primeira que não sentiu a dor da agulha na veia dele. Depois tomou o chocolate que acha uma delícia. O atendimento da recepção também foi muito bom. A atendente priorizou o atendimento do meu neto por ter observado no pedido que ele havia feito uma cirugia recentemente.

As atendentes e as meninas que tiram o sangue sangue são ótimas mas o serviço de entrega de exames precisa ser melhorado: fiquei quase 20 minutos e na minha vez, o sistema estava "indo e voltando".

Atendimento péssimo, do início ao final. Impessoais, os pacientes são tratados como se fossem qualquer um. Já presenciei casos de exames trocados, o q é um absurdo. Despreparadas, as técnicas procuram veias com a agulha como se estivessem cortando um bife, e irrelevam as dificuldades dos pacientes como se fosse frescura. Gostaria de nunca mais precisar botar os pés aqui.

Em se tratando dos exames a realizar corre tudo dentro da normalidade. Agora para pegar o resultado.só com muita paz e bastante calmante pq é assustadora a demora para imprimir, assinar, colocar na bolsinha, enfim.uma novela mexicana. Lamentável e extremamente cansativo. Te toma horas e as prioridades consomem um tempo enorme na frente dos demais pacientes. Deveriam ter fila exclusiva. E pra fechar com chave de ouro a senha manda olhar seu número no painel e não tem painel kkkkkkk horrível

O atendimento não é bom mas merece cinco estrelas, tem muitos exames disponíveis e só ligar e conferir, mas é possível fazer um check up geral só nesse laboratório!