Bronstein Medicina Diagnóstica - Botafogo II

Péssimo! Check in online não serve pra nada. Ainda bem que cheguei cedo pq levou + de 40 minutos para ser atendida no guichê. Depois disso, 1h15 pra ser atendida pra um exame de imagem COM HORA MARCADA! Hora marcada pra que né, as pessoas não devem fazer nada da vida pra aguardar com + de 8h em jejum e um atraso de 1h15.
Falta de respeito com o cliente, seja esse cliente de plano ou particular.

Péssimo, péssimo, mil vezes péssimo!

Péssimo laboratório! Agendei uma coleta que só fazem domiciliar, deixei de trabalhar, fiquei horas de jejum e o responsável pela coleta não apareceu. Detalhe: Eu liguei antes confirmando e estava tudo certo.

PRECISAM MELHORAR URGENTEMENTE AS PRIMEIRAS ATENDENTES. NÃO SABEM DAR INFORMAÇÃO. COM A TECNOLOGIA DO CHECK IN MESMO VC REALIZANDO NÃO ADIANTA NADA ELAS NÃO SABEM COMK PROCEDER E VC DEMORA HORAS O MESMO QUE SE ENTRASSE NA FILA DA SENHA TRADICIONAL. PÉSSIMO ATENDIMENTO. EXAMES COM CHECK IN PARA 7: 00 realizados as 8: 10.

Fiz o check in pelo aplicativo e cheguei na unidade com 30 minutos de antecedência. Ficamos 20 minutos na recepção, cujo guichê era no andar superior. Tive que subir a escada com o meu pai, de 86 anos. O agendamento foi para ultrassom de abdômen e próstata. Ele tomou 2 copos de água em casa, e teria que tomar mais 2 copos até a hora do exame. Quando fui pegar água, no segundo andar, onde meu pai estava me deparei com um cartaz informando problemas no filtro e que o usuário fosse pegar água no térreo. Um absurdo! A equipe de saúde foi muito prestativa! A Dasa está precarizando todos laboratórios!
Uma pena! Poucos funcionários, infraestrutura péssima, acessibilidade precária.
Dou 1 estrela para a administração e 5 estrelas para equipe de saúde.

Péssimo, hj 31/07/23 tinha 2 exames marcados desde 12 de junho 2023 para serem feitos na parte da manhã. Resolvi ligar antes para confirmar o endereço e pra minha surpresa descobri q os exames foram cancelados e não me avisaram. Uma falta de total de respeito com cliente. Nota zero, não pretendo marcar mais nada com esse laboratório sem compromisso e desrespeitoso. Não caiam nessa armadilha.

Está sendo péssima experiência cheguei às 6: 40 ainda estava fechado, e são 08: 04 HS e não fui atendida ainda, isso pq estou agendada imagina se não, vc vai falar os funcionários ficam com cara feia, especialmente a moça do guichê 2 (05/09/23). Pagamos planos caríssimos p ter esse atendimento horroroso, e fora os exames q vou pagar por fora. Espero que alguém faça algo.

Fujam! Estou gestante e a prioridade demora mais do que a fila normal! Nunca vi isso! Já são quase 40 minutos de espera só para entregar o pedido. Surreal! Péssimo! Não volto nunca mais! Péssima experiência! Até elevador quebrado para acesso ao segundo andar!

Atualizando: depois de exatos 49 minutos, fui chamada pelo único guichê da prioridade! Só esperei pois tinha amostra de urina para entregar. Somente após minha reclamação por extrema demora de atendimento, passaram a usar os outros guichês para chamar a prioridade, cujos pacientes estavam aguardando mais que a fila normal. Surreal!

A sensação é de que não existe ninguém para gerenciar o funcionamento do local! Definitivamente não tem a qualidade DASA de atendimento! Como médica, sempre que me pedirem opinião sobre o atendimento no local, vou relembrar o modo que fui atendida. Uma pena!

Exame so por agendamento. Mandam chegar 10’ antes porem so abre as 7h. Tive que ficar em pe do lado de fora e ja sao 7: 20h e nao me chamaram para entrega de documento, para que serve o agendamenro?

Péssimo. Marquei mais de 1 exame no mesmo dia e horário devido a minha agenda corrida e pouca disponibilidade de tempo. Chegando no laboratório não pude fazer um dos exames de imagem pois era necessário jejum prévio de 8horas, porém esqueceram de transmitir essa informação. Além disso fui atendida 2 horas depois do horário agendado devido a atrasos.
Apesar do descaso com o meu tempo por parte do laboratório, as funcionárias do setor de imagem sao muito gentis e educadas.

Realmente muito ruim, e conseguindo piorar cada vez mais. Hoje bateram o recorde de incompetência. Veja que não estou ofendendo, é só incompetência mesmo. Todo muito muito cordial, muito bate papo, chacrinha, anda pra lá e pra cá, papel pra lá e pra cá e eficiência zero. Cheguei as 7: 30 no laboratório, fui atendido no andar de baixo às 8: 50,5-10 min de atendimento no máximo se o atendente for bom, e porque meu plano aprova rápido, e ao subir ainda esperei até às 9: 30 para coletar o exame. Detalhe tinha exame para ser feito até as 8 hs da manhã e se vc tiver algum exame que seja alterado por stress irritação e raiva com certeza vai dar alteração. Estão ficando igual aos correios, vc chega pega senha, vai trabalhar e volta 2 hs depois para ser atendido. Patético. Num dia bom, se vc chegar e as cadeiras da frente estiverem quase todas ocupadas (10-12 pessoas) vais esperar de 1: 30 a 2: 30, num dia bom, só no andar debaixo.mais 30 a 45 min no andar de cima. Num dia ruim com 4 atendentes ou as cadeiras do lado tb ocupadas, aí desiste, porque serão 3 hs no mínimo esperando, pra fazer um exame de sangue. Não dá pra aceitar que essa inoperância é normal.

Pior ultrassonografia que já fiz na vida.
A USG de abdome total que fiz não deve ter durado nem dois minutos, sequer desabotei o cinto (ainda perguntei se precisava), foi feito MUITO de qualquer maneira. A médica era super simpática, porém, não senti nenhuma segurança nesse exame. Nem fui buscar o resultado, marquei outra em outro lugar.
Quando cheguei em casa e comentei com minha esposa, ela relatou ter acontecido o mesmo com ela no mesmo lugar.

O atendimento melhorou bastante nos últimos tempos. Fui bem atendido tanto na recepção, como pelo pessoal da coleta.

Estou tentando falar com vocês por telefone.
Ficaram de mandar confirmação do exame por email e não VEIO.

They're more expensive than other labs from the same Dasa Group and, although the doctors, nurses and the general staff being nice and polite, this laboratory lacks organization and optimization.
Even having an appointment scheduled for a certain time, you'll be left waiting for at least 1h after your scheduled time, and even if you arrive in pain. And keep in mind that most exams already require extensive fasting hours, so it's both disrespectful and dangerous for patients.

And they also switched part of my results! This is extremely dangerous! What if the doctor hadn't talked to me during the examination and I had mistakenly based my actions only on the exam results the lab gave me initially? ! I even had to return there to get the right results. It's a total absurd!

The first lab I went to didn’t even have two of the labs they said they offered. So they told to visit this one 30 minutes away which claimed to offer both, after which they told me they still didn’t have them. And it takes 17 days for my results to get back for the two labs they did have? Which they of course only tell you after you’ve paid. What on earth. Screw this place.

Fui fazer um exame de imagem hoje. Estava marcado 10h15. Cheguei 10h08. Fui atendida 11h30.
Recebi um atendimento muito educado dos funcionários, porém a espera foi excessiva. Meu exame era simples. Nada demorado. 1h22 de espera para fazer um exame de imagem foi demasiadamente excessivo.
Apesar de bem atendida, não recomendo pela demora excessiva no atendimento.

Amo fazer exames com Bronstein. Os resultados chegam rapidamente e o lugar é limpo. Porém, alguns dos funcionários da recepção são bem rudes (sou estrangeiro e às vezes não entendo tudo) e parece que você tá os incomodando quando pede ajuda. Os demais são ótimos. Recomendo, mas alguns funcionários tem que lembrar que os clientes pagam os seus salários

Segunda experiência, com demora absurda. Exame agendado pela internet, chego na hora, e mais de 40minutos aguardando na recepção.
O agendamento prévio foi realizado justamente para evitar espera, e acontece isso. Falta de organização absurda

40 minutos esperando só para passar pelo atendente! Fora a espera para realizar um exame de sangue!

Marquei um exame particular e acabei ligando para desmarcar. Depois de perder tempo com mil opções no teclado consegui falar com uma atendente. Pelo meu numero eles tinham meus dados, dei meu nome aí ela começa a perguntar minha idade! Para desmarcar!
e desligaram na minha cara!
Já sabia que Bronstein não era dos melhores mas agora espero não ter que precisar nunca mais deles. Tem que treinar e fiscalizar as pessoas responsáveis pelo atendimento no telephone!

Atendimento péssimo, desde a recepção! Atendente não tem a capacidade de dar um bom dia!

Marcam horário, solicitam que chegue antes, mesmo cumprindo todas as exigências, há atraso no atendimento!

Uma hora e meia de atraso!

Quando mandam subir para outro antes, rapaz disse que era para aguardar que ele já iria atender e ficou olhando Instagram enquanto as pessoas aguardavam! Total falta de profissionalismo e respeito!

Nota zero!

Péssimo atendimento, em especial da enfermeira do ultrassom. Não há integração nenhuma entre o sistema de imagens e coleta de sangue. Na última vez que eu fui, fiz o exame de sangue e perdi o ultrassom, tive que esperar mais de 1h além do horário agendado.

Laboratorio sujo, o local que tiram sangue parece até um hospital publico. Fora que marquei um exame e atrasaram mais de uma hora

The worst place in Rio. Very unprofessional and more than 2 hours delay even through I had an appointment. Never go there again.

Tentei marcar exame de ultrassonografia por telefone e o atendente Vitor, desligou duas vezes e para o azar dele eu liguei de novo e caiu com ele a ligação que confirmou que realmente quando ele fica inativo o telefone desliga, e ele simplesmente no a conseguiu marcar meu exame. Perdi a paciência e estou agendando com a LAB'S

Muito tempo de espera p a triagem. O local nem estava cheio. Lentidão extrema. Nem oferecem wifi para os clientes.

Já estou com 1: 30h de espera. Atendimento na recepção muito demorado e mal planejado. Cheguei com quase 20min de antecedência para o exame, mas o atendimento na recepção demorou tanto que passou o horário do exame. E aí eles passaram várias pessoas na minha frente, como se a culpa pelo atraso tivesse sido minha, que cheguei com antecedência. Vergonha! Não volto mais nesse laboratório!

Atendimento rápido, apesar das avaliações negativas. Cheguei 30 minutos antes, dei entrada na papelada dos exames e subi para aguardar. Para não dizer que não houve atraso, atrasou uns 10 minutos. Totalmente aceitável.

Ambiente agradável! Funcionários maravilhosos, especialmente recepção. Atencioso afim de esclarecer e resolver.

Marquei uma ultrassonografia de abdômen total onde o preparo é de jejum e copos de água. Mais de 1h de atraso. Não deram a menor satisfação nem ao menos de entrar em contato para atrasar o preparo. Consideração nenhuma com o paciente que aguarda mais de 1h sem poder esvaziar a bexiga. Inadmissível.

Marquei pelo telefone uma radiografia com uma semana de antecedência. Exame marcado para o final do dia, 17: 30, mas acabei chegando bem antes, 16: 30.
Já não havia filas e fui prontamente atendido. Um pouco de espera para realizar o exame e só.
Todos foram simpáticos. E o café daqui era bem melhor do que o da unidade do Recreio. Recomendo.

O melhor Bronstein do Rio. Funcionários atenciosos e gentis. Meu filho de 2 anos foi fazer exame de sangue e Rx e foi bem atendido e ainda saiu de la dando tchau e mandado beijos. Quer ir ao Bronstein, vá ao de Botafogo.

Péssimo atendimento na recepção. Demorado, desorganizado. Pedem para estarmos 30 minutos antes do exame para essa burocracia prévia. E mesmo assim, conseguem atrasar. Além disso, depois da espera de meia hora no cadastro inicial, encaminham você para outro andar para esperar outra meia hora ou mais. Não recomendo esta unidade. Muitas pessoas reclamando da espera.

Não consigo acessar o site de jeito nenhum e nao consigo falar com ngm no telefone disponível.

Mais de 45 minutos apenas para ser chamado para verem meu pedido. Vão a outra unidade da bronstein.