Bronstein Medicina Diagnóstica - Campo Grande II (Megaunidade)

Sempre fiz e faço meus exames na Bronsten.quando tenho que fazer em outro lugar, fico triste. é como uma filha que confia somente no pai.

Péssimo! Mais de 1: 30 de atraso para realizar um exame com horário agendado. Em outras palavras, agendar horário não significa nada para essa empresa, total falta de respeito com o cliente.

Levei meu filho de 12 anos para fazer uma radiografia das mãos na unidade CG II e o Supervisor da recepção negou o atendimento. Estava acompanhada da minha filha menor e ele alegou que minha filha não poderia entrar na sala conosco, e que meu filho também não poderia entrar na sala de raio x sozinho, enquanto nós ficaríamos aguardando na porta da sala. Sendo que ele entrou sozinho da última vez, enquanto aguardei na porta, na mesma unidade. O exame dura menos que 2 minutos! O Conselho Brasileiro de Radiologia e Diagnóstico por Imagem, preconiza juntamente ao CRM e ao Estatuto da Criança e Adolescente que pacientes adolescentes entre 12 e 18 anos de idade podem realizar exames sem o acompanhamento dos responsáveis na sala de consulta/exame, devendo apenas o conhecimento dos pais, até os 14 anos e 11 meses. Não estava pedindo um favor ao supervisor! Estava dentro dos meus direitos, mas vi que mesmo estando num cargo de chefia, falta a ele o conhecimento da lei! Quero apenas que esta empresa passe a respeitar a legislação a qual são submetidos seus serviços, e treine seus funcionários para que também tenham o conhecimento da mesma e saibam ser eficazes e cordiais com seus clientes. Péssimo atendimento!

Em primeiro lugar eu avalio meu atendimento logo na chegada, esse é o cartão de visita. E dou Nota 10 para recepcionista Sra Marcia, no atendimento Adna, cafezinho D Ana, mamografia Fabiana, desintometria Manuelle, coleta Daiane. Nota 10 a todos. Depois vem a qualidade dos serviços que também é de excelência. Parabens unidade Viuva Dantas em Campo Grande

Gostaria de enaltecer o atendimento da Sra. Marcia da recepção na entrada do laboratório, uma pessoa muito simpática, atenciosa e competente e tb a Sra Ana do café da mesma forma muito atenciosa e competente, só pediria apenas um local com mais um pouco de espaço para degustar o café delicioso! Grato Carlos Mello

Muito cheio, fato que depois de 10 dias que minha esposa fez um exame de RX, foi chamada para refazer pois não dava para o médico visualizar, a pergunta é pq não viu isso quando fez o exame a 10 dias atrás?

Tempo de espera absurdo, pessimo atendimento, e descaso com quem esta esperando, se pudesse dava 0 estrelas

Recebi o primeiro atendimento pela funcionária Milene, a mesma só informou que deveria aguardar no 1° andar que eu seria chamada pelo nome (foi a única informação)
O meu exame estava marcado para às 14: 15 e precisamos chegar com 30 min de antecedência. Segui esse instrução.
Percebi que já tinha passado do horário marcado, e algumas pessoas que chegaram depois de mim estavam sendo atendidas e eu seguia no aguardo, esperando me chamarem. Fui até uma funcionária e perguntei se o protocolo deveria ser entregue para ela, para assim eu ser chamada. E ela respondeu que sim. Falei com ela que não tinha sido informada que era necessário e já estava aguardando a um tempo significativo. Para minha surpresa ela não deu a mínima importância e falou que agora eu deveria aguardar. Já são 15: 15, tem 1: 30 que estou aguardando. Lembrando que precisei agendar um horário para realização de exame. Que não foi cumprido pela empresa que presta o serviço. Sem dúvidas um dos piores atendimentos. A demora é surreal, não exite agilidade no atendimento a falta de informação me incomodou bastante.
Lamentável.

Atendimento excelente, começando do primeiro atendimento na retirada da senha, ao atendimento da recepção, são sinceras e não atendem de qualquer maneira, levei a coleta do meu esposo e a recepcionista foi muito realista me explicando o tempo correto da coleta, ao coordenador disposto a ajudar, a coleta, meu Deus a Tatiana, tem uma mão de fada, coletou em minha filha e em mim, muito grata por pessoas com esse atendimento.

Os atendentes são atenciosos mas o horário da realização do exame que foi agendado não está sendo cumprido. Atraso de 1 hora até agora. E continuando a aguardar, infelizmente para quem tem horários apertados o serviço prestado deixa a desejar.

Preciso saber qual dia o técnico da ressonância Dilson está na unidade de campo grande ou em outra unidade

Não gostei do atendimento da recepcionista Fátima! Falou que eu tinha que pegar duas senhas para o meu atendimento e o da minha filha porém minha filha é menor de idade e Eu iria ter que fazer a ficha dela de qualquer jeito. Ficou enrolando no meu atendimento e ainda alterou o tom de voz comigo e todos ficaram olhando. Fiquei a mais de 1 hora esperando. Fiquei chateada pois nunca fui tratada assim no bronstein. Foi no dia 16/10. Espero não passar por isso novamente.

Hoje fui fazer uma ressonância magnética, fiz agendamento pelo site cheguei lá o atendimento foi rápido, fui atendida logo, super bem atendida pela enfermeira Simone e técnica Ana Paula, após fazer o exame ainda tem um dejejum pro paciente e acompanhante

Atendimento Humanizado. Os funcionários da Ressonância Magnética são muito pacientes na hora de realizar o exame. Gostaria de agradecer a Beatriz, Ana Paula e o Tec.de Imagem Dilson. Essa equipe é nota 10

Uma fila imensa, atendimento lento, perde-se tempo com a palhaçada da senha de QRcode, não chamam.e quando chamam leva o mesmo tempo ou mais que a senha comum.vários guichês vazios, um horror! Péssimo!

Experiência muito ruim. Fomos fazer o exame de sangue da minha filha, e eles não aceitaram os documentos digitais dela. Disseram que o CPF digital baixado da receita federal não servia. Uma criança de 2 anos. Sempre conseguimos o atendimento em hospitais inclusive no mesmo dia fomos atendidos no Sergio Franco dessa forma. A líder do atendimento foi muito arrogante com minha esposa. Entrarei na ouvidoria.

Marquei um raio x há 1 mês, hoje no dia do exame me ligam informando que o aparelho quebrou e serei remarcado para pra dia 15 do mês que vem, mais um mês, o aparelho quebra e nos colocam no final da fila de marcação, quando questionei a atendente ela desligou a ligação na minha cara.

Não recomendo, procurem outro lugar para exames.

Atendimento excelente do início ao fim, da recepção ao cafezinho da profissional ana.
Meu afilhado tenta fazer exame de sangue a muito tempo e só conseguiu no bronstein, mega unidade de campo grande.
Ele tem as veias com difícil localização, mas as profissionais marcela e Ana conseguiram concluir o exame com total maestria.
Estou muito feliz, pois finalmente, conseguimos realizar os exames.

Péssimo, vim para fazer um exame em jejum e estou a 2 horas aguardando total discaso com o cliente.
O Rapaz que fica chamando por senha está mais perdido que cego no tiroteio.

Quero deixar meu carinho pela enfermeira Fernanda. Eu tenho algofobia e ela me tratou com muito carinho, foi a primeira vez que não desmaiei coletando sangue. Fui muito bem recebida na unidade, funcionários muito atenciosos e educados.

O laboratório só dá informações errada. Para fazer um exame de urina comum, A atendente informou por telefone que era pra fazer a coleta em casa e que teria 2 horas pra entregar, caso achasse que ia passar de 2 horas teria que trazer no gelo. A urina colheu as 9 da manhã, chegamos as 10 hrs, aí informaram que não estava no gelo. Poxa porque a atendente por telefone quando eu liguei não explicou que era no gelo. Tinha outro exame de tomografia também pra fazer, como colher a urina depois no próprio laboratório.

Muito bem atendida!
Fui melhor ainda, agorinha, no recebido dos resultados lá em baixo. Menino maravilhoso de atencioso e respeitoso. Ñ reparei o nome dele, mas como irei voltar para fazer exame de urina, terei o prazer de saber o nome dele para citar aqui.

Local com um atendimento excelente, tanto as funcionárias que ficam nos balcões (vou citar uma que é fora da curva no seu atendimento, a Jéssica, simpática, prestativa e sempre disposta a ajudar o cliente/paciente) quanto a funcionária do cafezinho, e o corpo técnico do laboratório. Parabéns!

O local é tranquilo. O atendimento não é o melhor dos melhores, mas não é ruim. Respeitam a distância de segurança por conta da Covid é não demorou muito o meu atendimento.
Resultado do exame marcado para pegar em oito dias, mas em alguns laboratórios o tempo seria menor.
Já estive lá algumas vezes, mas nem sempre o atendimento é bom.
Lugar limpo, bem estruturado.
Eu recomendo.

Marquei uma ressonância duas semanas antes até o dia de realizar o exame e eles me ligam hoje, um dia antes pra dizer que por conta da minha alergia a frutos do mar não poderei fazer! Um exame que preciso com urgência, já poderia ter marcado em outro lugar! Sequer explicam o motivo!

Estou ligando pra marcar, exame da minha filha ninguém atende, e quando consigo me deixa esperando e não conclui

Gostaria de agradecer o excelente atendimento e em especial, a Sra Ana, que serve um chocolate maravilhoso!

Sempre fui muito bem atendido tanto nessa unidade, local limpo, funcionários educados e atenciosos

Clinica com boas instalações, fácil acesso, pessoas que trabalham lá simpáticas, porém o que me deixou chateada foi que minha mãe chegou no horário certo para fazer uma ressonância que estava marcado para 10 horas, quando chegamos estava sem sistema, a atendente disse para esperar ou agendar para outro dia, como moramos longe preferimos esperar, ela só foi realizar a ressonância as 14 e pouca da tarde, ficou umas 6 horas em jejum correndo risco de passar mal por causa da diabetes. Simplesmente poderiam ter realizado a ressonância e depois que o sistema voltasse pedia a autorização do plano de saúde.

Fui bem atendida, a espera é normal para um laboratório mt procurado e quanto a educação dos atendentes: eu acho q tds nós temos problemas, se a pessoa chega e o atendente está com o rosto mt sério, nós devemos ser bem educados e amáveis para q a pessoa pare de se concentrar nos problemas dela e poder se descontrair, chame a atenção dela p/ vc, isso é usar a psicóloga.