Bronstein Medicina Diagnóstica - Madureira I (Megaunidade)

Minha experiência na recepção foi razoavel, agora a menina que colocou o mapa, me atendeu super bem fiz questão de perguntar o nome, muito simpatica, Juliana Mello, parabens pelo bom atendimento,

Depois volto pra dizer sobre o resultado.

Excepcional! Agilidade e excelente atendimento.

Gostaria de agradecer ao recepcionista Gabriel por sua cordialidade e atenção e a Operadora de ressonância Giselle por sua empatia e magnífico trabalho.
No mais, toda a equipe está de parabéns, atendimento fluido, rápido e leve. Obrigada Bronstein!

Em 13/09 da presente data, após solicitar uma cadeira de rodas para assistir meu pai este com deficiência motora, aguardamos cerca de 40min. Após solicitar por mais algumas vezes, os senhores (a), Simone é Matheus conseguiram disponibilizar mais uma cadeira de rodas, quanto ao surgimento eu não sei, porém somente esses 2 atendentes da recepção resolveram o problema.

Lixo de atendimento! Em jejum desde ontem pra fazer o exame que estava agendado para as 12h. São qse 15 horas e não fui atendida ainda! Todo mundo que chega passam na minha frente pq alegraram que por eu ter chegado 12: 15 é isso aí mesmo e eu tenho que esperar! Bebi os tais copos de água que mandam para fazer o exame e já estou qse me urinando aqui! Prendendo a urina faz um tempão. Perguntei se o laudo entrega na hora, tem q buscar aqui daqui a 3 dias! Um absurdo, qlqer espelunca libera laudo na hora! Lixo lixo lixo. Não recomendo!

Fui acompanhar meu filho, que fez raio x e exames sangue. Td agendado pelo site, e até conseguiu antecipa outro exame marcardo para mês seguinte. O atendimento foi ótimo de tds da unidade, só pequeno atraso pois estava cheio na recepção. Sucesso a tds.

Muita demora para fazer a ficha. Você chega com 1hora de antecedência para o exame e ainda se atrasa. Venham preparados para passar o dia aqui. Um absurdo! E não adianta preencher o checkin online, pq não agiliza em nada!

Na data de hoje fui até a unidade Américo Brasiliense para realizar um exame de imagem o qual já havia confirmado sobre o meu plano ser aceito ou não. Fiz todo e agendamento online e check in como solicitado antes. Chegando na unidade fui muito bem atendida pelo rapaz da recepção Matheus e atendente Marcelo. Mas infelizmente uma menina que o estava treinando acho que chamada (Aline) não me recordo o nome, mas extremamente grosseira em seu atendimento, afirmando que meu plano por ser De São Paulo com intercâmbio para Unimed Rio não era aceito e que eu não poderia realizar o exame, onde informei que o plano era aceito e que já havia confirmado, a mesma insistiu no tom grosseiro mandando o Atendente ir até o financeiro confirmar se atendia ou não para depois perceber que eu não estava errada, mas se quer se desculpou na forma de falar. Espero que ela.seja advertida e treinada para trabalhar com atendimento ao público até porque não tem condições alguma de realizar treinamento para os novatos com a postura que tem.

Atendentes educados, mas imensamente mal organizado, vim realizar exame de sangue e imagem, e realizaram o de sangue primeiro. E o de imagem com mais de 3 horas de atraso, sem nenhuma justificativa. O exame de sangue era com jejum de 10h e aguardar por mais de 3 horas para realizar exame de imagem é vergonhoso. Não recomendo, zero organização e preocupação com o paciente.

Horrível, passei um dia antes para me informar sobre um exame e no dia seguinte quando fui fazer nao fazia já é segunda vez que isso acontece.

FOI PESSIMO ESTAVA AGENDADA NO SABADO AS 15.0HORAS NÃO ME AVISARAM RIO DE JANEIRO UM CALOR TENSO. 65 ANOS HIPERTENSA E DIABÉTICA. NO DIA A MAQUINA QUEBROU MUITO TRISTE A FALTA DE COMUNICAÇÃO. FOI MINHA 1 ATENDIMENTO EM RALAÇÃO AO EXAME DE RESSONÂNCIA.

Péssimo atendimento desorganização total. Chegamos com 45 minutos de antecedência e o check-in feito on-line é pura ilusão tem que fazer tudo denovo. Atendente não sabe o codigo do exame (absurdo) teve que ligar para a médica para descobrir e depois não sabe a senha do sistema para autorizar o plano mais de 40 minutos para descobrir. Depois de tudo certo mais 1: 30 de atraso. Total falta de respeito com o paciente.

Horrível. Fui fazer o exame de ultrassonografia, só tinha 1 médica e fiz com um atraso de 1h e 30min e ainda sou gestante. A Televisão é muito pequena, em uma posição que tive que levantar minha cabeça para ver meu filho na TV. Todos os laboratórios entregam a ultra para a gestante na mesma hora, mas lá me entregaram com um atraso de 5h! Um descaso, uma falta de preparo e profissionalismo. Nunca mais volto.

Demora para tender e me informaram por telefone uma coisa, cheguei lá não era o q me informaram.

Péssima. Levei minha mãe para retirar o aparelho do holter no dia 11de outubro. Como era feriado no dia seguinte, o trânsito estava parado.
Cheguei na unidade 5 minutos após o horário marcado, 11: 15. Subimos, me apresentei a mica e ela pediu que esperasse. Sem uma viva alma, nós deixou esperando por quase uma hora, quando, desci e reclamei. Veio e disse que tinha chamado 2 vezes, mentira. Quando umas de 2 semanas, fui pegar o resultado, falou não registrou, coisa que e visto na hora que retira.

Um pouco demorado, mas entendo que seja pela demanda. Mas saio satisfeita com todos meus exames realizados

Local ótimo, funcionários sempre prestativos (Fabrício e Priscila Quintiliano) sempre de bom humor para atender todos os clientes. Equipe está de parabéns!

Pra exames ótimo, mas em questão de atendimento por tel é péssimo, liguei pra saber de exames, fiquei 20 minutos esperando e desisti.coloquem mas atendentes.

Atendentes solícitos, ótimo espaço e aconchegante. Porém, eles são muito enrolados, uma simples atividade demora horas.

Dizer que o atendimento foi péssimo, seria um elogio para essa unidade. Acompanhei minha mãe (idosa), para realização de exames com horário agendado e desde a chegada só nos estressamos. Não foi cumprido o horário, os colaboradores claramente estavam perdidos, unidade lotada, não respeitando o distanciamento social, local de exames de coleta de sangue junto ao local de exames de detecção de covid, colocando todos em risco.
Lançaram os exames errados, o que gerou estorno no cartão. E prestem atenção aos valores recebidos no orçamento pelo agendamento on-line, tive que pedir correção de todos, pois lançaram valores acima.
Presenciei muitas pessoas indo embora devido a demora, e fila de prioridades não existe nessa unidade. Muitos idosos e pessoas com dificuldades de locomoção aguardando em pé, sem nenhuma assistência.

No final de tudo, minha mãe só conseguir ser atendida a base de muito estresse e confusão.

Minha recomendação é que fujam dessa unidade.

Fui retirar o holter, quem já fez sabe, não dói mas é muito desconfortável, chato mesmo.
Ao descer notei que a atendente esqueceu de tirar a capa do aparelho do cinto, falei com uma funcionária o acontecido para entregá-lo e a mesma me respondeu: é só subir e entregar!
Chegando em casa, dei por falta do comprovante para retirada do exame, enfim, terei outro desconforto para retirar o exame.
Vivemos momentos difíceis mas cuidados e atenção são indispensáveis, principalmente na saúde.

Quase impossível agendar exame via telefone, a ligação cai, precisamos passar todos os dados novamente e assim sucessivamente.

Neste momento aguardando para realizar o exame agendado as 7: 15 e são 07: 42 e ainda não fui atendida.
Então para que marca horário?

Atendimento LIXO. Me deixaram 1h esperando pra faxer um HEMOGRAMA ai quandonfui reclamar NEM TINHAM FEITO MINHA FICHA alem de terem perdido minha identidade e o pedido do exame. Se pudesse dava estrelas negativas.

Com a pandemia e para piorar com o calor o paciente tem que ficar na fila do lado de fora no Sol e em pé.
O meu pedido de Ultrassonografia Abdômen Total estava carimbado e o médico não assinou (não tinha visto).
Negaram a fazer o exame por causa da assinatura
Acho desprezível, pois o importante é o carimbo com CRM, pois assinatura, qualquer um pode dar um rabisco.
Perdi tempo, dinheiro com estacionamento, calor brabo e em jejum.
Terei que remarcar, perder tempo e dinheiro novamente.
OBS: o paciente vai fazer exame porque precisa e não porque gosta ou por hobby.
OBS: já que tem tanta burocracia, seria melhor durante a marcação a atendente perguntar se está datado, carimbado, assinado e pedir para o paciente verificar.
OBS: não entendi a burocracia da UNIMED, pois o mais importante, é o plano estar pago em dia.

Ressonância magnética agendada para as 15: 20h
Quase duas horas de atraso, exame em jejum de no mínimo 4 horas
Muita gente esperando
Descaso, falta de respeito com clientes

Péssima experiência. Minha mãe com covid, passando mal, tinha uma tomografia agendada para as 9: 15h, com jejum de 4 horas. Pediram para chegarmos com antecedência de 30 minutos e assim o fizemos. Vai dar 10 horas e ela ainda não realizou o exame! Um descaso com uma senhora idosa, com comorbidades, com covid e se sentindo mal! Não recomendo a ninguém agendar exames aqui! O Bronstein obrigou que agendasse aqui porque teria uma ala específica pra covid. Pois bem, não tem: todos são atendidos juntos e você que veio fazer um exame de rotina, provavelmente vai se contaminar aqui. Péssimo.

Exatamente como na maioria dos comentários.
Você chega na hora, bebe a quantidade de água que recomendam na hora devida, e fica esperando pra muito além da hora marcada pro exame, se virando com sua bexiga explodindo ou urinando e arriscando comprometer o resultado. Total falta de respeito com o paciente/cliente.

Vira e mexe tenho algum problema na unidade. Mas a supervisora Simone sempre prestativa e atenciosa está para me ajudar. Melanie uma recepcionista maravilhosa.

O sistema de agendamento que é ruim mesmo. E os pré atendimentos

PÉSSIMO!
Agendei uma ultrassonografia para às 12: 30, cheguei com alguns minutos de antecedência. Já são 13: 40 e ainda não fui atendida. UM ABSURDO, DESCASO TOTAL.

Gostaria de poder não dar uma estrela, desorganização total. Fui fazer o exame de PCR (covid-19) meus pedidos de exames q estavam em PDF.pra evitar o contato com papeis e diminuir a proliferação do vírus que estou com suspeita de estar contaminado.precisei mandar p vários e-mails diferentes porquê cada email dava um problema diferente e eles n conseguiam acessar, por fim após uma hora de espera a atendente vem a mim dizer q o número do plano é inválido e pediu novamente minha identidade, carteirinha do plano e pedido de exames, os mesmos que foram mandados para os mil e um e-mails que me solicitaram, por fim tive que indicar ela o número q a mesma tinha anotado errado, tudo isso sentindo febre, falta de ar e mal estar. Gostaria de deixar minha indignação pelo o mau serviço prestado por esse laboratório e por ter q vir embora sem fazer o exame por não estar me sentindo bem!

Quero deixar registrado que foi a minha primeira e última experiência com este laboratório!
Quanto ao atendimento da unidade ok!
Quanto aoaao da central péssimo! Quando liguei para agendar o exame de ressonância, eu disse a atendente que eu tenho fobia e que gostaria de fazer em máquina aberta. Ela disse que aberta eles não trabalham, mais que tem para obessos a qual a circunferência é maior. Eu disse ok. Resultado, cheguei para fazer o exame e para a minha decepção. A máquina era a normal (fechada) não fiz o exame. O pior é que ficou por isto mesmo e para completar estava em jejum e nem um cafezinho tinha para oferecer.
Quero deixar registrado minha insatisfação!

Em questão do atendimento das atendentes nota mil, agora na questão da espera para realizar os procedimentos e muito demorado, mesmo quando se agenda com antecedência, chegam outros pacientes e. Vão entrando na sua frente, falta organização ou e falta de comunicação.

Pior unidade. O primeiro contato é péssimo. Estava com o pedido de radiografia do meu filho, dentro do prazo que o convênio aceita, confirmado no momento do agendamento, mas a recepcionista insistiu em dizer que o pedido estava vencido. Pedi para falar com a gerente, que não apareceu, depois do desgaste e aborrecimento, a recepcionista disse que eu estava certa. Os funcionários não são pró-ativos, se o paciente não ir até eles, fica esperando sentado até cansar. Fui fazer exame de sangue e pediram para eu aguardar que iriam me chamar para colher o material, depois de esperar bastante, fui até a sala de coleta e observei as funcionárias de bate-papo. Fui chamada depois que reclamei.
O local de café é sujo e não tem reposição dos biscoitos. Lamentável!

Apesar da demora de mais de duas horas e eu estava em jejum para fazer exames de sangue e depois mamografia e densitometria, dou uma avaliação positiva, pelo atendimento desde a atendente Edilaine e os profissionais que realizaram os exames de imagem. Só precisa melhorar o fluxo quando o cliente vai fazer mais de um exame!

Pra mim, fui super bem atendida e não falo nada do estacionamento pq não quero ter carros. Obgda.

Pessimo atendimento. Demora para autorizacao de exames, funcionaria enrolada e despreparada. Exame marcado as 8: 30 do dia 19 de setembro.cheguei antes do horário para autorização e parte burocrática.só fui chamada 50 minutos depois.péssimo.ainda aguardei para colocar o aparelho.

Atendentes muito atenciosos, e o atendente que nos recepciona Leonardo é muito educado e solicito com todos. É muita gentileza que eu acho que ele tinha quer ser promovido. Parabéns ótimo atendimento. Super recomendo.

Adorei, desde o atendimento até a retirada dos resultados de exame.
Lugar agradável, sem muita espera.
Diferenciado de todos os laboratórios que ja passei.

Realizo exames no Bronstein há alguns anos e em todas as unidades que fui o atendimento sempre foi muito bom, sobre a unidade Madureira em específico, possui uma grande variedade de exames realizados, tais como laboratoriais, cardiológicos, de imagem, enfim. Geralmente o prazo de entrega de resultados de exames é bem rápido, com destaque para exames de sangue, que o resultado sai no dia seguinte.

Quero parabenizar a Jovem Aprendiz Pamela q por sua espontaneidade em me ajudar com a antecipação do laudo de Rx de meu neto. Tbm parabenizar a Solange que acabou de me ligar para comunicar que o exame já está a minha disposição.
Aproveito para reverenciar os demais profissionais que sempre são mto gentis. A única coisa q acho inconveniente é o sinal para token que as vezes sou obrigada a ir lá fora a pedido da att que precisa do código da empresa para liberação.

Enfermeiras e as recepcionistas são super atenciosas me atenderam muito bem, quando fui bater a minha ultrassonografia a médica com pressa até o coração do meu bebê ela tinha esquecido de colocar pra eu ouvi, bateu minha ultra super rápido me deixou na sala sozinha e saiu não me disse absolutamente nada sobre o bebê nem tamanho nem peso nada.

Embora tenham café da manha e muitos exames, lerdeza é a palavra de ordem, tudo demora muito mais que o nescesário e você vai se ver respondendo as mesmas perguntas multiplas vezes. Só venha se estiver com paciência.