Bronstein Medicina Diagnóstica - Tijuca III (Shopping 45)

Pessima esperiencia na Tijuca.
Sempre faço tudo em Botafogo e é excepcional, cumpre horário, etc.ao dar meu nome o rapaz disse q ia ver qto tempo demora pq tinha atraso? Verdadeira falta de respeito.
Meu horário era 15: 20. São 17: 00 e ainda não fui atendida. ABSURDO!

Fui pegar resultado do exame sábado (18/11) às 11: 30 já estava fechado.
Diferente do que é informado na internet.
Favor atualizar para não causar transtorno para as pessoas.

É necessário atualizar horário de funcionamento
De segunda a sexta coleta até às 16h
Aos sábados aberto até às 11h.

Lamento este laboratório não aceitar mais o Plano da Sulamerica Exato.embora fosse cheio o atendimento era rápido e o resultado dos exames também

Sou sempre bem atendido. Muitos exames são por ordem de chegada, basta chegar cedo e, mesmo q vc não seja um dos primeiros, vai ser atendido muito rápido, em especial para os exames de sangue. Aliás, as profissionais que fazem a coleta são sempre muito eficientes na coleta rápida, indolor e sem problemas posteriores.

Primeira vez e já com a nota mínima. De 10 guichês, só 3 funcionando. Espera mínima de 30 minutos. Quem não é preferencial que lute ainda mais.

Entreguei uma amostra única de urina no dia 22/10 no Bronstein da Tijuca. A atendente não registrou no papel que eu deveria entregar a amostra de colheita de 24 horas, esta deveria ser entregue no dia 24/10 na Barra, na segunda-feira, e por isso não ter registrado não podem receber o material que colhi. Pasmem, uma unidade não consegue se comunicar com a outra, pra certificarem a solicitação do exame no meu pedido medico (que ficou com a atendente anterior). Muito desorganizados.

Laboratório sempre cheio, atendimento demorado, essa é a realidade. No entanto, é um bom laboratório.

A unidade Bronstein Tijuca, no shopping 45, não cumpre a lei federal de prioridade e nem tão quanto se preocupa com o risco inerente à espera de pacientes por jejum prolongado no aguardo de exames. Estive na unidade em 07/05 pela manhã, cheguei por volta de 8: 30h estou gestante de 37 semanas, em jejum a mais de 8 horas para realizar o exame.
A atendente me deu a senha da prioridade e mandou eu ficar do lado de fora do laboratório dizendo estar cheio lá dentro. Do lado de fora era nítido que chamavam as senhas que não eram prioridade na frente da prioridade. Comigo haviam do lado de fora idosos também prioridade aguardando. Reclamei com a colaboradora que continha a entrada das prioridades na porta. Ela então após reclamação ofereceu a senha de não prioridade e disse que era mais rápido pois a fila da não prioridade era menor. A partir daí começou minha indignação! Como pode? Prioridade de atendimento de saúde é prioridade! Não pode uma não prioridade ser chamada havendo na fila uma prioridade, a ponto da fila de não prioridade ficar menor. Pois não adiantou minhas reclamações. Ao entrar no laboratório fui até a pessoa que se apresentou como responsável pela recepção, pedindo ajuda ao absurdo que estava acontecendo. Ela na mesma hora disse que puxaria a fila da prioridade. Nesse momento chamaram algumas prioridades dentre elas uma mulher jovem com uma criança maior que 5 anos, hígida, deambulando, sem necessidades especiais, eu perguntei a funcionária da porta, porque a prioridade? ! A funcionária me respondeu criança de até 12 anos é prioridade. Mais uma explicação do porque a fila de prioridade estava enorme. A funcionária se quer sabe quem é ou não prioridade. Fui então chamada, porém percebi que ainda não estavam priorizando a chamada das prioridades seguintes ao meu numero. Pedi para falar novamente com a Supervisora e ela explicou que atendem duas prioridades para cada uma não prioridade. Haviam em torno de 4 atendentes chamando. Como podem ver na foto a regra citada pela Supervisora não é seguida. As senhas de pacientes prioritários em jejum para coleta eram as da casa de 500, haviam 7 chamadas de não prioridade para 2 prioridades. Isso após eu ter reclamado, quando assim foi chamado o 518 e 520. Em seguida retornaram a chamar a não prioridade.
Precisará alguma prioridade com alto risco passar mau do lado de fora do laboratório para que haja organização, respeito e segurança aos pacientes classificados como prioridade? !
Não é só uma questão legal é uma questão de segurança do paciente.
Faz sentido uma regra de 2 para 1 não respeitada com uma fila de prioridade e alto risco maior que a de não prioridade e baixo risco? !
Faz sentido a colaboradora mandar as prioridades esperarem do lado de fora sem vigilância e priorizar pacientes que não se enquadram no critério de prioridade nem tão quanto de risco? !
Faz sentido enquanto a recepção se enrola em atender adequadamente os pacientes, as colhedoras lá atrás aguardando fluxo de paciente para coleta? ! Fluxo todo preso na recepção!
Porque não se coloca pelo menos 3 recepcionistas para de fato priorizar as senhas de prioridades e apenas uma para as senhas de não prioridades? ! Caso não haja senha de prioridade aguardando, qualquer uma poderia passar a chamar a não prioridade novamente, mas não o contrário!
As colhedoras são ótimas, mas a recepção completamente mau gerida!
Deixo minha indignação de que gestantes e idosos são mais propensos a hipoglicemia e hipotensão com jejum prolongado no meio desse desrespeito e quero saber qual a providência será tomada pelo laboratório, pertencente à uma rede tão respeitada com processos de qualidade ativo. Não se preocupam com a segurança dos pacientes?

Todas as minhas experiências foram positivas. Faço exames regularmente. Há a possibilidade de marcar pelo site também, que é muito acessível.

É um ótimo laboratório, no entanto, carece de profissionalismo administrativo. Vive cheio e vez ou outra, um funcionário transmite informações equivocadas.

Qualidade do atendimento atendentes com mau vontade não tô nem aí com as pessoas a maioria idosas atendimento demorado

Péssimo atendimento, péssimo laboratório. Deixaram minha mãe cadeirante esperando horrores para realizar exame.

Adiantei todo processo pela internet mas que não adiantou de nada, só fez perder meu tempo! Atendimento muito demorado e sem resolutividade! Fazia os mesmos exames no bronstein de Niterói na praça do Rink e levava menos de 15 min lá dentro, nessa unidade do shopping 45 fiquei 40 min e saí sem colher sangue! Coloquem mais computadores para agilizar o processo!

A qualidade do atendimento caiu muito ultimamente. O atendimento na recepção costumava ser rápido e ágil, mas agora a espera é de no mínimo 30 minutos (sem contar a espera para realizar o exame em si depois). Não sei se diminuíram o número de atendentes ou se elas estão acumulando funções (visto que agora é comum presenciar as recepcionistas fazendo outros trabalhos na bancada, além do atendimento ao paciente), mas o fato é que o atendimento agora está lento demais, além do aceitável. Se vc for, prepare-se para perder no mínimo 1h por lá.

Péssima. Totalmente desorganizado, colocam uma recepcionista estúpida para atender pessoas idosas. Não permitem acompanhantes para pessoas idosas. Não entregam o recibo para buscar o resultado na Internet, dizem apenas que o resultado sai em 4 dias. Que descaso com os idosos. Para agendar coleta domiciliar a demora é de 1 mês, e vale também para o Sérgio Franco e Lâmina. Ou seja, pagamos uma fortuna de plano de saúde para ter um tratamento péssimo.

Fiquei satisfeita com o atendimento, pois o serviço já conheço. Apesar de ter me atrasado no horário de chegada, me trataram com dignidade. Especialmente a auxiliar de exames Manuela e a Dra. Ana. Que vocês continuem com esse atendimento cordial e respeitoso.

Fui tratada c grosseria por um sr.de cabelos brancos que juntamente c outro homem que realizou minha tomografia. Gritou comigo p eu levantar os braços enquanto o procedimento estava sendo feito e eu puxei sai a agulha do contraste SANGROU e eu já havia avisado que eu não iria poder esticar o braço por conta de uma tendinite. Um técnico Yuri estava sem as luvas e jaleco muito sujo. Não tinha álcool em gel. Puxa tô muito arrependida de ter ido até essa unidade fazer minha tomografia.

Atendimento bom, porém demora muito para ser chamado para fazer exame de ultra. Além disso, demora muuuito também para poder entregar exame

Incompetentes e desrespeitosos!

Agendar, fazer 12 horas de jejum e não conseguir fazer o exame é desrespeito ao consumidor.
Solução agendar para próxima semana? Não pode ser uma solução.
É um exame e tem sua prioridade, ainda mais quando se trata de um erro de vocês. Já estou aguardando o prazo necessário, para chegar aí e ouvir que tenho que esperar ainda mais?
Me mandam aguardar, me deixam sentado sem solução e posição. Ninguém me diz nada, até que eu vá cobrar uma posição e entender que estou alí, de bobo aguardando a hora passar, e quem sabe passar mal por estar a muito tempo sem me alimentar.

Péssimo sistema, péssimo atendimento, respeito zero.

Nunca mais! Melhor aguardar o público, que pagar para ser desrespeitado.

Minha solução médica vai demorar ainda mais por incompetência de vocês. E o que estou sentindo não é problema de vocês, a dor é minha.

Lamentável!

Mal organizado é a palavra que melhor define. Você marca o exame, pedem pra chegar 30 minutos antes. Você espera por uma hora pra ser atendido, pessoas que não chegam como o solicitado entram na sua frente. Pra ir tem que ir com tempo, por que respeito ao paciente NÃO TEM!

Péssimo atendimento da unidade, estive hoje 24/09/2019 na qual a unidade estava vazia e 5 atendentes conversando entre si. Após 15 minutos sentado sem ninguém me atender com a unidade vazia, resolvi vir embora sendo atendido de forma cordial Mega Tijuca, Conde de Bonfim. Com rapidez e cordialidade.

Fui "despachada" na porta pq tinha fechado há alguns minutos.
Ainda me informou que só teria atendimento após as 11 no Méier.
Alguém está mentindo, a atendente ou o site.
Fui muito mal atendida!

Local sempre lotado, o sistema SEMPRE ta lento, funcionários mal humorados (excessão a alguns), fiz duas tentativas de ser atendida nesse local por ser mais próximo e acessível para mim, duas tentativas sem sucesso. Educadamente pergunto porque não posso ser atendida e a atendente me dá uma resposta cheia de grosseria e rispidez. Bronstein da Tijuca nunca mais!

O sistema vive fora do ar e eles são prisioneiros do sistema, não conseguem fazer nd se ele estiver inoperante. Tive que ficar esperando em jejum por mais de uma hora até o retorno do tal sistema.

Gosto muito dessa unidade, os profissionais são bastante competentes. Só tirei uma estrelinha porque vive lotado.

Acabei de ligar para marcar um uso mamária e não pude pois fui informada pelo atendente que não é possível realizar o exame se eu não tiver realizado num periper de 06 meses e a ulúlti foi realizado em fevereiro. Um absurdo!

Mudaram o site e não consigo mais acessar os resultados do meu exame. Tento o atendimento telefônico e meu NIC não é reconhecido. Tento falar com algum atendente, mas não há essa opção. Péssimo serviço com o cliente. Total desrespeito. Em resposta à reclamação que postei no Reclame Aqui, entraram em contato e resolveram o problema, encaminhando o resultado do exame e normalizando o acesso ao site. Tudo certo!

Horrível vou mudar de plano de saúde só por causa desse laboratório. Estive na unidade da Tijuca, muitas pessoas atendendo, mais o atendimento é muito lento não sei se é o problema é com o profissional ou com o sistema. Passados 7 dias do exame até hoje não sei o resultado. Até o hoje não sei o resultado, pois o site deles não te deixa consultar os exames e vc não tem um telefone que funcione para reclamar. Estou até hoje sem o meu exame porque não tive tempo para buscar. Um absurdo!

Péssimo atendimento, extremamente lento, poucos funcionários atendendo aos pacientes com prioridade. O atendimento normal estava mais rápido do que o prioritário; apenas duas funcionárias atendendo uma quantidade enorme de pacientes com prioridade. Foi a primeira e a última vez que utilizei o serviço desta unidade.

Se prepare para perder pelo menos 2h do seu dia aqui. Já vim tirar e fazer exame de imagem. Sempre uma demora absurda