Consegui comer uma vez só pessoalmente. A segunda e última vez não tinha colher e me venderam sem. Tivemos q comprar ao lado na loja que vende descartáveis. Quando pedimos p levar p casa a quantidade é diminuída a beça. O atendimento pelo site ou whatsapp quando eles respondem, só falam para ver o cardápio eu nunca consegui receber seja de manhã, tarde ou noite a gente pede e não recebe. Mt menos pelo site!
Acabei de fazer o pedido do açaí de 500g. Pedi dois! Ambos com granola. Confirmei por WhatsApp com a atendente a granola e também no site. Me mandaram os dois sem granola e ainda ficaram dando mil desculpas. Não é a primeira vez que tenho problemas com a entrega. Eles não tem capacidade logística para entregas quando aumenta o movimento. Fiquem sempre atentos e peçam que confirmem pois sempre erram!
O açaí realmente é muito bom, porém o atendimento é péssimo e desrespeitoso para com seus clientes. Falta de atenção no pedido, trazem errado o cliente vai reclamar e ainda é tirado como chacota, sendo vítima de deboche, desrespeito. Fui questionar o porque do deboche é a colaborado do estabelecimento ainda disse que, “se estivéssemos lá fora seria diferente”, com tom ameaçador. O açaí é realmente bom, mas não adianta ter qualidade no produto e pecar no atendimento. Ressaltando, o atendimento é péssimo, muito péssimo da rede do arsenal.
Atendimento péssimo, tratam o consumidor com falta de respeito, comprei um açaí e veio cheio de gelo, fui reclamar com a atendente e a mesma se recusou diversas vezes em trocar o açaí, mesmo eu comprovando com fotos a pedra de gelo que estava. Não recomendo mais ninguém de Rio do ouro e adjacências a frequentar e nem realizar mais o pedido nessa loja, uma coisa eu falo, não adianta abrir um monte de franquias se a qualidade da loja só cai. Funcionários debochados, não respeitam os consumidores como deveria, como também não respeitam o código do consumidor.
Bom lugar, só demora um pouco no atendimento devido a quantidade excessiva de clientes, por ser um lugar com produtos muito bons rs. Mas é um bom lugar e o Açaí é incrível!