Baggagio

Comprei uma.mala com garantia de 05 anos e precisei trocar pois estava com defeito. Eles me ofereceram uma mala diferente, pois não tinha mais da que eu comprei. Um tempo depois a mala deu defeito de novo e qd eu fui levar na loja para para consertar, eles me informaram que a garantia era de 01 ano. Ou seja, trocaram a minha mala com garantia de 5 anos, por uma mala com garantia de 1 ano, sem me avisar.
Tentei conversar pra resolver, eles me ignoraram e disseram que não podia fazer nada.e também não me responderam meu e-mail no SAC. Extremamente indignada. Péssimo atendimento, péssimo produto, péssimo serviço.

Experiência ruim. Vendedora loira desanimada, sem vontade, perguntei da mala 3d do Darth Vader e ela disse que não tinha e não insistiu ou tentou me ajudar. Queria comprar uma mala, mas não tive a orientação ou auxílio. Entrei na loja após pesquisar uma mala p e outra m, no site da marca, resolvi entrar nessa loja (shopping nova Iguaçu) na parte da tarde de uma quinta-feira. Obs.: Na loja do norte shopping também ocorreu o mesmo. Conclusão: Melhor comprar pela internet e só retirar. Testei em outra loja (Nilópolis) e deu certo. Ou seja, sou cliente, mas encontro muita dificuldade pra comprar presencialmente, o atendimento deveria ser uma prioridade. Cada vez mais acredito nas lojas autônomas e na retirada em lockers ou na loja.