Avis

Achei bastante ruim. Nos deram um carro em estado muito ruim.

Atendimento horrível, os funcionários sem educação. Se querem dor de cabeça e só alugar um carro na Avis

Aluguei através do cartão santander que ganhei um belo desconto, para minha surpresa não tive problema nenhum em pegar e devolver o carro. O carro já estava bastante arranhado na lataria e por dentro também os bancos manchados, mas nada que atrapalhasse o visual e para sentar. Isso pra mim foi bem tranquilo pois tinha a preocupação de não arranhar o carro e também de ter que devolver o carro brilhando. Prefiro pegar o carro assim, do que ter que me preocupar em ficar limpando ou até em arranhar o carro. Gostei bastante, recomendo!

Aluguel fácil e rápido, carro em bom estado, opção de fazer reserva online com um desconto. Utilizei no aeroporto Santos Dumont-Rj

No momento da locacao me certifiquei que o Veiculo pelo qual eu havia feito a reserva estava disponivel, e o agente de me certificou que sim, o veiculo em questao era um SUV ou similar. Apos longa espera devido a parte burocratica finalmente coseguimos fazer a locacao e nos dirigimos ate a area onde se encontra os veiculos. Ao chegarmos ao local para a nossa triste surpresa o veiculo que havia sido disponibilizado era um BLK NIS VERSA 4 DRG, e nao a SUV OU similar pela qual haviamos feito RESERVA E PAGAMENTO, sendo assim comunicamos ao funcionario do patio que aquele veiculo nao pertencia a cartegoria pela qual haviamos feito a RESERVA e PAGAMENTO.
O funcionario muito educadamente se desculpou pelo ocorrido e nos disse que havia comunicado o agente sobre o problema e o mesmo preferiu proseguir com os tramites sem maiores preocupacoes. Comunicamos que essa situacao nao era aceitavel pelo fato de termos deixado claro a nossa preferencia/reserva/pagamento pela SUV, o funcionairo do patio mais uma vez se desculpou e nos disse que nao havia no patio veiculo que fosse compativel com a nossa reserva e que comunicaria ao Agente sobre o ocorrido. Apos algum tempo de espera o funcionario do patio nos comunicou que apos conversar com um superior nos foi oferecido um desconto no valor do veiculo que foi disponibilizado, acordo que protamente nao aceitamos. Solicitamos ao funcionario do Patio que nos levase de volta ao Aeroporto para fazer o Cancelamento do contrato, apos uma pequena relutancia o mesmo concordou. Chegando ao guiche comunicamos o agente sobre o ocorrido e o mesmo nem ao menos se desculpou. Nos disse que o veiculo disponibilizado era de cartegoria similar, oque na minha opiniao e um abuso a inteligencia do cliente em questao, pois uma SUV nunca sera de cartegoria similar ha um Nissan Versa, e me providenciou um documento de cancelamento.
Gostaria atraves dessa mensagem expressar o meu total descontetamento com a forma pela qual essa locacao fora conduzida. Um total desrespeito com o cliente omitindo fatos, cobrando valores nao compativeis com cartegorias inferiores, e alem de tudo nao se dispondo a prestar auxilio no processo de cancelamento. Apos o ocorrido recebi em meu email as cobrancas pela locacao do veiculo mas ate o presente momento nenhuma confirmacao de cancelamento ou algo do tipo.

Péssima experiência! Infraestrutura sem banheiro nem para funcionários (eles usam banheiro da Movida ou Localiza, que ficam ao lado). Frota de veículos limitada, sem muitas variação de modelos na mesma categoria. O veículo alugado era antigo (ano 2016), muito usado (78 mil km rodados), cheio de arranhões aparentes na lataria (excessivo para padrões de locadora), estofados desgastados, direção que trepida quando ultrapassa 80km/h e todo ele mal lavado (rodas, pneus e caixas de rodas com fuligem de terra; cheiro incômodo, devia ter desconfiado por encontrar o veículo com os 4 vídeos abaixados debaixo de uma árvore). Sistema que preza mais extorquir o cliente do que cobrar preço justo (9 reais por litro de Etanol; 15x o valor normal da caução se optar pelo seguro do cartão de crédito em vez do seguro básico da locadora, que só cobre 10% do valor do veículo e não cobre nem pneu ou para-brisa; 150 reais se esquecer de dar uma ducha antes de devolver). O que salva são os funcionários, super educados e atenciosos, mas que sofrem com um ambiente de trabalho degradante. Na média, arrependimento geral!

NAO ALUGUE CARRO NA AVIS. Eu aluguei um carro no dia 19/08 e devolvi no dia 23/08, conforme contrato. Ligue e fui informado que o estorno da caução seria realizado no mesmo dia. No dia seguinte mandei e-mail informando o ocorrido. Até hoje dia 25/08 nao recebi estorno no meu cartao referente a caução de R$ 800,00. Isso é um absurdo, falta de respeito com o consumidor. A fatura do meu cartão vai fechar no final do mês. Me sinto prejudicado! Aguardo resposta da Empresa Avis URGENTE. Caso contrario vou entrar com medidas judiciais.