Auto France Renault

Maravilhosa.
A vendedora Caroline, auxiliou a mim e minha companheira a trocar de carro, saimos de uma Stewey p uma Oroch.
Obrigado Renault Auto Franca.
Obrigado Caroline.
Se vc for até essa autorizada Renault, procure a Caroline e vc fará um bom negócio tenho certeza, ela é uma excelente vendedora e terá a melhor proposta, tanto p o seu zero km ou a trocaca por um zero km.

Levei o carro para manutenção e fui enganado. Não recomendo e não indico. Mas Deus lá em cima vê tudo.

Um serviço de excelência com destaque para o vendedor João Paulo, Não mediu esforços para conseguir melhor preço para meu carro e encontrar o carro do jeito que eu queria. Foi ao RJ buscá-lo e mesmo após a venda, continuou fazendo de tudo para que eu ficasse bem assistido e satisfeito!

Fui fazer a revisão obrigatória de 40k do meu carro.
Marquei com eles às 08 AM. De acordo com o atendente a previsão de entrega do carro seria às 12: 30. Voltei para casa e continuei meu trabalho. 11: 30 nada da cotação ser enviada para eu aprovar e daí realizarem o serviço. Nova previsão 15: 30.
Entrei em contato às 14: 30 pois ainda não havia recebido a cotação. Enviaram por volta das 16h a cotação do serviço adicional (além da revisão). Preço: R$ 1.519,37. Isso só o "serviço adicional", pois ainda tinha 1k da revisão que eu tinha que pagar. Tirei uma foto do orçamento para vocês verem os valores cobrados. Meu carro só ficou pronto de fato às 17: 40.
Como meu dinheiro não é capim, mandei suspender o serviço. Fiz a cotação na oficina que já estou acostumado (100% auto center) e saiu por 1/3 do valor.
Fica a dica: Só faça a revisão neste lugar pois não tem jeito. De resto, procure um mecânico de confiança.

Super indico, ótimos funcionários e atendimento de excelência.
Agilidade e organização em todos setores.
Parabéns!

Mapearam o problema e me entregaram o carro em perfeito estado, manutenção corretiva feita e um excelente pós venda.

Um excelente atendimento principalmente pelo funcionário Ramon, rapaz prestativo, educado e proativo.

Já era cliente da loja pois já tinha um Sandero e fazia manutenção na loja enquanto estava na garantia

Minha experiência foi muito boa nesta loja. Recomendo a compra.a área de pós vendas também é super atenciosa e é da nossa região, gera empregos e impostos.vamos valorizar

Muito boa recepção, ótimo atendimento vendedor João em particular muito atencioso, educado e bem informado parabéns.

Comprei um kit correia dentada na loja de peças, e o mesmo veio faltando o parafuso da polia do virabrequim. O vendedor me informou que não faz parte do kit. Deve haver vários tipos de kit pelo visto. Porque na internet o parafuso faz parte. Não sou reparador, descobri a ausência do parafuso em questão, no momento que o mecânico recebeu as peças, e me comunicou que estava faltando o parafuso.
Acho que pelo valor que a gente paga, deveria vir completo, e não ter esse transtorno de ter que suspender um serviço agendado, por falta de um parafuso, que não tem nem para ser vendido separadamente, segundo o vendedor.
Vou ter que gastar a parte agora, mas vai servir de lição. Grato pelo aprendizado Renault Macaé.

Primeiramente parabenizar, pois na última revisão conversamos sobre limpeza do carro, o que foi feito desta vez. O contato foi prévio estimulando a realização da revisão, e as programações foram cumpridas.
Quanto ao serviço da inspeção, foi feito dentro do planejado, mas trouxe três pontos que precisavam ser analisados: maçaneta da porta do motorista prendendo o retorno, rádio não comunica Android Auto e resetando aleatoriamente, e vidro eletrico do motorista estalando quando sobe com acionamento one touch.
Os pontos da maçaneta e vidro, parecem que foram resolvidos. Mas o rádio continua não comunicando com o celular, e considera esta ferramenta importante e agregadora de valor. Fiquei bastante decepcionado com este desfecho.

Excelente atendimento, funcionária Michelle extremamente atenciosa e comprometida com a satisfação do cliente. O gerente da loja também, Sr Ramon, prestou um excelente atendimento, atendendo à uma solicitação minha de uma cortesia oferecida quando comprei o carro e que seria realizada na revisão, mesmo ele não tendo sido o gerente que me ofereceu a cortesia na época. No todo, a loja está de parabéns.

Minha insatisfação não é com a Renault mas sim com a autofrance. Quando comprei o veículo as tres primeiras revisões seriam gratis, essa promoção era da Renault e para minha surpresa tive que pagar por serviços que não queria executar, reclamei mas não fui atendida. Depois recebi uma ligação para avaliar o serviço e reclamei, após isso recebi uma mensagem da autofrance informando os serviços executados. Não entendo porque fui obrigada a lavar carro, igienizar etc.em fim, este é o terceiro carro que compro na autofrance e nunca tive problemas com a Renault, minha insatisfação foi saber no dia que a revisão gratis tratava-se apenas de troca de filtros.

Não posso descrever minha experiência pois aguardei uns 10 a 15 minutos na recepção da loja e ninguém apareceu para me atender.

Péssima.
Mecânico Leonardo mal educado e grosso.
Chefe de manutenção omisso.
O único que é educado e muito prestativo é o vendedor Adriano.

Todos os atendentes são super prestativos e atenciosos. Atendimento nota 10!
Tanto na hora de comprar o carro como fazer qualquer manutenção. Recomebdadissimo!

Péssimo serviço de pós vendas. A revisão do meu carro foi muito mal feito. O carro entrou sem apresentar defeitos e no dia seguinte o motor ficou fraco, uma semana depois a luz de troca de óleo acendeu - sendo que o relatório sinalizava que o óleo havia sido trocado.

Atendimento precisa melhorar muito. Também não há disponibilidade de muitos sobressalentes em estoque. Hoje me arrependo de ter comprado o carro da marca muito por conta da concessionária.

Excelente atendimento, preço justo e ainda são bons de negociação!
Recomendo sempre!
Com amplo estacionamento e eentradas acessíveis!

1a vez e superou as expetativas. Funcionários altamente competentes, gentis e profissionais. Renato, Luiz e Michele, meus sinceros agradecimentos.

Marca Peugeot não quero mais. Eles desvalorizam muitoooo comprei um veículo no valor de $56 mil, 10 meses após a compra me ofereceram $32 mil. Fiquei decepcionado.

Atendimento deixou a desejar, não valorizam o cliente, principalmente nesses tempos de pandemia que estamos, deixar o cliente sem informações. Desvalorização do usado da mesma marca.