Astegel - Refrigerators and Machinery

Pessoal tenham muito cuidado péssimo técnico da autorizada da Consul ele veio na minha residência em um sábado em um final de semana na parte da manhã trocou o motor da minha geladeira por um motor novo eu paguei uma fortuna na hora da troca do motor da minha geladeira a minha geladeira funcionou por alguns minutos mas logo após que o técnico da autorizada da Consul foi embora da minha residência a minha geladeira parou de funcionar e me deixou o final de semana todo sem geladeira além do técnico ser totalmente mau educado e deselegante e grosso me tratou muito mau só faltou me xingar dentro da minha própria residência horrível de mau aparência me causa mal estar só em lembrar da fisionomia e da aparência e da forma com que ele me tratou dentro da minha residência horrível péssimo técnico da autorizada da Consul pessoal tenham muito cuidado não recomendo!

Fiquei satisfeita com o serviço. O defeito na máquina de lavar foi solucionado com competência.

Excelente atendimento como sempre.
Indico o serviço da Astegel.
Muito obrigado.
Anderson Martins.

Desejo formalizar reclamação sobre a Assistência Técnica Astegel, agendada no site da Consul, devido à falta de compromisso e informações não coerentes.
Havia uma visita agendada para hoje, das 7h às 12h, porém até agora ninguém veio.
Liguei para a empresa Astegel durante a manhã para confirmar e informaram que o técnico só sai para iniciar os atendimentos a partir das 9h30 (já indo contra as informações protocoladas), e que poderia chegar até as 12h (novamente em desacordo com o protocolo).
Concordei em aguardar até às 13h, porém ainda não veio ninguém.
Liguei para Astegel novamente e disseram que o técnico estava almoçando e poderia chegar até as 14h.
Nesse meio tempo, estou desde as 7h da manhã num apartamento vazio, sem fogão, sem me alimentar, sem parar para almoço, aguardando o técnico.
Este local está vazio, ainda não está habitado, não é minha moradia.
Estou cumprindo meu compromisso de estar presente no local conforme agendado.
Porém o mesmo compromisso não é recíproco por parte da empresa Astegel.

Gostei de comprar reparo para minha máquina de lavar só precisa de atualizar o serviço de pagamento pix

Comprei sim e o vendedor pediu para mim tiver que procurar o comprovante no aplicativo para prova que eu tinha pago!

Segunda vez que utilizo o serviço deles. Super indico! O atendimento com cordialidade e agilidade por telefone e watts deles é um super diferencial! Parabéns!

Desda atendente, até o técnico, atendimento péssimo.
Nada profissional.
Não sei como ainda está funcionando.

Atendimento excelente, proativo e eficiente. Solicitei um agendamento de última hora e a empresa prontamente atendeu, enviando os profissionais no mesmo dia.

Minha crítica fica a um dos profissionais que foi fazer o serviço de desmontagem das portas da minha geladeira e transporte até a minha unidade, que parecia estar ansioso para terminar o serviço e encerrar o expediente de trabalho. Ao tentar transportar a geladeira sozinho, arrancou o tapete do elevador e arranhou parte do meu piso de porcelanato.

Pensou em peças de reposição Brastemp, consul e kitchenaid, esse é o lugar certo. Atendimento excelente.

Não recomendo de forma alguma!
atendimento horrível, flexibilidade com o cliente não existe, é adquirir um problema a mais na sua vida.

FUI MUITO BEM ATENDIDO PELO RENATO, E OLHA QUE FOI VIA ZAP. RENATO VC ESTÁ DE PARABÉNS CONTINUE ASSIM! COM CERTEZA FAREI OUTRAS COMPRAS

Péssimo o técnico veio na minha residência num final de semana trocou o motor da minha geladeira por um motor novo eu paguei uma fortuna e a minha geladeira ficou sem funcionar logo depois que ele foi embora da minha casa me deixou o final de semana todo sem geladeira além do técnico ser totalmente mau educado e deselegante horrível me causa mal estar só em lembrar da fisionomia e da aparência do técnico horrível péssimo tenham cuidado!

O técnico veio a minha casa no mês de maio onde paguei a visita técnica, o mesmo foi super indelicado e crítico, se preocupou em falar mal da lâmpada da minha coifa, quebrou uma peça de acabamento da mesma. Pedi a visita de outro técnico, o Luciano super educado, porém até hoje, estamos no mês de Agosto e a empresa não voltou pra fazer o conserto e tão pouco para me ressarcir a peça danificada pelo técnico.

Levei meu microondas que parou de esquentar. Me informaram que teria que trocar o magnetron que custa cerca de 135,00 reais. E me cobraram 365,00 pra fazer a manutenção. Quase o preço de um novo, sendo que meu microondas é novinho. Não volto mais lá pra ser assaltada.

O serviço é bom! O técnico que veio aqui me deu várias dicas de como conservar melhor o fogão recém adquirido. Contudo houve um contratempo, que foi resolvido por eles mesmos. Não sem muita luta para pedir ajuda pela atendente, que precisa ser um pouco mais flexível. O cliente já está assustado, então não cabe apurar quem foi o responsável disto e daquilo. Mais empatia e só. Mas fiquei satisfeita ao final.

O técnico não foi honesto em seu atendimento. Havia um serviço simples a ser feito em meu fogão e o técnico alegou uma série de situações p fazer de maneira trabalhosa apenas para justificar a mão de obra. Eu providenciei a ferramenta adequada e consegui resolver o problema conforme havia proposto a ele no atendimento. Absurdo a postura do colaborador que acredito estar cumprindo ordens tendo em vista que ligou para o responsável na minha frente e o mesmo confirmou. Não indico o serviço dessa empresa.

Esta já é a terceira vez (terceira máquina) que eles não conseguem consertar. Falei com a Brastemp e nada adiantou.

Bom preço, com boa indicação pelos vendedores e a observância dos protocolos de segurança. São os benefícios da relação de consumo nesta loja.

Gostei do atendimento, e encontrei pelo menos alguma coisa do que procurava, o outro item infelizmente está em falta no mercado.

Técnico com dificuldade de explicar o problema e fazendo um orçamento de troca de peças que não resolveu a questão. Tive que mandar retirar tudo porque não funcionou. Apesar de tentar várias vezes, não tive acesso aos donos/gerentes da loja. A atendente não passa o contato e diz que não estão trabalhando. Bagunça.

Boa loja, todos os produtos Consul que procurei, sempre achei, mas os preços são muito muito caro!?

No momento, funcionando com restrições devido a pandemia.
Mais não deixa de ser um lugar de muita paz e muita fé.