Assim Saúde

Péssimo atendimento! Estou até agora esperando a ambulância pra levar meu filho de 9 meses. A atendente disse que estava chegando e nadam já liguei 2 X.primeiro que não tinha vaga no hospital que eu estou, segundo demorou 5h pra autorizar a transferência e depois disso estou aqui aguardando a ambulância. Será que estão esperando meu filho piorar?

Um absurdo ficar mais de 40 minutos na linha esperando atendimento e nada! Eles tem o pior atendimento que já vi!

Atualmente esse plano não estã atendendo o pessoal da prefeitura. Está péssimo. Não consigo consulta. Estou
Pagando. O que está havendo? Temos que mudar?

Plano de saúde péssimo e atendimento totalmente desumano!
Meu pai é servidor público aposentado, cliente desse plano há anos. Ele fez um quadro infeccioso grave, com desidratação e descompensação clínica. Precisou ir às pressas para o pronto-socorro. Chegando lá, a médica solicitou imediatamente a internação dele no CTI. Porém, após horas, a Assim retornou com exigências, pedindo que a médica enviasse um relatório que ela já havia enviado (ela me mostrou pessoalmente, e eu acompanhei tudo no computador do hospital). Pois bem, ela enviou novamente o relatório, e nada da Assim liberar a internação. Uma demora sem fim. Tentei entrar em contato com o telefone e não consegui sequer que alguém atendesse. Enquanto isso, meu pai seguia piorando seu quadro na emergência, totalmente desconfortável.
Não vi outra solução a não ser ir até a sede na Pres. Vargas para tentar algum tipo de contato, já que ninguém conseguia. Chegando lá, o Sr Fabiano me atendeu. Expliquei a situação pra ele, ele pareceu perdido…foi conversar com sua colega de trabalho, e voltou com uma primeira informação mentirosa, de que “não havia solicitação de internação”. Uma baita mentira, sendo que eu acompanhei o processo da solicitação junto com a médica da emergência, como disse anteriormente. Já quis imediatamente jogar a culpa para o hospital. Insisti dizendo que eles tinham solicitado sim. Ele novamente levantou de sua cadeira, foi conversar com sua colega e voltou questionando meu comportamento, dizendo que eu estava “nervosa à toa”, que “não era pra me preocupar pois meu pai ia ficar bem” (oi? Ele nem sabia o quadro do meu pai), que “eu não deveria ter ido lá”, e “que eles não podiam fazer nada”. Imediatamente eu perguntei à ele o que ele faria se estivesse em meu lugar. Ele me respondeu que “já teria resolvido isso facilmente”. Então perguntei: “como? ”. E a resposta foi: “não posso dizer! ”. Eu não sabia se ria, ou se chorava. Fiquei mais nervosa ainda, pedi que me ajudassem. Ele levantou, foi novamente falar com a colega. Ao perceber que eu daria queixa de todo mundo ali, “ milagrosamente “ meu irmão me ligou falando que a internação do meu pai tinha sido autorizada. Ué? Mas ela agora existia?

Pois bem. Isso aí é o atendimento desrespeitoso, debochado, desumano a que fui exposta presencialmente. E aí sair, já chorando de raiva, ainda ouvi um “ué, pq você tá nervosa? Seu pai já foi internado. Pronto. ”

Tive que me submeter a isso para conseguir a internação do meu pai. Isso é uma vergonha. Pessoas assim deveriam estar fazendo outra coisa da vida. E agora o próximo passo é tirar meu pai desse plano horroroso.

Minhas experiências têm sido ótimos! Já fiz uma cirurgia de visícula. Já fiz vários exames. Tomografias, ressonâncias hemograma, em fim várias exames. Tem uns excelentes médicos, como doutor Pedro e a equipe doutora a Rosey Neurologista. Doutor Agostinho Gastro. Que pena, que vai ficar mais caro 24% não sei conseguirei pagar mais.depois de quase 3 anos. (Assim Max!) Um plano básico e completo.

Plano de saúde lixo! Sempre que preciso do plano nunca me dá assistência! Minha filha de 4 meses ficou dias esperando hospital disponível para pediatria, exames ficamos horas esperando a autorização. Próximo passo vai ser colocar na justiça! Totalmente contra os direitos fundamentais da pessoa humana.

Estou dando 1 estrela porque não posso dar zero. Sou cliente há mais de 10 anos e assisti o serviço cair drasticamente nos últimos 4 anos. Preciso de atendimento via telefone para ter uma dúvida sanada, pra resolver um problema e estou há 30 minutos aguardando na linha. Desliguei, liguei para o canal de vendas e fui atendido em 20 segundos. Essa é a forma como tratam o cliente depois que vc contrata o serviço. Lamentável. A empresa não vai durar mais 3 anos dessa forma.

Pior atendimento, dizem que estão tratando o caso com prioridade mas ficam enrolando, fui pessoalmente levar um ofício da defensoria publica e eles se negaram a receber, não façam, não dão assistência.

O que adianta ter um plano de saúde senão consigo atendimento? E quando tem alguma reclamação de algum credenciado não ligam. Não tomam atitude. Então realmente não funciona

Experiência péssima, principalmente por parte da recepção, funcionários simplesmente não sabem trabalhar, era melhor ter ido no SUS.

Para começar.vc não consegue atendimento por telefone. Precisa aguardar meia hora para alguém atender. Não há um WhatsApp, só se for para comprar o plano. A rede médica está cada vez mais reduzida. Atendimento ruim.

A assim saúde nos dar a confiança e comprometimento de bons profissionais fazendo jus ao que promete.obrigado a assim por atender seus clientes com amor

Esse plano é um lixo, no site tem inúmeros credenciados mas quando você liga nenhum atende esse plano. A rede fidelizada é uma piada e sempre lotada.

Sou cliente da Assim há mais de 10 anos. Quem vê até pensa que estou esse tempo todo pois o plano de saúde é bom né? Mas não, estou esse tempo todo por falta de opção. Mas é impressionante como não fazem o menor esforço por melhorias. O plano só aceita em emergências mais inferiores. As consultas na maioria das vezes são nos centros médicos próprio, que o atendimento é bem precário. Exames mais complexos é um parto pra achar um local que aceite. Alguns consultórios ou clínicas que aceitam, são tão ruins que vc até desiste de marcar, pq demora pra atender, o médico falta, remarcam várias vezes a mesma consulta etc.
Enfim, Assim Saúde precisa melhorar muito pra ser boa. E olha que é uma das mais baratas, mas isso não significa que seja um valor baixo.

Quando você precisa falar no atendimento não consegue, eles devem ficar de papo não é possível, péssimo, mais de 20 minutos esperando e não fui atendida e isso várias vezes.

Ola, boa tarde.quero saber, porque temos que pagar coparticipação
quando usamos hospitais conveniados com a Assim Saúde (digo) Hospital Memorial Saúde.no nosso plano de saúde Assim Saúde. Se já pagamos o plano que não é barato. Será que isso não seria um absurdo.não pagamos o valor determinado no plano. E muitas vezes nem usamos por muito tempo o nosso Plano, E quando precisamos fica esse absurdo.

Estou a quatro horas com a minha mãe passando mal na emergência e as médicas na sala vazia conversando, não é a primeira vez, não tem respeito e proficiinalismo.

Traumatizante, eles são péssimos. Não recomendo, não caiam. Tenho plano assim desde 2018 e posso afirmar q foi uma escolha infeliz. Eles não autorizam cirurgia, enrolam sempre. O programa special life é uma piada. Fujam deste plano enquanto não precisam pq qdo necessitar será enrolado. Fiquei 24 meses no especial life pq foi exigido pelo plano e estou mais de 12 meses aguardando e nada. Eles alegam ser prazo normal. CONTEM VOM SUS MAS NAO FAÇAM OU RENOVEM COM ESTE PLANO

Grupo assim saúde péssimo. Meu filho fez uma cirurgia de emergência e para o reembolso e muito complicado. Você tem que se virar pra ir a uma agência que nao é próximo de suas casas. Levar um milhão de documentos que eles pedem para um simples reembolso. Já já vou sair desse plano. O meu é assim classico. Não faça a adesão desse plano e só dor de cabeva

Sempre ruim o atendimento dessa operadora. Inclusive já pedi ao Prefeito Eduardo Paes para tirar da Prefeitura essa operadora. Os Hospitais e Centros Médicos são horríveis o atendimento de péssima qualidade. Meu irmão é da Prefeitura e temos observado que nenhum Hospital e Centro médico não presta.

Péssima principalmente na unidade siqueira Campos. Atendentes desqualificados. Atrasos de até 2 horas nas consultas.

Plano saúde ASSIM- o pior possível- não aconselho
O plano Assim é horrível, não adquira, pois se arrependerá. Preciso fazer exame "Emissões Otoacúdticas", estou há um mês tentando marcar e nada. Há 2 semanas, ligaram-me e marcaram o na Hospital Memorial de Todos os Santos- Cachambi (super longe da minha casa). Faltei o trabalho para realizar o procedimento. Cheguei na hora marcada e simplesmente a médica (Dr. Jéssica) informou que só fazem o exame em crianças. O plano tem o pedido do exame com assinatura do meu médico com meus dados além de saber, obviamente, da minha data de nascimento, logo facilmente daria para verificar que tenho 40 anos. Esse é só mais um infeliz episódio desse plano horroroso. Se você precisa ligar, reserve pelo menos 1: 30h, 2h; pois não há atendente, poucos são os lugares que atendem fora da rede própria, no Centro do Rio praticamente não tem nenhuma especialidade, incluindo as mais comuns como otorrino, ortopedista ou clínico, por exemplo. Se você pensa em contar com a rede própria, espero que tenha paciência. Na última terça, fui ao Assim Tijuca, um exame que estava marcado para 9h manhã, pediram que chegasse as 8h, sai quase meio dia. Ah, sem contar que se vc precisar saber onde há médicos, não poderá confiar nem na rede disponível na internet, nem no que os atendentes (geralmente após o cliente estar 50min, 1h pendurado no tel) dizem, pois não condiz com a realidade. Informam que atendem em determinado lugar e, advinha, não atendem. Portanto, não aconselho entrar nesse plano,
simplesmente o que querem e dinheiro, não estão dando a mínima para a saúde do cliente. Estou procurando advogado e, por todos esses danos, vou processar essa instituição financeira que se disfarça de plano de saúde. NÃO CAIAM NESSA!

O Espaço Físico é maravilhoso. Vamos ver se funciona. Minha 3a tentativa de adquirir um Plano que ofereça o que promete. PREÇO E BOM ATENDIMENTO.

Acredito que a pior experiência que tive com um plano de saúde!
Por tres vezes me negaram atendimento e realização de exame sob alegação de pendência administrativa, mas em nenhum momento informam que pendência é essa. Em seguida eu descobri que essa “pendência administrativa” é o nome que dão pra mensalidade atrasada, contudo, todas os meus boletos e pgtos estão em dia! Violam descaradamente o CDC e ainda nos fazem passar por situações VEXATÓRIAS pois quando os atendentes veem que a tal pendência é por falta de pgto, tratam a gente com muito descaso e deboche. Estou pedindo a portabilidade do plano e entrarei com uma ação contra o mesmo. PIOR ATENDIMENTO E PLANO DE SAÚDE!

O plano da assim é absurdamente ruim, não recomendo…
O atendimento é ruim da recepção ao atendimento médico.
No hospital do memorial da barra e uma fila de espera absurdamente grande.
Um exemplo é o exame de sangue que tinha um determinado horário pra fazer e fiquei aguardando por 2 horas pra ser chamada!

Fora a falta empatia e a comunicação com o paciente que é extremamente grosseira!

Péssimo! Não recomendo!

Não recomendo o plano Assim pra ninguém, você paga caro pelo plano e quando mais precisa não é atendido.
Estou desde semana passada tentando falar com a central e ninguém atende, fiquei 40 minutos e ninguém atendeu o telefone da central, hoje (17/07/22) novamente ninguém atende, e fiquei 20 minutos sem ser atendida. Péssimo atendimento, para o plano o que importa é o dinheiro que entra, não estão nem aí para os clientes.

Gostaria de deixar registrado o mau atendimento por parte da recepção da Clínica Foco Imagem na Freguesia em Jacarepaguá. A marcação pelo celular simplesmente não funciona. A recepcionista marca e não registra ou seja, chega-se lá e não tem nada marcado. Já aconteceu comigo outras vezes inclusive hj!

Atendimento empresa é uma M ninguém! Estou 3 hs tentando falar e ninguém atende só fica no anúncio.

Péssimo atendimento. As recepcionistas não nada simpática, desatentas. Peguei a senha de atendimento e não fui chamado, tive que me levantar e perguntar que horas ela iria me chamar, para minha surpresa, ela disse que esqueceu que tinha cliente aguardando. No momento só tinha eu e mais uma cliente aguardando.
Já é minha terceira visita ao local, sempre o mesmo atendimento.

Minha filha está com suspeita de covid mas o hospital Assim não pôde atender pois o sistema estava fora do ar e sem previsão de retorno. Pra quê pagar plano de saúde? Quando vc precisa não tem. Decepção.

Boa noite tenho uma reclamação sobre a médica Dra Claudia ortopedista da unidade Campo Grande Cesario de Melo. A mesma não tem comprometimento com os pacientes e chega atrasada. Pacientes ficam sem os horários de consulta com 3 hs ou mais. Minha irmã passando mal com dor tinha consulta hoje dia 10/06 às 13: 40 e foi muito mal atentida. Uma senhora de idade que chegou por volta das 10 hs da manhã ficou até a tarde sem comer por conta do atraso no atendimento, outros perderam dua de trabalho. Isso não é Assim ela não representa bem a operadora. É preciso que seja tomada uma atitude com relação a essa médica, ou a unidade terá pacientes insatisfeitos e deixar o clima na unidade com muita tensão.

Pior plano da vida, pior aplicativo, td de pior tem nesse plano. Não se consegue marcar médico, aplicativo que nada completa, ouvidoria q nem consegue se cadastrar, pq não reconhece o meu número que está certíssimo! Precisamos FUGIR desse plano, INSS é melhor!

Plano com o custo-beneficio muito bom, sempre que ligo para as unidade não tenho nenhuma dificuldade, sem contar que na unidade do Méier tem uma médica (Jeniffer) maravilhosa que cuida da minha pele com todo amor e carinho, e na unidade de Del Castilho a minha alergista Drª Flávia Sodre profissionais maravilhosas, fora os outros que já fui atendida eletivamente. Quando precisei usar a urgência do Méier, também sempre fui muito bem atendida pela equipe. Não me arrependo de ter feito esse plano.

Se alguém precisar fazer um plano de saúde na Assim Saúde por me contactar: (21) 997319347.

Falta de respeito com o paciente idoso. Minha mãe tinha uma tomografia com contraste marcada, fez jejum e o aparelho quebrado e ninguém avisou.