Arthro Orthopedics and Traumatology

Fui muito bem atendido, tinha uma fila por ser ordem de chegada, mais foi muito rápido, meu atendimento foi com o Dr Vinícius Silva Couri, um exlente médico.

Segunda vez que tento atendimento nessa clínica e não consigo. A primeira vez que fui, a clínica estava fechada antes do horário de encerramento. Ao questionar, me informaram que lá dentro estava cheio e que a pedido médico era para fechar o portão. Liguei lá de fora e a atendente ainda falou que eles tinham horário para ir embora. Um absurdo. Hoje tentei novamente atendimento, cheguei antes e novamente fui barrada no portão. Um senhor disse que o médico teve que encerrar antes, pois tinha cirurgia. Se o horário de atendimento é até às 18h, como pode fechar antes?

Sistema de atendimento por ordem de chegada e fila de espera. Sistema horrível pois você precisa chegar antes de abrir para pegar um local na fila se distribuicao de senhas (total de 20 senhas para o medico que consultei) e não sabe a hora que vai sair. Isso é bom para clínica que não gasta funcionário para cuidar de agenda e péssimo porque você fica ali a disposição esperando 4 horas ou mais até. Não pode levantar para ir ao banheiro ou pegar um café que a recepcionista te ameaça de perder seu lugar na enorme fila. Além disso, a recepcionista Tatiana da Silva Oliveira foi muito grossa desde a hora que cheguei, sala de espera lotada, gente entalhada tossindo e ao informar que eu estava na outra recepção esperando chamar para entregar a carteirinha, a resposta foi péssima: Voce tem que prestas mais atenção, porque se chamar e não atender perde local na fila.eu não vou la chamar não. Ela acha q eu não estava prestando atenção? Ela pensa que de la da para ouvir a voz dela com um monte de gente falando? Ela queria q eu ficasse ali em pé no balcão esperando a boa vontade delas fazer a minha ficha? É assim q se atende ao paciente? Aqui está igual ao SUS, só que o SUS pelo menos eh de graça. Muito diferente da resposta da recepcionista Brenda, sentada ao lado dela, que disse: Não se preocupe senhora, a gente vai lá e chama quem não estiver ouvindo. Bom espero que o público e a clinica possa melhorar a partir dos comentários aqui expostos, afinal, não é de graça.

Os médicos são ótimos (minha mãe é paciente do Dr Jackson e Dr Vinícius). Mas a parte administrativa é péssima, quase três meses aguardando uma autorização de infiltração, fui na Unimed e descobri que lançaram o código errado, eu mesma agilizei tudo, a Unimed já autorizou, enviou para clínica e até agora nada, a recepção não nos atende bem. Seguimos aguardando, e minha mãe segue com fortes dores mal levantando da cama.

A administração da Clínica é péssima. O atendimento pelo menos aos sábados possui apenas um médico. Cheguei às dez e ao meio dia ainda não havia sido atendida. Se de fato for uma emergência, procure um hospital. Como apenas um médico vai atender prioridades, idoso, tudo ao mesmo tempo? Se desejam atender aos sábados que tenham a sensatez de ter mais médicos atendendo.

Corpo Clinico é otimo, de primeira linha mas as atendentes da primeira recepção péssimas. Escutam o telefone tocar e nao atendem e uma atendente, que tem cabelos castangos e estatura mediana faz pouquissimo caso se vc estiver com idoso. Vai no ritmo dela e nao no ritmo que a clinica precisa. Parece que esta fazendo um grande favor.

Péssima experiência! O tempo de espera é absurdo, beirando à loucura! Sistema de chamada de pacientes é falho, pois há pessoas que não se atentam ou mesmo não ouvem e pouco a pouco a fila se forma de maneira caótica! A recepção já informa de maneira "encorajadora" que está cheio e ainda há 11 pacientes à sua frente. Cheguei à clínica às 09h04 e quase TRÊS horas depois, não aconteceu nem mesmo o primeiro atendimento. Infelizmente, AINDA me sujeito a esse tipo cruel e desumano de atendimento porque o médico realmente é muito bom.

Realmente está clínica é muito cheia. São 10 consultórios, para um espaço relativamente pequeno para consultas e exames que ao todo demoram no mínimo três horas para te liberarem. Quanto ao atendimento o dr Daniel Pinho é nota 1000.
E quanto a recepção o atendimento é bom.
Para ficar melhor ainda, falta colocarem uma máquina de café pois a demora é longa. Isso ajudaria a passar as horas.

Eu e minha mãe fomos muito mal atendidas pelo dr Edson Cerqueira, que atende nesta clínica. Ele atende com uma pressa descomunal, não te avalia direito e é tão apressado que só falta te expulsar do consultório. Foi uma experiência muito ruim, demorei mais de duas horas pra ser atendida e fiquei lá por menos de 5 minutos. Muito triste o atendimento! Minha mãe com mais de 70 anos saiu de lá cheia de dúvidas!

Médicos bons, mas a recepção é péssima. Estive lá e entreguei a carteira do plano para a recepcionista. A clínica estava até vazia, porém observei que além de passar uma pessoa na minha frente e ter esperado 40 minutos, a atendente não estava com a mínima disposição de ser solicita e isto pq já estava na hora do médico terminar o atendimento.

Fui atendido muito bem na recepção e pelo médico Dr. Vinicius. Tirei minhas dúvidas e respondeu e deu aconselhamentos para ficar melhor e sem dor na lombar. Explicou de forma super clara. Sou paciente da clínica. Primeira vez uns 10 anos atrás, e agora precisei de novo. Nesse tempo não precisei.

Uma clínica que faz pouco caso dos pacientes há muito tempo. Não há atendimento por telefone (feita a ligação, ficamos feito trouxas esperando alguém nos atender por 10,20,30 minutos e nada acontece). E a recepção está sempre lotada, o que nos obriga a ficar em pé à espera do atendimento. Sim, trata-se de uma clínica médica privada que impõe uma espera EM PÉ e que não atende às ligações dos pacientes.

Pessimo atendimento da recepeção. A atendente não queria me informar quais medicos atendia na clinica.pura preguiça. Eu pago o plano de saude não de mas que obrigação dar informação.

Não fui! Desisti antes de ir pela imensa quantidade de comnetarios negativos a respeito da organização e operacionalidade com com certeza são fundamentais para o bem maior dos pacientes! Isso é minimamente contra a saúde mental! "O povo pode até aumentar, mas não inventa! "

Graças a Deus todas as vezes que precisei ou amigos e parentes tb precisaram, fomos bem atendidos, todos os médicos são excelentes, mas em especial quero agradecer ao Dr Daniel, pelo excelente profissional que é, por sua atenção e cuidado.

Excelente atendimento! Parabéns Dr Ricardo Azevedo, profissional comprometido com o tratamento do paciente. E parabéns a toda a equipe do curativo, RX e recepção. O paciente Guilherme Lisboa agradece todo o carinho e competência.

Péssimo atendimento da recepção
O médico não encosta um dedo sequer em vc. Uma clínica desse porte com somente uma sala de RX.
MAIS DE 3 horas de espera para finalizar consulta.

Atendimento médico padrão, o administrativo é caótico, há dias que lhe atendem sem hora marcada e há dias em que perde-se a viajem pois o atendimento é somente com hora marcada. Me aconteceu também de perder a viajem por o médico ter saído mais cedo. Na próxima necessidade vou testar outra clínica.

Excelente atendimento! O dr. Jackson Galeno é um profissional top! Meu pai fez cirurgia no joelho e ficou 10! Obrigada dr. Jackson.

Gostaria de sugerir q colocassem no atendimento por telefone pessoas com um mínimo de educação para nos atender. Afinal de contas não estão nos fazendo fafazendo nenhum favor né?

Estou saindo agora da clínica e diante de tantas reclamações vista na internet fui falar diretamente com a parte administrativa e realmente eles estavam e tem tido bastante problemas com as linhas de telefone, mesmo sendo ao lado da Oi Telefonia. É um sequencial e quando uma dessas linhas do sequencial dá problema, mesmo ligando para o número principal que é 2611-4660, chama, chama e ninguém atende, pois não toca lá.

Vou compartilhar os números que me passaram se for de interesse de quem queira entrar em contato com eles.

2611-4660 Linha Principal
2611-0310
2611-0314
2611-0316
2611-0317
2714-9433

Radiologia faz exames sem proteção alguma de coletes nos pacientes, tem que pedir para funcionários colocarem proteção e o fazem com descaso. Corpo clínico de medicina muito bom.

Fiquei encantado com tudo! Do Médico (Jackson) excelente, à todos os funcionários, da recepção ao serviço de radiologia, todos excelentes profissionais, recomendo!

É tanto comentário negativo que até desisti. Passei pela a emergência do São Lucas e o médico me indicou essa clínica. Mas não posso mais me estressar!

O serviço de telefone da clínica é péssimo. O telefone está sempre ocupado, independente o ramal que chama. Além disso, quando milagrosamente alguém atende o funcionário lhe trata de maneira ignorante.

Dr. Ricardo não gostei da forma que ele me atendeu e ele estava com muita pressa.
Se fosse para avaliar o Dr. Daniel eu daria as 5 estrelas pois é um ótimo ortopedista.

O atendimento é sempre um lixo no quesito "educação. Funcionárias sem educação, sem preparo mínimo. Patético. Compreendo a sobrecarga na recepção. Mas como profissional da área de Gestão sugiro investimento mínimo no Pessoal. Para toda instituição há mecanismo de melhorias, mas percebo que a Artro não realiza qualquer movimento em prol de melhorar o atendimento.
A disposição
Simone Bragança