Ar & Ambiente

Péssimo atendimento! Subestimam a inteligência do consumidor. Liguei na segunda pedindo assistência técnica para o ar refrigerado de minha loja. Responderam que poderia ser na quarta. Falei da minha urgência. Então falaram que um cliente não havia confirmado a visita que tinha agendado para o dia seguinte (terça) ; me pediu para preencher uma ficha e me retornaria no dia seguinte bem cedo, confirmando ou não. Como deu meio-dia e não recebi resposta, perguntei se estava confirmada e recebi uma negativa. Mas agendaram para o dia seguinte e que o técnico "passaria no local das 10h às 12h". Essa visita custaria R$90,00, mas que se fosse feito algum serviço, inclusive com troca de peças, descontariam o preço da visita. Eu informei que tinha urgência no conserto, pois o problema estava atrapalhando muito o trabalho na loja. Ela afirmou que poderia ser feito no mesmo momento. Como às 11h ninguém apareceu, fiz contato e a dona da loja alegou que não foi clara em sua mensagem, pois o que ela queria ter informado era que o técnico teria uma hora e meia para chegar aqui e que esse era o tempo que eu tinha que esperá-lo. E que qualquer serviço que fosse feito, seria no mesmo momento, depois do diagnóstico. Mas em nenhum momento perguntou se eu teria disponibilidade para esperar a conclusão do serviço além da hora e meia que já tinha esperado pela chegada do técnico, que só apareceu às 11h45, sem escada, sem equipamentos, sem peças, sem nada apenas com uma chave de fenda, um alicate e um capacete e já foi informando que se estava formando gelo na serpentina (como eu havia informado no cadastro que tive que preencher 2 dias antes), então era falta de gás (mas não trouxe gás nenhum). Ou seja: um diagnóstico pré-definido, sem vistoria, sem equipamentos, sem material e não veio disposto a consertar nada; veio para dar um laudo e a dona da loja ainda teve o descaramento de dizer que não cobraria a visita que não foi feita por culpa dela mesma. Nunca mais solicito serviço nenhum dessa loja. Bloqueei seu número no meu Whatsapp e se pudesse bloquearia no Google, porque fiquei com péssima impressão deles.

EXELENTE ATENDIMENTO,
ÓTIMOS PROFISSIONAIS DESDE DO ATENDIMENTO DE VENDA AOS TECNICOS.
SEMPRE QUE SOLICITO ALGUM SERVIÇO, ESTÃO PRONTOS PRA ME ATENDER
SEM CONTAR NA EDUCAÇÃO DOS FUNCIONARIOS, SEMPRE PRESTATIVOS.
COM CERTEZA INDICO

Ótima compra. O produto chegou bem antes da data prevista. Ótimos profissionais que me atualizavam as informações pelo wpp.