Apple VillageMall

Loja maravilhosa com atendimento especial. Os funcionários estão sempre dispostos a ajudar com dúvidas e a loja tem vários cursos legais de graça par iPhone, iPad e Macs. Bata reservar um horário pelo Apple Store ou, se você chegar lá na loja e tiver vaga, é só aproveitar. Você ainda pode testar todos os aparelhos.

Vc paga e quando precisa tem o serviço completo. O celular da minha filha estava dando um erro, o atendente fez uma rápida análise e de imediato deu um novo telefone na caixa para minha filha.lógico que estava ainda na garantia, mas foi tudo sem burocracia e sem enrolação. Estão de parabéns.

Péssimos, atendimento telefone horroroso.
Você paga quase R$6.000 em um aparelho celular e o resultado é esse, ninguém atender telefone e nunca ter vaga pra agendar um PROBLEMAS DELES. Nota 0!

Funcionários gentis e atenciosos. Além disso é muito séria nos procedimentos para o combate ao COVID-19. Fiquei muito feliz pela sensação de proteção que tive ali.

Eu amo VillageMall sei que é para quem pode, mais o lugar é limpo, algumas pessoas lá temos que ignorar por se achar mais o total é top!

Atendimento perfeito. Levei meu iPhone 10 "estufado" por falha de bateria após 2 anos da compra e simplesmente recebi um novo. A Apple presta o melhor atendimento que conheço.

Quero começar parabenizando o excelente atendimento de todos os funcionários em especial do Eli. Meu aparelho na última semana começou apresentar defeito do nada com a câmera frontal ficando escura e funcionando hora sim, hora não fui até a loja no VillageMall no Rj e fui super bem atendida resolveram meu problema na hora, realizando a troca da câmera em 30 minutos sem custo algum (vale ressaltar que estava dentro do prazo da garantia).

Meu lugar favorito pra passar um tempo. Da pra fazer um curso diferente todo dia e as pessoas lá são incríveis

É complicado quando temos dúvidas e queremos entrar em contato com o estabelecimento e chama por 30 min e ninguém atende, isso não é só em hm dia, porque já tentei diversas vezes! Estou frustada pois quero fazer uma compra e ainda não fui por esta razão, pois não moro perto do local e não iria sem a certeza de que conseguiria o produto ali.

O único contra é fila grande mas por ser uma loja com muita variedade de produtos era de se esperar a fila. Incrível

Top. Um antro de Gurus especialistas em Iphone e toda a linha Apple. Ótimo tratamento. Muita competência. Vale a pena acordar cedo, entrar na fila pra fazer agendamento de atendimento!

Estou a mais de uma semana tentando contato no telefone fixo e não consigo informações sobre a assistência técnica, meu xs max está fora da garantia, mas ainda quando estava deu problema no touch screen e trocaram o mesmo, sendo que peguei uma leve chuva e o aparelho apresentou problema por um serviço mal prestado pela assistência, já que o mesmo é resistente não era pra entrar água, e pelo que a Apple me informou não terei garantia, que isso vai aumentar minha frustração, moro em Niterói então é bem distante pra eu ir até a loja e não ser atendido, e o telefone não funciona já fiquei mais de uma hora na linha e não consigo falar com ninguém.

Entrei na loja querendo comprar uma película de vidro para o iPhone. Perguntei para a primeira atendente se havia tal película e ela não sabia. Me direcionou para outra atendente no salão de trás da loja. Ao indagar a segunda atendente se havia, a mesma respondeu que tambem não sabia se tinha e me direcionou para a terceira atendente que supostamente cuida dos acessórios. Ao perguntar para a terceira atendente se havia a película a mesma não soube informar e foi verificar. Ao retornar informou que tinha chegado a película mas que não era vidro e sim de silicone. Perguntei se tinha uma previsão de quando chegaria a de vidro. Também não soube informar. Infelizmente essa loja retrata a realidade do nosso país. Não sabemos, não temos informações, e no final temos uma experiência de compra muito aquém do que se espera de uma loja Apple. Qualquer loja no mundo tem essa película, exceto a do Village.

Estou tendo problemas com a câmera do meu aparelho, por esse motivo me dirigi até a assistência técnica da Apple no shopping village mall, no dia 19/01/20. Tive um péssimo atendimento em primeiro momento, optei por outro atendente, esse se mostrou mais atencioso ao meu problema, em seguida fui colocado na fila de espera e permaneci na mesma por 2hrs. Enfim chegou o momento do meu atendimento, e pra minha surpresa me disseram que o problema do meu aparelho só seria resolvido com uma atualização de software que não tem estimativa alguma de tempo pra chegar. Me sinto extremamente lesado pois optei pela marca na esperança de não ter problemas técnicos com o aparelho. Não consigo mensurar o tamanho da minha insatisfação!

A case study of terrible costumer service. The people are simultaneously of low competence and high arrogance.

Loja ampla, funcionários atenciosos, conhecedores e gostei da praticidade na compra. Pelo segmento, acho que faltam amenidades na loja.

Loja arapuca, única na região onde quem comprou um iPhone, iPod ou Iqualquer fica escravo, sendo que é o telefone com a pior carga de bateria de todos, graças a Deus agora só uso Android!

Tive um problema com meu Apple Watch e estou maravilhada com atendimento. O atendente Rafael teve toda a paciência do mundo e boa vontade em solucionar meu problema. Atendimento de excelência. Parabéns a loja, parabéns ao atendente. Sensacional!

Atendimento telefônico péssimo! 20 minutos aguardando ser atendido e o colaborador só conhece as palavras: realmente e só vindo a loja, além de não tenho acesso ao estoque.

Excelente atendimento. Meu iphone xs com menos de um mês de uso estava reiniciando varias vezes por dia sozinho. Tentei contato pelo suporte no site, segui as orientações e continuou com o problema. Fui orientada a agendar um atendimento com a assistência, levei em uma assistência em copacabana onde foi realizado uma espécie de diagnóstico que deu tudo normal. Então me orientaram a levar na apple store. Entrei no site diversas vezes para agendar e nunca tinha data disponível. Arrisquei indo até lá e fui muito bem atendida, o atendente conseguiu agendar para o mesmo dia meu atendimento algumas horas depois e o técnico identificou um defeito na placa. Sai de lá com o aparelho novo em mãos em menos de 20 minutos.

Maravilhoso! Lindas lojas de marcas internacionais.
Ótimos restaurantes.
Vale o passeio, compras para mim