American pet

Gente pelo amor de Deus, troquem a funcionária do caixa de noite (12/10/2023). Você entra na loja e não recebe um boa noite até mesmo quando é atendido no caixa. Evito ir nessa loja e só vou em emergência.

Primeira vez na loja e observei o atendimento despreparado da operadora de caixa noturna, não foi educada e nem recebeu aos clientes de forma cordial. Espero que os responsáveis visualizem essas avaliações e se atentem a procurar melhorar os seus serviços e qualificar os seus funcionários.

Atenciosamente

O atendimento é um horror, sem contar que o telefone é apenas enfeite, não atendem, não entregam as compras no dia programado, simplesmente horrível, não tem linha de atendimento ao cliente, uma incompetência impressionante, chega ser primário.

Operadora de caixa Samantha completamente inapta para o trabalho com público! Tirem essa pessoa do balcão ou a loja ficará cada vez mais vazia do que já anda

Levei minha cachorrinha para o banho, pedi para baixarem um pouquinho o pelo dela. Que arrependimento, o corte que fizeram na cabeça ficou horrível! Corte todo desnivelado e ainda machucaram a orelha dela.
Paguei R$148,00 para essa decepção.

Nas fotos abaixo, vocês podem observar como ficou horrível o corte e como ela estava linda antes.

Não recomendo!

Péssimo atendimento.
Funcionários numa má vontade, sem educação e sem preparo nenhum para o atendimento ao cliente.

Funcionários totalmente mal educados e sem nenhuma paciência, tirando algumas exceções.
Preferem ficar no celular do que atender os clientes.
Atendimento telefônico péssimo.
Perguntei se abriria no feriado, no dia seguinte, e falaram que não sabiam.
Precisa melhorar, é muito, o atendimento

Experiência horrível. O tosador fez um corte no coxim do meu cachorro. Saí de lá com ela sangrando na patinha. Nem o pó de estancar sangramento deu conta.

Péssimo atendimento! Uma má vontade tão grande da atendente do balcão e uma tremenda antipatia, que de cara, já desisti da lista de remédios que precisa comprar, agradeci e fui embora da loja procurar outro lugar com um atendimento mais cordial.

Estou em defesa da loja.

A ração estava na casa do cliente fazia 6 dias. E as larvas da ração vivem no máximo 4 a 5 dias. Ou seja o pacote foi contaminado na casa do cliente.

Eu nem moro na Cidade, mas o atendente só fez o trabalho dele, foi desrespeitado diversas vezes e levou na brincadeira.

Só para começo de debate o idoso não tinha nem documentos para provar que comprou ali. Se coloquem no lugar dos atendentes.

Alta variedade de produtos para os mais diversos tipos de animais de estimação. Conta com equipe de banho e tosa. Preços acima da média. Funciona aos domingos. Pelo lado ruim, não aceita PIX e tem funcionários mal humorados, com algumas exceções. Hoje, erraram o valor de um produto, que estava mais barato na etiqueta, mas com preço maior no caixa. Reclamei e fui atendido, contudo, tive que reclamar, caso contrário teriam me passado o valor maior. Só falta um pouco mais de treino e conversa com a equipe.

Loja boa em relação a estrutura e variedade, mas o atendimento é PÉSSIMO. Funcionários grosseiros e monossilábicos, sem o mínimo de educação com os clientes. Evitem este estabelecimento!

Atendimento pra mim é mais importante que o preço mano.
Agredir um idoso e depois ficar dando risadinha é muito desrespeito.

Acabei de ligar pra lá pra saber se faziam entrega, disseram que não porque estava chovendo. É o fim da picada

Loja boa grande bem sortida, porém atendimento péssimo. Funcionários não se mexem, nem comprometam, nao saem do lugar para ajudar, além de antipáticos. As vezes prefiro pagar msis caro no Pet Fim onde o atendimento e prefeito.

Os funcionarios do americam pet precisam passar por um reciclagem urgente, muito ruim o atendimento

Ótimo atendimento e preço bem justo pela região. Funcionário Cristopher muito atencioso e educado

Péssimo atendimento! Fui muito hostilizado por uma funcionaria que fica atrás do balcão, por perguntar sobre os preços dos produtos.
Obviamente estava totalmente desconfortável com seu emprego.
18/03/2021 por volta das 9 hras da manhã.
Moro na mesma quadra da loja.

Sempre que vou nessa loja sou super bem tratada e a loja é excelente, bem arejada, organizada. Recomendo!

Excelente lugar, bons preços e muito variedades de produção.
Porém poucos funcionários para dar atenção aos clientes.

A loja é excelente, com bastante variedade de produtos, principalmente para os pets mais tradicionais. O preço é justo, talvez o melhor de Ipanema.

A loja é ótima! Bem ampla e com muita variedade de produtos.
A equipe de banho e tosa é excelente! Muito simpáticos e atenciosos, tanto conosco quanto com os animais. Só é difícil conseguir marcar um horário por telefone!
Agora pense numa galera com má vontade. é a turma do balcão da entrada da loja! Triste, mas é o que percebo sempre que visito a loja.

Excelente PetShop, com boas opções de produtos e ótimos preços. Vale a pena visitar para conferir. Loja bonita, organizada e com bom protocolo de higiene.

Cuidado com essa loja. Eles anunciam o valor na prateleira e no caixa é outro valor. Crime contra o consumidor. Fui passado para trás hoje. Eu fui na American Pet, da Visconde de Pirajá, em Ipanema, comprar uma guia para o meu cachorro hoje, 28 de janeiro de 2021, por volta das 10h. Ao escolher na prateleira, o preço estava 51 reais. Na hora de passar no Caixa, passou 66,90. Alertei a caixa para corrigir, ela foi e pegou a etiqueta da prateleira para passar. Daí fiquei tranquilo e passei o cartão. Depois de quase chegando em casa, fui conferir a nota, e ela tinha passado 66,90. Voltei ao estabelecimento e pedi para corrigirem o erro. Pegaram meu contato para estorno. Estou no aguardo.

A atendente do caixa ficou irritada ao ser cobrada pela Nota Fiscal após a compra, direito óbvio do consumidor. Falta de educação, respeito e conhecimento, inclusive pelo silêncio dos colegas que presenciaram a lamentável cena.

American Pet é uma loja enorme com tudo para cuidar, tratar, divertir e dar conforto aos bichinhos de estimação.
Fica aberta até meia-noite e é de fácil acesso em Ipanema, com muitos ônibus na porta e próxima também a estação de metrô na Praça Nossa Senhora da Paz.
Os preços estão na média dos demais petshops da região.
O staff é bem atencioso.

Não rem mais variedade de produtos. O preço é o mesmo das outras grandes redes, mas não tem desconto pra grandes compras como nas outras grandes redes. Pra trocar um petisco de gato q veio mofado foi um custo. Gerente grossa que alegava que estava na validade um produto com mofo aparente e mal cheiro.

O atendimento é péssimo. Os funcionários parecem que estão com preguiça, falam com as pessoas sem nenhuma vontade. O sistema de entrega é uma loucura! Estão sempre alterando o horário limite para entrega, demoram muito, ainda que seja bem próximo a loja, e não estão nem aí para qualquer reclamação feita, ainda ficam com chateados. É um horror!

Pessimo atendimento.fiz pedido por delivery de ração + shampoo, me trouxeram CONDICIONADOR e disse que nao havia opção de retirar do pedido e pagar somente a ração. Paguei p ter um condicionador, liguei p trocar a moça disse que só troca de segunda a sexta. Não poderei aproveitar o domingo p dar banho no meu dog por ERRO DELES. Com tantas concorrentes eu nao traria seus clientes assim! Resolvam os problemas que criam!

Loja com muita variedade de produtos e preços bem competitivos. Atendimento excelente e fazem entrega em endereços próximos.

A equipe sempre demonstra boa vontade no atendimento. Já desisti de ir na concorrente na Visconde de Pirajá, que sempre apresenta dificuldades no atendimento.

Espetacular. Apesar de um pouco mais caro que o mercado, você encontra uma variedade de produtos surreal. Além de um ambiente incrível e bem higienizado para levar seu pet. Recomendo.

Talvez por ser carnaval, mas não justifica: vendedores sem simpatia e sem vontade de tirarem as dúvidas e atenderem. Não volto.

A pior experiência como consumidor que já tive. Paguei 165 reais em banho e tosa para minha cadela. Aguardei 5 horas até ela ficar “pronta”. Simplesmente devolveram minha cadela com o corte todo desnivelado e não penteada. Falaram que concluiriam no próximo dia e quando ligo a mulher responsável só sabe dizer que “quem fez era freela” e lavar as mãos para o problema. Não assume a responsabilidade sobre o serviço horrível que prestou.

Local para aquisição de rações e tudo para cães e gatos. Tem quase tudo para piscina. Bons preços.

Pet Shop aberto até às 00: 00.
Com muitas opções de produtos e preços razoáveis para a região.

Loja nova, investindo num mix de produtos incríveis, atendimento eficiente, preços ainda na média, mas esperamos que baixem para agitar a concorrência, pois na região já existem concorrentes antigos.

Finalmente uma concorrente de peso para a única que tinha no bairro. Preços muito mais acessíveis. Muitas opções de produtos além de banho e tosa. Loja grande, muito bem dividida e o atendimento de primeira.