Amep Saúde Freguesia

NADA nessa clínica funciona. Sempre que preciso fazer uma consulta ou exame sou atendida mais de 1h depois do marcado, mesmo chegando antes. Hoje tinha otorrinolaringologista marcada pras 16h30, cheguei 14h30 (DUAS HORAS ANTES). Deu 17h30 e não me atenderam, fui embora. É um descaso, uma falta de respeito. A emergência na Merck é idêntica. Semana passada fiquei 2h pra fazer a ficha NUMA EMERGÊNCIA. Vocês preferem que o paciente morra do que fazer o serviço direito.

Gostaria de entender o que acontece com a administração dessa unidade, totalmente desorganizado, para fazer uma ficha mais de uma hora de espera, para ser atendido já outra demora, médico nem se quer olha direito na sua cara, funcionários responsáveis todos numa ignorância, como se nos tivéssemos culpa da desorganização deles e da unidade

Pra fazer endoscopia nessa unidade, eles fazem exclusão de pessoas, se a pessoa tiver acima de um determinado peso, não aceitam, fiquei chocada, como pode no século 21 e ainda as pessoas passar por um constrangimento desse, lembrando que a maioria das pessoas que estão acima do peso é por conta de algum problema de saúde, e ser impedido de fazer um exame porque o local não teve a responsabilidade de adquirir uma maçã que suporte o peso de uma pessoa.
Olha decepcionada.

Atendimento ridículo, chegamos antes da hora para não atrasar, os técnicos que vão fazer o exame chegam na hora para bater o ponto mas não atendem os pacientes, foram chamar o paciente das 8 quase 8: 40.
Um exame em que o paciente fica em jejum mais de 8 horas, o paciente fica esperando atoa e com o corredor do hospital com um cheiro de comida a manhã inteira.

Hora marcada para aguardar 4 horas para atendimento é desrespeitoso. Se apertam a agenda do médico, atrapalham as dos pacientes. Quem tem 4h para ficar aguardando uma consulta q, por vezes, não dura nem 15 minutos? Deveriam rever o espaçamento entre as consultas para isso não acontecer, ou, liberar o paciente avisando q deve retornar à clínica dentro de X minutos, estar em comunicação com a médica. Ninguém tem tempo a perder! Se chego com os 30 minutos antes q pedem p a consulta e na minha hora ainda tem 4 na frente, algo de muito errado está acontecendo! Extremo DESTESPEIRO!

Já fui várias vezes para consulta de emergência e sempre fui bem atendida. Ontem fui pq estava com a pressão alta e fiz Eletro, a Dr. Julia Monnerat muito atenciosa. Super recomendo.

Uma demora insuportável para o atendimento.
Cheguei com 40 minutos antecedendo a consulta e fui sair do local 4h e 10 minutos depois da Triagem. Um absurdo para uma Consulta Oftalmológica.

O lugar que a gente paga pra ser mal atendido! Sistema ruim, recepcionistas que nos tratam com ignorância e descaso e os médicos não dá nem pra acreditar no atendimento. Lugar sujo, longe de ser um hospital no mínimo razoável

Horrivel! Levei minha mãe pra fazer exame no particular, um atendimento horroroso, parece que estava pedindo favor! Avisamos que iríamos chegar 15 min atrasados e eles não esperaram, colocaram minha mãe por último obrigando-a esperar 2 horas.
Atendentes com cara de C* o tempo todo!
Nunca mais volto!

A relação custa/benefício é ótima, mas poderiam avaliar uma expansão da unidade, para proporcionar mais conforto aos usuários e funcionários.

Nunca fui tão destratada.
Os atendentes do segundo andar principalmente um magrinho de óculos disse que no momento não poderia atender porque estava “ocupado”.

Simplesmente fiquei ali parada, olhando pra cara deles e ambos conversando sem sequer me dar uma satisfação ou ideia de como poderiam me ajudar.

Simplesmente horrível o atendimento!
Horrível!
Falam que é horário marcado e não é.
Uma bagunça!
Parece que estão fazendo de graça!

Clínica com bons profissionais atenciosos e prestativos.
Uma recepção carinhosa e amiga do paciente.
Local bastante cheio em diversos horários.
Médicos talentosos, humanos e esclarecedores como Dr Jorge Gastroenterologista, Dr Eduardo Psiquiatria e Dr Valter Cardiologista
São destaques!

Atendimento péssimo
Total falta de respeito, não atende na hora marcada.
Atendimento de marcação péssimo!
Minha filha ficou sem atendimento por erro de atendendo muito mal educada!
Não recomendo de forma alguma.

Estive em duas consultas hoje: Dra Ana Paula - Reumatologista, essa doutora parece um anjo, pessoa serena, educada, humana, atenciosa, muito competente e muito interessada. Médica de gente!
A outra consulta foi com a Dra. Alyne Pinheiro - Dermatologista, que também me atendeu muito bem, atenciosa, humana, educada, interessada e competente.
Esses dois anjos que me atenderam hoje nos olham nos olhos, conversam e se interessam para fechar o diagnóstico. Estou muito satisfeita e feliz! Parabéns a Dra Ana Paula e Dra Alyne!
O mundo está precisando muito de pessoas e médicos como vocês!

Falta de compromisso com Horário agendado super lotação e Funcionários com falta de comprometimento.
Não indico você paga para ser maltratando.

Péssimo atendimento e organização.
Nunca atendem no horário marcado.
Pessoas chegam antes e são atendidas depois de horas do seu horário marcado.
Esse hospital precisa de uma nova direção pra que funcione nos padrões respeitáveis.

Primeira vez q levei minha bebê de 2 meses aí na memória da freguesia foi péssimo atendimento. Foi consulta marcada com a pediatra Camila péssima profissional. Bebê de 2 meses tem q ter paciência examinar com calma pq já estamos pagando pra isso. Se continuar assim esses péssimos atendimento irei cancelar os planos das minhas bebês. Demorei q pra chamanda e quando é minha vez a consulta foi tão rápida q foi 1 minuto só aff péssima profissional.

Precisa melhorar a administração, o atendimento é com hora marcada, mas é preciso pegar senha para fazer a ficha. Paciente com 93 anos e diagnóstico de Alzheimer. Muito complexo, além de ter 3 atendentes e só chat uma senha por vez. E sem possibilidade de usar a prioridade para maiores de 80 anos, pois a especialidade é geriatria, todos pacientes idosos.

Ressalto que a grande maioria dos funcionários e Corpo médico atendem muito bem, são atenciosos e cuidadosos com os pacientes.

Sinceramente, estou tentando marcar uma consulta através do telefone 3382-9150 e simplesmente são inesgotáveis minutos ouvindo musiquinha e ninguém atende.muito desagradável isso!

A pediatra é ótima. Sendo que marcam a consulta e temos que ficar esperando mais de uma hora para ser atendidos. As crianças ficam enjoadas. A atendente ainda é grossa quando vai pedir uma informação. Era melhor ser por ordem de chegada, se não cumprem horário. As pessoas tem que ficar em pé porque não tem cadeira o suficiente.

O atendimento é bagunçado, mas sempre fui bem atendida pelos profissionais no geral, tanto medicos quanto atendentes e recepcionistas.

Eu particularmente estou fazendo um chec up na AMEP e estou gostando, pena que falta espaço físico para tendimento para nós clientes, mas no geral está de parabéns.

O lugar é péssimo, uma confusão, mesmo pagando uma consulta particular minha mãe ficou quase 2 horas para ser atendida. Uma falta de respeito. Não recomendo para ninguém.

Péssimo atendimento já começa pela forma de chamar o cliente, sistema de alto falante som baixo que gera extresse no cliente, sujiro que instale um painel digital que apresente o nome, especialidade e sala a qual o cliente deve se dirigir.

A 3° vez na unidade, mas hj minha experiência foi ruim! 18/09/21, as 11: 20 (hrs), tinha uma consulta agendada, mas ao chegar na unidade, descobri que não poderia ser mais atendido, segundo a recepcionista, o médico tinha cido enternado, e tinha desmarcado sua agenda. Ainda falta organização, pois, não se quer me ligaram para me comunicar que não seria possível a consulta no dia agendado.

Muito descaso e falta de respeito, em plena pandemia, clinica lotada com pessoas idosa sentadas nas escadas e a marcação continuar de 5 em 5 minutos, quem em sã consciência consegue ser atendido em 5 min? Um absurdo a diretoria permitir que seus credenciados sejam tratados dessa forma.

Sinceramente, puro desrespeito com o paciente, para marcação de exames, consultas é horrível, puro descaso com o paciente que paga todo mês o plano de saúde para nada! Lastimável, está pior que um hospital público.

Um desrespeito aos idosos e crianças, numa pandemia e a gente esperando um atendente de laboratório aparecer. Um idoso e dois bebês, mais seus acompanhantes expostos ao COVID-19.

Por várias horas nao consegui falar com a filial freguesia e a sede. A sede sempre ocupada e filial propaganda das especialidades o tempo todo. O atendimento por telefone péssimo.

Péssimo local! Atendimento sempre com mais de 2 horas de atraso. Não recomendo. Também não recomendo plano Memorial. É o barato que sai caro.

Lugar com total falta de respeito aos pacientes, somos tratados como gados.
Sala de espera com aglomeração, ninguém sabe dar uma informação atraso superior a uma hora.
Atendentes que não tem respeito algum ao paciente.
Nunca venham a esse lugar!

Uma consulta marcada para às 11h, são 13h, o médico se ausentou do consultório e nem uma explicação ou satisfação. Lamentável.

Péssimo, horário marcado 12: 20 são 14: 30 e o psiquiatra não atendeu ainda.nao está adiantando ter plano daqui

Atendimento péssimo, liguei pra marcar um exame na assim, marquei para 9h20 até agora 13h nao fui atendida, completo descaso com o paciente. Não recomendo pra ninguém.

Para atender o telefone tem que esperar 20/30 minutos, se tiver sorte alguem atende depois da espera ou a ligação cai depois desse tempo todo.

Péssima! Mais de 5 ligações caso de emergência e ninguém atende. Descaso total e olha que é pago heim. Imagine se esse fosse público. Seria igual a cemitério, usado só para mortos.

Sempre preciso ir ao medico e vou la por conta da proximidade mas la é uma bagunça de fato.nao adianta reclamar pq nao muda.as vezes é pior q o sus muitos medicos ruins, e demora demais.sao pouquissimos medicos bons.esta muito mal administrado pra mim so visam dinheiro e mais nada coitado de quem precisa ir la

Trouxe meu pai de 78 anos para ser atendido de emergência. Ele sofreu um corte profundo na boca causado pela prótese e estava sangrando muito, a ponto de enxarcar duas toalhas de sangue. O médico que nos atendeu na madrugada de 06 de janeiro nos mandou ir para o hospital Lourenço Jorge. Disse que não era dentista e que não podia fazer nada.

Fiquei 3 horas esperando atendimento, desisti, fui para a UPA fui atendido em menos de 1 hora. Local Horroroso!

Muitos pacientes para pouco funcionário pior que hospital público.um verdadeiro descaso.desorganização total.

Estou nesse exato momento (23/12) as 9: 00 da manhã esperando o cardiologista das 8: 00 chegar. Recebi a informação de que caso ele não venha, vão remarcar a consulta. Viagem perdida, dia de trabalho perdido e tempo perdido para nada. DESCASO E TOTAL DESORGANIZAÇÃO! Aliás, vi várias pessoas atrasadas por 5 ou 10 minutos perdendo consulta aqui. Mas quando o médico falta e deixa todos esperando feito palhaços tudo bem, né? FUJAM DA ASSIM E DA MEMORIAL!

Fui pela primeira vez com meu filho pequeno e ñ foi nada interessante a nossa visita. Demora alem do normal suurreal demais da conta.

Ótimo atendimento comigo e com meu filho os médicos são ótimos, e sem muito tempo de demora tanto pra fazer a ficha quanto ao atendimento, excelente.

Observei que estão fazendo melhorias nos setores internos. Isso seria 1 ponto pra vcs. Estou gostando. Mas o que me deixa mais irritada, são os próprios pacientes que estão nas salas de espera falando alto e crianças correndo pelos corredores fazendo algazarra. Isso atrapalha muito aos médicos e os pacientes de ouvirem e serem ouvidos. Sugiro que vez em quando, anuncie nos altos falantes que se faça silêncio. Fora isso, estou muito satisfeita com os médicos e funcionários! Obrigada a todos!

Péssimo atendimento, mega desorganizado. Levei minha sogra nessa pocilga, chegamos ao local 40min antes do horário marcado, demos entrada, 2 horas depois do horário marcado, quando fui questionar a demora descobri que a atendente ainda não tinha apontado minha sogra na fila do médico marcado.total desorganização.

Atendimento super demorado, sem organização, não importa a hora que você marca a consulta, se chegar horas depois você ainda é atendido e passa na frente dos que chegaram no horário. Total falta de respeito. Banheiro imundo. Pior do que atendimento de hospital público.