Altese Auto Pecas Ford

Segundo pedido que demora mais de 4 h para a peça chegar na oficina. Recebi a confirmação que é em horário administrativo e que a moto sai com muitas entregas seguindo uma rota. Na próxima irei buscar ou utilizarei serviço terceirizado para o transporte. Sem precisão ou informações. Melhor dizer que não tem entrega para o cliente buscar alguma alternativa diferente de esperar na oficina 5 h com a mensagem que está a caminho, que tem que esperar. Segundo o motociclista a peça saiu da loja 16 h. O vendedor informou que saiu da loja às 11 horas.

Preço está fora da realidade, se compra no mercado livre o mesmo produto, pela metade do preço!

Péssima experiencia. Fiz um pedido 11 horas, falaram que seria rapido. Liguei 12h novamente, falando que iria na loja retirar o produto porque precisaria ele pra hoje, haviam falado pra não ir e não se preocupar que o produto já estava em rota. Esperei o dia todo e após 18h a loja fechou e eu não fui entregue. Detalhe: moro ha 20 minutos do local, não me importaria de ir la retirar, mas não fui porque teoricamente eles estaria em rota. Péssima comunicação, além de não falarem o tempo de entrega, mentem sem necessidade alguma, relação péssima com o consumidor. Isso tudo além de prejudicar o cliente, pois precisaria do carro pra quinta e não vou conseguir.

Comprei uma caixa de direção nova que apresentou defeito, depois de colocada, retornei com a peça e o gerente Cleber, prontamente me atendeu e a trocou. Recomendo.

Gostaria de agradecer o empenho e a boa vontade do Vendedor Ronaldo que foi muito prestativo e atencioso.

Depois que a Ford foi embora ficamos nas mãos de totais incompetentes da Altese essa loja além de preços altos, não atendem o telefone e quando vamos a loja nunca tem as peças que precisamos te forçando a levar peças paralelas dizendo que são de qualidade sem lugar para parar telefone sempre com a mesma mensagem ninguém te atende péssima loja deveriam fechar ou então reformular os funcionários pois eu acho que eles não veem que sem clientes eles não ganham

Coloca o telefone de enfeite, você está na correria pra pesquisar o valor das peças e eles simplesmente desligam na sua cara

Muito tumultuado, falta organizar para atender e não apenas vender por vender, boa variedade e preço praticamente imbatível

Boa tarde fui bem atendido e orientado pelo funcionário que me vc atendeu não estava encontrando o cálcio de mola traseira do Ford Ka e me orientaram a colocar da Ecosport e ficou perfeito

Muito bom, mas já foi melhor, tá caindo muito de produção, já quase não se acha mais peças de reposição originais. Não sei se é devido à pandemia ou se realmente está decaindo em direção a falência.

Não sei se liguei para uma rádio ou para uma auto peças, pq se for pra ouvir música ligo o rádio. O atendimento pelo telefone não existe, é péssimo. Dei 1 estrela pq é o mínimo, se tivesse 0 estrela eu daria.

Mesmo na falta de peças por causa da pandemia é um local em que já vale ir pelo menos para procurar o que se precisa, os preços são bem justos e o atendimento sempre de excelente qualidade.

Preço, qualidade e bom atendimento você encontra na Altese em especial a cordialidade do gerente Kleber na Altese Ford! Parabéns!

Está é a segunda compra que faço da primeira não tive uma experiência muito boa
Espero que desta vez dê tudo certo

Gostaria de agradecer o perfeito atendimento da colaboradora Lidiane, ela foi 10 do início do atendimento até a troca de peça, sempre sendo a mesma pessoa bastante atenciosa. Nota 10 para essa funcionária!

Funcionários descapacitados para prestar um serviço e entregar o que precisa. Péssima experiência e não indico essa loja.

Tem ótimos produtos e preços normais. Quando fui na primeira vez, fui bem atendido. Dessa última que fui, o atendimento deixou a desejar.

Já foi melhor. Muitas peças não tem para pronta entrega, o que nos obriga a ir na loja no mínimo duas vezes para efetivar uma compra.

Foi orrivel estive ligando algumas vezes e não me atenderam na chamada de quatro minutos e meio. Eles colocam uma música que só serve pra mãe deles dormi. Muito mal administrado

Tive um problema quando a atendente e um outro também, da central, me confirmaram que tinha a mangueira do reservatório, até estranhei pelo preço, fui lá comprar e era uma pecinha da mangueira, mas não ela. Gastei praticamente 50 de Uber, reclamei com o gerente e ele me deu R$ 50 de crédito, onde me deixou mais aliviado e satisfeito com a resolução do problema. Pelo erro e solução do mesmo, por isso 5 estrelas.

Não tem peça, só nome, já fui 2x lá e nunca acho nada, vou nas lojas ao lado e sempre tem, comprem na Tigrão, lá tem tudo, altese é só nome.

Primeira vez que comprei nesta loja, infelizmente não tive uma boa experiência. Comprei 01 kit para amortecedor do Fiesta 2009 original Ford. Fui na Altese por confiar no nome da loja. Porém quando cheguei em casa fui conferir as peças e pude perceber que o guardapo (coifa) não era o correto, já que não tinha possibilidade de fixar ele no rolamento como é a montagem correta. Então outro dia retornei a loja e socilitei a troca. O vendedor disse que a peça estava correta, depois de eu insistir ele me encaminhou para o gerente da loja, que disse que o guardapó teria que ser cortado para ser instalado corretamente. Eu disse que não comprei peça original para cortar. O gerente disse que agora Ford só vem assim. Eu não acredito que a Ford vai compor um kit onde as peças que deveria encaixar para fixação não se encaixam. Também fiquei chateado por saber que o gerente sabia do problema mas não fez anotação na peça para que eu não precisasse voltar na loja. Me desloquei 15 km para ir e 15 km para voltar e perdi o tempo do meu almoço. Gastei tempo e dinheiro para saber que deveria cortar a peça. Tenho certeza que se o gerente tivesse a atitude de escrever em um papel e anexar a peça, o vendedor iria me informar, evitando este custo de tempo e combustível que eu tive. Além disso, ainda vai continuar acontecendo. Não fiquei nem um pouco satisfeito em comprar um kit de R$ 100,00 a mais e ter que fazer adaptações para montar.

Quando quiser ouvir uma musiquinha, é só ligar pra Altese. Vc vai ficar o dia inteiro esperando alguém atender o telefone. Radio Altese Rj.

Péssimo atendimento vendou peça errada causou prejuízo. Tive que pagar duas vezes pelo mesmo serviço.

Lixo de site (não tem todas as peças para venda) e lixo de atendimento pelo telefone. Precisa melhorar muito para ser ruim.

Loja no procedimento de venda enrolada, ou são os funcionarios ou quem pede pra fazer a venda dessa forma, voce vai no balcao pede a peça, não vê a peça se for de estoque, ai voce paga, ai voce vai retirar a peça e pra surpresa não é a peça do modelo que precisa, ai voce volta a fila, ate o balcao denovo pra fazer uma nota de estorno e vai ao caixa para a devoluçao do valor, isso numa loja muito pequena e cheia de clientes, procedimento errado, nao foi só uma vez que aconteceu comigo e acredito que não aconteceu a primeira com outra pessoa, um critica construtiva ao meu ver, espero que melhore pois os produtos e preços sao muito bons

Atendimento por telefone precisa um pouco de paciência, mas indo tive um ótimo atendimento do vendedor Matheus, encontrei o precisava. Achei o preço justo. Não é barato como gostaria, mas não foi nenhum absurdo.

Boa Noite.

No dia 27/08/2020, eu comprei uma tampa do Tucho original no valor de R$ 488.00 À VISTA (Pagamento em DINHEIRO). Nessa última Quarta-feira (04/11/2020) foi diagnosticado pelo meu mecânico um VAZAMENTO PELA ROSCA DO PARAFUSO, ONDE PRENDE A BOBINA. Levei a peça na Loja para poder trocar e fui surpreendido pela resposta do Gerente Cleber. O mesmo me disse que não podia me dar outra peça, porque tinha que levar para perícia e dignosticar o problema que eu informei e que o meu mecânico também informou para o gerente por telefone.
Informei que eu trabalho com o carro por ser Motorista de App, e não tinha como aguardar o tempo da perícia. Sai da Loja muito indignado com a situação. Mesmo a peça estando na garantia, eu não tive o direito de troca.
O Gerente Cleber, recebeu a peça na Quarta-feira no final da tarde e disse que só iria enviar para fornecedora FORD na Sexta-feira (06/11/2020). Questionei o porquê não enviar na Quinta (05/11/2020)!? O mesmo relatou que só poderia ser na Sexta. Enfim, disse que iria fazer contato comigo para me deixar ciente sobre o envio, e até agora não fez contato. Pra piorar a situação, o Gerente não me deu nenhuma documentação com data de entrada e nem com o prazo de entrega da peça.

Os procedimentos internos interferem no direito do consumidor sem aviso prévio. Porque essa informação da GARANTIA, não foi informada no momento da venda.

Estou muito insatisfeito com esse procedimento. Pois a perícia tem que ser feita, sim! Mas, o consumidor tem o direito de ter a peça trocada na hora que precisar. Já que existe a garantia de troca do produto.

O problema é na demora do atendente, no balcão parece que não estão com vontade de trabalhar.fique em casa

Encontro sempre as peças para o meu carro lá, onde não consigo encontrar em outras autopeças, principalmente se tratando de peças específicas Ford.

Altese é a loja. Seja VW, Ford, Fiat ou GM. Dificilmente você não vai encontrar o que procura para o seu veículo.

Deixando a desejar. Diz uma data para a peça chegar, não atendem telefone para confirmar e quando chega na loja a peça não chegou.

Local onde se encontra quase todas as peças Ford, mesmo as mais difíceis de encontrar em outras lojas, é possível que na Altese tenha!

Umas das lojas que gosto de comprar peças e os funcionários capazes de solucionar dúvidas e prestação de serviço com rapidez.

Não gostei gerente metido a ser mecânico querendo ensinar meu trabalho e muito ruim de trocar as peças que vem com defeito

Bom dia,
tem uma experiência totalmente me sentindo a nado na realidade pela pelo pelo atendimento do pessoal da Altese Ford como acontecer isso agora de manhã cedo eu liguei para Altese procurando saber sobre o kit de kit de amortecedor no rapaz que me atendeu lá falou que tinha um kit original da Ford do dia que custava r$ 250 pois bem perguntei para ele se entregava tal tal tal e coisa e tal e o cara falou que entregaram só ficou bravo uma taxa até aí beleza aí eu ia pegar a taxa eu iria pagar a taxa para fazer entrega mas o mecânico lá falou que eu tinha que comprar pneu então eu falei para ele não cara eu tô indo aí na loja e vou comprar e vou pegar o kit para minha surpresa quando eu cheguei na loja eu fui atendido lá para um outro rapaz que ele falou que o mesmo kit custava r$ 324 e ficou sem ação sem saber o que dizer porque a não esse que está esse kit que o rapaz te deu o preço tá furado eu perguntei para o rapaz ele falou que é um serviço interno cara tava lá dentro e me desfaz ou agradecer isso aí liguei de novo agora para saber vai falar com o hospital de Patrick que me atendeu o telefone e o cara falou que ele estava em atendimento se conheci poderia me ajudar aí ele falou que a informação foi errada tudo mais beleza isso não é a primeira vez que acontece com o atendimento da Altese Ford não tá já me aconteceu ontem em situação similar a um tempo atrás só que pôr na primeira vez eu achei a pode ter se enganado só que essa segunda vez eu fiquei fiquei assim de orelha em pé portanto um atendimento péssimo horrível me senti enrolado

1- Atendimento péssimo via telefone, nao atendem por nada.
2- Ao chegar na loja para comprar ainda temos que enfrentar filas e ser mal atendidos.
Não recomendo a loja a ninguém e evitarei comprar lá sempre que possível

A melhor loja de Auto peças do Rio de Janeiro, otimos vendedores, o Ponto fraco fica so no Gerente que além de arrogante, parece ate i dono da loja, nao tem o mínimo de educação para ouvir e tentar resolver algum problema que por ventura venha ocorrer com seus clientes. 5 estrelas para os vendedores e 1 estrela para esse gerente extremamente antipático e arrogante.

Todas as peças para os carros da Ford com um preço muito bom, único lugar que achei as peças qu3 precisava e o preço de autorizada então muito bom

Ótimo, sempre bem atendido, com presteza, educação e simpatia.
E sempre encontro as peças que procuro.

Tem quase td para pronta entrega. É possível fazer encomenda de peças. Os preços praticados são parecidos com os das demais autopeças do RJ.

Liguei para me informar sobre uma peça e falei com o atendente P A B L O, estou esperando a resposta até agora fiquei na vários minutos sem nenhuma resposta até a ligação cair. Muita falta de respeito com o cliente.

Não gostei do atendimento nessa e outras 3 que fui hj!
Você procura um assessórios eles não indicam outra loja que tenha!
Você pergunta se tem outra loja que tenha eles olham no PC e passam a loja que tem mas ao chegar na loja indicada não tem a peça descaso com o cliente!