Alba Saúde / Centro Médico Pastore

Sempre fui bem atendida, pepis médicos, fiz todos meus exames pré operatório, de Tireodectomia, nada a reclamar.

Experiência péssima em relação ao cardiologista Dr Vitor Luis Pereira e Silva. Minha tia esteve nessa unidade com agendamento para as 11: 50, chegando ao local com 30 minutos de antecedência, após realizar o pagamento, foi para a porta do consultório aguardar o término da consulta e ser chamada pelo médico para realizar o atendimento, quando já passava do horário de atendimento o médico abriu a porta passou por ela se encaminhando a recepção, e minha tia foi atrás para saber pq ele não a chamou, ele disse q não iria atender mais ninguém mesmo as atendentes da recepção tb o interrogando a respeito, descaso total desse "médico", falta de responsabilidade e profissionalismo.

O atendimento na recepção deixa a desejar. Na minha primeira vez nessa clínica, não tive um bom atendimento por parte da recepção, o que é uma pena pois é uma clínica que tem tudo pra dar certo em todos os setores.
Acho que poderiam ser melhores treinadas no que diz respeito ao atendimento ao cliente

A minha experiência em relação ao atendimento pelas recepção foi a pior possível, e ainda ficam de risinhos, quanto ao att. Médico esse foi perfeito. Acho que vcs deveriam avaliar melhor a parte de recepção, pois trabalhar com um público é uma arte e elas não estão preparadas para isso. Isso sem contar que ficam no celular, esquecem que o paciente está aguardando o resultado do exame e ela está simplesmente conversando com a colega e esquece de vc, isso me aconteceu hoje. Espero que vcs possam tomar alguma providência, pois pagamos por tudo que fizemos.

Minha avó tinha uma consulta marcada para 17: 30, chegamos no horário e tinham duas pessoas na frente.fomos entrar no consultório 18: 40, mais de uma hora de atraso.todas as vezes q fui nessa clínica e em outras unidades o atendimento sempre é muito atrasado.

A troca da alba para esse pastore foi péssima, a clareza nas informações no site e principalmente o plano fidelidade não tem mais lógica. Na Alba você pagava a fidelidade e realmente tinha descontos nas consultas agora nesse pastore da no mesmo tu ter fidelidade ou pagar uma consulta por fora. Não há desconto algum

Mais de duas horas de atraso, nunca mais volto para nenhuma consulta! Dinheiro totalmente jogado fora, você fica esperando e ninguém te fornece uma informação e nem nada, se você não reclama e não perguntar vão embora e te deixam ali esperando, fujam!

Bom dia primeiramente quando chegamos
na recepção da Alba do shopping Carioca, fomos atendidos pela recipicionista Claudia Silva, que educação ímpar sou militar da Marinha aposentado e tenho uma imobiliária aqui na Vila da Penha na Padre Rose 126 à MW Corretor de imóveis, buscamos sempre a excelência no atendimento que é alma do negócio. Ela com sua sagacidade, educação nos mostrou quais seriam os benefícios se fossemos conveniados a Alba, onde eu quero enfatizar vejam a recipicionista Claudia Silva com bons olhos, como uma futura supervisora ou gerente, vejam fora da caixa desde já obrigado pela excelente experiência que tivemos, só para ressaltar tenho a Marinha para fazer os exames mais sabemos que existe uma demora enfim todavia precisamos ser mais rápidos em relação a saúde pois viemos a Alba obrigado pela excelência no atendimento e vamos prá cima pois o céu é o limite ️

Att,

Marcos Willian

Bom dia,
Levei minha mãe de 78 anos para consulta com o cardiologista. O mesmo se quer a examinou, além de fazer comentários impróprios "como é que a senhora está viva". Faz um eletro com urgência. A mesma com receio pagou R$ 120 na consulta e R$ 80, no eletro, para ser informada que estava tudo bem e a mesma poderia ir para casa. Ocorre que ela saiu de lá sem ser examinada, com uma tosse, que é provocada pela alergia ao remédio que o mesmo receitou. Esses fatos ocorreram e gostaria que a clinica se posiciona-se. Ela foi a clinica da família e foi melhor atendida que neste local pago. Esse senhor deveria ter mais respeito com as famílias que ele atende, poderia ser a dele. Devemos nos colocar sem no lugar do outro, todos tem mãe, pai, filhos e um dia alguém também o tarte com o mesmo desrespeito e talvez ele não goste. No aguardo de um retorno breve. Há nunca mais volte neste lugar. Espero que isso ajude a melhorar o atendimento.

Mês passado não tive uma experiência muito boa. Procurei atendimento ginecológico e fui atendida muito mal. A Clínica é feita pra vender exames. Pois foi o que aconteceu. Eu sempre fiz uso de clínica da família e fui muito bem atendida todas as vezes que fui. Havia o exame clínico manual. Fazia tempo que não ia então fui fazer exames de rotina. Sai insatisfeita. Médica com roupa normal, chegou atrasada nem pra pedir desculpas. Não toca em vc ela só me tocou pois fiz o preventivo. Se não seria só ela prescrevendo exames. Não vá a ginecologista as cegas, pergunte alguém sobre o antendimento antes da sua. Pois vc pagar e não ser bem atendida é péssimo.

Hoje levei meu pai à clínica do shopping. Pelos comentários negativos aqui, parece que estamos falando de 2 lugares beeem diferentes (com exceção de que realmente a consulta ocorreu 1h depois). Fui muito bem atendido pelas simpáticas e atenciosas ecepcionistas. A psiquiatra Dra Camila Marques foi sensacional em seu atendimento HUMANIZADO. Esse tipo de médico (de verdade) está em falta no país, infelizmente. Fica o nosso agradecimento a todos da equipe, em especial a dra, que dispôs de mais de 40 minutos para ouvir a queixa de meu pai, fazendo com que a demora da consulta, tenha sido uma questão irrelevante. Tenho confiança em seu tratamento, e nos deixou uma ótima impressão; afinal o mais importante é a empatia com que os médicos tratam nossos entes queridos.

Péssimo!
- 4 h esperando atendimento
- paguei o valor de R$ 109,00
- Recebi Nota eletrônica errada no valor de R$ 49,00
- Sem distanciamento social

Uma falta de respeito com o paciente
Número de telefone não funciona
Quando era Granato, dava de 10 a 0 o atendimento

Gostei muito da Dra. Renata Cavanellas Fraga.
Excelente oftalmologista, atenciosa passa confiança e calma.
Recomendo!

Atendimento com hora marcada, a medica faltou, fui transferida para outro medico que n gostei, banheiro imumdo, gasteidinheiro a toa. ñ valeu de md.medico

Bom, a única especialidade fui muito mal tratada com meu filho uma oftalmologista muito ignorante e não sabe lhe dar com criança e não tem paciência nenhuma. Parece uma general só ela que fala e quando você explica a situação só falta ela mandar você calar a boca. No final das contas fiz outra consulta porque não confiei e à má vontade dela, não me deu segurança

Todas as vezes que precisei da Clínica Alba Saúde, fui muito bem atendida tanto na recepção e pelos médicos e nos exames laboratoriais. Todos estão de parabéns no atendimento aos clientes.

Achei uma falta de respeito com o horário do atendimento.
Se fosse uma empresa seria cobraria mais comprometimento de seu quadro de funcionários (Médicos e outros).
Pessoas com agendamento de ultrassom marcado para 09: 00 horas e até 10: 40 não foram atendidos.
Uma verdadeira falta de entrosamento entre todas as equipes.
Acho que está faltando Gerenciamento, uma pessoa para cobrar eficiência no atendimento.

Meu Nome José Vitor Divino
Email [email protected]

Boa noite, vcs apagaram minha avaliação, de insatisfação, na consulta pela endocrinologista Dra juliana, vcs pediram mandar número celular pelo email, não estou conseguindo mandar, gostaria de saber como resolver questão, uma vez paguei 99 reas, só pra ir aí olha medica passar remédio, vermes, dizer que meu exame não prestava mas, nem me consultou,
Obs vcs tem que tá, apito as críticas e não apagar OBS NEM, EMAIL DE VCS NAO CONSIGO ENVIAR, gostaria posição da clinica seria, mas bonito como paguei consulta tenho direito a revisão 15 dias, Obs só acho

Funcionários totalmente despreparados no atendimento telefônico. Tentei contato por Whatsapp e também fui mal atendida pela Marli e além de tudo com muita demora. Quando era Granato não acontecia isso. Não recomendo. Perdi a confiança

RECONHECIMENTO!
Precisei de atendimento com Otorrinolaringologista e fui pesquisar na internet, me apareceu o ALBA SAÚDE do Carioca Shopping. Já gostei por ser próximo a minha casa e por ter a opção de marcar uma consulta por aplicativo, o que é bem prático!
Logo que agendei eles entraram em contato via WhatsAPP para confirmação da consulta, com endereço, horário, nome do profissional e procedimentos.
No dia da consulta não foi diferente da boa impressão que tive no dia da procura. Fui muito bem atendido desde a recepção ate a Doutora "AMANDA MIRANDA".
Já indiquei para o ALBA SAÚDE para outras pessoas.
Espero que você não percsm essa excelência.
Parabéns!
Att,
Alexandre Ferreira.