Agência Correios Valença

Péssimo Atendimento na unidade de atendimento. Funcionários desatualizados, frustrados e totalmente estressados com o trabalho do balcão de atendimento. Tornando o atendimento constrangedor. Parecendo que estão fazendo um favor. Que na verdade são funcionários públicos, pagos para tal finalidade.
A ouvidoria deveria ser contactada por todo contribuinte, que se sentir constrangido na agência.
Se não estão satisfeitos peçam aposentadoria ou demissão.

Tem um carteiro que nem tenta entregar as encomendas, ele ja chega colocando o papel de tentativa de entrega.

No aplicativo diz que meu objeto foi entregue mas na minha casa não chegou. Quero saber onde está

Horrível descaso total. Minha encomenda já está na agência e até agora nada de entregar. Dizem q estão sem funcionários por causa da pandemia porém o carro do correios passa na minha.porta todos os dia. E nada de entregar minha encomenda. As meninas do atendimento nunca sabem de nada. Tenho produto de encomenda alimentícios está dando que veio p valenca já tem um mês. Descaso total

Péssima nunca pode atender um telefone sem chama ninguém atende, ou quando só dá ocupado, nós que moramos nos distritos, pior ainda porque não tem acesso esse meio de comunicação com os mesmos.minha encomenda está parada lá tem 5 dias.

So coloquei 1 porque não tem como Avaliação 0. Não entregam a correspondência. Quando você vai na agência eles não sabem te orientar de forma adequada.

De acordo com texto extraído do site dos correios, descobri que Valença não faz parte do Brasil!
"O Governo Federal, ciente da importância dos Correios para a população, incluiu o serviço postal na lista de serviços públicos e atividades essenciais (Decreto nº 10.282, de 20 março de 2020).
Os Correios manterão os serviços seguindo as orientações governamentais, em especial do Ministério da Saúde, para que a população brasileira não fique desabastecida, observando as condições necessárias para que o serviço postal seja prestado com segurança para os empregados e à sociedade

Não sei pra que eles tem telefone lá na agência se não atendem. Descaso total com o valenciano.

Pior atendimento da Região, péssimo, muita má vontade, tem que melhorar muito. Nem telefone atendem. Boa hora para renovar a equipe de funcionários.

É vergonhoso isso! Uma encomenda minha saiu do Rio dia 24/07/2020 às 12: 06, e até hoje dia 28/07, ainda não chegou! Enquanto existir leis que protegem funcionários públicos incompetentes, só tende a piorar!
(24/07/2020
12: 06
RIO DE JANEIRO / RJ
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em RIO DE JANEIRO / RJ para Unidade de Distribuição em VALENCA / RJ).

Extrema falta de respeito. Telefone sempre fora do gancho, funcionários ignorantes e desrespeitosos. Esquecem que é um serviço PAGO.

A entrega também é péssima, só entregam quando quer e não fazem o mínimo de esforço para encontrar a casa da pessoa.

Estou a dois dias ligando para tentar descobrir como está o funcionamento em período de pandemia e ninguém atende. O objetivo não é ter consciência, evitando sair de casa sem necessidade? Agora vou ter que me expor para saber como posso enviar Sedex, pois existe um monte de cartazes na porta inclusive para pegar senhas, sem datas e sem maiores informações. Respeito ao cidadão, respeito ao próximo, por favor.

Estou esperando uma mercadoria ser entregue aqui em conservatória desde o dia 12 e até hoje não trouxeram

Atendimento péssimo, atendentes destratam o público, não sabem dar informações coerentes, não ajudam, uma falta de respeito com a população, por mim era para ser privatizado a muito tempo.

Péssimo! No rastreio aparece que o carteiro não foi atendido mas na verdade o carteiro nem tenta entregar, e quando fui até a agência tentar retirar minha encomenda não consegui, sem contar o péssimo atendimento que tive. Tentei ligar, chama e não atende.

Horrível, tenho uma encomenda que era pra chegar dia 09/12/2020 e está parada nos correios até hoje, já fui lá 2 vezes e eles falaram que não está lá.
Vergonhoso

Mau atendimento. Minha encomenda consta no rastreio que veio para a agência de Valença desde o dia 09/12. Já fui lá 2 vezes dizem que não está lá.

Além do atendimento vagaroso e antiquado, temos que aceitar os horários "flexíveis" que só os Correios possibilitam. Para retirada de mercadorias? Conta com a sorte de estar aberto no dia e horário que for.
A pandemia agravou muito a ineficiência das agências, instituição que precisa urgentemente de uma reestruturação em todos os níveis, se é que ainda há tempo para isso.

Minha encomenda está lá desde o dia 18/12 /20.e até hoje não entregaram. Nem atendem o Telefone

Acho que esse serviço prestado aqui na cidade de Valença /RJ precisa de uma administração melhor.porque os problemas com as entregas só pioram a cada dia. Os prestadores de serviços postais se quer tem o trabalho de ir até a casa, se tiverem que subir uma rampa ou escada esquece, eles se quer chamam ou procuram pela pessoa (DESTINATÁRIO) viram as costas e vão embora com alegações absurdas de que não foram atendidos ou que não se encontravam ninguém na residência para receber, quando na realidade eles se querem foram até o endereço. Vão até a Rua e retornam sem qualquer tentativa de fazer um trabalho bem feito. Só acho que vcs recebem por um trabalho que se querem realizam com boa vontade e empenho.

As funcionárias são excelentes, muito simpáticas, mas as filas enormes, senha sempre quebrada e com o covid-19, mudam horário, facham agência do dia pra noite sem quelauwer aviso prévio e é a única da cidade, trabalho enviando vendas e toda hora deixo algum comprador na mão, pq não informam nada e por telefone impossível falar

Péssima! Toda fez fala que não há ninguém na residência, que não foi possível fazer a entrega (tentativa de entrega) com? Estamos em casa o tempo todo, estamos de quarentena! Moramos em um prédio, e os correios tem preguiça de entrar e deixa na portaria esse maldito papel de tentativa de entrega. Aff

Atendimento péssimo. Quanto ao telefone, simplesmente não é possível o contato! Por 2 vezes tive que ir até lá para ter informações
sobre entregas e descobri que já haviam tentado entregar. Mas não deixaram nenhum comunicado!

Dia 4 de junho vai fazer um mês que comprei 2 produtos e até hoje não recebi, e tenho mais 2 que era pra ter chegado e até hoje estão agarrados nos correios de Valença! Péssimo atendimento!

Muita demora no atendimento! A máquina de senhas está quebrada há meses! E nesta atual situação de pandemia demonstraram que não possuem capacidade de gerenciar crises e nas poucas vezes que abrem fazem de tudo para dificultar o atendimento, assim, as pessoas estão precisando de postar em agencias de cidades vizinhas pois aqui não conseguem e, sinceramente, não sei com base em que agem com tamanha arbitrariedade e desdém com a população!

Em período de pandemia simplesmente precisamos de informação e eles tiram os telefones do gancho pra nao atenderem ninguém. Total descaso com o consumidor

Péssimo atendimento, o telefone chama e ninguém atende, vai na agência buscar a encomenda e fazem a maior ignorância!

Péssimo. O status do rasteio diz que o carteiro não foi atendido sendo que nem entregou. Ligo e chama até desligar

Não leem e-mail, não atendem o telefone, o atendimento no guichê e até as entregas por SEDEX demorar. Mas os funcionários são muito solicitos e receptivos. Acho que o problema seria solucionado com mais funcionários na agência ou então abrir outra agência em Valença. Pra 70 mil habitantes e sei lá eu quantos distritos uma agência dos correios é muito pouco.