Accident & Emergency Unit

Horrível! Quase sempre o atendimento mesmo marcado demora 1 hora ou mais pra ser atendido fora a vezes que o médico falta e a pessoa, tem que remarca em vez de ter um médico substituto.

Atendimento demorado mais ou menos 4 hs e 30 minutos sem transparência na ordem de atendimento. Sem organização.

Experiência horrível! Se recusaram a fazer o uso do nome social, me senti extremamente constrangida nesta unidade. Fiquei 3h esperando ser atendida e fui vencida pelo cansaço; voltei para casa sem saber o que tinha e num estado pior do que o que estava antes.

Experiência horrível, nunca mais em vida irei a este local.
Cheguei ontem às 15: 52hs e às 19: 30hs não havia sido chamada, assim como outros pacientes que relataram estar aguardando desde as 14: 00hs. Tive que me dirigir à outra UPA pois perdi minha tarde inteira para um atendimento a qual não tive. Registrei uma ocorrência e abri ouvidoria na Secretaria de Estado de Saúde pois isso é um descaso e um absurdo; não falo apenas por mim, mais pelos idosos aguardando um tempo fora do normal, pessoas com dor, crise asmática e sem resposta nenhuma. Quando questionávamos, a resposta era sempre a mesma: "está demorando mesmo". Inclusive foi denunciar também aos canais de comunicação pois não pode permanecer desta maneira. As pessoas procuram o atendimento porque precisam, se tivessem condições iriam à um particular. Independente da situação, o direito deve ser exercido para todo cidadão. Estou indignada! OBS.: Só dei uma estrela porque tem que preencher para a avaliação ser enviada, mas este local não merece 1 estrela!

Hoje dia 28/06/2023 fui no UPA. Cheguei às 10: 25 da manhã, todos os profissionais que me atenderam antes foram muito gentis porém as 13: 40 da tarde, o médico que me atendeu falou que não poderia fazer nada por mim, ele nem olhou o meu ferimento, não passou nenhuma medicação e me mandou procurar a Clínica da Família. O mesmo olhou o meu endereço e falou que eu vim de longe atoa.

Minha experiência com os médicos não tenho que reclamar mais o atendimento pra medicação pro registro horrível na hora do almoço eles sai e nao fica niquen pra nos atender
Obs de urgência o bebedouro que fica do lado de fora não está ligado na tomada a porque não tem tomada pra ligar por favor resolver esse problema a água está pior que uma dose de cachaça vamos fazer a manutenção tem.pequenas coisas simples pra resolver

Todos os profissionais envolvidos estão de parabéns! Mesmo com uma estrutura deficiente, lotado de pacientes, profissionais educados e atenciosos! Obg

Absurdo acabarem com a emergência pediatria do HEGV e acomodarem as crianças junto com as outras emergências, em risco de ploriferacao de doenças, a saúde do carioca está doente, a demora no atendimento aumentou muito.

Minha experiência foi péssima, nunca mais volto nesse lugar.
Pra começar o vigia quase deixou minha mãe cair da cadeira. Além do joelho doendo muito iria ter que ser atendida por ter batido a cabeça no ferro. Atendimento péssimo do começo ao fim. O médico nem se quer levantou para examinar minha mãe e a enfermeira furou ela toda pra achar uma veia que estava na cara dela e a cega não viu.
Só passei estresse, ainda por cima grávida tiver que levar ela pra lá e pra cá na cadeira de rodas pq a unidade estava cheia nao tinha lugar pra todo mundo e tinha q ficar se espremendo nos cantinhos e os maqueiros estavam perdidinhos.
Ainda por cima tive que presenciar toda hora um defunto passando no corredor.

Fui com minha esposa em outubro e ela foi prontamente atendida em menos de 01h. Confesso que me surpreendeu.

Péssima. Fui com minha mae no dia 22 de outubro de 2022, na madrugada, onde fomos atendidos por uma médica cubana, venezuelana, sei lá. Não entendia o q ela falava, minha mãe cheio de dores na barriga, onde eles pedem exames, passam um tramal, de analgésico, mas minha mãe estava com diverticulite aguda, tinha que ser operada. Nem pra internar esses profissionais sabem fazer, pois eh burocrático passar do upa para o Getúlio vargas. As dores cederam devido ao yramal e voltaram, aii no dia 24 de outubro levei minha mãe no souza aguiar onde fomos bem recebidos e minha mãe internada. Depois de 3 hs já estava sendo operada. OS HOSPITAIS E UPAS ESTADUAIS, ESTAO FALIDOS. CHEGUEI NA PORTA DO GETULIO, A MULHER FALOU QUE SO ATENDEM TRAUMA. QUE O CASO DELA ERA DE UPA. OPA, N EXAME CLINICO FOI FEITO. HORRIVEL

Aglomeração desespero e troca de plantão demorada para atendimentos de urgência, voltei pra casa!

Cheguei e fui logo chamado para a classificação de risco após fazer o cadastro de atendimento e estou aguardando o atendimento com o clínico. Espero sair em breve

No domingo dia 14/08/22 precisei levar o meu tio na unidade depois dele ter passado mal e por consequência caído. Fui informada na recepção q como ele estava com a testa machucada teria q ser levado pro Hospital Getúlio Vargas por se tratar de um trauma, que lá ele faria curativo e um exame de imagem.
Se recusaram a atender o meu tio, mesmo eu falando da cardiopatia dele e do mal súbito, simplesmente por ele estar com a testa machucada… Briguei, insisti e nem assim ele foi atendido! Hj ele está no CTI de um bom hospital, mas e se ele não tivesse resistido?
NEGLIGÊNCIA! OMISSÃO DE SOCORRO!
Sei dos meus direitos e é com muito arrependimento que não lutei por eles!
Na saída, meu tio com o rosto machucado teve outro mal súbito e quem ajudou foi o maqueiro.
Registro aqui a minha indignação e se alguém souber onde eu possa denunciar para que não aconteça com outras pessoas, assim como aconteceu ontem comigo, reclamem também e enquanto eu não achar um lugar onde eu possa denunciar, não descanso.
Viviane Ribeiro

Fui muito bem atendido pelo dr. Bruno e fui medicado, acho isso muito bom, apesar de não ter feito o teste do covid!

Gostaria de parabenizar o Dr. Bruno Caires, que com muita simpatia, paciência e profissionalismo, me atendeu hoje na manhã de domingo. Esse realmente ama o que faz! Muito melhor do que muitos profissionais de clínicas particulares. Atendimento rápido no UPA! Todos os funcionários estão de parabéns. Continuem sempre assim, vão longe!

Precisei dos serviços da Upa da Penha.
Atendimento perfeito! Meus agradecimentos ao Dr. Bruno Caires.
Em menos de 01: 30 minutos passei por duas recepções, uma triagem, o médico, rx e de volta ao médico encontrei um super médico Dr. Bruno Caires, agradeço pela sua atenção, presteza e conhecimento.
A Upa tá passando por reformas mas os funcionários nos direcionam mt bem.
Parabéns à tds q
fazem do serviço público um serviço de excelência.

Minha esposa foi bem atendida. Da triagem ao consultório os profissionais deram boa assistência, dando bastante atenção. Ponto negativo, a sujeira.

No antendimento tem um homem chamado Ricardo que deixa os idosos na fila esperando e atende os novos não respeitando a lei de prioridade, pedi para chamar o responsável do posto mas ela não apareceu ou seja dela é conivente com essa covardia e descaso aos idosos.

Quero agradecer a Dra Gabriela Oliveira e toda a equipe que estava de plantão, desde os maqueiros, atendentes, técnicos de enfermagem, enfermagem, os profissionais de coleta de exames, enfim, agradeço a toda equipe desde dia pois cheguei com minha mãe muito mal e Dra Gabriela e equipe de plantão foram 1000, enquanto não descobriram o que minha mãe tinha não a liberaram.
Não tem como não agradecer todo carinho, vi hj uma equipe destinada a fazer o seu papel de salvar vidas.
Espero que esse elogio chegue a equipe de plantão principalmente na mão da Dra Gabriela Oliveira como forma de gratidão.
Hj dia 20 de agosto de 2020, das 10h (hr que dei entrada com minha mãe, até as 18h, hr que ela recebeu alta, só tenho que lhes dar os parabéns à toda equipe e pedir a Deus que os capacitem cada dia mais!
Meu nome é Geane e minha mãe é Sonia Maria.

A uns 3 anos atrás tive uma forte dor nas costas, e fui procurar atendimento na upa da Penha. Fui atendida rapidamente, a doutora foi solícita, educada, e me receitou diclofenaco e ciclobenzaprina. Logo melhorei.

Minha sogra Maria Dasdores Vieira da Fonseca, foi muito bem atendida pelo corpo de enfermagem, assistente social, portaria e equipe médica da UPA Penha. Lamentávelmente apesar de todo esforço da equipe, veio a óbito, nos deixando com saudades, mas com o coração confortado em saber que recebeu o carinho de toda equipe nesse momento triste, agravado pela distância que nos obrigava, devido a pândemia de Covid. Obrigada por trabalharem com tanto carinho e respeito aos pacientes e familiares.

Quero agradecer a todos que estavam de plantão ontem, dia 26/06 ali por volta das 20hs, 21hs, 22hs.
Agradecer do Moço simpático do acolhimento até a moça gentil da classificação de risco. Fui super bem atendida, sem nenhuma descriminação, atendimento rápido, exames rápidos e como nada são flores pra ficar perfeito é só a menina do Registro ser mais educada. Fora isso, tudo sensacional, entrei sem respirar, tossindo, fuimfui e ao chegar em casa com o remédio fazendo efeito tive ótima noite de sono!
Gratidão também ao único médico de plantão, que foi excelente!
Obrigada por cuidar de todos nós equipe!

Estive lá hoje pela primeira vez para levar minha mãe, que estava com dores nas costas. Chegamos antes das 07h e fomos atendidas rapidamente. O médico a examinou, passou medicação e raio x. Ao voltar para a revisão, fomos muito bem atendidas pelo D. Renato que pediu outro exame, a medicou com todo o profissionalismo e carinho que um cidadão merece. No geral, fomos bem atendidas por todos os colaboradores, desde a recepção até a revisão final. Por mais equipes e médicos assim, com humanidade e amor à profissão.

Péssima sentindo dores após uma queda um lugar de estimativa de espera de 40 minutos. Está levando três a quatro horas de espera.

Fui hoje lá no upa da Penha fiquei mais de 3h pra ser atendida, pra médica (Flávia Maria v. V. Mota vem 5296930-3/rj) dizer pra mim que eu estava fingindo, tudo que eu comia tinha que correr pro banheiro. Já estava evacuando só água. Horrível, um descaso ela fazer isso com o ser humano. Me deu as horas não fez nenhum exame estou a 3 dias assim e ela acha que eu tô fingindo. Eu trabalhando tinha que toda hora ir no banheiro. Uma vergonha pra ela, queria ver de fosse a mãe dela se ela iria fazer isso.

Se quiser morrer vc poder vir pro upa da penha 7 horas esperando pra ser atendendido, desorganização, falta de gestão desintindo de continuar esperando um absurdo

Minha mãe foi socorrida de um infarto.
Excelente equipe, enfermeiras e médicos. A unidade precisa de atenção, sua estrutura deixa muito a desejar, mas os profissionais, cuidado com os pacientes e limpeza superam os problemas.

Fui ontem e as enfermeiras da recepção me atenderam super bem, mas já o atendimento dos médicos é um descaso total, não consegui ser atendida com o mínimo de dignidade. Fui na assistente social e nada foi resolvido. Depois de aguardar 4 horas por atendimento fui embora sem ao menos ser medicada. Esse é o Brasil em que vivemos, os médicos estudam anos e o mais importante não aprenderam (empatia).

Não tenho que reclamar, fui no domingo dia dos pais 11/08 em meia hora fui atendida e medicada e hoje 17/8 precisei voltar e não foi diferente. Atendimento ótimo. Que cintinuem assim. Obrigada!

Fui muito bem atendida, tudo muito organizado e proficionais dispostos a ajudar, obrigada a toda equipe são excelente proficionais!

Atendimento precário, unidade lotada e falta medicamentos. Não sei porque ainda continua aberta se não atende ao seu propósito que é Atender à população!