3rd Civil Registry of Natural Persons of the Capital

Consegui tirar todas as minhas dúvidas com o Sr. Pedro, muito atencioso e simpático! Obrigado

Precisava da minha certidão de nascimento atualizada, fiz o primeiro contato por telefone, não atendem rápido, mas quando me atenderam explicaram tudo certinho, precisei ir até o cartório duas vezes e tive um ótimo atendimento, nos horários que fui não demorei nem 10 minutos esperando.

Gostaria de expressar minha profunda insatisfação em relação aos serviços prestados por sua instituição. Infelizmente, minha experiência com o 3º RCPN tem sido marcada por inúmeros problemas, que não condizem com a qualidade de atendimento e respeito que eu esperaria de um órgão público.

Primeiramente, o atendimento ao público deixou muito a desejar. As longas filas de espera, a falta de informação por parte dos funcionários e a demora no atendimento são inaceitáveis. Em diversas ocasiões, fui submetido a horas de espera apenas para realizar procedimentos simples, o que é frustrante e extremamente desrespeitoso com o tempo dos cidadãos.

Além disso, o tratamento dispensado pelos funcionários do 3º RCPN tem sido, em muitos casos, rude e desrespeitoso. Não é razoável que os cidadãos sejam tratados com impaciência e indiferença quando buscam cumprir suas obrigações legais. O respeito pelo público deveria ser uma prioridade em um serviço público.

A qualidade dos serviços prestados também deixa muito a desejar. Documentos emitidos com erros, informações desatualizadas e falta de clareza nos procedimentos são recorrentes. Isso cria uma grande insegurança e, em alguns casos, implica em custos adicionais para os cidadãos que precisam corrigir os erros cometidos pelo 3º RCPN.

Em resumo, a experiência que tenho tido com o 3º Cartório de Registro Civil de Pessoas Naturais tem sido extremamente negativa, marcada por atendimento ineficiente, desrespeito e um serviço de qualidade duvidosa. Espero sinceramente que a instituição reveja seus processos e invista em melhorias significativas para proporcionar um serviço mais adequado e digno dos cidadãos que dependem de seus serviços.

Queria aqui relatar a experiência grotesca que tive hoje nesse cartório. Recebi em Julho desse ano um documento do cartório com o preço do casamento civil, hoje eu fui dar entrada no casamento e a atendente MARIANA me disse que era outro valor. Ela disse que me passaram expressamente o valor de 2022 e que agora era um valor diferente.

Fui lesado em todos os sentidos, tinha me preparado para pagar o valor que eles tinham me informado com antecedência em Julho, não só isso, mas após fazer a reclamação, solicitei o contato com a responsável cartorária vigente, a substituta dela veio conversar comigo e fui muito mal atendido por ela, ao ponto dela me acusar de estar entregando um documento falso do cartório para eles, a fala dela foi: “quem me garante que você pegou esse documento no ano de 2022 e trouxe nesse ano”. Um completo absurdo!

Não indico ninguém adquirir o serviço péssimo que esse cartório oferece, é uma falta de respeito com o cidadão. Estarei entrando em contato com a corregedoria para fazer uma reclamação e após isso entrarei com um processo de danos morais pela situação difamatória que esse cartório me fez passar!

Péssimo atendimento ja estou há 3 dias tentando contato e é uma falta de respeito tremenda Deus me livre

Não entendo o porquê de um estabelecimento público ter um telefone no qual ninguém atende.
Preciso de informações antes de me deslocar para o centro da cidade, e não consigo falar pelo telefone. Um absurdo de total descaso com a população!

Lugar organizado e de fácil acesso.
Profissionais educadíssimos e prestativos que atendem com muita empatia, especialmente, Bianca e Rebeca que me atenderam muito bem.

Péssimo atendimento o telefone toca e nada se tivesse a nota 0 eu daria vou reclamar no reclame aqui devido a falta de consideração com as pessoas. Joga o telefone fora e pede demissão. Dá a vaga pra quem quer trabalhar. Falta de profissionalismo.

Esse cartório é horrível!
Primeiro, que o atendimento é péssimo! Os atendentes tem uma má vontade surreal!
Segundo, que não dá para entender perfeitamente as informações passadas por causa daquele vidro com microfone que fica entre o atendente e o cliente!
Procurem outro cartório no centro! Pq esse é uma m.

Fui atendido pelo ADEILTON MARCELOS muito bem desde o começo! Sou de outro estado e ele deu um atendimento digno de elogio, foram vários dias conversando com ele.

PÉSSIMA! Atendimento horroso! Não disponibilizam os formulários necessários para preenchimento, exigidos por eles mesmos. E não consegui realizar o registro de nascimento da minha filha porque exigiram que eu estivesse com o original da identidade da minha esposa. ABSURDO!
NÃO RECOMENDO! Quem precisar fazer registro de nascimento, procure o mais próximo de sua residência, pois não há a obrigatoriedade de ser o da área de nascimento. Eu fui pq quis ser tradicional, ARREPENDIMENTO TOTAL! ALÔ CORREGEDORIA (CGJERJ)!

Apesar de um grande número de clientes, o atendimento foi satisfatório e a atendente muito educada.

Fui muito bem atendida pela CILENE e pelo ADEÍLTON, ótimos profissionais, o cartório está de parabéns por contratá-los.

O atendimento é bom. A sala de espera é organizada e limpa. Mas o banheiro estava com a bica quebrada. Impossível lavar as mãos.

Renovei minha carteira de motorista, fui atendido pelo funcionário Bruno, extremamente atencioso e competente.

2020- Atendimento muito bom, mas a fila foi bem demorada e confusa quando fui. Falta um serviço de informações direto com o público ou avisos para facilitar o andamento.
Fazem apostilamento no mesmo dia. Pelo menos em 2020 está na faixa de R$ 57,00. Certidões demoram cinco dias úteis e os valores variam em média de R$ 80,00 a R$ 300,00 dependendo do ano. Aceitam somente dinheiro ou débito. Para buscar a certidão não precisa pegar senha.

2023- Mudou bastante comparado a alguns anos atrás, o atendimento foi rápido e saí em menos de 30 min.

Cartório ágil, limpo e organizado. Fui duas vezes, não fiquei nem 10m na fila. Os funcionários também são super simpáticos, e prestam um excelente atendimento. Se todo cartório fosse assim, seria ótimo!
O tempo pra emitir certidões gira em torno de 5 dias úteis. É importante levar o recibo de pagamento quando for buscar a certidão pronta, pois agiliza a procura.

Ao solicitar uma certidão de nascimento nessa sertentia a Sra. Tatiana, me atendeu com presteza, sinpatia, educação.como tb prestou todos os exclarecimento necessario para preenchimento de formulario de solicitação. Nota dez para o atendimento.

Gostaria de agradecer as funcionárias Priscila Areia, Tatiana que me atenderam de forma a sanar as minhas dúvidas e solucionar as questões pendentes de forma eficiente e gentil. E em outra oportunidade também contei com as funcionárias Bianca e Adriana. Obrigada pela atenção e eficiência.

É o PIOR, com sobras, cartório RCPN que já precisei ir. Não tem uma recepção, você fica perdido, atendimento demorado, pessoas furando fila. Simplesmente HORRÍVEL. Quem puder, NÃO vá a este cartório.

Atendimento presencial bom, atendentes educadas e calmas, não achei o atendimento demorado. Deveriam melhorar o atendimento por telefone, liguei 3 dias seguidos e ninguém atendeu.

Quero registrar aqui os meus mais sinceros agradecimentos ao Sr. Adeilton pelo seu atendimento e gentileza evitando assim menos transtornos em busca de uma solução que com sua ajuda foi demasiadamente gratificante.

Comprar esse lugar a uma zona e até um desrespeito a zona. Ninguém sabe de nada. Atendimento e um desrespeito total. Tempo de espera e de 3 horas. Uma bagunça generalizada.

Horrível. O atendimento é ruim e extremamente demorado. Fica-se quase duas horas aguardando para dar entrada na solicitação de segunda via de uma certidão e ainda tem que voltar e ficar outras tantas horas, cinco dias depois para retirar essa certidão. Deveriam, pela quantidade de solicitações ter, ao menos, o triplo de atendentes.

Péssimo atendimento, você perde mais de 1h, além dos atendentes não serem nada simpáticos. Simplesmente péssimo, não recomendo e se possível não venho nunca mais!

Local péssimo, atendimento demorado, levou mais de 2h pra atendimento, atendentes mal educadas, um total descaso

Excelente atendimento. Tive uma emergência, e dois funcionários: o Leonardo (setor de e-mail) e, especialmente, o Adeilton (setor administrativo), não mediram esforços para me atender prontamente. Foram empáticos com a minha situação e muito eficientes na resolução do problema - isso em meio a um conturbado dia de trabalho, sem mesmo me conhecer. Registro aqui meu agradecimento e elogio.

Infelizmente não posso dar ZERO estrela. Desrespeito e desorganização sem precedentes, mesmo para a realidade cartoral da cidade do Rio de Janeiro.

Infelizmente o atendimento desse cartório é péssimo, funcionários destreinados, atendem com má vontade e, muitas vezes não sabem o que estão fazendo, passam informações erradas, verdadeiro show de horrores, EXCETO um único funcionário chamado ADEILTON. Ele realmente faz a diferença, o único funcionário que te escuta e realmente resolve o problema, é o típico funcionário que veste a camisa da empresa, trabalha de forma ágil, atende com gentileza e cordialidade.

Já tive várias vezes no cartório e realmente a demora é grande, mas da última vez me deparei com um funcionário que foi show de bola e resolveu logo tudo que eu precisava, o Adeilton, estão de parabéns pelo profissionalismo. Por mais funcionários assim que fazem as coisas serem rápidas e funcionais.

Estou tentando ligar há duas horas e não atendem o telefone. Não tem no site nenhuma forma de comunicar por email. Como fazer para conseguir um documento?

Eles atendem muita gente, o movimento é grande, inclusive pessoas de outros municípios. Pessoalmente não tenho queixa, fui bem atendida.

Pior cartório da cidade se prepare pra esperar mais de 4 horas na fila e quando for pegar a certidão depois do prazo que eles deram vai ter que esperar na fila novamente.

Cartório nunca atende, e quando você vai pessoalmente fica esperando mais de três horas para ser atendido

Fui muito bem atendido através do telefone pelo funcionário Sr. Adeilton, desde o meu primeiro contato com o cartório, o mesmo me orientou passo a passo, tudo que seria necessário para que meu pedido fosse atendido (estou em processo de reconhecimento de cidadania). Durante todo o processo da minha solicitação consegui contato com o mesmo, que me atualizou o status da documentação.
Tenho tido contato com diversos cartórios, tanto no Rio de Janeiro, como em São Paulo nos últimos meses, e encontro muitas dificuldades, e somente com a ajuda de funcionários como ele, capacitado, que se dedica verdadeiramente a profissão, que se empenham em ajudar as pessoas, consegui sucesso em minhas buscas, solicitações. Agora só aguardo a conclusão e obtenção do meu documento.

Esse Cartório merece nota ZERO, ZERO estrelas, porém consegui ser atendido pelo único funcionário que se importa com o cliente, Sr. Adeilton Marcelos. Esse é, ao menos para nós, clientes, o melhor funcionário do cartório. De todos os telefones e escolhas de tipos de atendimentos, ele é o único que atende o telefone. Obrigado Adeilton! Você deveria ser o tabelião para colocar ordem nesse cartório.

Paguei todas as despesas de uma certidão de óbito, inclusive dos correios e não me deram retorno dentro do prazo firmado (cinco dias úteis). Não atendem a desgraça do telefone por nada, não respondem e-mail, não me enviaram protocolo para acompanhar o possível despachado do documento, enfim. Sou da capital mineira BH e fiz uma ocorrência polícia para fins de haver restituição dos valores pagos e danos causados pela hora feita.

PÉSSIMO! PÉSSIMO! PÉSSIMO!

Que serviço péssimo! Ninguém atende no telefone.
No e-mail, enviam respostas confusas e automáticas.
Péssimo!

Atendentes super simpáticos. Tem senha para esperar na fila. Mas pode demorar um pouco (o que é normal)

Uma experiência horrível, funcionários desmotivados, sem conhecimento do que estão fazendo, uma demora absurda, sistema de senhas de atendimento errado, ou seja. Muito ruim

Muita demora. Perdi uma parte da manhã e a tarde toda para obter segunda via de um documento que eles mesmos lavraram há anos atrás.
Mas fui bem atendido e tive meu caso resolvido.

Como todo serviço público no Brasil, funciona precariamente. Péssimo atendimento, 2 guichês de 6 apenas funcionando.

Excelente atendimento profissionais dispostos a ajudar e tirar as dúvidas parabéns pela equipe de qualidade exemplar!

Péssimo atendimento. Mais de 2h para ser atendida. Para pegar uma 2a. Via. Semana passada fui no 4o do Catete e no 8o e em menos de meia hora fui atendida. Péssimo, péssimo. Não daria nenhuma estrela

Péssimo atendimento. Não respeitam os clientes. Não se importam com o tempo de atendimento. Mais de 2 horas para ser atendida. Bagunça total.

Deveria ter a opção de não dar nenhuma estrela.
Nada justifica uma espera de mais de 2 horas para realização de um atendimento.

O ambiente é ótimo, climatizado. Dotado de tecnologia: painel eletrônico, guiches com sistema de voz por microfone. Nem cheio está, em uma terça de amanhã. O único ponto negativo são as pessoas, a quantidade de pessoas que não está disposta a realizar o atendimento célere e de qualidade. Guichês vazios, e pessoas esperando sem a menor necessidade.

O pior cartório que já fui, apertado, poucos funcionários, demora no atendimento, não há um funcionários para dar informações, infeliz de quem precisa ir lá, péssimo!

O atendimento pessoal é excelente, mas esquece a solicitação por telefone, ninguém atende. 3 dias buscando uma informação por telefone e o cartório não atende.

Cartorio no sexto andar do predio Rio. Em cima do Rei do Mate. Excelente atendimento. Parece cinema. Fica praticamente na esquina

Fui lá para fazer a solicitação do meu casamento, fui bem atendida. A moça do atendimento me ajudou com todas às documentações exigidas pois é um casamento mais delicado. Estou esperando à resposta para verificar se os documentos estão certos para poder marcar a data.

Precisei de informações sobre averbação de nascimento, e fui prontamente atendida pelo funcionário sr. Adeilton, que de forma educada, prestativa e com muita boa vontade, me ajudou a resolver a questão em curto espaço de tempo.

Deixo aqui minha gratidão por sua presteza, boa vontade, e cuidado ao atender os clientes.
O mundo anda muitoooo necessitado de pessoas assim.
Que bênçãos sejam derramadas sobre sua vida.

A atendente Ana Paula muito simpática e muito competente no assunto. Precisamos de mais pessoas assim no atendimento público.

Fui muito bem atendida por Erislaine, às 9: 39h, e às 13: 49h já estava com a certidão de inteiro teor, por fotocópia reprográfica e apostilada, em mão. E ainda consegui a informação preciosa de um posto de atendimento do 1o RCPN, na Rua da Assembleia, que me poupou da ida até a Ilha. Enfim, estão de parabéns e eu muito agradecida!

O telefone não funciona. Sempre lotado, organização péssima. Pior cartório que já vi. Salas lotadas, um monte de gente aglomerando. Um absurdo.

O serviço de péssima qualidade. Não atendem o telefone e quando atendem desligam na cara das pessoas.
Filas excessivas.
Não respondem a e-mails tão pouco. Evitem como a peste!
Abusam dessa forma porque sabem da dependência das pessoas dessa burocracia ridícula brasileira. Se puderem fazer com outros cartórios, não pensem duas vezes.
Esse ganha o prêmio de pior serviço ao cliente no estado do Rio de Janeiro! Parabéns aos responsáveis!

O que fui fazer foi rápido até porque foi em época de Pandemia, mas foi caro como todo cartório no Rio.

Meu Deus, ninguém atende os telefones 25332033,22155109, tampouco respondem e-mail. Eu preciso fazer uma segunda via da certidão de nascimento, mas assim fica difícil, pois não tenho uma orientação se é nesse cartório, já que o meu de nascimento fechou.

É um absurdo, muito demorado para atender serviços, fico mais de 1: 30 na espera do atendimento. Porque só chama preferencial.nada contra mais tem que ter organização.

O cartório é muito cheio, com essa pandemia de covid-19.o local é pequeno para a quantidade de serviços, sobrecarregando os funcionários.
Todavia, quero agradecer de coração a Nathalia e a Ana Paula, muito gentis e atenciosas me explicaram o passo a passo para fazer algumas retificações de documentos antigos, Então minha gratidão a vocês.

Muito Cheio e muita demora no atendimento. Mas o local de espera é confortável e os atendentes parecem ser prestativos.

Até agora PÉSSIMA. Telefone "ninguém atende". Pessoalmente "fila interminável"

O serviço deste cartório é bom, o que não gostei foi de uma funcionária que fala com as pessoas como se fossemos lá atrás de algum favor. Paga se caro pra ouvir grosseria de funcionária.

Não há como falar por telefone, mehor seria que os nº não fossem divulgados, para que o contribuinte não perdesse tempo tentando ligar. Ah, emails também não respondem.

Cheguei cedo! O atendimento foi rapido. Preenchi uns documentos deram prazo de 5 dias vamos ver se vão cumprir o prazo.

Não tive muito problema pois fui pedir segunda via de certidão de casamento, levei cópia, porém o tempo de espera é grande e desorganizado. Pouca gente pra atender. Percebi que duas pessoas retiraram certidões e estavam erradas, além de um outro que não conseguia retirar a quase um mês.
Pessoal despreparado.

Atendimento muito bom, mas a fila foi bem demorada e confusa quando fui. Falta um serviço de informações direto com o público ou avisos para facilitar o andamento.
Fazem apostilamento no mesmo dia. Pelo menos em 2020 está na faixa de R$ 57,00. Certidões demoram cinco dias úteis e os valores variam em média de R$ 80,00 a R$ 300,00 dependendo do ano. Aceitam somente dinheiro ou débito. Para buscar a certidão não precisa pegar senha.

Os preços são um absurdo! Em relação aos outros cartórios 2° via de ÓBITO 157 em outros 90 reais um roubo muinto grande!

Fila para entrar no prédio, fila para receber senha, fila para ser atendido. Depois, 6 dias úteis para receber a certidão. Mais fila, claro. Excelência em produzir filas. Ineficiência para emitir certidão em pleno 2020, era da internet.