Carnaubinha Praia Resort
9 avaliações Rodovia PI 315, Km 03 S/n, Luís Correia - PI +55 86 3131-8080 www.carnaubinhapraiaresort.com sugerir uma edição
05 Novembro 2023 3:01
Muito legal, o lugar é lindo as instalações do Carnaubinha são excelentes, só deixou a desejar na comida
25 Outubro 2023 12:12
Minha estadia, foi excelente! Funcionários educados e muito prestativos. Dificuldades para deslocamento para outras localidades!
23 Outubro 2023 21:33
Pela 2a vez hospedado no Carnaubinha e a mesma grata experiência. Atendimento excelente, acomodações confortáveis, boa comida, mas m especial a pizza, é ótima estrutura.
11 Outubro 2023 13:44
Como meu objetivo foi descanso, eu e minha esposa fomos contemplados nesse quesito. Sentimos muita falta de uma academia, levando-se em consideração tudo que o resort oferece. Nesse quesito, deixou a desejar, mas o local é um paraíso.
25 Setembro 2023 8:28
Perfeito, ótimo para estar com a família, muito confortável e seguro, e a vista sensacional.
28 Julho 2023 22:34
Bom custo benefício, estrutura aconchegante e bom café de manhã. Voltaria mais vezes. Ótima localização.
26 Janeiro 2020 16:40
Lugar muito bem estruturado e receptivo. Dispõe de carrinho para levar os hóspedes até os quartos e tem acessibilidade para cadeirantes. Parque aquático ótimo para crianças, com limitação de uso de até 40 kg nos escorregas.
Tem fraudário e brinquedoteca.
Música ao vivo à noite.
Tem fraudário e brinquedoteca.
Música ao vivo à noite.
26 Janeiro 2020 10:43
O hotel fica num lugar ermo, bem sertão entre dunas e carnaubeiras; até aí beleza rústica.
Já pra resort faltam entretenimentos, o restaurante é caro para o que oferece e a praia local não é boa.
Funcionarios tem boa vontade, mas precisam treinamento. O café da manha, incluso, é a partir das 7 horas, porem o funcionario que faz tapioca, ovos ou omelete só começa após as 8 horas.não entendi porquê!
Já pra resort faltam entretenimentos, o restaurante é caro para o que oferece e a praia local não é boa.
Funcionarios tem boa vontade, mas precisam treinamento. O café da manha, incluso, é a partir das 7 horas, porem o funcionario que faz tapioca, ovos ou omelete só começa após as 8 horas.não entendi porquê!
14 Janeiro 2020 18:01
ESPAÇO COM MUITAS OPORTUNIDADES, MAS COM MUITO A FAZER
Após duas estadas no resort, a primeira em 29/11 a 01/12/2018 e a segunda em 08-13/12/2019, tenho informações suficientes a relatar:
1ª Experiência - 12/2018
Ficamos o final de semana. Como esperado, maravilhamo-nos com a estrutura e com as opções para diversão do filho. Consideramos o valor da alimentação no local muito cara, mas descobrimos ser o padrão local.
Nosso maior pesar foi - na hora do acerto de contas - em não ter recebido o direito as reduções de 20% do consumo geral e 50% do preço do café-da-manhã ainda que fizéssemos parte do grupo de clientes com contrato na modalidade de Time-Sharing. Em contato com a equipe de pós-vendas, a irregularidade foi reconhecida, e ficaram de apresentar o que foi decidido na próxima visita a ser feita por nós, e este foi o motivo pelo qual demorei para postar a avaliação, não saber o posicionamento do Carnaubinha. Como decidimos aproveitar o Resort somente passados um ano, tal questão aguardou o mesmo tempo para uma possível solução.
2ª Experiência - 12/2019
Desta vez escolhemos ficar durante a semana, de segunda até sexta-feira.
1º problema: O quarto 308 não possui descarga eficiente no vaso. Independente da escolha de vazão econômica ou eficiente, a pressão para retirada dos dejetos é baixa, não sendo suficiente para a maioria das utilizações do vaso. Solicitamos limpeza e reparo e recebemos apenas a limpeza. Decidimos evitar o uso do vaso para algumas necessidades, optando usar o banheiro do restaurante. Apresentamos reclamação sobre a questão, e não recebemos atitude do Carnaubinha em resolver esse problema. Vimos também que a ducha do quarto não possuía calor suficiente para ficar quente, vimos que aparentemente não há cuidado na manutenção interior do alojamento, pois as partes metálicas do vaso já apresentavam corrosão e a estante na lateral da cama estava abrindo, como se estivesse estourando por inchaço. No banheiro, pingos de tinta sobre a porta, bem como no azulejo da área de banho apresentam uma baixa preocupação com a qualidade estética, depreciando o conceito de local de requinte apresentado, e o rústico dava cara de desleixado. Verificamos também que a Smart TV não dava acesso aos canais por Streaming, apesar de ter Internet.
2º problema: na primeira tarde tentamos usar a brinquedoteca, mas não conseguimos ligar o ar condicionado. Solicitei por telefone a verificação e retorno com o problema resolvido ou a instrução de uso. Repetidas vezes foi solicitado retorno, e somente tivemos na hora do check-out, impedindo nosso uso na semana. Também observamos que nesta vez não havia uma cuidadora no local estimulando as crianças nos jogos lúdicos oferecidos.
3º problema: Quarta-feira a piscina infantil foi fechada para pintura. Após reclamação, ainda que sem retorno breve, a piscina infantil foi reaberta na quinta-feira a tarde.
4º problema: Plástico no prato principal da janta. Ocorreu quinta-feira à noite. Chamei o atendente, solicitando maior cuidado da equipe da cozinha, apresentando o plástico. Na saída recebi novas desculpas pelo ocorrido, informando que a cozinha tomou ciência e que vai cuidar mais para evitar. Considerei suficiente, pois o atendimento direto do pessoal é muito bom.
5º problema: No café-da-manhã fomos informados apenas no penúltimo dia que poderíamos pedir omelete e tapioca.
DO PROBLEMA DA PRIMEIRA EXPERIÊNCIA A SER APRESENTADO NA SEGUNDA UTILIZAÇÃO: o gerente citou que este era o único motivo de ter querido falar comigo, pois os demais pontos citados acima "acontecem". Ele decidiu pegar o extrato anterior e aplicar sobre ele a taxa de desconto de 20% sobre o todo, ignorando os 50% do café-da-manhã e deixando seu cartão para que futuros contatos sejam feitos diretamente a ele.
CONCLUSÃO:
Até o momento, é o que segue: Sinto que o Carnaubinha Praia Resort agiu de forma reativa sem o devido cuidado com o cliente, buscando fazer o mínimo, sem aproveitar o surgimento dos problemas para demonstrar cuidado com o cliente.
Após duas estadas no resort, a primeira em 29/11 a 01/12/2018 e a segunda em 08-13/12/2019, tenho informações suficientes a relatar:
1ª Experiência - 12/2018
Ficamos o final de semana. Como esperado, maravilhamo-nos com a estrutura e com as opções para diversão do filho. Consideramos o valor da alimentação no local muito cara, mas descobrimos ser o padrão local.
Nosso maior pesar foi - na hora do acerto de contas - em não ter recebido o direito as reduções de 20% do consumo geral e 50% do preço do café-da-manhã ainda que fizéssemos parte do grupo de clientes com contrato na modalidade de Time-Sharing. Em contato com a equipe de pós-vendas, a irregularidade foi reconhecida, e ficaram de apresentar o que foi decidido na próxima visita a ser feita por nós, e este foi o motivo pelo qual demorei para postar a avaliação, não saber o posicionamento do Carnaubinha. Como decidimos aproveitar o Resort somente passados um ano, tal questão aguardou o mesmo tempo para uma possível solução.
2ª Experiência - 12/2019
Desta vez escolhemos ficar durante a semana, de segunda até sexta-feira.
1º problema: O quarto 308 não possui descarga eficiente no vaso. Independente da escolha de vazão econômica ou eficiente, a pressão para retirada dos dejetos é baixa, não sendo suficiente para a maioria das utilizações do vaso. Solicitamos limpeza e reparo e recebemos apenas a limpeza. Decidimos evitar o uso do vaso para algumas necessidades, optando usar o banheiro do restaurante. Apresentamos reclamação sobre a questão, e não recebemos atitude do Carnaubinha em resolver esse problema. Vimos também que a ducha do quarto não possuía calor suficiente para ficar quente, vimos que aparentemente não há cuidado na manutenção interior do alojamento, pois as partes metálicas do vaso já apresentavam corrosão e a estante na lateral da cama estava abrindo, como se estivesse estourando por inchaço. No banheiro, pingos de tinta sobre a porta, bem como no azulejo da área de banho apresentam uma baixa preocupação com a qualidade estética, depreciando o conceito de local de requinte apresentado, e o rústico dava cara de desleixado. Verificamos também que a Smart TV não dava acesso aos canais por Streaming, apesar de ter Internet.
2º problema: na primeira tarde tentamos usar a brinquedoteca, mas não conseguimos ligar o ar condicionado. Solicitei por telefone a verificação e retorno com o problema resolvido ou a instrução de uso. Repetidas vezes foi solicitado retorno, e somente tivemos na hora do check-out, impedindo nosso uso na semana. Também observamos que nesta vez não havia uma cuidadora no local estimulando as crianças nos jogos lúdicos oferecidos.
3º problema: Quarta-feira a piscina infantil foi fechada para pintura. Após reclamação, ainda que sem retorno breve, a piscina infantil foi reaberta na quinta-feira a tarde.
4º problema: Plástico no prato principal da janta. Ocorreu quinta-feira à noite. Chamei o atendente, solicitando maior cuidado da equipe da cozinha, apresentando o plástico. Na saída recebi novas desculpas pelo ocorrido, informando que a cozinha tomou ciência e que vai cuidar mais para evitar. Considerei suficiente, pois o atendimento direto do pessoal é muito bom.
5º problema: No café-da-manhã fomos informados apenas no penúltimo dia que poderíamos pedir omelete e tapioca.
DO PROBLEMA DA PRIMEIRA EXPERIÊNCIA A SER APRESENTADO NA SEGUNDA UTILIZAÇÃO: o gerente citou que este era o único motivo de ter querido falar comigo, pois os demais pontos citados acima "acontecem". Ele decidiu pegar o extrato anterior e aplicar sobre ele a taxa de desconto de 20% sobre o todo, ignorando os 50% do café-da-manhã e deixando seu cartão para que futuros contatos sejam feitos diretamente a ele.
CONCLUSÃO:
Até o momento, é o que segue: Sinto que o Carnaubinha Praia Resort agiu de forma reativa sem o devido cuidado com o cliente, buscando fazer o mínimo, sem aproveitar o surgimento dos problemas para demonstrar cuidado com o cliente.