02 Fevereiro 2024 7:41
Não tenho palavras para descrever a DECEPÇÃO que tive hoje com a unidade da Pracinha. Sou cliente do Zé burguer desde que eram um trailer na rua. Sempre frequento a unidade de SETÚBAL e nunca tive problemas… A única vez que tive de ir na unidade da pracinha de boa viagem, pois a de Setubal estava fechada, tive a PIOR experiência com hamburgueria da minha vida. Além de ter demorado horrores o atendimento, terem esquecido de trazer a bebida, o hambúrguer ter vindo frio e a batata sem sal, minha amiga tem alergia a maionese e deixou isso claro quando pediu (pediu o hambúrguer sem maionese) a garçonete anotou o pedido e quando chegou, o hambúrguer veio com maionese. Minha amiga pediu para retornar o pedido, explicando que havia pedido sem a maionese. Quando o hambúrguer retornou e ela comeu, começou a se coçar… abrimos o hambúrguer e constatamos que a maionese havia apenas sido RASPADA do hambúrguer, sobrando um pouco dentro. Chamamos o garçom e explicamos o ocorrido. Após isso o garçom retorna falando que haviam sim feito outro e que não haviam raspado. Abrimos o hambúrguer na frente dele e mostramos que claramente havia sido. Ele percebeu e levou o hambúrguer de volta. Depois de um tempo, retornou dizendo que o DONO disse que não havia raspado e que ou era AQUELE com a maionese ou o dinheiro de volta. Minha amiga nessa hora já estava toda vermelha e se coçando e mostrou ao garçom isso, dizendo que seria o dinheiro de volta então.
Depois de tudo isso o garçom retorna dizendo que o dono disse que iria fazer outro e que realmente havia raspado o hambúrguer, admitindo o erro.
Fiquei extremamente chateada com o atendimento e a forma como fomos tratados. Se minha amiga tivesse comido mais, poderia ter tido que ir para o HOSPITAL, tudo por causa desse erro e pior, não admitiram o erro e tiveram uma tremenda falta de cuidado com o CLIENTE.
Se vocês não tem condições de atender os clientes bem e manter duas unidades em funcionamento, NÃO TENHAM e voltem a ter só uma unidade que de fato entregue qualidade.
Já indiquei muito o Zé burguer pra diversas pessoas, hoje nunca mais indicarei.
Depois de tudo isso o garçom retorna dizendo que o dono disse que iria fazer outro e que realmente havia raspado o hambúrguer, admitindo o erro.
Fiquei extremamente chateada com o atendimento e a forma como fomos tratados. Se minha amiga tivesse comido mais, poderia ter tido que ir para o HOSPITAL, tudo por causa desse erro e pior, não admitiram o erro e tiveram uma tremenda falta de cuidado com o CLIENTE.
Se vocês não tem condições de atender os clientes bem e manter duas unidades em funcionamento, NÃO TENHAM e voltem a ter só uma unidade que de fato entregue qualidade.
Já indiquei muito o Zé burguer pra diversas pessoas, hoje nunca mais indicarei.