Voicenet

[Atualização! ]
Passando a avaliação de 3 para 1 estrela, pois os problemas se intensificaram e a experiência fica cada vez mais comprometida.
No início, fazia download a 20mbps, hoje a velocidade de transferência de arquivos varia de 900kbps a 5mbps, velocidade sofrível para quem tem um plano de 200 megas. As travadeiras persistem, e incomodam muito!

Só pra vocês saberem: o rapaz do suporte técnico, que recebia meus feedbacks, simplesmente me bloqueou do whatsapp, em vez de procurar uma solução para o problema. A empresa não sabe lidar com críticas, e olha que eu me coloco à disposição para fazer testes, dar feedbacks, etc.
Cansei! Estou bem frustrado e, pela falta de interesse da empresa em resolver o meu problema, estou em busca de novos provedores.
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Prós: oferece altas velocidades, em fibra, a preços acessíveis; Estabilidade do sinal; Atendimento canais de atendimento digitais.

Contras: Conecta os cliente à sub-rede CGNAT, sem IP público dinâmico atribuído para cada um, causando problemas de acesso a determinados serviços que requerem IP público único, tais como: IPTV, Plex (travas constantes ou servidor inacessível) e, em alguns casos, restringe o acesso ao compartilhamento P2P (usado na transferência de torrents).

OBS: Eu não sofria essas restrições quando usava meu provedor antigo. Outros usuários (a partir de outros provedores) continuam acessando esses serviços normalmente. É preciso usar VPN para conseguir rodar (característica de traffic shaping).
Se resolverem esse problema, eu dou 5 estrelas.

Sem sombras de dúvidas, o pior provedor de Internet que já tive.

Estou com eles a pouco mais de um mês e minha Internet não passa um dia sem cair. Uso a Internet para trabalhar e eles nunca solucionam, sempre falam que é atualização. Pensem bem antes de assinar.

Sem falar do suporte, que é o pior que já vi, atendentes sem educação, o da madrugada é o pior.

Estarei entrando em contato com a Anatel, pois não acho certo uma empresa fazer isso com um cliente.

Pensem bem.

Horrível. Desde a contratação, minha internet só chega na metade da velocidade contratada e os videos ficam travando.disseram que instalaram minha internet em um armario que está com defeito e já se passou 1 mês e até agora continuo com a internet ruim

Sempre foi muito bem atendido mesmo quando atrasava os pagamentos. Obrigado pelo proficionalismo.

Instalei e funciona perfeitamente em muita casa, tenho aulas online e nunca tive problemas! Recomendo muitoooooooo. #voiceneTop

MEIOS DE CONTATO DIA 19/09/21 TOTALMENTE INEFICIENTES, ESTOU TENTANDO LIGAR PARA RESOLVER UMA QUEDA DE CONEXÃO E NINGUÉM ATENDE. ISSO ME DEIXA TOTALMENTE FRUSTRADO NÃO RECOMENDO A NINGUÉM E SE NÃO RESOLVER VOU TRATAR O CANCELAMENTO O MAIS RAPIDO POSSIVEL.

O suporte é ruim. Hoje, 31/08/21, estou sem internet e sem acesso aos canais de atendimento. Já fiquei 4 dias sem internet. Em contato com a empresa, primeiro me disseram que "caixas de atendimento foram furtadas". Depois disseram que "não há espaço na sua caixa de atendimento" todos esses 4 dias: "hoje sua internet será restabelecida". De desculpa em desculpa, lá se vão 4 dias sem internet e sem previsão de reparo. Trabalho e vida, que hj dependem de conexão, quase parados não fosse o 4g do celular. Sem falar que o telefone fixo nunca funcionou para realizar ligações, apenas receber. E o app VoiceTV entra em espera a cada 10 minutos enquanto vc tenta assistir IPTV através dele. Os defeitos foram comunicados ao suporte e nada foi feito.

Minhas aulas online estão produtivas pois a minha internet não cai mais, a Voicecorp está em outro PATAMAR em operação Telecom. Por favor TIM, Oi, Claro e Vivo parem de me ligar agora é Voicenet.

Estou satisfeita o sinal de wa-fi promove maior velocidade.otimo serviço prestado, com um suporte imediato.

Edit: Problema resolvido

Sinal até que é bom, preço atrativo, mas o suporte é horrível. Dois dias sem sinal de internet (cabo rompido) e nada de resolver.

Pior internet e serviço de atendimento do mundo. Desculpa OI Velox se um dia te critiquei. Eu te amava e não sabia.

Equipe técnica e comercial de primeira qualidade com resposta rápida e protividade na resolução dos problemas

Está de parabéns, Realmente tem o meu respeito. A qualidade do serviço como sempre em primeiro lugar. Eu indico.

Empresa muito inconveniente, mesmo você respondendo que não tem interesse nos planos ofertados, as ligações abusivas continuam. Só hoje foram 4 ligações oferendo planos da empresa. Não o bastante, agora estão mandando mensagem pelo zap….

Conselho de vida: NUNCA, eu disse NUNCA, troque sua internet pela da Voicenet!

Tá avisado e nem estou cobrando pelo conselho!

Nada a reclamar sobre o trabalho deles, um serviço de ótima qualidade, atendimento e suporte excelente
Melhor internet que já usei.

Só consegui jogar Free Fire depois que instalei a Voicenet.
Muito show essa internet. E o atendimento é top.

Suporte muito ruim e demorado! Trabalho com internet e nem um posicionamento nos é dado, nem previsão. E agora não consigo contato em nenhum dos meios.

No dia 30/08/2021 ficamos mais de 30 horas sem internet, o que é um absurdo e o pior são as informações desencontradas, uma hora foi a caixa da rede que atende nossa residência sendo dita como furtada, outra hora o funcionário me indaga: "ocorreu algum acidente com o roteador ou os cabos que transmitem internet a sua residência foram afetados? " Depois o mesmo funcionário diz que vai abrir uma ordem de serviço para um técnico fazer uma visita a minha residência, neste tempo todo ninguém diz nada, uma mínima satisfação, e não são abertos a criticas, a página do Instagram cheia de comentários muitos deles excluídos, inclusive bloquearam a mim e a minha filha depois de comentarmos na página da empresa, não sendo esta a primeira vez com essa dor de cabeça pela falta de internet e de informações/ resoluções eficazes, aliás é a terceira vez deste acontecimento em menos de 40
dias de serviço contratado. Fica o ALERTA, não vivemos no País das maravilhas e alguns comentários de elogios devem ser de algum funcionário ou amigos dos mesmos, visto que o cliente não pode opinar ou criticar, A EMPRESA TEM QUE AMADURECER E SABER LIDAR COM AS CRITICAS, INCLUSIVE RESPEITAR AOS SEUS CLIENTES.

Adquiri a voicenet, por indicação do meu primo e até agora ela supera minhas expectativas, tanto no atendimento quanto na qualidade!

Não há atendimento aos fins de semana, mesmo que na propaganda informe que são 24 horas. Estou sem sinal de telefone a mais de uma semana, sem sucesso na resolução do meu problema, telefone comercial por sinal, preciso dele pro trabalho.

Bom. Não foi tão demorado. Produto veio bem embalado. Atendimento bom. Não tenho do que reclamar.

Uma empresa séria, atendimento personalizado, o serviço chega em São Lourenço da Mata para garantir qualidade e competitividade, em Recife conheço várias pessoas e empresas que utilizam os serviços. PARABÉNS A TODO TIME VOICENET

A VoiceNet é uma empresa com compromisso ao cliente, inclusive fui muito bem atendida pela equipe técnica juntamente com o suporte!

Estou utilizando à dois meses, o sinal de Wi-Fi promove maior velocidade de acesso, oferece maior alcance de sinal, segurança na navegação, velocidade superior nos downloads e ainda minimiza qualquer interferência magnética ou falha que possa atrapalhar a conexão.
Super indico!

Internet de qualidade, ótimo serviço prestado, com um suporte imediato. Estou utilizando a uns dois meses e estou meu contente, excelente atendimento!