Conforme relatado pelos demais, o atendimento da VIDICOM deixa muito a desejar. Atendentes mal educados; não explicam corretamente o que lhes é perguntado. Afora meu atendimento, presenciei eles tratando uma mulher super mal, apenas porque a mesma estava reclamando sobre o preço do serviço x conserto da sua tv. Importante ressaltar que tal reclamação que é direito dela como consumidora. Na oportunidade os atendentes falaram com ar de riso, que se ela quizesse algo melhor que comprasse uma tv nova, e que milagre nem Jesus conseguiu fazer. No meu caso, foram 2 entradas nos meus fones da JBL. Na primeira oportunidade até fui bem tratado e o feedback foi bem rápido. Já na segunda oportunidade, o atendimento piorou absurdamente, creio que seja porque eles teriam que fazer um retrabalho no meu produto que ainda estava na garantia. Enviaram um laudo fake de oxidação, e disseram que após o reparo eu não poderia mais dar entrada com o mesmo produto, pasmem! Desconhecem totalmente a legislação pertinente. Não volto nunca mais!
Ótimo atendimento, desde o primeiro dia com a entrega do equipamento até a conclusão do serviço. Difícil encontrar empresas com a mesma transparência no atendimento. PARABÉNS!
Levei minha TV para conserto. Eles te prometem fazer um orçamento e diagnóstico sem compromisso e pra isso te fazem levar a TV. A sua TV fica vários dias lá e no final eles não dizem o que ela tem, dizem que vão "tentar" consertar e te dão um orçamento de boca. Vale pontuar que a atendente informou que eles nem abriram a TV, e que por isso não poderia informar nada sobre o problema, só de que se trata de problema de tela. Ou seja, não precisava ter levado a TV, nem deixado ela lá. Se negam a dar orçamento ou qualquer informação por escrito, a não ser que você pague. Te fazem levar a TV pra você se sentir coagido a fazer o serviço às cegas, sem garantia de que será consertado.
Enviei minha tv samsung com problema de led, eles danificaram minha tv no momento de abrir p o conserto e destruíram a tela. Depois disseram q o problema não tinha conserto. Qdo mandei p um outro técnico ele logo percebeu assim q viu a tv: A SENHORA MANDOU O SLGUEM ANTES? E eu expliquei q tinha mandado para VIDICOM. SUA TV FOI DESTRUIDA!
Não levem para essa assistência. Funcionários nos tratam como mogoloides, achando que podem nos enrolar. Eu deixei um fone com defeito e alegaram que era limpeza, sendo que eu deixei os fones limpos.tenho limpa contatos e algodão o algodão após a limpeza ficou limpo, evidenciando que estavam limpos. Absurdo. A JBL negou assistência por conta disso. JBL deve rever quem credencia.essa assistência é um lixo
O atendimento de cadastro é muito demorado, acabei desistindo. Não existe controle de senhas de atendimento. E o acabamento do serviço que foi prestado numa televisão da empresa foi péssimo, a televisão ficou claramente mal lacrada nas laterais da tela. Não recomendo. Procurem outra assistência.
O atendimento é péssimo e burocrático. Tem que ser mais ágil o atendimento. Parece mais um cartório que se apega a meras formalidades. Quando os funcionários entram p os espaços internos demoraram uma eternidade.
Atendimento muito ruim. Dizem.que avisam por telefone ou e-mail, mas você tem que ir lá para saber do andamento do conserto, pois ele não ligam e não atendem telefone.
Gostei me deram um orçamento sem custo e ainda me recomentadaram comprar uma outra que no meu caso não teria jeito financeiro que desse resultado melhor
Uma boa assistência técnica, sempre consertei minhas tvs lá, porém, acho que mudou muito, os preços estão altos e muitas vezes não compensam consertar.
O estabelecimento marca até as 18hs mas na verdade eles não resolvem seu problema se Você chega 15 minutos antes. O atendente de negou a imprimir, falou que a nota estava clara, falou que escaneou e não ficou bom, não tinha como imprimir, não tinha como eu mandar via WhatsApp pois todo mundo já havia largado, porém o horário de expediente ainda em vigor. Nao quis ficar com a nota para me mandar a ordem de serviço via emial. Péssimo atendimento.
Se tivesse a opção de ZERO ESTRELAS eu dava. Cheguei faltando 10 minutos. O rapaz para largar inventou que minha nota estava ilegível, mas estava legível. (Se eu conseguir colocar a foto vai estar aqui) Escaneou a nota na PIOR qualidade possível pra poder me dispensar. Funciona até as 18h, mas não é verdade.
Levei dois produtos uma tv e um som. A tv esta ok já o som voltou a apresentar o mesmo defeito logo depois da garantia que deram. Apertava um botão e pegava outro, provavelmente a placa oxidada, e provavelmente não trocaram só limparam. E recentemente perguntei sobre uma garantia de fone de ouvido sem fio e eles me informaram que era 6 meses e que estavam repassando a informação direto do fabricante. Liguei para fabricante e me informaram que a garantia é de um ano.
A qualidade do serviço foi perfeita, me atenderam com profissionalismo e o tempo de entrega foi no prazo combinado, estacionamento amplo onde posso recomendar a todos.
Profissionais excelentes, desde o primeiro contato com a angela via telefone, ao atendimento com o pessoal da assistencia, resolveram meu problema com prontidão e foram bastante cortêz!
Deixei minha TV Philco para avaliação sem compromisso e ela retornou faltando a peça do filtro de infravermelho (de aparência fumê escura) que cobria o led vermelho do power. Caso a TV fique em um lugar super iluminado o controle não vai funcionar. Simplesmente a equipe perdeu e ia me entregar com um buraco faltando a peça (o velho se colar colou). Depois de reclamar eles colocaram uma gambiarra com uma peça diferente de acrílico que não serve de filtro e esteticamente pior. Lamentável! Número da ordem 96455.
Fui deixar um aparelho para conserto hoje pela manhã e os atendentes tossindo e visivelmente doentes, saí da loja na hora. Estão contribuindo com o aumento dessa gripe dentro do estado passando o vírus para os clientes. Parabéns!
Fila Grande, os funcionários demora pra atender, cada atendimento demora em média 30 a 40 minutos na recepção, isso só para cadastro. Um que Sr, que foi identificado como dono do estabelecimento deu a entender que eu estava mentindo quanto ao uso do meu produto ao pedir a garantia do mesmo. Não recomendo
