V8Net
3 avaliações R. Araruna, 95 - Engenho do Meio, Recife - PE +55 81 3272-8650 v8net.com sugerir uma edição
07 Março 2022 23:22
A internet cai muito aqui no Engenho do meio. Já reclamei várias vezes mas a empresa parece que não se importa com a insatisfação do cliente. Não recomendo a V8 como provedor de internet.
01 Janeiro 2020 5:02
Vou enumerar a avaliação de cada estrela a um aspecto da empresa, no contexto geral a internet é boa mais não recomendaria enquanto tiver um atendimento ruim.
Na sexta feira, 01/11/2019, período da manhã, houve uma queda no meu link de internet. Em contato pelo WhatsApp, recebi a mensagem automática estavam fazendo manutenção da rede de fibra óptica e até o final da tarde estava sendo resolvido. Próximo do final da tarde, ninguém deu retorno ao informar que ainda estava sem internet. Não resolveram o problema e foram curtir o feriado do dia 02, até o momento, dia 04/11/2019 11: 40 não foi resolvido, deixando o cliente sem satisfação e sem internet. Por esse motivo não recomendo até que a empresa melhore o seu atendimento.
Atendimento
Deixa muito a desejar, apesar de ter o atendimento pelo WhatsApp, atualmente utilizado pelas empresas que se destacam no mercado em melhor contato com o cliente, o atendimento é ruim. Você entra em contato e demora ser respondido, horas às vezes. Não dá feedback de nada, seja de um problema ou uma solicitação, é necessário ficar entrando em contato o tempo todo
Suporte (dúvidas/resolução de problemas).
Quando resolve, resolve, mas você não tem contato a eles, dúvidas ou qualquer outra coisa é necessário passar pelo incapaz atendimento.
Instalação
Rápida e funcional, mas deixou
Serviço oferecido
Planos razoáveis pra usuário domésticos, com 5mb de upload. Sugestão de ter planos de 30/40/50
Contatos
Praticamente limitado ao atendimento que é ruim d+, você não consegue falar com um dono ou um gerente com facilidade ou com a pessoa responsável pela parte técnica, muita burocracia, tudo fica centralizado ao péssimo atendimento. Nem todos os usuários são leigos e alguns problemas se resolvem mais rápido se conversados com pessoas de nível técnico de conhecimento compatíveis.
Sugestão,
1° mude a (s) pessoa (s) do atendimento, coloque pessoas dinâmicas, carismática e competente, além de não atender bem, não ajuda em nada.
2° tornar mais acessíveis os demais setores da empresa, como a técnica, gerência, diretoria, nem que seja através de e-mail.
Na sexta feira, 01/11/2019, período da manhã, houve uma queda no meu link de internet. Em contato pelo WhatsApp, recebi a mensagem automática estavam fazendo manutenção da rede de fibra óptica e até o final da tarde estava sendo resolvido. Próximo do final da tarde, ninguém deu retorno ao informar que ainda estava sem internet. Não resolveram o problema e foram curtir o feriado do dia 02, até o momento, dia 04/11/2019 11: 40 não foi resolvido, deixando o cliente sem satisfação e sem internet. Por esse motivo não recomendo até que a empresa melhore o seu atendimento.
Atendimento
Deixa muito a desejar, apesar de ter o atendimento pelo WhatsApp, atualmente utilizado pelas empresas que se destacam no mercado em melhor contato com o cliente, o atendimento é ruim. Você entra em contato e demora ser respondido, horas às vezes. Não dá feedback de nada, seja de um problema ou uma solicitação, é necessário ficar entrando em contato o tempo todo
Suporte (dúvidas/resolução de problemas).
Quando resolve, resolve, mas você não tem contato a eles, dúvidas ou qualquer outra coisa é necessário passar pelo incapaz atendimento.
Instalação
Rápida e funcional, mas deixou
Serviço oferecido
Planos razoáveis pra usuário domésticos, com 5mb de upload. Sugestão de ter planos de 30/40/50
Contatos
Praticamente limitado ao atendimento que é ruim d+, você não consegue falar com um dono ou um gerente com facilidade ou com a pessoa responsável pela parte técnica, muita burocracia, tudo fica centralizado ao péssimo atendimento. Nem todos os usuários são leigos e alguns problemas se resolvem mais rápido se conversados com pessoas de nível técnico de conhecimento compatíveis.
Sugestão,
1° mude a (s) pessoa (s) do atendimento, coloque pessoas dinâmicas, carismática e competente, além de não atender bem, não ajuda em nada.
2° tornar mais acessíveis os demais setores da empresa, como a técnica, gerência, diretoria, nem que seja através de e-mail.