Unimed - Vale do São Francisco

3 computadores na recepção, somente 2 funcionários. Somente 1 abrindo ficha, a outra aparentemente estava treinando a companheira. Entendo que possa ter algumas questões internas, prioridades. Mas burocratiza. Ainda mais quando tem preferencial, bebê pequeno. Precisa agilizar. Precisa melhorar a recepção com urgência! Muito complicado!

Obs. A outra recepcionista começou atender, porém é moroso. E não é culpa delas, falta investir em profissionais.

Péssimo atendimento da médica não virou nem a cara pra olhar, chata mau educada e sem falar na demora pra ser atendido é melhor ir pra o sus

Atendimento muito ruim, não sabemos qual o critério usado por eles para definir o que prioridade e o que não é. A verdade é que pagamos caro para ter um atendimento fraco, muito fraco!

Boa tarde atendimento ótimo só que é demorado e também sem lugar para acomodar na hora do atendimento.

Todas as vezes que precisei fui bem atendido em um tempo relativamente bom e meu problema foi resolvido. Nunca tive problema aqui nessa unidade da Unimed. Eu particularmente recomendo. Pago algo em torno de 100 reais pelo plano e a empresa que trabalho paga o resto, tem valido a pena.

Todo mundo sabe que os planos da Unimed são caríssimos e mesmo pagando pra conseguir certos exames você tem que acionar a justiça. Minha irmã tem há anos e passa horas até semanas pra ser atendida. Eu não tenho plano mas no dia que precisei de atendimento de urgência de madrugada num final de semana eles disseram que não atendem não conveniados nesse horário. Ou seja, se tiver morrendo e precisar ir lá sem convênio, você morre.

Tentando entender a noção de colocar pacientes que chegam primeiro para esperar os outros, mesmo que tenha classificação de risco, tem que senso de equilíbrio e buscar alternar. Todos querem que seus filhos sejam atendidos, entendo a classificado mais sendo o primeiro chegar está passando mais de 30 min e 2 pacientes passaram na frente depois que chegou, tendo 2 pediatra

Péssima experiência, os médicos de plantão é só desfilando no corredor com telefone no ouvido, enquanto os pacientes aguardam do lado de fora, outros esperando passar pra revisão e ser liberado. Achei um descaso, agauardei durante duas horas de relógio minha filha ser liberada depois que acabou o soro. Achei um descaso. SUS tá dando de 10 x 0.

Péssimo atendimento, além da demora de mais de 2h para fazer apenas um Raio X (isso pq o meu pai é prioridade). Além disso, não tem ninguém responsável para responder reclamações de seus clientes.

Infelizmente não tenho como elogiar. O quadro de enfermeiros e técnicos, deixa muito a desejar. Sugiro qualificar a equipe de profissionais.

2 horas para ser atendido pois o médico Ricardo, em sua completa incompetência prestava um péssimo atendimento. Serviço das enfermeiras e técnicas de enfermagem da UNIMED são os melhores, fui melhor amparado e atendido por elas do que o corpo 'mole' médico desse hospital

Atendimento péssimo na recepção do hospital.
As consultas não são por horário marcado.
Você chega cedo para colocar o nome, porém fica horas esperando todas as propriedades passarem na sua frente.
Esquecem que ainda estamos em pandemia.
Deveriam organizar por horário marcado.
Evitaria muito transtorno aos usuários.
Tá ficando pior que o SUS.

Esperei mais de 8 horas para meu bebê de 9 meses ser atendido. E ainda foi atendido nas pressas com o pediatra olhando a hora no relógio para encerrar o plantão. Para reavaliar tive que ficar pedindo para o pediatra me chamar ao atendimento.
Experiência péssima.

Como primeira experiência não foi das melhores devido a covid ainda não está controlada minha mãe uma senhora idosas não teve a prioridade tão desejada, na triagem foi bem, demora no atendimento médico, foi necessário um RX de pulmão foi realizado, mas a demora vou no resultado do laudo, deixando a paciente exposta a maiores complicações, acreditando melhorias deixo aqui essa observação.

Não atendem o telefone à noite, infelizmente. Minha avó chegou com angina e não foi atendida de pronto, pq o médico do dia estava sobrecarregado com outros procedimentos. Esperou mais de 1h e meia para fazer um eletro (o protocolo para porta de entrada de dor precordial é de 10min na chegada, não necessita necessariamente da ordem médica para realização). Até sair o eletro, fizeram a medicação para dor apenas quando o médico do dia conseguiu chegar. Absurdo! Precisam melhorar a quantidade de profissionais que são poucos para a demanda.

Bom atendimento, bons profissonais mais só faltou pontualidade com procedimentos cirúrgico realizado.

Descaso total. 2h aguardando.começou a passar outros na frente, reclamamos e nada fizeram.

Pagar Unimed para isso é jogar dinheiro fora.

Pior experiência.

9 horas esperando atendimento dentro do hospital demora para ser atendido ainda por cima passei por medicos grossos que não me atenderam bem. Depois outra demora para medicar minha bebê. Precisa melhorar urgente unimed.

Pessimas atendentes, pelo menos 95 por cento, precisam de um curso de atendimento qualificado ao cliente.

Os médicos chegam e saem a hora que bem entendem, não existe comprometimento com o horário. A UNIMED deveria fiscalizar melhor os médicos que adoram chegar atrasados. Principalmente aos Sábados.

Cheguei às 7h para fazer um exame, e como não me foi passado a instrução correta sobre o exame tive que ficar aguardando até 12h pra realizar o exame. Um desrespeito absurdo com uma pessoa com dor.

Horrível! Péssima experiência com os médicos que me atenderam na emergência. Demora para ser atendido! E chega a ser pior.

Pior atendimento da região. Os atendentes de recepção são mal educados e não tem nenhuma noção do que está acontecendo. Seguem tão cegamente os protocolos que se abstém da realidade que os cerca. Se precisar de hospital, procure qualquer outro na região.

O hospital deveria selecionar melhor as técnicas em enfermagem e enfermeiras que trabalham na ala pediátrica especialmente na coleta de sangue e medicação intravenosa. Ontem a tarde foi um absurdo de horrores ao passar meu bebê pela urgência. Logo a princípio ao tentarem acesso pela mãozinha, a pessoa que fez já foi reclamando dizendo: "Essas crianças de hoje nem veia tem". Furou duas vezes e não conseguiu acesso. Foram então tentar no braço e eu pedi para que eu pudesse acalmar meu bebê para então continuar. Ao passo que ouvi de outra muito impaciente: "Não podemos esperar, "pode" chegar alguma urgência para atender. " Momento ao qual respirei fundo e disse a mesma que se eu o acalma-se ajudaria para que fosse mais rápido. Se para uma adulto o processo é doloroso, imagina para um bebê que não tem noção do que está ocorrendo. Enfim, só não fui embora com meu filho do hospital porque a situação dele estava delicada. Mas registro aqui minha indignação com a falta de profissionalismo e sensibilidade por parte de algumas que trabalham no setor pediátrico e não tem habilidade para lidar com crianças.

Péssimo hospital, um travesseiro para acompanhante não disponibilizam e ainda proibem que tragamos de casa. Uma atende no posto, muito mau humorada, não a identifico pq não há identificação na roupa delas. Absurdo. Nota zero para vcs.

Péssimo atendimento na urgência no quesito agilidade, chegamos com um recém nascido após poucas horas de ter recebido alta da mesma unidade, feito triagem levou mas de 2,5 hrs para ser atendido pelo médico (pediatra). O slogan #esseéoplano, eu como cliente pergunto, é o plano de que? Deixar pacientes que vêem para urgência esse tempo todo esperando?