Unidade Hospital Memorial São José
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MultiGastro
18 Agosto 2023 5:35
Fui fazer dois exames (ecoendoscopia e colonoscopia) que estavam marcados para às 13h15 e 13h30 (feitos juntos). Meu exame foi realizado por volta das 15h, terminei saindo da clínica em torno de 16h00. Não sei o motivo do atraso mas já haviam avisado com antecedência (nas infos de preparo do exame) que poderia atrasar por alguns motivos, como por exemplo prioridade de atendimento aos pacientes internados. E tudo bem. Justo.
O espaço físico da clínica é bom, confortável. A localização da clínica é fácil de encontrar.
O atendimento na recepção foi ok, apesar da funcionária nem olhar para minha cara direito.
O atendimento da equipe médica (o médico anestesista - esqueci o nome dele, infelizmente -, a médica Dra. Sylvia, as enfermeiras.) foi muito bom. Atenciosos, simpáticos, explicam tudo direitinho, transmitem segurança ao paciente antes de iniciar exame e dão a devida assistência no pós exame). Na sala de exame pude ver as auxiliares limpando os equipamentos. Isso trouxe segurança.
O kit lanche pós exame é suficientemente bom. E a quem interessar. Tem um deltaexpresso no térreo.
Os resultados dos exames saíram no mesmo dia, minutos após a realização do exame. Isso foi ótimo!
O ponto crítico, e que trouxe insegurança, foi a questão da higienização dos banheiros e equipamentos do quarto do pré/pós exame. Na recepção, ao ir no banheiro, percebi que estava sem papel toalha para enxugar as mãos, então usei papel higiênico e este deixava vários pedaços grudados nas mãos. Além do chão molhado. No banheiro do quarto de pré/pós exame o mesmo problema, sem papel toalha.
Olhei os horários de limpeza/higienização que ficam fixados nos banheiros e percebi que mesmo sendo 13h já havia registro de limpeza de horários posteriores. Os funcionários registram todos os horários de limpeza de uma vez? Não era para registrar a medida que fosse limpando? E ainda assim, durante todo o tempo que estive na clínica não vi esses horários serem cumpridos, permanecendo os banheiros da mesma forma. Aparentemente os registros não batem com a realização dos serviços.
Com relação a desinfecção dos equipamentos do quarto, a etiqueta lacrada com data da última mencionava 2 meses atrás. Uma dúvida: a desinfecção e higienização do ambiente e dos equipamentos dos quartos são feitas de quanto em quanto tempo?
Um recado para as pessoas que usam o banheiro: lá tem um comunicado para não jogar papel no vaso sanitário, favor respeitar esse comunicado. Tem uma lixeira do lado.
Em suma, no geral, a multigastro é muito boa, mas peca na questão de higienização. Ainda mais sabendo que, as vezes, o preparo de certo exame faz o paciente ir ao banheiro com certa frequência.
O espaço físico da clínica é bom, confortável. A localização da clínica é fácil de encontrar.
O atendimento na recepção foi ok, apesar da funcionária nem olhar para minha cara direito.
O atendimento da equipe médica (o médico anestesista - esqueci o nome dele, infelizmente -, a médica Dra. Sylvia, as enfermeiras.) foi muito bom. Atenciosos, simpáticos, explicam tudo direitinho, transmitem segurança ao paciente antes de iniciar exame e dão a devida assistência no pós exame). Na sala de exame pude ver as auxiliares limpando os equipamentos. Isso trouxe segurança.
O kit lanche pós exame é suficientemente bom. E a quem interessar. Tem um deltaexpresso no térreo.
Os resultados dos exames saíram no mesmo dia, minutos após a realização do exame. Isso foi ótimo!
O ponto crítico, e que trouxe insegurança, foi a questão da higienização dos banheiros e equipamentos do quarto do pré/pós exame. Na recepção, ao ir no banheiro, percebi que estava sem papel toalha para enxugar as mãos, então usei papel higiênico e este deixava vários pedaços grudados nas mãos. Além do chão molhado. No banheiro do quarto de pré/pós exame o mesmo problema, sem papel toalha.
Olhei os horários de limpeza/higienização que ficam fixados nos banheiros e percebi que mesmo sendo 13h já havia registro de limpeza de horários posteriores. Os funcionários registram todos os horários de limpeza de uma vez? Não era para registrar a medida que fosse limpando? E ainda assim, durante todo o tempo que estive na clínica não vi esses horários serem cumpridos, permanecendo os banheiros da mesma forma. Aparentemente os registros não batem com a realização dos serviços.
Com relação a desinfecção dos equipamentos do quarto, a etiqueta lacrada com data da última mencionava 2 meses atrás. Uma dúvida: a desinfecção e higienização do ambiente e dos equipamentos dos quartos são feitas de quanto em quanto tempo?
Um recado para as pessoas que usam o banheiro: lá tem um comunicado para não jogar papel no vaso sanitário, favor respeitar esse comunicado. Tem uma lixeira do lado.
Em suma, no geral, a multigastro é muito boa, mas peca na questão de higienização. Ainda mais sabendo que, as vezes, o preparo de certo exame faz o paciente ir ao banheiro com certa frequência.
01 Outubro 2022 20:13
O atendimento sempre é excelente. Já passei três vezes por endoscopia e o atendimento é sempre muito cuidadoso. Da recepção ao pós-exame você é bem atendido.
12 Setembro 2022 19:50
20 minutos para ser atendido, com duas pessoas na fila, vão a outro lugar, esse é péssimo, não recomendo a ninguém.
29 Agosto 2022 13:15
Excelente atendimento! Todos da equipe que fazem a MultiGastro estão de PARABÉNS. Super indico e digo mas, quando for necessário voltaremos novamente.
19 Agosto 2022 9:17
Ambiente agradável, mas o tempo de espera para realização dos exames é absurdo. Da hora que colocaram a pulseira na paciente, na recepção (10: 54h), a hora que a paciente foi conduzida a sala de exame (14: 00h), foram 3 horas de muita paciência. Também não sabemos a ordem de atendimento, embora os exames sejam agendados por hora marcada. Precisa melhorar, pois é inadmissível levar tanto tempo esperando para realizar exames que levam no máximo 20 minutos. Lamentável!
22 Novembro 2021 20:09
Não concordo com a thayara; já fiz 2 endoscopias com eles e não tive nenhum problema, ao contrário, são atenciosos e educados no atendimento, e olha que sou chato com essa coisa de atendimento; o procedimento é feito numa sala muito limpa e equipamentos visivelmente novos; o médico nas duas vezes foi atencioso e paciente, interessado no motivo d'eu estar ali; quis saber os detalhes do meu problema, o que eu estava sentindo, etc.
O resultado saiu na hora e a biopsia com 5 dias.
Sem dúvidas, recomendo.
O resultado saiu na hora e a biopsia com 5 dias.
Sem dúvidas, recomendo.
28 Outubro 2021 19:42
Que equipe maravilhosa! Todo mundo extremamente cuidado desde que entrei, até a hora de sair. Todos me trataram com extremo cuidado, super recomendo. Realmente o atendimento por telefone é demorado, mas pelo whatsapp respondem rapidinho.
10 Dezembro 2017 0:24
Péssimo. Uma falta de respeito enorme com o paciente. Quem chega cedo fica por último passando mal. Máquinas quebradas e o paciente a mercê de qualquer um. NÃO INCICO PRA NINGUÉM.