Unidade de Otorrino - UNO DERBY

Muito demorada, estava marcada pra 16: 30 e já são 17: 45 e ainda não tenho previsão de ser atendida. Achei que só o SUS demorasse. Exame caro e estou tomando chá de cadeira nem café tem pra passar o tempo.

Um pouco demorado até sermos atendidos, mas fomos bem atendidos pelo Dr. Luis Antônio.

O problema é o prédio em si, o condomínio, pois no início da tarde, como são muitos andares e apenas três estreitos elevadores, o fluxo muito grande de pessoas, acaba que gera um grande transtorno para quem precisa subir os andares. Além de quê, os elevadores não tem ventilação, muito quentes e abafados.

Então registro aqui minha experiência por mim, vi muitos comentários negativos mais fui bem atendido, atendimento rápido e eficiente, médicos educados, ambiente confortável, porém horrível para estacionamento tem que pagar e são valores abusivos para a cada 1 h

Horrível! 1h20 esperando e não chamaram uma pessoa sequer pras salas de exame. Uma paciente cadeirante quase não consegue passar pra sala de atendimento por conta de umas cadeiras que colocaram bem no corredor. Horrível. As recepcionistas foram educadas

Além de ter esperado 1h por um exame com "hora marcada" por desídia da recepção que simplesmente esqueceu de me incluir na fila digital, a atendente da recepção foi extremamente antiprofissional. O espaço também não tinha infraestrutura adequada, o ar condicionado estava quebrado, sendo disponibilizado tão somente um ventilador pequeno para o ambiente lotado. Em que pese tudo isso, a médica foi bastante profissional e atenciosa.

A fono taciana é excelente e muito humana. Nada a reclamar e as recepcionistas muito receptivas.
Parabéns!

Minha experiência foi terrível. Desejo o reembolso da gasolina que gastei por ineficiência das atendentes. Marquei meus exames pelo whatsapp e antes de sair da minha cidade que não é a mesma da clínica em Recife, liguei pra confirmar, as atendentes confirmaram e eu segui viagem, porém quando cheguei na clínica do Derby disseram que não poderia fazer o exame pois a foto não havia levado o aparelho.
Fiquei transtornado de raiva por ter um atendimento tão ruim. Que contrate pessoas que prestem mais atenção no que estão fazendo.
Aguardo o retorno do dh da minha gasolina. Só fui pra essa clínica por indicação o otorrino que atende em Vitória.
Ne arrependi totalmente de ter atendido a indicação do otorrino.
Avisando que ja entrei contato com o plano de saúde pra fazer a denúncia sobre a clínica.

Infelizmente um falta de organização, chegamos antes das 8 hora da manhã e ficamos lá em baixo do prédio esperando a liberação pra subir, após subir são disponibilizado ficha para o atendimento o que ocorre são dados as ficha pra quem chegar primeiro dentro do consultório. Infelizmente toda vez é a mesma coisa. Era pra ter alguém lá em baixo organizando. Quando subisse não se tinha agonia de saber que chegou primeiro ou depois.
Acredito que a clínica/ administração deveria ver isso pra haver um organização.
Obs: A culpa não e das funcionárias e sim da administração do prédio. Até pq a clínica abre as 8 hrs e as meninas do atendimento abre até antes as vezes de 07 hrs ou 07: 30 já pra agilizar o atendimento.

Ótimo atendimento. Dr. Albérico maravilhoso. As atendentes também super educadas. Dra. Ana Cristina Ávila também muito educada e gentil.
Recomendo

A melhor unidade de otorrino que eu encontrei, estou muito feliz, parabéns aos médicos profissional de qualidade.

Atendimento péssimo esperei duas horas para entregar o aparelho de polissonografia da minha filha, ela é especial e cadeirante falta de respeito com uma criança e os demais

Recepcionistas de mau humor! Marquei minha consulta duas vezes porque o médico faltou. Não ligam não avisam… e eu moro em outra cidade! O exame de labirintite a mulher que fez foi mega bruta! E o pior estou desde cedo PARA SER ATENDIDA E ATÉ AGORA NADA! Perdi o dia inteiro nesse lugar! Não percam tempo nessa clínica

O lugar é perfeito, climatizado e organizado. As atendentes foram super pacientes comigo, me deram muita assistência pois, tive crise de ansiedade. Tiraram minha pressão tbm pra ver se tava tudo bem, não tem o que reclamar

Péssimo atendimento, desde a recepção até o atendimento médico. Médio completamente displicente, não passou os exames necessários.

Excelente atendimento, ambiente organizado, excelente médico. Claro e objetivo enxergando as necessidades

Não cumprem o horário da consulta.
Marquei as 10: 20, deu quase meio dia e ainda não tinha sido chamado, acabei indo embora e marcando em outra clínica.

Fui para uma consulta hoje com dr. Rolando. O médico foi extremamente cordial, paciente, ouve todas as queixas, examina direitinho e aconselhou uma saída pra descobrir o problema da minha filha de maneira bastante amigável. O ambiente é claro, limpo e bonito, porém as recepcionistas são uma tristeza. Muito antipáticas e nada proativas. Uma lá tirando a máscara pra mandar áudio, várias vezes.minha filha tava muito impaciente (o lugar é precário em entretenimento pra criança), perguntei se o médico já havia chegado e outra recepcionista disse que não de um jeito que quase peço desculpas kk Soube que o mesmo médico atende na outra unidade da Uno. Irei marcar a volta pra lá, pois no geral, deixou a desejar o atendimento do pessoal da recepção. Pior que quando liguei pra agendar, a recepcionista que atendeu foi extremamente prestativa e bem educada. Talvez seja do turno da tarde (fui pela manhã)

Estive duas vezes levando meu filho a uma consulta, marcada previamente pelo aplicativo da Unimed Recife, todas as vezes o nome dele não está na agenda da recepção e colocam meu filho para ser atendido com no minimo uma hora de atraso do que havia sido agendado, chato e desgastante. O atendimento médico é bom mas o controle realizado pela recepção é uma piada, de mau gosto!

Bom atendimento pelo Whatsapp, todas minhas dúvidas foram sanadas rapidamente, embora, para marcações é melhor ligar. O agendamento funciona bem, a depender do exame, poderá obter o resultado em alguns minutos. O atendimento na sede do Derby é bom, as atendentes são prestativas. O local é bem organizado, ótima estrutura.

Gostaria de dar nota zero.
Marquei um exame na UNO para as 8h10 no dia 08/03/21. Cheguei as 7h35 e o porteiro me disse que eu não podia entrar, que tinha que esperar a hora marcada.o que eu achei bastante curioso é que várias outras pessoas chegaram, e ele nem perguntava para onde iam, outras perguntavam onde era a Uno e ele ensinava.e eu realmentr não compreendi porque ele fez tanta questão de saber qual era o horário do meu exame e me barrou, sendo eu a única mulher a ficar encostada no portão do lado de fora, totalmente vulnerável, no sol quente, sendo mordida pelo mente de formigas que há na entrada e sentindo cheiro de cigarro dos homens que estavam por perto fumando. Não sei qual providência será tomada, nada mudará a péssima experiência que tive, mas sugiro que orientem ele a isso não se repetir.ou todos entram, ou ninguém entra!

Fiz exame de vídeo, atendimento excelente a médica muito simpática muito bom desde a recepção até o resultado parabéns satisfeita.

Clínica horrível, não se preocupa com o bem-estar dos funcionários, quem dirá dos pacientes. Logo ao chegar me deparo com a coitada da secretaria de marcações em pé em baixo do prédio pra recepcionar os pacientes. Apenas após a triagem realizada em baixo do prédio que é permitida a entrada, porém, ao tentar entrar somos informados que o acompanhante não pode acompanhar o paciente durante o procedimento e nem mesmo aguardar na recepção da clínica, ou seja, não é permitido nem que o acompanhante passe da recepção e suba o elevador até a clínica. Não avisam nada sobre isso durante a marcação do exame, que por sinal são exames invasivos, que deixam o paciente nervoso/ansioso, e, em alguns casos são necessários tomar medicação. Por conta disso você espera ir com um acompanhante para lhe ajudar e dar apoio durante o procedimento, o que é comum no HOPE e em outras clínicas/hospitais de qualidade, porém, o que acontece é que seu acompanhante é barrado na portaria e fica em baixo do prédio, sem não poder ao menos entrar no prédio da clínica. Isso é uma enorme falta de cuidado com paciente, uma vez que nenhuma pessoa está indo a uma clínica acompanhar um paciente por diversão, então a pessoa se mobiliza completamente pra acompanhar o paciente e é tratado dessa maneira, como se a clínica estivesse nos prestando um favor ao realizar o exame, quando na verdade o mesmo está sendo muito bem pago para ser realizado. Acredito que todo paciente quer se sentir acolhido e seguro para realização de qualquer procedimento, e não é o que acontece na UNO Derby. Se eles não possuem capacidade para atender a quantidade de exames que atendem acomodando os acompanhantes dos pacientes, que seja revista a quantidade de procedimentos diários, afim de dar qualidade de atendimento aos pacientes. Qual a vantagem de pagar por um atendimento particular nessa clínica e ter esse padrão de qualidade em atendimento? Realmente não sei, então, se você tiver alguma outra opção além dessa clinicazinha, aconselho que procure sua outra opção.

Lugar é ótimo, mas o atendimento foi péssimo: erraram meu nome mesmo tendo feito cadastro com meu documento e a fonoaudióloga foi super grossa quando fiz a audiometria. Uma vergonha!

Marquei a consulta e ao chegar na unidade fui informado que não tinha consulta marcada para mim, mostrei a msg de confirmação e só ai decidiram me jogar para o fim da fila. Fiquei esperando por quase 3 horas e no final o exame ainda veio com a omissão de informações importantes, a correção do exame foi feita a contragosto o que me levou a mais tempo de espera.
Resumindo uma das piores experiências que já tive em relação a atendimento de saúde.

Uma demora terrível
Exame marcado 12: 20 e uma hora depois ninguém diz nada
O lugar é limpo e organizado, móveis planejados

Amei o atendimento. Médicos super competentes das duas vezes que fui atendida. O tratamento, medicação super eficazes. Recomendo.

Venha disposto a passar raiva com o atendimento, eu não sei o que acontece na hora de escolher quem atende em primeiro momento o usuário da clínica.

Pessima.informaçao horrivel, avisao que tem que vir com acompanhante e nao pode subir com o ele, tudo bem se tivessem instrutura para o acompanhate ficar. So avisam quando estamos na clinica.pois sim o mesmo vai espera. Na rua no sol? A supervisora nao resolve nada, enfim nao recomendo a ninguém e nao e a primeira vez, espero que seja a última. E quase ou pior que o sus. Pessimo começo e fim. Suervisora deveria resolver e responder nossas duvida mas nos deixa pior, me contrarie muito.

Terrível! Teste de paciência, falam que é hora marcada, mas tudo mentira deixam as pessoas de besta sem satisfação.

Estou no local com a minha esposa, o exame dela tava marcado para 09: 10 já é 10: 00hr, e nada de ser atendida, uma falta de respeito com os pacientes, no momento que estamos passando, isso é um absurdo.

Péssima fui constrangida humilhada escoltada até a recepção por funcionários despreparado sem treinamento profissional
Não recomendo

Pessima. Cheguei na hora marcada e nao puderam atender porque estava sem sistema do plano de saúde. Até ai, tudo bem, imprevistos acontecem. Mas esperaram eu chegar para avisar, nao ligaram antes.

Atendimento ruim da recepção. Me deixaram esperando por 3h. Quando eu questionei a demora foi que falaram que eu não poderia ser atendida porque tinha chegado em cima da hora e que teria que saber se a médica iria ou não aceitar me atender. Poxa, por que não falaram antes? Ainda assim eu fui atendida. Questionei médica e ela ainda falou que a atitude da recepcionista estava correta. Sinceramente, nunca mais marco nada lá.