SYSTEM SERVIÇOS E PEÇAS

Primeiro lugar, estou dando uma estrela porque é o mínimo permitido da Google, mas devido o atendimento e a desorganização do setor, uma estrela é muito. Após receber o orçamento e informar que não desejava fazer o serviço, a mesma pra tentar fazer o serviço, deu um desconto mas mesmo assim informei que não desejava fazer o serviço. No dia anterior antes de ir buscar a tv, informei que estaria indo buscar porém informei que não queria nenhum tipo de serviço. Porém quando chego no local, informam que estão sem sistema e que não tem como localizar sem sistema. Após muito aperreio, retiraram a peça que tinham colocado sem minha autorização e aí levei a tv outro local.

Pior assistência. Péssimo atendimento, orçamentos com custo exorbitantes e descaso com as solicitações dos clientes. Fujam!

NÃO RECOMENDO! Deixei minha televisão por mais de 15 dias e se quer realizaram o serviço e fazem pouco caso dos seus questionamentos via WhatsApp, fiz a retirada de lá e levarei para outro lugar. Péssimo atendimento, não realizam o serviço e desrespeitam o usuário. Se tivesse a opção seria 0 estrelas.

Péssima experiência. A começar pelo atendimento, os funcionários não lhe tratam bem. Consertei minha TV e no dia seguinte quebrou, levou 15 dias pra ficar pronta novamente, e com 60 dias quebrou novamente. Deixei no dia 21 de setembro e a TV só ficou pronta um mês depois. Já gastei os três meses de garantia em três consertos, nunca mais eu faço nada aqui. Ainda vou pagar não sei quantas parcelas, um conserto de 1.400 reais, dinheiro jogado fora. NUNCA FAÇAM SEUS CONSERTOS AQUI!

Horrível, deixei uma esteira há mais de 2 meses e sempre uma desculpa esfdarrapada.entrei com reclamação no procon.

Uma das piores assistência que eu fui
Me fez de palhaço por 45 dias
Não presta!
Mal atendimento
Levei um fogão agratto no dia 04/11/22
Fui no dia 30/11/22 me falaram que estava esperando perças me falaram pra esperar ligarem pra mim, aí eu fui hoje dia 12/12/22
Disseram que não consertaram o fogão me entregaram e me fizeram de palhaço esse tempo todo
Vou no procon pesta queixa.

Precisa melhorar o tempo para passar o orçamento. Chegaram a fazer o serviço sem autorização. Não recomendo.

O atendimento é péssimo! Existe um descaso incrível ao cliente no tocante a comunicação e responsabilidade para com os prazos de confirmação do serviço e entrega do equipamento. Faça um favor a si mesmo: procure outro estabelecimento.

Perssimo serviço, irresponsável, não compre prazo, coloquei o televisor pra conserto a mais de 2 mês, não devolveu ainda.

LAMENTÁVEL QUE ESSA ASSISTÊNCIA USE O NOME DE EMPRESAS COMO A SAMSUNG E PHILCO PARA PREJUDICAR OS CONSUMIDORES DESSAS MARCAS. TROCARAM MINHA FONTE BOA, ORIGINAL NA CARA DURA, E PASMEM QUE ELA ESTAVA TODA MARCADA. ALÉM DO PC VIR COM O MESMO DEFEITO. SEQUER FIZERAM ORÇAMENTO, NEM INFORMARAM RELATÓRIO DE PEÇAS QUE SERIAM TROCADAS.o RESPONSÁVEL DA ASSISTÊNCIA, NEM O RESPONSÁVEL TÉCNICO NUNCA ESTÁ PRESENTE, AS RECEPCIONISTAS JÁ SÃO AGRESSIVAS DE TANTO AGUENTAR AS RECLAMAÇÕES DOS CLIENTES. ALÉM DE MUITO RELATOS DE ROUBOS DE PEÇAS DOS EQUIPAMENTOS A SEREM REPARADOS NO MOMENTO EM QUE ESTAMOS ESPERANDO A RETIRADA. A SAMSUNG, NEM AS OUTRAS MARCAS COÍBEM ESSA PRÁTICA ABUSIVA, CRIMINOSA COM O CONSUMIDOR. SURREAL
POR FAVOR SR RESPONSÁVEL POR ESSA ASSISTÊNCIA DÊ O AR DA GRAÇA, RESOLVA AS PENDÊNCIAS AO INVÉS DE SÓ EMBOLSAR NOSSO DINHEIRO. ATÉ TEMEMOS REPRESÁLIAS QUANDO RECLAMAMOS OS VÍCIOS DEIXADOS POR ESSA ASSISTÊNCIA

Presencialmente, bom atendimento. Por telefone e whatsapp, impossível de falar. Valores de mercado.

Há uma semana levei duas TVs para conserto e de cara tive um péssimo atendimento. O rapaz do operacional que fez a análise preliminar dos meus equipamentos foi bem educado e atencioso. No entanto, a atendente do lado direito do guichê é extremamente mal educada e foi muito grossa quando relatei que o painel havia pulado minha senha. Resultado: recolhi minhas TVs e levei até outra assistência. Não estamos pedindo favor e o mínimo que exigimos é um bom atendimento. Se ela não está satisfeita com o seu trabalho, dê oportunidade a quem está precisando. Tem muita gente desempregada por aí.

Assistência técnica com muita responsabilidade de mercador sempre que precisamos estão a disposição para tirarmos dúvidas e sempre sugerem melhorias para o melhor funcionamento de nossos eletro eletrônicos, fica bem localizada, tem estacionamento e acessibilidade para pessoas com deficiência física em geral, além de ter preços bem acessíveis comparada a outras autorizadas da região metropolitana de Recife.

Bom atendimento, desde a recepção até às pessoas que fazem a entrega do produto, depois do conserto realizado. Preço justo.

Atendimento péssimo, demorado.
Conserto com valores elevados.
Horrível. Me arrependi de ter mandado para saber o orçamento. Graças a Deus não mandei pro conserto. Livramento de Deus.

Deixei uma impressora para orçamento no dia 16/06/2020 e até hoje não obtive uma resposta. Eles lá não atendem o telefone e quando atenderam inventaram desculpas dizendo que no mesmo dia o técnico entraria em contato e até agora (hoje é 05 de agosto de 2020) não obtive resposta. Eu vou ter que ir lá pra retirar minha impressora. Acho que essa empresa deve ser muito indônea e estou com medo de ter perdido minha impressora cara à laser, pois eles desapareceram.

Péssimo atendimento. Deixei um microondas par afazer serviço de troca de lâmpada. Me ligaram dizendo que precisava trocar além da lâmpada uma outra peça. Cobraram um absurdo de caro. Negociei e mandei fazer o serviço mesmo sem ter a certeza da troca da peça. Após 20 dias volto na loja para pegar meu microondas pois disseram que estaria pronto e pra minha surpresa me trazem o microondas sem ter sequer trocado a lâmpada. E depois de muito tempo me informaram que não fizeram nenhum serviço nele.

Fazem um grande esforço para atender mal. Passam informações incompletas e imprecisas por telefone, com muita má vontade. No atendimento presencial, você descobre que é tudo diferente, complicado e custoso. Procure outro serviço, assim você não perde tempo nem se frustra.

Atendimento muito ruim, serviço ruim. Já deixei o mesmo produto 2 vezes em menos de 1 ano. Parece que estão fazendo um favor e não prestando um serviço.

Não recomendo, a ninguém leva nenhum aparelho nessa assistência estou com um televisor desdo do dia 28/02/2020 e ate agora não deram nenhuma resposta, já entrei em contato com a Philco eles confirma que a peça para reposição esta lá desde do dia 15/03/2020, Só que ate agora nada, já fui la diversa vezes já liguei diversas vezes e ate agora nada na ultima vez que fui lá fui atendido por um gerente substituto muito mal educado não sabe tratar os clientes em geral resumido não presta.

A minha experiência foi péssima, não atende o telefone, orçamento absurdo e um trabalho péssima qualidade, não recomendo.

Desisti de ir sem nem mesmo pisar. Só de olhar os comentários já corri longe. Mudem ou irão à falência

Péssimo atendimento a começar pela atendente, que não trata bem os clientes, na verdade é muito mal educada,
Deixei a minha TV para o conserto e eles.dizeram que pra orçamento seriam 5 dias úteis, não me ligaram e fui ao local, chegando lá dizeram que já tinha efetuado o serviço sem a minha autorização e por um.preco exorbitante, pedi que retirasse a peça, a mesma atendente sem educação disse que iria demorar pra retirar a peça, falei com a gerente Gilda depois de uma hora de espera devolveram a minha tv.
Nunca mais levo nada nesse estabelecimento e nem indico.

Péssima posivel passaram quatro meses com mini sistem sem contato algum devolveram aberto muita inrreponsabilidade cuidado

Levei minha televisão para fazer um orçamento para resolver o problema que vinha apresentando (mudava de canal sozinha, e aumentava o som em algumas oportunidades sem o comando). Recebi o orçamento, entretanto decidi não realizar o conserto tendo em vista que o custo não justificava. Para minha surpresa quando cheguei em casa a minha televisão estava completamente sem som e quando liguei para a respectiva assistência que fez a avaliação explicando a problemática a atendente de forma muito grosseira disse que não poderia me ajudar.

Falta de simpatia dos funcionários, eo serviço foi feito antes do prazo mas 2 meses depois o produto apresentou o mesmo defeito.

Atendimento ruim, não atendem telefone, não sabem a situação real do produto que foi deixado lá.

Pessoal tenho uma TV LG, que coloquei no dia 04/01/2019 nesta assistência, e pasmem desde está data que só eu que ligo pra saber sobre o serviço. Fato que me levou a ir até a assistência. Chegando lá encontro minha TV com o Display ou seja a tela trincada, para quem não entende como eu, simplismente a TV não presta mais. Já fiz de tudo para eles fazerem algo sobre o assunto mais não Consigo ir muito longe. Não aconselho a colocar seus produtos nesta Oficina. OS 101421
OS 104489, estás são as OS, visto que o proprietário sempre pede as OS para ele ver o que esta acontecendo, vou logo antecipando.

Assistência sem qualidade.
O meu som ficou na assistência para avaliar e fazer o orçamento porque não estava pegando a rádio e o bluetooth foi testado no dia que deu entrada e cd e usb pegando corretamente. Minha esposa chegando na assistência hoje 5/7/2019 a atendente informou o valor para a minha esposa em seguida me ligou informou o valor e falei para fechar o som do jeito que estava e levar pra casa quando eu providenciar o dinheiro leva para fazer o serviço. Quando a minha esposa chega em casa vai ligar o som não pegava anda. Retorno pra assistência ao chegar na assistência o técnico vem com conversa que já ia dar esse defeito mais cedo ou mais tarde. Para mim isso é técnico aprendiz ou é safadeza porque não fez o serviço logo. Só que vou tomar as medidas cabíveis

Tive uma experiência péssima! Primeiro que deixei minha tv tv o fazer o orçamento e já demoraram dois dias além do prazo estipulado para concluírem o problema, mas até aí tudo bem. O problema foi depois da autorização do serviço. Me deram um prazo de 20 dias corridos para o concerto da minha tv, mas faltando um dia pra completar um mes, não tive retorno nenhum da empresa. Resolvi ligar, ligando cobrando pelo menos uma situação da minha televisão, a pessoa que me atendeu não sabia me informar nada da minha tv e ficou de me dar um retorno em instantes, se eu fosse esperar este retorno estava esperando até agora. No outro dia fui na loja, onde informaram que minha tv já estava pronta, mesmo com a demora e falta de informação resolvi receber a televisao, mas os problemas de comprometimento com o cliente continuavam. Esperei mais de uma hora para "procuraram" minha televisão no estoque deles, não aguentei a espera e resolvi cancelar o serviço. Voltei depois de uma semana pra pegar minha tv e levar para outro local e mesmo depois de uma ligação deles informando que já estava pronta a minha tv e poderia ser feito a retirada, passei mais 30 min esperando e quando fui testar ela estava pior do que deixei. Vou ter que ir mais uma vez lá so pra pegar ela do msm jeito que deixei. Resumindo nessa história pedir mais de um mês e nada resolvido, só perda de tempo, gasolina e paciência. Não recomendo de jeito nenhum!

System Serviços e Peças, NÃO RECOMENDO! Deixei minha TV numa segunda feira (07/05) e aguardei oito dias úteis por um retorno e orçamento que eles não me passaram (PS: o prazo de retorno ao cliente, com identificação do problema, solução e orçamento são 5 dias úteis). Cinco dias úteis depois (14/05), entrei em contato por telefone, solicitando algum posicionamento. A atendente informou que o problema na TV ainda não tinha sido identificado e não me passou um prazo de retorno. Diante disso, informei que se na terça (15/05), a empresa não me retornasse, iria pegar a tv no dia seguinte. Hoje (17/05), oito dias úteis depois, fui ao local pegar minha televisão e ao chegar lá, fui informada de que o serviço havia sido feito e o valor seria 366 reais. A causa do desligamento seria 'um problema na placa'. Solicitei que o serviço fosse desfeito, pois não havia recebido ligação informando o problema, orçamento e muito menos autorizado que o serviço fosse feito.
Tive que aguardar o técnico chegar, para desfazer o serviço e, assim, levar minha TV com defeito para casa. Foi mais de uma hora até conseguir sair com a TV com defeito e um cabo de energia que não era o original, pois queriam me devolver sem o cabo. Só me entregaram um outro cabo porque chegaram dois clientes exaltados e com a mesma reclamação.
Deixo aqui minha indignação e registrado a falta de respeito com que essa empresa trata seus clientes. System Serviços e Peças-Torre, NÃO RECOMENDO!