Roval Pet - Farmácia de Manipulação Veterinária: Remédios, Vitaminas, Shampoos, Delivery, Recife (Zona Norte e Zona Sul), Jaboatão, Olinda, PE (Boa Viagem, Medicamentos, Cachorro, Canino, Gato, Felino, Silvestre)
Cliente há alguns anos já deles e, por estes dias, foi a gota d'agua, em se tratando de responsabilidade e comprimento. Nós sempre tivemos Pets e um deles é idoso. Doente crônico de alguns males e, outros eventuais, que vamos tratando, toma medicação contínua, do contrário sofre convulsões e pode morrer de um ataque. Recentemente, encomendamos as medicações habituais, entre elas a Gabapentina para as dores que tem. Eles nunca entregam tudo junto porque este vai para a Central deles e demora uns dias. Em geral, dois dias a mais que os outros. Pela segunda vez, atrasaram, não ligaram, não enviaram msg, ou ZAP, nada! Desesperei. Ele podia ter convulsão. Simplesmente, tentaram me enrolar, dizendo que a entrega seria ainda para o dia a seguir mesmo sabendo que sou cliente habitual e faço isso todos os meses. Ainda disseram que eu tinha aguardar a entrega na parte da tarde. Fiquei irritada com o descaso e falta de comprometimento. Ele tinha horário para tomar, obviamente e, a pessoa chamada Andreia disse que a entrega seria "a partir" das 14h, era terceirizada. Horário que deveria tomar o remédio! Foi preciso eu dizer que iria lá buscar e iria deixar de ser cliente se não recebesse antes do horário. Pior: em nenhum momento assumiram o erro e se desculparam por isso! Ficou claro que o remédio não estava nem pronto, pois, me enviaram um frasco sem a tampa dosadora, só fechado na rosca! Um absurdo! Foi feito às pressas! Além da demora em entregar eu, se não tivesse ligado, só teria recebido na segunda-feira o que deveria ter recebido na sexta, pela segunda vez já! Cliente de anos e isso acontece. Muita irresponsabilidade! Se tivessem assumido o erro e se comprometido a resolver rapidamente, a minha opinião seria outra. Mas, não! Tiveram a cara de pau de dizer para eu "aguardar a entrega" e me trataram como idiota. Foi como se eu não conhecesse a rotina deles e eles a do meu cão.
Fizemos um medicamento manipulado com orientação da veterinária, tratamento de 15 dias, no 8 dia o medicamento acabou, liguei reclamando, confirmaram o erro e simplesmente não entregaram o medicamento. O meu gato não completou o tratamento e fui lesado, paguei e não recebi.
Comprei um medicamento manipulado pra minha gatinha. O atendimento em pleno sábado realizado pelo atendente mateus dispensa comentários, rapido, solicito e disposto a ajudar o cliente. Infelizmente nao pude fechar a compra no dia, mais fiz na terça feira, com outra atendente, a cybele. Houve um demora pra responder, e tive que ir la na farmacia, cheguei la e meu esposo e eu fomos muito bem atendidos. A demora pra responder se dá pela grande demanda pessoal, fiquei la 30minutos aguardando a manipulação de 30 comprimidos, e vi a correria pra atender os clientes. Tenham paciencia com os vendedores. Estou estremamente satisfeita com a medicaçao, em poucos dias ja estou vendo melhora na lesão de Esporotricose da minha gatinha. Recomendo e voltarei a comprar sim, caso elas necessitem
Foi um prazer imenso ser atendida pela vendedora Lívia da roval pet por ter agilidade em prestar seus serviços parabéns a empresa por ter equipe qualificada e ágil obg Lívia vc foi show.
Foi uma ótima experiência. Encontrei a Roval num momento de muita angústia, pois havia procurado em todos os lugares, mas não encontrei a medicação p minha gata com a dose correta e com o preço acessível. O atendente, Mateus, foi muito solicito me ajudou inclusivo com k tamanho do comprimido, pois minha gata não estava conseguindo ingerir um grande. Enfim, si elogios, agora, não largo mais a Roval.
A melhor farmácia pet do Brasil! Atendimento maravilhoso, em especial atendente Lívia que é muito atenciosa e eficiente, inclusive meu pet amou ela e se ele gostou dela, é porque ela realmente é boa no que faz!
Melhor farmácia de manipulação para pets, com certeza irei comprar mais vezes, a vendedora que me atendeu Livia, lmaravilhosa, super atenciosa, prestativa, educada, gostei muito.
Adorei e meu Pet também, Chico amou animal de churrasco e adoramos a atendente Livia, sempre muito prestativa e atenciosa e sem contar na qualidade do pedido e da entrega. Compro só na Roval Pet ️
Fiz uma medicação de urgência para meu pet e fiquei com medo de não dar certo pois iria viajar, porém fui super bem atendida, recomendo muito e agradeço a atendente Lívia Regina por sua atenção
A consultora Lívia foi muito atenciosa e educada, me tirou dúvidas e fez um preço ótimo para os tranquilizantes para meus cachorros. Continue assim, você irá longe!
Um absurdo. Fiz a solicitação do medicamente por Zap, a atendente me informou que estaria pronto apartir das 13: 00 do dia 22 /05/22. Cheguei as 13: 30 e encontrei tudo fechado. Vale salientar, que informei que o medicamento controlado tinha acabado. Empresa sem compromisso com a saúde do Pet.
Não recomendo, atendimento é péssimo da madadela, primeiro não deram o remédio certo do meu cachorro que é contínuo, segunda vez, me deixaram 2 horas para ser atendida e concluir Meu pedido e a terceira vez me deixaram 1 hora esperando. Não compro mais.
Medicamentos manipulados para pets. O atendimento por meio de WhatsApp, com entrega em domicílio ou no hospital, deixa tudo mais rápido, especialmente quando o seu Pet está internado em situação grave.
O atendimento por whatsapp é péssimo! Tive que perguntar milhares de vezes a mesma coisa, porque eles só respondem uma pergunta por vez, isso acaba com a paciência de qualquer um, fora o tempo perdido. Tive que perguntar duas vezes o valor do frete e três vezes se tinha desconto por PIX. Pior atendimento da minha vida!
O atendimento foi ótimo desde a ligação para pedir informações até a retirada do meu pedido. Solicitei uma remanipulação de um medicamento, já entregaram no outro dia e o preço é super em conta. Em se falando de remédios pet, se for mais em conta comprar uma dosagem diferente da que precisa ser aplicada, talvez esse Processo de remanipulação possa ajudar.
Péssimo atendimento ao cliente. Tudo precisa ser no tempo deles, e por isso a solicitação para o orçamento se torna muito demorada. Arrasta-se por dias algo que poderia ser resolvido na hora, por uma ligação, mas você é obrigado a fazer a vontade deles e falar pelo whatsapp. Se pedir para entregar, fazem questão de dizer sobre a taxa de entrega (que é paga em dobro caso o entregador não encontre quem pediu e tenha que ir novamente). Vieram entregar aqui e nem sequer abriram a boca para me encontrar, tenho até dúvidas se de fato alguém veio ou se foi um golpe. Enfim, total descaso com o cliente, não tem respeito e não sabem o que é prestar um serviço. Horrível.
Atendimento excelente, pessoas atenciosas. Para medicamentos urgentes, eles entregam no mesmo dia mediante pagamento. Também possuem hidratantes e cremes dentais para pets.
Fiz a compra no whatsapp da medicação do meu pet em uma sexta feira, a atendente indicou que seria entregue no sábado, às 15: 00. Quando percebi que a medicação não foi entregue, liguei diversas vezes para saber o porque da medicação não ter sido entregue, ninguém atendia o telefone, e tampouco respondem no whatsapp. Na segunda feira, após varias tentativas consegui falar com a atendente e perguntei sobre a medicação que não foi entregue. A atendente falou que o setor de expedição tinha liberado para entrega no sábado a medicação, após ligação chega na minha casa o motoboy e me diz que me ligou 6 vezes (isso foi mentira pq não recebi nenhuma ligação), depois veio com a história que a moto quebrou. Resumo, o pós venda é péssimo, em nenhum momento fui contatada para ser informada sobre o problema na entrega, deixaram uma medicação solta, sem o devido cuidado de armazenamento e acharam que a cliente ia receber tranquilamente. A impressão que tive seria como se a farmácia estivesse me fazendo um favor, quando paguei super caro pelo serviço. Não recomendo.
Ótimo atendimento e produtos excelentes. Meu gato aceitou muito bem a pasta oral com o medicamento que ele precisa tomar duas vezes ao dia. Ele gosta mais do sachê com a pasta do que puro. Um alívio pra quem precisa dar remédio pra gato!
