Pronto Atendimento Derby

Minha primeira vez não foi satisfatório. Primeiro, o paciente tem que fazer o auto atendimento digital, o sistema caindo direto não podemos ser atendido diretamente na recepção.se voltasse será que seria atendida? Segundo, me chamaram para o consultório 2 não tinha ninguém fiquei rodando de consultório em consultório para saber onde seria atendida. Terceiro, quando finalmente entro no consultório para ser atendida, cadê a cadeira do paciente? Não tinha! A doutora sentada e eu em pé.

Local lotado
Atendimento ruim (típico do hapvida) nada de novo.
Não consegui ser atendida
Setor de supervisão até tentou ajudar mas o despreparo e nítido.
Não vi pontos positivos no local.

Direção do Hapvida, peço que verifique os aparelhos das unidades de atendimento. No Hapvida da baixa verde, estava faltando monitores para atender a demanda de pacientes internados. Outra coisa, achei sobrecarga de 02 enfermeiras apenas a cuidar de 10 leitos, todos ocupados e com uma rotatividade grande de entrada e saída de pacientes. Pacientes a reclamar que precisava ser trocado, mas a demanda era grande e a prioridade era para os pacientes que estavam em situação pior, claro.
Teria que ter no mínimo 03 enfermeiras + a enfermeira chefe. Experiência vivida dia 02/10. Saí da sala vermelha para uma sala que eles próprios chamavam de UTI, entre 07: 30/08: 00, e só vieram trocar a minha roupa p/ a bata as 10 da manhã. Colocaram 03 fraldas descartáveis, o que achei um exagero, mas, entendi, que poderia ser a forma de facilitar a vida das 02 enfermeiras, na hora da limpesa. Pacientes a chmar as enfermeiras e elas sem ao menos falar com carinho de que estaria ocupada atendendo a outro paciente ou que aguarde um pouquinho, estou indo ai lhe ver.era o mínimo. Foram 08: 30h de Experiência na sala de UTI, que só Jesus na causa. E olhe que não precisei tomar um banho e ou trocar as fraldas. Deus tenha misericórdia de todos nós. Da mesma forma que faço elogios, faço também reclamações e criticas para o bom atendimento. Afinal de contas o valor mensal que pago é muito alto. Espero e desejo muito que vejam todos os pontos que citei aqui e que melhorem as condições.

Atendimento péssimo. Muita gente e sem médicos suficiente. Deveria trocar o nome para Hapmorte.

Experiência terrível, levei meu avô de 93 anos com suspeita de avc e não solicitaram uma ressonância, nem disseram como proceder. Ele não foi tratado como prioridade, mesmo com a idade avançada, tive que ficar indo atrás de medico e atendente pedindo prioridade. Chegamos às 13h e saímos às 19h, sem diagnóstico e com meu avô ainda apresentando quadro de confusão mental e desequilíbrio. Completa falta de empatia e respeito.

Pessimooo atendimento, as recepcionista são horríveis, demora muito o retorno. Péssimo, péssimo

Bom atendimento até ter que esperar o retorno para o médico, lhe atendem quando querem. Pedi meu retorno era 1h da manhã estou aqui as 4h da manhã sem ser atendida no meu retorno porque me jogaram para um médico que acha que o mundo gira ao redor dele, inaceitável.

Minha esposa precisou ir, no final de semana.atendimento péssimo, a médica precisava de uma endoscopia para realizar qualquer intervenção médica, porém o plano não disponibilizava, apenas no dia seguinte que poderia ser realizada. Mandou minha esposa de volta para casa com espinha de peixe presa na garganta, tendo que voltar no outro dia.

Quando estava com COVID pela segunda vez, entre a entrada, atendimento, medicação e retorno, passei cerca de 7 horas nesse ambiente. Posso ter passado COVID para alguém, sem querer, é claro, porque ficam todos juntos, sem separação de quem está com suspeita de COVID. A primeira médica que me atendeu foi maravilhosa. A segunda (a do retorno) era nitidamente despreparada. Já foi prescrevendo dipirona sem nem perguntar se eu tinha alergia e por acaso, eu tenho. Eu tive que informar que não poderia tomar pq ela não se deu ao trabalho de perguntar. Não recomendo. É a PIOR unidade de PA da Hapvida da RMR. Não recomendo!

Boa até o retorno, o sistema decide pra que médico eu vou, ou invés de voltar para o que me atendeu inicialmente. O supervisor do prédio, o Cassiano, não resolve e diz que eu tenho, sou obrigada a ser atendida por outro médico. Detalhe, outro paciente está aguardando a mais de 40mim o atendimento deste médico que sou obrigada a retornar.
Um absurdo!

Atendimento é muitooo rápido se vc tem plano não vá Pras upas demora muito e vc ainda sai com raiva já que tudo é virose
Sobre a emergência não deu tempo nem sentar a médica já chamou e passou enxames resultado tá saindo entre 2 a 3 horas os banheiros super limpos e
A emergência aqui é enorme e vc entra com acompanhante sem problemas.

Meu filho estava passando mal com febre e com a garganta inflamada, esteve na emergência a medica falou que não era nada demais, passou dipirona e mandou pra casa. No dia 15/11 encontramos outra medica mais competente que pediu exame de sangue, ultrassom. Deu positivo para COVID e ele está cheio de nódulos na garganta e o corpo todo cheio de manchas, tendo febre toda tarde. Foi para o medico de cabeça e pescoço para examinar os nódulos, e o médico falou que não sabia porque a medica anterior mandou para ele. Assim mesmo passou uma pulsão para amanhã. Deixo aqui meu protesto por tanta incompetência de outros profissionais que não examinam o paciente direito, simplesmente mandam pra casa. A Diretoria do HapVida deve tomar uma providencia porque estão lidando com vidas e vou tomar minhas providencias contra a profissional e o Grupo HapVida.

A funcionária Adriana André, do laboratório é muito sem modos, anti social, colheu o sangue em minha mãe, que sentir a dor em mim. Minha mãe, uma pessoa idosa, fragilizada,
Vou ligar para a ouvidoria! Sinto muito por ela!

Deveriam ser feitos diagnósticos individualizados ao invés de generalizados. Fazer os exames necessários seria ótimo, ao invés de "achar" que é alguma coisa. Se for para "achar" que é algo, a gente nem sai de casa. Queremos acabar com a dor e não ficar postergando-a. A demanda é enorme, no entanto o tempo de espera foi até rápido. Mas não fiquei satisfeita com o atendimento pelo motivo citado. Pagamos para ter um atendimento diferenciado. Mas devo dizer, já tive atendimentos melhores no SUS.

Atendimento muito demorado.
Um paciente idoso, com suspeita de ter tido o princípio de um infarto, deu entrada na emergência e passou mais de 5h para ser atendido. Absurdo total!

Ultrassom para uma criança de 3 anos marcada para 9: 50 da manhã, deu 10: 00, deu 10: 30 e nada de atendimento! Detalhe: A CRIANÇA EM JEJUM
Resumindo: fui na supervisão p resolverem algo, pelo menos resolveram!

Cheguei as 15: 50 vim ser atendida 19: 30 fiz o procedimento 20: 00 dei entrada para o retorno 20: 30 vim embora sem diagnóstico sem nada detalhe recém operada! Estou aqui com as pernas q aguento não tinha cadeira para sentar várias pessoas no chão, tudo isso por um surto de Gripe tudo misturado quem tá é quem não está um absurdo 5 hrs em pé em uma coisa p pagamos caríssimo

Hapvida é um sus melhorado.
E olhe lá. Talvez no sus a empatia dos profissionais ainda chega a ser maior

Médicos ignorantes, que nitidamente debocham dos pacientes, mesmo tendo ciência de que os mesmos é que pagam seus salários

Só achei demorado o resultado dos exames, ainda mais pq meu filho tem autismo severo e fica muito inquieto. Mas teve um ótimo atendimento e prioridade também. Os profissionais de saúde que atenderam ele foram ótimos e tiveram bastante paciência com ele.

Falta chuveiro elétrico, pois dão banho nos pacientes de água fria, mesmo com pneumonia. A transferência para os outros hospitais e demorada demais, falta uma gerência para haver uma conversação, (explicação) com os pacientes, e familiares. Quanto ao quadro clínico, nada a acrescentar.