Prevencor

Tempo de espera.por atendimento beira o insuportável, mais de 2 horas de atendimento, sem justificativa

Dia 26.09.23 havia exame de eco e ergométrico e foi super tranquilo. Local bem iluminado e refrigerado, passei rápido pela recepção. Sobre a demora no atendimento considero o tempo razoável visto que hoje em dia todo lugar demora. Médicos atenciosos.
Confesso que fiquei assustada com os comentários negativos, mas fui surpreendida.

Cheguei de 7h30 pra realizar os exames. São 11h10 e eu nem fui chamada ainda. Isso é uma falta de respeito.

Minha experiencia nem passa do atendimento do telefone por uma maquina q te dá a opção de digitar números que não te repassam para um possível atendimento. Para marcação de consultas e exames.pior atendimento e no Whatsapp só te dá opção de exame e não de consultas cardiológicas.péssima atendimento.
Wylceane Souza.

Péssimo atendimento, nunca atende no horário, no mínimo 02 horas esperando é um horror mesmo mudando de local

Só coloquei uma estrela porque não pode colocar zero ou negativo. O contato não funciona e não consegue falar com ninguém. Não sei pra que colocar um contato que não funciona. Perdemos tempo

Péssimo atendimento e isso incluem os médicos que não tem respeito pelos paciente não comparecedo à realização de exames nem desmarcando em tempo hábil. Não volto lá e nem recomendo!

Péssima, minha sogra tem 79 anos, chegamos pra fazer um ecocardiograma de 8: 15 saímos de 12 hs, não sei onde está a prioridade.

Horrível o atendimento. E com tantas reclamações ja deviam ter tomado providências e melhorado. Quero cancelar um exame e não consigo. Só lamento, a vaga poderia ser pra outra pessoa, mas infelizmente o telefone não tem o atendimento necessário e o Whatsapp não tem a opção de cancelar.

Pessimo lugar, atendimento horrível, funcionários não explicam nada, passei 20 min na recepção e só falaram que era pra subir porque eu perguntei por conta da demora. No banheiro sequer tinha água pra lavar as mãos. Nota 0. Não frequentem um lugar de tão baixa qualidade, horas horas pra um atendimento.

Estamos aqui em Olinda, no primeiro andar e não encontramos bebedor de água, todos que precisar de água por sede ou para tomar, alguma medicação, terá que se deslocar ao térreo. Mesmo com o elevador poderá perder a vez. Um problema ao meu ver de fácil solução. Mozart Furtado

Não atende telefone! A central eletrônica fala com sotaque português de Portugal que não há agentes disponíveis!

Péssima experiência.
Eles estão passando as consultas para o ambulatório da rede Dor, mas não informaram para os pacientes que já estão marcados que nem todos os planos de saúde da Prevencor é aceito no novo local. Após muita insistência eles executaram a consulta pela Prevencor para que o atendimento seja feito neste novo local.
Após muita espera, ao chegar no local que seria atendido, a atendente informa: “ a Prevencor acabou de informar que a médica não irá atender hoje”. Um total descaso com o paciente, um mínimo de informação eles não fornecem. Seria apenas uma consulta de retorno para obter um parecer cardiológico.

Os funcionários são solícitos, mas a demora no atendimento é insuportável, das vezes que precisei passei horas para ser atendido!

Mais de 3 horas de espera para um exame! Ar condicionado desligado, muito mofo aparente nas paredes, elevador quebrado.difícil encontrar um ponto positivo. A experiência é sempre decepcionante. Irei para outra clínica.

Gosto da prevenco mas o atendimento e muito demorado poderia ter mas agilidade agente vai fazer um exame nesta clínica e passamos quase o dia TD p causa de um exame

Atendimento e médicos muito bons. A espera é que é um desrespeito. Falta organização no agendamento

Tentando por dias marcar um exame por telefone, fico na espera por muito tempo e quando chega a minha vez a ligação cai, horrível.

Infelizmente a Clínica Prevencor perde a credibilidade pelo péssimo atendimento telefônico e Whatsapp, quase impossível agendar um procedimento.

Difícil pra contato os telefones não atendem tanto fixo também o celular os atendentes trabalham na recepção como se fossem robô

Horrível não atendimento!
Chama chama e não atendem.
Quando atende, a chamada fica em espera (aquela propaganda/ou/toquezinho chato) por mais de 10 minutos, até parece que desligam a chamada de propósito. Caso não seja isso, tudo bem. Perdoe-me.
Mas é a impressão que passa.
Estou tentando ligar faz 3 dias! Só deixa em chamada de espera por mais de 10 minutos.
Ridículo!

Não se consegue falar por telefone com a clínica, tão pouco tem site com marcação online. Perdidos no tempo tecnológico.

Não atendem o telefone. Já liguei mais de 10 vezes, espero em média 16 minutos em CADA LIGAÇÃO E CAI NA MINHA VEZ. PÉSSIMO! NAO RECOMENDO.

Tem médicos muito bons, porém para conseguir marcar é uma peleja por causa ineficácia do método de marcação (telefone). As recepções são pequenas para o fluxo de pessoas e os atendimentos não são realizados no horário marcado, se fazendo necessário de 1 a 2h de espera, tornando o espaço inquietante e aglomerado.

Péssimo atendimento na recepção, salas lotadas, o número de olinda pra marcar consulta é péssimo.ligamos mais de 3 vezes, cada vez mais de 15min de espera e a ligação cai.

Só Jesus na causa, esse telefone que só da em espera nem parece que a ligação é importante, e quando conseguimos o atendimento é um descaso e se ficarmos dependendo de uma ligação de alguém vá esperando sentada porque em pé vai se cansar.

Demora no atendimento, acarretando em aglomeração. Marcam o horário, mas não é atendido atrasando o procedimento e não tendo onde sentar.
Na volta pra entrega do questionário e aparelho do exame Holter da minha mãe.
Só foi atendida porque questionamos e a chamaram e se não tivesse perguntado se dá um comprovante do dia da entrega do resultado, não saberíamos. Foi particular e achei um descaso.

Não atendem o telefone! Como é que marca consulta? A central está defeituosa e fala português com sotaque lusitano, parece brincadeira, de mau gosto, claro. Precisa melhorar muito.