Ophthalmological-COPE Center of Pernambuco

Péssimo atendimento dos funcionários do cope da imperatriz.
Fui lá para uma consulta por conta de uma alergia que tenho e atendente me disse que eu fosse pra emergência lá era só pra fazer óculos.
Se eu pago, tenho direiro de usar mais eu não ponho mas os pés lá.
E quem me pergunta eu digo que é de péssima qualidade o atendimento.

Horrível. Não tem prioridade com as pessoas idosas. Minha vó 97 anos teve que esperar na vez. Não volto nunca mais.

Se tivesse como dar 0 estrelas, eu daria. Atendimento péssimo! Diz que abre de 7h e abre quase 8h.os funcionários ignorantes, se tá ruim o trabalho é só pedir demissão! A gente marca em um horário é quando chega é por ordem de chegada e eles nem atendem na ordem certa.

Atendentes não treinadas que promoveram uma experiência péssima de atendimento e organização deste. Sugiro a gestão ficar mais próxima dos processos de atendimento para corrigir os problemas e melhorar o atendimento aos pacientes.

Não atende na hora agendada no aplicativo. Falta de respeito. Chegamos antes da hora agendada, alenas para descobrir que era por ordem de chegada. Depois de uma hora de espera, fomos embora e ainda haviam mais de 10 pessoas na frente da minha filha.

O COPE precisa reavaliar essa parceria com a Casa Lux Ótica:

Péssimo. Estive no COPE Imperatriz ontem (10 de Julho de 23) e fui levada para a loja Casa Lux Ótica (que fica ao lado) para fazer um orçamento (entre 11h e 12h). A atendente (uma loira, nem me lembro se disse o nome), com muita má vontade, me explicou sobre as lentes e valores. Quando eu disse que iria pesquisar e que talvez eu fizesse o óculos em Paulista, onde moro, ela ficou extremamente irritada, alterou o tom de voz dizendo que eu iria perder o desconto de 40% e pegou o papel onde fez as anotações e jogou para o lado da mesa e disse que daria no mesmo fazer o óculos em Recife pois eu teria que voltar na clínica de toda forma para verificar se as lentes estavam corretas. Ninguém tem obrigação de fazer os óculos lá! As pessoas têm o direito de pesquisar e receber um tratamento, no mínimo, cordial. Atendimento péssimo. Uma loja com tanto tempo de mercado ter um atendimento desse nível só mostra o estado deplorável em que está. Me levantei, agradeci e ela nem respondeu. Irei fazer um reclamação no site do COPE, por estar em parceria com essa loja e que mais parece uma quadrilha, pois você é, praticamente, arrastado para a loja e coagido a comprar. E, também, no site do Hapvida e Reclame aqui!

O pior atendimento que já tive, as pessoas que conferem o grau ocular, são extremamente mal educadas, mal instruídas, ficam conversando a todo momento, e não nos dão atenção, principalmente a loira que cuida de verificar os graus.

Tinha muita gente. Só nao gostei de já ser enviada para uma ótica, da impressão de está sendo coagida.

Clínica bem localizada (calçada da rua Imperatriz, no centro do Recife) e acessível, bem tradicional e concorrida, justificando a necessidade de agendamento junto à operadora dos serviços de saúde.

Ambiente sem ventilação, ar-condicionado não funciona, estrutura nojenta e desalinhada, se pudesse não dava nenhuma estrela, pior é você pagar um plano caro e ser encaminhado pra um ambiente desses. Alô hapivida.

Realizei uns consulta particular para avaliação e renovação de grau para óculos. O oftalmologista que me atendeu em breve consulta e anamnese REDUZIU o meu grau de miopia (para a minha surpresa) confiei por ser um profissional, até de idade avançada, ao sair, fui abordada por uma funcionária de uma ótica dizendo que teria desconto na mesma pelo fato de ter realizado a consulta no COPE. Refiz dois óculos e outro de sol com o grau, percebi enorme discrepância na visão, meses após, fui a outro profissional e conforme já esperado, o grau estava errado, miopia de 2,0 o prezado médico do COPE IMPERATRIZ reduziu a 1,25. Me prejudicando fisicamente e financeiramente.
NÃO recomendo a ninguém!

A experiência foi péssima, fiz a trigem do meu tio, depois mandou voltar para exames pré operatório, os exames ok! Apenas aguarde em casa chamada da cirugia, até hoje faz 9 meses um idoso de 85 anos, a visão está perdida, isso é um descaso, com as pessoas somos intervir, e dis espere que liga, Cadê a seridade do Hospital, temos que denunciar, o que está acontecendo aí.

Minha gente que absurdo é essa clínica do Cope da rua Imperatriz. Atendimento péssimo. Médico que só chegou com mais de 1 hora de atraso. Ninguém lhe informa nada. Atendimento não passou nem 1 minuto. O médico nem sequer deixa você falar de tão rápido que é. Você sai do consultório atordoada de tão rápido que foi. Sinceramente não vão pra esse consultório. Denunciei a ANS e ao próprio plano de saúde.indignada. O pior de tudo o grau do meu filho estava errada. O médico passou 0,75 e fui em outro médico e o mesmo com toda paciência verificou o erro era 0,50. Minha gente isso é um absurdo iria fazer o óculos de uma criança com o grau errado.

Horrível, profissionais incapacitados. Médicos não respeitam horário, chegam atrasadíssimos, e ainda por cima todo desarrumado " como se tivesse vindo de uma balada ". Falta de respeito total. Além disso, os funcionários não sabem responder perguntas simples. Estou cancelando o plano da Hapvida e não recomendo a ninguém. Pior que o SUS!

Além de um lugar quente, o paciente sofre assédio já dentro da própria clínica. Cada um dos pacientes é abordado pela funcionária da clínica para fazer orçamento numa ótica conveniada. Se a pessoa não souber dizer um não bem dito, cai nas garras delas. Aprendam a dizer NÃO sem medo. O único ponto positivo desse lugar é o preço acessível das consultas particulares. Nem vou citar o caso de falsos médicos atendendo no COPE da Conde da Boa Vista - é só olhar no Google.

Horário marcado às 8: 33 cheguei antes e agora às 10: 55 ainda estamos aqui esperando. Levaram a ficha do meu marido lá para baixo e só descobrimos quando fomos reclamar na recepção.
Havia visto alguns comentários ruins mas como foi a única consulta que consegui dia de sábado marquei, mas me arrependi.

Lotado, não existe hora marcada, era pra ter 3 médicos atendendo porém só tem 1, doutora Luciana, encaminharam todas as consultas dos 2 faltosos pra ela. Ainda não fui atendido mas pela quantidade de gente já tenho pena de Dr. Luciana. Evite marcar para aqui, vai ter dor de cabeça!