Laboratório Marcelo Magalhaes

Antes era tudo prático, porém com essa nova administração, não consigo nem ver um simples resultado de um exame de sangue.

O laboratório Marcelo Magalhães anteriormente era uma referência em atendimento, realização de exames, atendimento.

Porém depois da mudança (acredito que foi uma fusão), tudo mudou para pior!

O atendimento na recepção é terrível!
A demora nem se fala!

O ambiente que deveria ser climatizado parece não funcionar!

O que ainda salva são as pessoas que realizam a coleta pela educação, simpatia.

Péssima. Primeiramente foi o primeiro lugar q não aceitam pedido digital, eu já os utilizo há anos. Em pleno 2023 querem pedido impresso e carimbado a mão. Segundo, o tratamento da recepção em passar essa informação com clareza tbm não foi bom. Terceiro, só havia uma pessoa na espera, 3 guichês funcionando, eu era prioridade, pois a coleta era em uma bebê de 1 ano, e demorou pelo menos uns 30 minutos pra sermos chamados. Quarto, como já disseram aqui, atravessei a rua e fui muito melhor atendida, de forma rápida e eficiente e com meus pedidos digitais.

O atendimento de algumas pessoas que lá trabalham é péssimo. Não recomendo. Precisam treinar as pessoas que trabalham com o público.

Desde de o dia 01 de junho estou tentanto realizar um simples exame de sangue na unidade Piedade do Laboratório de Análises Marcelo Magalhães. O que até o momento não consegui e nem pretendo tentar novamente.
Fiz o agendamento para o dia 01 de junho e ao chegar no laboratío me deparei com um caos, pois o sistema havia mudado e o meu agendamento não era válido. Me deram uma ficha para atendimento e passados mais de 20 minutos não haviam atendido uma única pessoa.desisti, pois sequer estavam conseguindo acessar o sistema. E como seria o sexto a ser atendido, conclui que não daria tempo e me atasaria para o meu trabalho.
Hoje, passados dois dias, resolvi tentar novamente, Cheguei ao loboratório 15 minutos antes da abertura, eu era o terceiro na fila e, mais uma vez, o aspecto não era bom, pois o ambiente interno mais parecia um ninho de formigas onde foi aspergido inseticida e todas correm de um lado para o outro sem saber o que fazer. Mesmo assim, decidi pegar a ficha e esperar, e após esperar por 30 minutos fui informado que, "devido a mudança em nosso sistema, no momento não estamos aceitanto o seu plano. "
Causa estranheza ver uma empresa com tanto tempo tempo no mercado e com tantas falhas de gestão, primeiro mudar o sistema em dias de semana onde as pessoas que utilizam seus serviços, com cetteza, têm compromissos, o que deveria ser feito em um sábado ja que fazem atendimento nestes dias, segundo a falta de sinalização às mudanças provocadas pela mudança, pois se houvessem cartazes informando da impossibilidade de utilizar o meu plano, o qual deixou de ser aceito pelo fato da mudança no sistema, como foi informado e não por cancelamento da operadora, eu não ficaria 30 minutos aguardando feito um tolo o que deixa claro o descaso com os usuários.
Não espero respostas, pois nada justifica este caos e sinceramente não pretendo mais utilizar os serviços desta empresa.

Atendimento demorado. Faço exames a anos, nunca vi desse jeito. Sempre tem algo, falta de funcionário, sistema…

Mt bons; super profissionais e humanos, além de estarem inseridos na comodidade tecnológica e super práticos! Parabéns, nota 10;

Pra mim, o melhor laboratório para coleta de sangue. Até às 9: 30h é bem cheio, mas depois deste horário fica mais tranquilo.

O melhor laboratório do Brasil, o atendimento sempre rápido todas as vezes que nós fomos, foi rápido o pessoal da recepção e da coleta são muito legais, a estrutura é boa climatizada tem uma máquina de expresso gratuito que é uma delícia. O resultado geralmente sai no mesmo dia, parabéns ao laboratório Marcelo Magalhães, eu amo️

Existe um local reservado para coleta infantil, toaletes, guiché de atendimento preferencial, atendimento por meio de senha, algumas vagas de estacionamento gratuito, ambiente climatizado. Bom atendimento tanto no guiché como na coleta. O laboratório não estava muito cheio, por isso não houve tanto tempo de espera, para o atendimento.

Péssima experiência.
Precisam contratar atendentes capacitadas para falar com as pessoas.muito ruim o atendimento na recepção nem me arrisquei a fazer qualquer exame.

Sempre fui muito bem atendida na unidade Piedade. Excelentes profissionais na área de coleta de material. Faço exames a cada três meses, nunca fui mal recebida nessa unidade do lab. M. M.

Atendimento demorado e desreipeito com o paciente/cliente.precisam melhorar os seus colaboradores da recepção.

Uma vergonha o atendimento na recepção do Laboratório Marcelo Magalhães em Piedade.lamentável. Atravessei a avenida e fui muito bem atendida no Laboratório Cerpe.sem contar que a higiene do Cerpe é de alto padrão.