Laboratório - Marcelo Magalhães

Recepção ineficiente. 1h e 40 min para atendimento inicial no guinche, cheguei antes das 6: 30 da manhã.

De 8 guichês só funcionavam 2, as atendentes cheias de má vontade, tempo de atendimento mais de 3hrs só para fazer a ficha. Péssimo, nunca mais volto, descaso total

Laboratório bom mas atendimento inicial péssimo. Esperei mais de 2h para ser atendida, 3 funcionários para atender muita gente. E dão prioridade as senhas de exames agendados, resultados.qualquer outra senha para depois ser os que não são prioridade (esses são maioria). Criança está em jejum, aguardando mais de 2h e nada.

Péssima experiência, atendimento super demorado, horas e horas para ser atendida e fazer uma coleta. Péssimo, péssimo!

Sei do bom conceito desde laboratório, por isso o escolhi. Atendimento péssimo, muito demorado, poucos funcionários e sistema lento. Espero que melhore.

Evitem ir nesse laboratório. Horrível. Apenas uma pessoa atendendo, são 08 guichês, uma espera sem fim, principalmente quando o paciente já vem de um jejum de 10 horas. O hall de espera com outras pessoas reclamando da espera, inclusive uma mãe, com uma criança de 2 aninhos em jejum esperando há 45 minutos para ser atendida no guichê. Primeira e última vez.

Atendimento extremamente demorado na unidade Derby, passei quase 2 horas desde o momento que peguei a ficha até a coleta na unidade Derby

Atendimento ruim, não existe um telefone para sanar dúvidas. Ninguém atende, só usam uma ligação automática. Péssimo.

Excelente atendimento, funcionários competentes e atenciosos, e resultados de exames confiáveis.

Uma catástrofe, minha mãe de 88 anos está sentada nunca carro esperando que o exame de covid agendado para as 13 horas de hoje, que conforme orientação do laboratório, só se faz no drivetru do Derby aguardando que os atendentes entendam que os exames de sangue em jejum foram feitos as 10horas da manhã em seu domicílio ficando por imposição, esse exame da covid para ser feito, repito, no drivetru do Derby. Essa atitude fere qualquer bom senso e competência, fere toda legislação em vigor e a civilidade mínima esperada de um órgão de saúde. Apenas expressões de baixo nível poderão definir o que esse caça niguel e seus proprietários são! Nunca mais!

Muito ruim! Tentei agendar uma coleta domiciliar pelo WhatsApp do laboratório, mas a cada pergunta que você faz, levam em média 1h20min para responderem, desisto

O agendamento de exames "não adianta de nada". Palavras de um funcionário do laboratório. E olhe que quando agendei, fizeram questão que eu chegasse no horário marcado.

Os atendentes deste local (principalmente o Derby) precisam de um treinamento para atendimento humanizado (URGENTE). Mau humor, má vontade em fornecer as informações (principalmente por telefone), fui atendida por uma hoje que foi altamente grosseira, sem clareza na informação!
Enfim, humanizar os humanos. É até estranho pedir isso. Porém, eles precisam de uma reciclagem. Até na forma de olhar para o cliente é com um pouco de “desprezo”.

Sempre fui bem atendida por TODOS nesse laboratório. Presteza e responsabilidade nos agendamentos.

Fui na unidade do Derby, peguei a senha preferencial passei 30 minutos esperando ser chamada pelos guichês, detalhe as atendentes estavam conversando e não chamava ninguém! Aí peguei a senha geral e em menos de 1 minuto fui chamada. Além da espera do guichês preferencial a demora também aconteceu na espera pra realizar o exame, pois estou a 1: 30 esperando pra realizar o exame. Absurdo a pessoa paga caro pra receber um atendimento como esse, que se compara ao SUS