LAB Uni - Laboratório Unimed Recife / Paissandú

Excelente atendimento! Desde a operadora de atendimento Thamires até a auxiliar de enfermagem que fez meu exames, o dejejum muito bem selecionado, além das bolachinhas doce e salgada tem frutinhas, bolo e chocolate quente, o ambiente é super limpo o espaço bem planejado.

Parece que o telefone informado é inútil, porque já liguei VÁRIAS vezes e é sempre um transtorno para ser atendida!

Cheguei por volta das 8h da manhã, não tinha muita gente, fiz a ficha rápido e fiquei aguardando a coleta de sangue (se for exame de sangue simples não precisa agendar com antecedência, é só chegar no dia com a guia, doc pessoal e carteira do plano). Só não dou 5 estrelas porque a mão do enfermeiro que tirou meu sangue era pesada demais, doeu muito.

Exames de sangue não precisam de marcação, é por ordem de chegada. Exames que precisam de marcação, é só ligar para a central (81) 3320-7519

Péssimo! Cheguei as 8: 00, são 10: 19 e ainda não fui atendida. Isso e precário para um plano de saúde de um porte bom, a reputação deles estão indo de água a baixo. Até no SUS e mais rápido, apesar de tudo o atendimento e bom.

O telefone nunca pega. Horrível.
Se uma empresa não tem capacidade de fazer um atendimento ao público, não sei para que existe. Aff.

Dia 17/11/22 - Um martírio fazer o agendamento de um exame para meu filho. Muita irresponsabilidade! Atendimento abaixo da camada do pré-sal.

Lugar maravilhoso. Bem localizado, atendimento rápido e ambiente limpo, lindo e agradável.

O atendimento é rápido. Os profissionais de coleta de sangue são bem preparos e fazem a coleta muito rápido. Tem lanche, máquina de café e água a disposição.

Impossível conseguir falar no número de telefone que eles disponibilizam na internet, só faz chamar, ninguém atende. Absurdo!

Limpo e organizado, atendentes gentis, presta um bom atendimento. Sala preparada para receber crianças e conta com um receptivo dejejum para os clientes.

Hoje dia 12/02/22. O atendimento da recepção (em especial de uma recepcionista no guichê 4, infelizmente ela não usa crachá) é horrível, mau educada, fala muito alto, impede a realização dos exames dos pacientes por não entender o tempo de jejum, q normalmente é no máximo 12 horas, paciente com 10 horas de jejum ela manda voltar. Um absurdo, uma paciente implorou pra ser atendida por ter completado 11horas de jejum ela não atendeu. Enfim, nunca mais gostaria de voltar aqui, só vim hoje pq o hospital exige o rt pcr pra cirurgia, e teve de ser aqui.

Péssimo atendimento por telefone, você liga pra sanar uma dúvida e ninguém atende, só chama. Quando liga novamente, diz que o número se encontra ocupado. Acredito que tiram do gancho pra não atenderem. Péssimo

Atendimento horrível. Fica conversando em vez de escutar o que o cliente está falando. Fala que o exame só é aceito até 30 dias e afirma que não estamos na pandemia para ser 90 dias. O plano da própria Unimed diz que é 60 dias normalmente. Não sabe explicar nada e só repete que segue o que a gestão diz. Um bot atende melhor.

Impressionante como não se atende ligação nesse laboratório. Deviam colocar pessoas mais competentes para trabalhar, que realmente atendam as ligações e passe as informações que precisamos. Tá pior que órgão público!

Atendimento demorado demais. Por um longo tempo tinha apenas 1 pessoa no guichê pra atender a grande fila. Péssimo.

A espera é grande dependendo do dia e da hora, mas nada diferente dos outros laboratórios. Fiz o pcr lá e fui bem atendido. A média do atendimento entre a entrega da requisição médica e realização do exame é de 1 hora em média.

Hoje dia 20 estamos aqui numa fila imensa e desorganizada pra fazer o teste de covid. Só pude fazer a partir das 11 e sem aviso nenhum. Um descaso porque vim as 7a de manhã e fui avisada na porta. Está pior que o SUS.

Após alguns pacientes insatisfeitos também questionar os funcionários, a situação foi contornada. O atendimento foi oragnizado e feito em minutos.

Atendimento por telefone jamais! Ninguém atende.horrivel, péssimo. Alguém tem que verificar esse mal atendimento.

Péssimo. 50 minutos de espera apenas para dar entrada com os documentos. A demora é tanta que o paciente pode completar as últimas 2h de jejum aguardando na fila. Local cheio, sem distanciamento em plena pandemia e misturando pacientes de exames comuns e de COVID-19. Absurdo.

Até agora tentando falar pelo telefone e nada…Ninguém atende! Muito difícil pq vc quer agendar um exame não sabe as informações pq ninguém atende, complicado!

Plataforma ruim.exame demorado. Meu PCR já está seguindo pra o quarto dia. Real Lab e Cerpe entregam no outro dia. NÃO RECOMENDO, caso tenham pressa.

Péssimo, não indico a ninguém, demora no atendimento. Em pleno pandemia o lacal esta lotado, sem controle de entrada, sem lugar para se sentar. Uma bagunça!

Não atendem o telefone! Preciso tirar algumas dúvidas sobre um exame antes de ir ao local, mas IMPOSSÍVEL!:

O local oferece uma boa estrutura, porém o número de funcionários na coleta do sangue é muito pouco, causando uma espera de quase duas horas. Muito prejudicial neste momento de pandemia por conta da Covid.

Nunca vi um laboratório de analise clínica tão cheio as 14h, em plena pandemia! Poucas atendentes, pessoas em pé, "esqueceram" de chamar minha senha, sem controle de temperatura na entrada, realmente não indico.

Atendimento demorado e painel de atendimento não funciona sendo nossas fichas chamadas verbalmente. Compareci apenas com o número de autorização orientado pela própria Unimed, para minha surpresa, teria que ter trazido o formulário impresso. Foi desgastante porque houve a necessidade de sair do laboratório, procurar a área administrativa em outro prédio para impressão. Não gostei do atendimento, não recomendo.

O laboratório, a gente liga e ninguém atende.
Faz 3 dias que tento e nada.
Precisamos de informações e não temos, os telefones nunca funcionam.
Lamentável.
Se paga muito caro pelo Plano e qndo se precisa.
Não atendem.

Péssimo! Não indico a ninguém, principalmente ser for paciente prioritário. Precisam aprender muitas técnicas de qualidade no atendimento e controle de fluxo de atendimento. Profissionais sem preparo /expertise no que faz, ainda mal educados. Se for exame de tem que dormir na porta devido a espera, e ainda corre o risco de não ser atendido.

Tive uma boa experiência! Fui bem atendido, alguns horários são um pouco mais movimentados mas quando fica tranquilo, fica vazio, então é de boa! Tem café e bolacha pra depois do exame, tem ar-condicionado e televisão para ajudar a espera mas não tem estacionamento e isso é horrível, para estacionar no terreno da frente tem que pagar R$8,00. Recomendo mas com ressalvas.